Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho diante desta reclamação mostrar minha indignação com a meo . Já liguei várias vezes já fui a loja enviei email nunca sabem do que se trata uma dívida no valor de 214€ . Entrei em contacto com intrum pois a mesma me fez a cobrança aonde pediu para fazer entrega dos equipamentos de TV e Internet assim que feita a meo os comunique retiraria a dívida. Pois assim foi feita com intrum tudo ok mais a meo se quer deu baixa na mesma desde Agosto de 2024 a espera que removam essa divida que exige que pague sendo que os equipamentos foram entregues. Solicito a correção imediata desta divida em aberto reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o n.º acima e com o n.º de conta 1033101649. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – na fatura de Abril eliminaram o desconto de 8 euros na mensalidade de AS17701700 - Almeirim sem qualquer justificação. O mesmo aconteceu em Março, mas na loja MEO do Colombo deram-me razão e a situação foi reposta. Agora voltaram a cobrar e já não querem corrigir a factura. Isto é, nos meses ímpares é de uma maneira e nos meses pares já é doutra! Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz o pedido de contratação do plano m4, o que com este já inclui dois planos móveis e fiz o pedido de portabilidade dos números. Recebi o SMS para confirmar a portabilidade e ao concluir apercebi-me que tanto o meu primeiro nome e o meu e-mail estão incorretos. Ao ligar para a central ainda tive de dar-me com risadas do vosso primeiro atendente ao falar meu nome antes de ser transferido para outro (com mais de 20 minutos de espera) que diz que fez as devidas alterações. Agradeço que confirmem a mudança para o correcto do meu nome e a mudança do meu e-mail. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fatura e cobrança Descrição Exmos. Senhores, Sou cliente da NOWO há muito tempo, como esta foi comprada pela Digi recebi por email datado de 25/3/2025 convite para migrar o serviço móvel , ficando a pagar 37,50 euros (móvel+net+tv+fixo) com isenção de penalização pela cessação do meu contrato dom a NOWO conforme documento anexo. Em 27/3/2025 decidi aceitar migrar o móvel para a DIGI por 4,00 euros, ficando a pagar 36,50 euros ( móvel+net+tv+fixo), conforme documento anexo. Em 31/3/2025 recebi informação sobre o pedido de desativação do serviço móvel, conforme documento anexo. Fiquei admirado com a fatura anexa da DIGI/NOWO datada de 1/4/2025 no valor de 52,66 euros a pagar por débito direto até 21/4/2025. ( Foi debitada hoje na minha conta D/O) Reclamei por telefone para o vosso serviço de apoio e fiquei surpreendido ao ser informado que este valor se devia a penalização pelo fim da fidelização, ora a vossa oferta em 25/3/2025 pela migração ERA COM ISENÇÃO PELA CESSAÇÃO DO MEU CONTRATO, conforme documento acima mencionado e anexo. Agradeço uma retificação urgente da fatura em causa e um esclarecimento completo sobre o assunto sff. Cumprimentos Luis Fernando de Sousa e Silva Nif : 158878221 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Utilizei este serviço uma única vez com o custo de 0,50 dias depois recebo uma cobrança não solicitada ou autorizada no valor de 39,50€. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Assunto: Reclamação sobre cobrança indevida e não recolha de equipamentos Exmos. Senhores, Chamo-me José Santos Caldeira e sou cliente da MEO com o número de cliente 1102888471 . Venho, por este meio, expressar a minha insatisfação e preocupação com o tratamento que estou a receber por parte da vossa empresa. Recebi uma carta da MEO informando que o meu pedido de cancelamento de serviços foi aceite e que, a partir dessa data, não seria cobrada nenhuma fatura adicional. No entanto, para a minha surpresa, continuo a receber faturas, apesar de o cancelamento ter sido confirmado pela vossa parte. Esta prática configura uma violação do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 24/96, Artigo 14.º) e do Regulamento (UE) 2019/1150, que exige a transparência nas cobranças e a interrupção imediata do serviço após o cancelamento. Além disso, como sou uma pessoa com mobilidade reduzida, já me desloquei até à loja da MEO em Cantanhede por três vezes para entregar os equipamentos, mas, infelizmente, em nenhuma das vezes fui atendido da forma devida e os equipamentos não foram aceitos. De acordo com a Lei nº 38/2004 sobre a acessibilidade e mobilidade de pessoas com deficiência, é da responsabilidade da empresa adaptar os seus serviços às necessidades dos consumidores com limitações, oferecendo alternativas, como a recolha dos equipamentos em domicílio. Dada a minha condição, não voltarei a tentar entregar os equipamentos pessoalmente em uma loja e, por isso, solicito que me seja enviado um estafeta, sem custos, para proceder à recolha dos mesmos. Esta solicitação está em conformidade com os direitos que me assistem e com as obrigações da MEO enquanto prestadora de serviços. Aguardo uma resposta rápida e a resolução das questões apresentadas, nomeadamente a suspensão das faturas indevidas e a recolha dos equipamentos, sem que haja mais necessidade de me deslocar fisicamente. Atenciosamente, José Caldeira

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a um valor de 152 euros que a MEO reconhece como devido a mim, conforme consta nos próprios registros da empresa. No entanto, foi-me informado que a devolução deste montante só será efetuada mediante apresentação de um extrato bancário que comprove o pagamento efetuado em 2021. Lamento informar que, devido ao tempo decorrido, não tenho acesso a esse comprovativo e já não me recordo se o pagamento foi feito por conta bancária pessoal, conta de terceiro ou em dinheiro. No entanto, reforço que o próprio sistema da MEO reconhece o valor como crédito a meu favor, o que, por si só, deveria ser suficiente para efetuar a devolução. Não entendo como é possível a empresa reconhecer a dívida, mas recusar-se a devolver o valor alegando falta de um comprovativo adicional, especialmente tratando-se de um valor registrado pela própria MEO. Aguardo resolução urgente deste assunto. Com os melhores cumprimentos, Helena Seabra Maia de Garcia

Exmos. Senhores, Já tentei de várias formas tentar resolver o problema e não consegui, já fui a uma loja física da Meo que me disse que avia cancelado a cobrança, mas continuo a receber essa cobrança "Serviços - Audiotexto e Valor Acrescentado 20,996 Euros". Gostava de contar com a ajuda de vocês para resolver esse problema dessa cobrança que já vem ocorrendo a mais ou menos 3 meses. Quando entro na procura no site My Meo por Serviços - Audiotexto e Valor Acrescentado, dizem que não existe nada a esse respeito, mas na Fatura vem essa denominação. E não pedi, nem sabia que existia tal serviço. No aguardo de uma ajuda, segue a última fatura em anexo. Cumprimentos. Orlando Ceglia Filho oceglia@gmail.com

EXIJO A DEVOLUÇÃO DE TODO O DINHEIRO PAGO INDEVIDAMENTE À DIG I. 29,90 EUROS FORAM COBRADOS QUANDO JÁ NÃO TINHA O SERVIÇO DA DIGI . EXIJO A DEVOLUÇÃO IMEDIATA DO DINHEIRO !