Reclamações públicas

Exm.(ª) sr.(ª) Apos alguns anos como cliente da vodafone fui obrigado a ter de cancelar os serviços por falta de cobertura de rede em casa e no local de trabalho, fui uma loja fisica ver se era possível fazer alguma coisa uma vez que o cartão SIM já era antigo foi substituído por um novo que nao resolveu a situação, neste momento estou com uma condição médica que requer que esteja contactável uma vez que estou a espera de uma operação ao coração. Fui novamente a loja e perguntei se podia ser feito o cancelamento para passar para outra operadora, e foi me dito que nao teria nada para pagar e que o numero de telemóvel não tinha nenhuma fidelização. Surpresa minha quando dia 06-03-2026 recebo uma fatura de 218€ para pagar, isto é mais um péssimo serviço prestado pela Vodafone. Foi contratado um serviço e ao fim de contas ja estava a pagar o dobro do contratado e nem me ligam a informar que ira haver alterações no tarifário. Devia de processar esta empresa pela incompetência nao so pela gestao horrível dos seus clientes como danos morais. Fizeram me ligar para o apoio ao cliente vodafone que ainda me cobram 6€ para poderem responder que teria de fazer a reclamação no site, ora muito bem para isso era perciso que o site tivesse a funcionar correctamente uma vez que nunca consegui validar o número de telefone. É uma autêntica vergonha Nao vou pagar pela incompetência desta empresa, nem que tenha de meter uma ação judicial.

Exmos. Senhores, Espero que se encontrem bem. Escrevo após ter tentado entrar em contacto através da vossa plataforma de apoio ao cliente, sem ter obtido resposta até ao momento. No mês de janeiro adquiri um kit através do vosso serviço. No entanto, não tinha conhecimento de que seria automaticamente ativado um período experimental de 1 mês, após o qual seria efetuada uma cobrança no valor de 164€. Assim que verifiquei essa situação, procedi imediatamente ao cancelamento/desativação do registo. Deste modo, venho por este meio solicitar, por favor, a análise da situação e o respetivo reembolso do valor debitado. Agradeço, se possível, a confirmação da receção desta mensagem e da abertura do processo de verificação. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (DESCRIÇÃO DO ERRO). Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas a que corresponde o n.º (NÚMERO DE CONTRATO), solicitei alteração ao meio de pagamento inicialmente aceite, tendo remetido os documentos exigidos. Até ao momento, continuo a receber faturas com o meio de pagamento anterior, pelo que solicito que procedam urgentemente à alteração requerida. Reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos decorrentes da vossa inação. Cumprimentos.

Exmos, No dia 21 Jan 2026 foi solicitado o cancelamento dos serviços Telefonia fixa, Televisão e Dados fixos por motivos de mudança para o exterior. Os serviços foram desligados desde então do endereço no qual o serviço estava a ser prestado. Os respectivos equipamentos foram devolvidos posteriormente na loja Vodafone do Loures Shopping.  Não tenho confirmação da desativação destes serviços por parte da Vodafone, assim como das assinaturas relacionadas ao serviço de televisão, HBO Max, Netflix. Estou a ser cobrado indevidamente por um serviço que não está a ser prestado e estou impossibilitado de usar as assinaturas referidas através de outros provedores pois as mesmas estão "amarradas" a Vodafone. Já solicitei inúmeras vezes, mas também não recebi resposta ao pedido de manutenção do serviço de telefonia móvel e dados móveis, que serão utilizados predominantemente do exterior pro um período aproximado de 6 meses a partir da data de solicitação da desativação dos serviços fixos (21/jan/26).  Está a se solicitar a interrupção do fornecimento, e cobrança, dos serviços fixos (Telefonia fixa, Televisão e dados fixos), pois o local de entrega dos serviços deixou de existir. Conforme informações anteriormente prestadas houve mudança para o exterior e cancelamento do contrato de aluguel do local de entrega dos serviços. Por esse motivo, no dia 21 Jan 2026, por via telefónica e posteriormente por email foi solicitado o cancelamento dos referidos serviços de Telefonia fixa, Televisão e Dados fixos. Os serviços foram desligados, não estão a ser prestados desde então. Os equipamentos foram entregues na loja Vodafone do Loures Shopping.  Reitero a necessidade de confirmação da desativação destes serviços por parte da Vodafone, assim como as assinaturas relacionadas ao serviço de televisão, HBO Max, Netflix,  Aguardo também resposta a minha solicitação para manutenção do serviço de telefonia móvel e dados móveis, que serão utilizados predominantemente do exterior pro um período aproximado de 6 meses (a contar de 21 de Jan 2026). A Vodafone afirma que as informações que solicito estão no detalhe das faturas, o que não faz sentido, e não se confirma, pelo que solicito resposta e ação imediata por parte de quem de direito para resolver esta situação.

Reclamação Fui cliente meo empresas e em maio de 2024 encerrei empresa e contas bancárias da empresa e migrei o serviço meo para a meo sem ser empresarial assinei um contrato com a meo de tv net e telefone .dia 21 de janeiro de 2026 ao renovar o contrato com a meo descobri na factura que estava a pagar desde maio de 2024 um valor de 29,15 euros mensalmente onde a funcionária da meo que me renovou o contrato não sabia explicar o que era estava descrita na factura como contracto shift e a funcionária da meo disse me seguramente que na meo normal esse serviço não existia ! Possivelmente migrou da conta meo empresas por engano e o valor todo pago até à data me ia ser creditado , no dia 25 de fevereiro de 2026 recebi um e-mail da meo a informar de que esse serviço migrou da meo empresas para a meo normal porque eu devia ter assinado um documento a rescindir o contrato shift e não o fiz ! E foi me enviado esse documento para eu assinar A referir que nunca tive conhecimento de tal documento para cancelamento pois se tivesse conhecimento era o primeiro a querer assinar e não estar a pagar cerca de 30 euros mensais para nada não entendo como um contracto shift que não existe na meo normal consegue autorização de débito directo para me tirar esse valor mensal da minha conta bancária privada ! A referir também que não vou assinar a rescisão desse contrato que me enviaram porque nunca o autorizei nem o contractei junto com o contrato meo e pretendo a devolução de todo o dinheiro desse contrato shift que foi debitado sem minha autorização durante cerca de 2 anos da minha conta privada e partilhada

Exmos. Senhores, Venho solicitar apoio relativamente a uma cobrança indevida por parte da NOS. O meu tarifário móvel tem o valor mensal de 9,00€, contudo na fatura de Março foi cobrado o montante de 9,50€, sem qualquer justificação contratual ou consumo adicional identificado. Trata-se de uma diferença aparentemente pequena (0,50€), mas que não deixa de constituir incumprimento contratual. Solicito intervenção no sentido de obter: – Esclarecimento formal da operadora; – Regularização do valor cobrado indevidamente. Agradeço acompanhamento da situação.

Eu quero cancelar o meu serviço NOS HOJE mesmo agora estou fato

Exmos. Senhores, Fiz uma compra com a digiplanet no dia 24/11/2025. Estava a demorar mais do que o previsto então decidi pedir informações ,responderam prontamente , no entanto, disseram me que não ia ser possível entregar e que iriam proceder com o reembolso , pediram me o IBAN , o qual forneci. Entretanto apesar dos diveros emails enviados, nunca recebi o reembolso e deixaram de dar resposta. Cumprimentos.

Contratualizei com a NOS um serviço de telefone, televisão e internet por um determinado valor e ao fim de 6 meses aumentaram o valor contratual em período de fidelização, justificando a alteração devido à inflação dos serviços, alegando que no contrato assinado se encontra a uma clausula que prevê situações como esta. No contrato essa clausula não é explicita relativamente ao motivo de "inflação". Querendo então rescindir o contrato devido a este aumento, informaram-me que tinha de fazer o pagamento do restante valor do contrato do período de fidelização. Então a NOS quebra o contrato com um aumento do valor em período de fidelização, justificando uma clausula pouco explicita, e eu que quero rescindir o contrato devido a este aumento aleatório tenho de pagar o restante valor da fidelização?! Estas empresas podem alegar o que quiserem e alterarem valores contratualizados sem consequências!?! Para não entrar em questões éticas, que estão fora desta jurisdição.