Reclamações públicas

Inscrevi-me na Fitness Up Vila do Conde em maio de 2026 e, na altura, adquiri também o serviço de PT com um pacote de 7 quinzenas. Desde o início, deixei claro que não pretendia renovar este serviço. No final do prazo, voltei a enviar um e-mail a pedir para não renovar. Como não tive resposta e, ao verificar a fatura, notei que o valor tinha sido debitado, reenviei o e-mail em 13/08/26 e dirigi-me à receção para tentar resolver a situação. Não tendo obtido qualquer resposta por parte dos responsáveis nem através dos e-mails, voltei novamente à receção para esclarecer o caso. Fui informada pelo senhor da receção que nada podia fazer, que não aceitam cancelamentos por e-mail e que o serviço continuava disponível, podendo apenas cancelar para o futuro se eu assim quisesse. Gostaria de perceber se não existe um prazo legal para desistir e se a formalização por e-mail não é válida nestes casos. Além disso, questionei também sobre o valor cobrado em fatura por um serviço de nutrição que nunca me foi prestado. Foi-me dito que a empresa não disponibiliza esse serviço, sendo essa verba lançada apenas para compensar o IVA. Esta justificação parece-me totalmente injusta e pouco transparente. Estou muito insatisfeita com tudo o que tem acontecido e considero inadmissível ter ainda sido obrigada a pagar uma taxa de cancelamento no valor de 60€. Sinto-me completamente enganada. Não posso deixar esta situação passar despercebida, pois considero a atitude da gestão vergonhosa e prejudicial para o nome da empresa.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Face ao problema detetado, (INDICAR PROBLEMA), solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Venho por este meio mostrar minha indignação e insatisfação com a cobrança referente à mensalidade de Agosto da Operadora MEO. Estive no Marrocos durante 4 dias e me dirigir à loja meo alegro de Alfragide para saber a cobranca de mais de 60€ pelo roaming cobrado na fatura que pago mensalmente 58,99. Ao estar na loja deram acessos de Internet indevidos por 30 segundos e outros na qual sabem que isso não se consegue aceder qualquer site ou pesquisa para o tempo estipulado e sim se foi o caso de acesso acidentalmente por que as pessoas que estavam comigo na viagem tinham feito pacotes para terem acesso e eu e minha esposa nao teríamos a precisão disso. Desde já peço-lhe a verificação e análise para um pagamento a mais do que a fatura que costumo pagar.

Exmos. Senhores, Fui cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº26025090. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Não havia direito de enviarem fatura visto eu ter alterado de fornecedor em 16 julho. Para além da portabilidade efetuada, os equipamentos foram devidamente entregues nos vossos serviços. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao meu pedido de alteração do tarifário, que vos foi comunicado pela primeira vez no dia 09/07/2026. Nessa data, solicitei a alteração do meu tarifário, uma vez que o valor que estou atualmente a pagar é demasiado elevado. Desde então, voltei a contactar-vos através de vários emails, sem que, até ao momento, tenha obtido uma resposta ou que a alteração solicitada tenha sido efetivamente realizada. Considero inaceitável que, tendo manifestado expressamente a minha intenção de alterar o tarifário desde o dia 09/07, o pedido continue sem resolução e eu permaneça a pagar valores elevados, apesar das várias tentativas de contacto posteriores. Desta forma, solicito que: 1. Seja efetuada de imediato a alteração do meu tarifário, conforme solicitado no meu primeiro contacto; 2. Seja feita a revisão das faturas emitidas desde 09/07/2026; 3. Sejam devolvidos ou creditados os valores pagos em excesso desde essa data, uma vez que a alteração foi solicitada atempadamente e a sua concretização ficou pendente por responsabilidade da UZO; 4. Seja considerada, para efeitos de compensação, a demora na resposta e na resolução do meu pedido, bem como o facto de ter continuado a pagar um valor superior ao que pretendia contratar; 5. Me seja enviada uma resposta formal por email, indicando a data em que a alteração será efetuada e o valor que será devolvido ou creditado. Não considero justo continuar a suportar os custos de um tarifário que já tinha solicitado alterar há mais de um mês, sobretudo depois de ter insistido várias vezes sem obter qualquer resposta. Aguardo, por isso, uma resolução célere da situação e a respetiva regularização dos valores cobrados desde 09/07/2026. Entretanto contactaram-me para alterar o tarifário no dia 12/08, mas o reembolso não foi devolvido. Também quero ressaltar que não fiz nenhuma subscrição do Luccas Ton, e o mesmo aparece a ser cobrado 1,99€ por semana e não há ninguém que mexa no meu telemóvel para fazer essas subscrições estranhas, também solicito reembolso desses montantes, podem verificar que nunca entrei nesse site para ver. Com os melhores cumprimentos, Ana Ribeiro

my name is lovepreet singh digi send me wrong bill i am not using any service from digi i already said that and i already

Ex mos Senhores, No dia 20260818 ao estar a arquivar as minhas faturas da Vodafone, detectei nos Serviços Suplementares da fatura referente ao mês de 1 junho a 30 Junho o pagamento de um item estranho, Net 1Gbps/400 no valor de 5,81€. De imediato fui analisar as futuras anteriores e para meu espanto vi que esse item começou a aparecer desde a fatura 202508. Desta forma entrei em contato com a Vodafone e tendo passado o suplício do costume para ser atendido por um assistente que não o triste do TOBI ou mensagens sem sentido da operadora, lá fui atendido pelo Sr. Leonardo Pinto ao qual perguntei o que era o item Net 1Gbps/400 e porque estava agora a ser taxado o Sr. Leonardo Pinto deixou-me à espera, tinha que ir analisar, depois de alguma música, o mesmo comunicou-me que o tal item era o router e que não fazia ideia porque me estavam a taxar. Mas que ia receber uma mensagem sobre o meu pedido, assim foi mal desliguei recebi uma mensagem da Vodafone, que passo a descrever sic(Olá, registamos o seu pedido com o ID 2-2Q5ZLT1B. Nos próximos 2 dias úteis damos-lhe novidades sobre o tema. Obrigada.) eram 17:51 do dia 20260818. Até hoje não recebi qualquer resposta, este é o trabalho da Vodafone para os seus clientes. Nada de isto se encontra no meu contrato e se não tiver reparado estou a ser taxado desde o 202508.

Exmos senhores já reclamei junto do fitness up Santarém e também Famalicão por terem cobrado indevidamente sem contrato assinado sem débito directo assinado e sem ter posto os pés no fitness up Santarém O meu banco BPI estornou 4 prestações e faltam 180€ de inscrições e mensalidades cobradas por débito directo questionei meu banco como autorizaram se eu não assinei nada agora vai já quase 2 meses e não me resolveram ,liguei hoje e dizem que para a semana está solucionado o que acho não vai acontecer mas eu rebento com aquilo para a semana vai roubar e gozar com outro desculpe me os termos mas e assim que me sinto aguardo informações vossas para esclarecer

No dia 6 de agosto, entrei em contacto com a DIGI para cancelar quatro números de telemóvel. Em vez de procederem ao cancelamento, acabaram por me fazer um novo contrato, situação que agora aparece refletida na fatura. Pedi uma portabilidade que continua sem qualquer informação da vossa parte. Solicitei ainda a troca de um router 5G que recebi com defeito, mas até agora não fizeram a substituição e continuo a ser cobrado por um serviço que não funciona em condições. Também pedi a box da televisão, mas até à data não a recebi. Peço que façam o desconto na fatura da mensalidade dos quatro números que cancelei, já que não solicitei qualquer novo contrato, e que me descontem igualmente a mensalidade do router 5G até resolverem o problema. Gostaria ainda de saber quando ficará pronta a portabilidade. Neste momento, só tenho convosco dois serviços de internet (router 5G — sendo que um não funciona) e dois números de telemóvel ilimitados, estando mais um a aguardar portabilidade. Tudo o resto já cancelei e não devo pagar mais nada por esses serviços. Agradecia que melhorassem a forma como tratam os clientes, pois tudo isto é uma grande confusão e ninguém se entende. Quero continuar a ser vosso cliente, mas assim torna-se impossível.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 141 697 37 32. Face ao problema detetado, solicito o reembolso da quantia em causa. Pois ainda estou a ser cobrado no valor acima dos 45 euros, porém meu contrato mudou para os 16 euros, conforme em anexo. Solicito a mudança de plano para o valor adquirido, bem como o reembolso das faturas já pagas. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.