Exmos. Senhores,
Espero que se encontrem bem.
Escrevo após ter tentado entrar em contacto através da vossa plataforma de apoio ao cliente, sem ter obtido resposta até ao momento.
No mês de janeiro adquiri um kit através do vosso serviço. No entanto, não tinha conhecimento de que seria automaticamente ativado um período experimental de 1 mês, após o qual seria efetuada uma cobrança no valor de 164€.
Assim que verifiquei essa situação, procedi imediatamente ao cancelamento/desativação do registo. Deste modo, venho por este meio solicitar, por favor, a análise da situação e o respetivo reembolso do valor debitado.
Agradeço, se possível, a confirmação da receção desta mensagem e da abertura do processo de verificação.
Com os melhores cumprimentos,
