Reclamações públicas

Olá , bom dia . Gostaria de comunicar minha indignação pela propaganda enganosa da Deco pro teste . Quando aderi a campanha de brinde , foi comunicado que após o primeiro pagamento , teria uma opção de escolher um brinde . Agora recebe um e-mail a dizer que daqui a 3 ou 4 semana , que irei receber um e-mail para escolher o brinde , e não se quer sabe a data de recebimento do mesmo . Atenciosamente; Thariny Moura

Olá, Gostaria de registrar uma reclamação referente à minha assinatura da DECO PROteste. Assinei o serviço há mais de quatro meses através da campanha que oferecia uma Air Fryer como brinde. No entanto, até ao momento, ainda não recebi o produto nem qualquer informação concreta sobre a entrega. Cumpri com a minha parte ao efetuar a assinatura e manter o contrato ativo, pelo que considero este atraso inaceitável. Já passou um período mais do que razoável para que o brinde tivesse sido enviado. Solicito, por favor, que verifiquem o estado do meu pedido e informem, com urgência: * O motivo do atraso; * A previsão real de entrega da Air Fryer; * O código de rastreio, caso o envio já tenha sido efetuado. Caso exista algum problema que impeça a entrega, peço uma solução imediata, uma vez que a oferta foi um dos fatores determinantes para a contratação da assinatura. Fico a aguardar uma resposta célere e uma resolução definitiva para esta situação. Com os melhores cumprimentos, Luciana Cardoso Serafim

exmos senhores o meu presente ainda não o recebi e já lá vão quase quatro meses

Em Março recebi o meu presente de boas vindas uma Airfryer e depois de 3 utilizações deixou de funcionar. Agradeço que me ajudem a resolver esta situação. Cumprimentos Manuela Pereira

Fiz meu cadastro na sua plataforma e coloquei meu Iban, hoje recebi uma cobrança de 2 € porém nunca cheguei a escolher o brinde Quero que retirem meu Iban e cadastro do seu sistema

Porque ainda não recebi o presente de boas vindas nem as revistas?

Boa tarde O presente boas vindas Onde está? Não precisavam dessas artimanhas

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à minha adesão à DECO PROTESTE, realizada com base numa campanha publicitária que prometia, de forma clara, a oferta de um smartphone (Samsung Galaxy A16 ou Xiaomi Redmi 15C) como presente de boas-vindas pela subscrição de 2€. No entanto, ao aceder à plataforma "Meu Presente", verifico com espanto que os equipamentos em questão não são gratuitos. É exigido um co-pagamento de 83€ pelo Samsung e 55€ pelo Xiaomi. Esta informação foi omitida na publicidade de adesão, que apresentava os aparelhos como "surpresa de boas-vindas", induzindo o consumidor em erro. Como associação de defesa do consumidor, a DECO deveria ser a primeira a cumprir o Código da Publicidade. Não aceito pagar valores extra por um brinde que foi anunciado como oferta de adesão. Exijo que seja honrada a oferta inicial sem custos adicionais ou, caso contrário, procederei ao cancelamento imediato da subscrição por incumprimento das condições publicitadas, com a respetiva queixa nas entidades reguladoras (ASAE). Fico a aguardar uma solução rápida. Diogo Magalhães 7334280-13

Conforme indicado no vosso site, após a confirmação do primeiro pagamento, deveria receber um e-mail com instruções para selecionar o presente através da plataforma meupresente.pt. Solicito, por favor, a vossa intervenção para que me seja enviado o referido e-mail com as instruções necessárias para aceder ao presente de boas-vindas.

No dia que me cadastrei era o telemóvel me registrei e nada até agora