Olá,
Gostaria de registrar uma reclamação referente à minha assinatura da DECO PROteste.
Assinei o serviço há mais de quatro meses através da campanha que oferecia uma Air Fryer como brinde. No entanto, até ao momento, ainda não recebi o produto nem qualquer informação concreta sobre a entrega.
Cumpri com a minha parte ao efetuar a assinatura e manter o contrato ativo, pelo que considero este atraso inaceitável. Já passou um período mais do que razoável para que o brinde tivesse sido enviado.
Solicito, por favor, que verifiquem o estado do meu pedido e informem, com urgência:
* O motivo do atraso;
* A previsão real de entrega da Air Fryer;
* O código de rastreio, caso o envio já tenha sido efetuado.
Caso exista algum problema que impeça a entrega, peço uma solução imediata, uma vez que a oferta foi um dos fatores determinantes para a contratação da assinatura.
Fico a aguardar uma resposta célere e uma resolução definitiva para esta situação.
Com os melhores cumprimentos,
Luciana Cardoso Serafim
