Reclamações públicas

Fiz uma encomenda no site da Panini centrocromos, onde escolhi o kit Colecionador e me foi logo efetuado o pagamento, gostaria de saber alguma coisa se vou receber ou não o meu pedido

Depois de me terem feito a vistoria do veículo para o seguro automóvel, ao recuar com o veículo o para-choques frontal bateu e raspou no lancil que serve como rampa de entrada/saída das instalações de Tomar (por ter um declive demasiado acentuado). Logo após o ocorrido o técnico disse que se esqueceu de me avisar, e disse "por favor escreva no livro de reclamações porque estamos fartos de avisar a empresa sobre o problema". Escrevi no livro de reclamações e eles dizem que o técnico me avisou e que não se responsabilizam pelos danos no carro. Claro que o técnico nunca vai admitir para o seu empregador que não avisou... Nem acredito que uma marca desta dimensão seja tão irresponsável. Saí lesado a ainda são capazes de dizer que o que vivi e experienciei nas instalações deles não é verdade. Para além de lesado sinto-me humilhado. Esta empresa mostrou-se irresponsável, não só ao ignorar os avisos dos seus técnicos mas também ao negar compensação pelos danos causados pelas instalações inadequadas deles.

Exmos. Senhores, Venho reportar uma burla permitida pela Wallapop, através da própria plataforma. Vendi uma objetiva fotográfica no valor de 290 euros através da mesma, a um comprador em espanha. Ao chegar ao destino, o comprador afirmou que a embalagem e o produto estavam danificados e que ia proceder à devolução, sem apresentar qualquer prova. Estranhei a situação uma vez que o produto foi devidamente embalado e protegido. Alertei a Wallapop para uma possível burla e para solicitarem provas ao comprador antes de aceitarem a devolução da embalagem, alertas esses que foram ignorados. Ao receber a embalagem (a mesma que enviei, em ótimo estado), percebo de imediato pelo peso que esta está completamente vazia. Voltei a contactar a Wallapop para resolverem a situação uma vez que aceitaram a devolução sem qualquer prova de danos e são responsáveis pela burla. Descartaram-se da situação e lamentaram o sucedido sem qualquer disponibilização de apoio, tendo eu ficado sem o produto vendido e sem os 290 euros da venda, que foram reembolsados ao comprador. Desde então, já solicitei em múltiplas ocasiões o apoio da Wallapop, ao qual a resposta tem sido sempre o descarte de responsabilidade. Sempre que solicito diretamente provas dos danos, recebo uma resposta automática a lamentar o sucedido apenas. Realço que segui todas as recomendações de segurança da plataforma e tomei todas as precauções, mas ainda assim não foi suficiente. A situação é grave e abre precedentes para que qualquer transação nesta plataforma resulte em burla, uma vez que não é feita qualquer verificação da embalagem devolvida antes de ser libertado o reembolso do pagamento ao comprador. O comprador pode simplesmente ficar com o produto e devolver uma embalagem vazia e é-lhe reembolsado o valor total da compra.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa A.J.F.V., Unipessoal, Lda, NIF 505438429, com sede na Avenida Luísa Todi, 219, 2900-463 Setúbal. Adquiri um imóvel à referida empresa em 30 de maio de 2025, o qual foi apresentado como tendo sido sujeito a remodelação integral. Após a aquisição, o imóvel apresenta os seguintes defeitos: • Infiltrações • Danos estruturais na zona do estendal, instalado pela própria empresa • Intercomunicador inoperacional desde a entrega Contactei a empresa pela primeira vez a 02 de junho de 2025. Desde então, a empresa marcou visitas que não cumpriu e atualmente não responde a qualquer contacto. Solicito a vossa intervenção para que a empresa seja notificada a proceder às reparações devidas, ao abrigo da garantia legal de 5 anos prevista no artigo 1225.º do Código Civil. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra online na Lady Space no valor total de 84,40 €. Após receber os artigos, verifiquei que um deles não servia no tamanho pretendido e o outro também não se ajustava corretamente, pelo que procedi à devolução dentro do prazo indicado pela própria empresa, em 14/05. Solicitei o reembolso do valor pago, uma vez que o artigo que pretendia trocar pelo tamanho correto se encontrava esgotado e não existia qualquer outro artigo do meu interesse. A empresa informou que não efetua devoluções de dinheiro, oferecendo apenas crédito em loja. Além disso, recebi mensagens com um tom acusatório e pouco profissional, alegando que o artigo apresentava odor a perfume e afirmando que eu estaria a tentar enganar a empresa. Os artigos foram apenas experimentados em casa para verificação do tamanho, sem qualquer utilização além do necessário para essa avaliação. Solicito o reembolso do valor total de 84,40 € e a apreciação desta situação. Cumprimentos.

Na qualidade de diplomata acreditado em Portugal, dirijo-me à DECO para solicitar a vossa especializada mediação num diferendo com o concessionário Soauto e o importador SIVA. Em maio de 2024, adquiri uma viatura Volkswagen Tiguan, depositando confiança na reputada excelência da marca. Contudo, a viatura apresenta um defeito de origem na transmissão que, após moroso processo de diagnóstico, foi classificado pela casa-mãe na Alemanha como um "padrão de produção". A Soauto pretende que o ónus desta anomalia recaia sobre o cliente, sugerindo a aceitação de um veículo defeituoso como se de uma característica do modelo se tratasse. Tal pretensão é juridicamente insustentável e eticamente reprovável. Esgotadas as vias do diálogo direto e perante a confirmação da inexistência de correção técnica, resta-me invocar o direito à substituição do bem. Solicito, pois, o vosso mui nobre auxílio no sentido de instar as entidades visadas a procederem à entrega de uma viatura nova, restaurando a conformidade e a segurança que me são devidas.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação por sofá com defeitos graves de fabrico e falta de conformidade. Os defeitos foram comunicados e a reparação foi recusada por mim desde o primeiro dia útil após a entrega. A empresa foi pedindo fotografias, vídeos e outros elementos de prova (elementos esses que foram enviados via email), mas manteve a insistência na reparação/visita técnica, apesar da minha recusa desde o início e da reclamação formalizada no Livro de Reclamações em 14/05. Trata-se de um sofá que não apresenta condições de segurança, tendo ocorrido incidentes com crianças, pelo que a situação é especialmente grave. Solicito a devolução do valor pago. Com os melhores cumprimentos, Dina Domingues

Na logística da IKEA existe um ambiente de favoritismo e falta de transparência. Há situações em que determinadas pessoas parecem receber oportunidades e reconhecimento não pelos seus resultados ou competências, mas pelas relações pessoais que têm dentro da empresa. Por exemplo, o André promove e destaca a mulher dele, que anteriormente não demonstrava competências fora do normal, mas de repente passou a ser vista como uma das melhores colaboradoras, criando-se funções e oportunidades para ela se destacar. A IKEA devia valorizar mais o mérito, a competência e a igualdade de oportunidades entre todos os trabalhadores. Na logística de Alfragide também existem situações que levantam dúvidas. O Bruno D tem a mulher a trabalhar na mesma loja e recebe mercadoria da logística. Fica a questão: quem garante que existe controlo e verificação adequada para evitar favorecimentos ou aproveitamentos? Além disso, em BAC existe um grupo de pessoas muito próximas entre si que se protegem mutuamente, escondem problemas e facilitam determinadas situações. Há casos de familiares e relações pessoais dentro da estrutura: a Sandra tem o marido lá, o Rui tem a namorada na segurança, e a Cláudia colocou uma amiga como Team Leader de People and Culture. Existem também muitas queixas de favoritismo e de maus Team Leaders, que tratam mal os colaboradores de quem não gostam, criando um ambiente de trabalho tóxico, injusto e sem igualdade de tratamento. Estas situações vão contra os valores de igualdade, respeito e profissionalismo que a IKEA diz defender e podem mesmo representar uma violação do código de conduta da empresa, principalmente no que diz respeito a conflitos de interesse, favoritismo e tratamento desigual entre colaboradores. Tudo isto cria um sentimento de injustiça entre os trabalhadores e transmite a ideia de que as relações pessoais acabam por pesar mais do que o profissionalismo, a competência e os valores que a empresa deveria defender.

Dear Sirs, I am submitting this complaint regarding a dispute over my rental deposit with IBERAQUISIÇÕES – INVESTIMENTOS IMOBILIÁRIOS LDA / NEWSTAY LDA. After leaving the apartment, I received confirmation from the company that the property had been returned in “generally good condition overall”. However, I am now facing excessive and unsupported deductions from my security deposit, including: €150 cleaning fee; €250 for disposal/removal of items; €1160 repainting quotation for walls due to minor marks and adhesive hooks. I did not drill holes into the walls, carry out structural alterations, or cause serious damage to the apartment. The tenancy agreement itself excludes normal wear and tear resulting from ordinary residential use from tenant liability. Despite my requests, the company has not yet provided sufficient invoices, evidence, or justification supporting the proportionality of these charges. I believe these deductions are excessive and potentially abusive, especially considering the apartment was acknowledged to be in generally good condition overall. I request assistance in obtaining: a transparent final settlement; supporting documentation and invoices; a fair reassessment of the proposed deductions. NEWSTAY, LDA — NIF 506325199 Kind regards, Iuliana Pakhomova

Exmos. Senhores, Fiz uma compra online na Diana Lisboa. Todo o processo foi simples e correu tudo bem. A encomenda demorou cerca de duas semanas a chegar. Quando chegou a encomenda, vi que os vestidos eram completamente diferentes do que estava no site e a qualidade era muito fraca. Quis logo devolver, mas tal como esperado nunca tive resposta a nenhum email, contacto via site ou até mesmo pelo Instagram. Neste momento já vi que eles não estão a autorizar comentários nos posts deles, porque devem estar a ser muito criticados. Perdi dinheiro e fiquei com dois vestidos que não dão para usar. Cumprimentos.