Reclamações públicas

Esxmo Senhores, Já fiz uma reclamação sobre esta mesma marca, num outro portal, mas como o caso ainda não ficou resolvido, antes pelo contrário , a situação ainda está bastante pior, decidi escrever aqui também. Recapitulando: Pedi um reembolso de uma encomenda que nunca chegou à minha casa de 111, 96 euros no dia 12 de Novembro e até hoje não recebi o dinheiro. Encomenda n. 50359160605. Ontem finalmente tive alguma resposta (pois até agora só diziam que o caso estava em análise) com um comprovativo a dizer que me enviaram o dinheiro no dia 13 de Novembro. Estamos no dia 14 de Fevereiro, 3 meses para me enviar um comprovativo? A parte mais grave, é quando olho para o comprovativo , os dados do banco não são meus. Nem se quer é o mesmo banco que o meu. Quando enviei os meus dados do banco certo (podia me ter enganado num número, mas não numa conta inteira de outro banco). Mais, à 3 semanas atrás enviei documentos com assinaturas e carimbos do meu banco com todos os meus dados. Não estou a compreender porquê não assumem o erro e porquê não me enviem o reembolso certo.

Exmos. Senhores, No passado dia 6/fev. comprei online no site da HIPERMERCADOS.PT um telemóvel SAMSUNG - Galaxy S25 Ultra 512GB Azul Prateado Titânio SM-S938BZBGEUB, pelo valor de 917,44 € e optei pelo envio "Gold - 48/72h", acrescendo 9,90€. Optei pelo pagamento em 3 prestações recorrendo a uma entidade financeira parceira do vendedor, que foi imediatamente aceite. A encomenda passou ao estado de "Preparação em curso". Dia 11, passado as 72h uteis e não tendo recebido a encomenda, inquiri o ponto de situação. Iriam analisar. No dia seguinte informam que "o equipamento está dado como extraviado", cancelam a encomenda e procedem ao reembolso. Respondi que "Não aceito que a encomenda seja cancelada. (...) Uma loja não pode cancelar unilateralmente uma venda após o pagamento, sendo considerado descumprimento de oferta pelo Código de Defesa do Consumidor.". Respondem dizendo que não têm mais unidades para entrega. Contudo pretendo que me seja fornecido um equipamento com as mesmas características pelo valor pago. Não havendo da cor azul, que seja de outra cor do meu agrado.

Exmos. Senhores, fiz a compra de uma lancheria a bateria no dia 02/02/2026 com pagamento por multibanco no anuncio do shopportugues. tentei contacto via email e via redes socias que nao obtive resposta. penso que sao burla (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

No dia 17 de dezembro efetuei uma compra no site da Newfeet, com o número de encomenda N2502F. Após a compra, enviei cerca de quatro emails a solicitar informação sobre o estado da encomenda, nunca tendo sido indicada uma data concreta de entrega. Perante a ausência de prazos claros e de informação objetiva, no dia 17 de janeiro procedi ao cancelamento da encomenda e solicitei o respetivo reembolso. Posteriormente, enviei dois emails a questionar quando seria efetuado o reembolso. A resposta foi sempre a mesma: que o processo estava “a ser tratado” e que deveria aguardar. Entretanto, já ultrapassou o prazo legal de 14 dias para a devolução do valor pago, sem que o reembolso tenha sido efetuado. Enviei novo email a solicitar esclarecimentos e a emissão da respetiva nota de reembolso, uma vez que o valor continua por devolver. Mais uma vez, a única resposta foi que tenho de aguardar, sem qualquer indicação concreta de data para a regularização da situação. Considero esta situação inaceitável, dado o incumprimento do prazo legal de reembolso e a ausência de informação clara por parte da empresa. Solicito a resolução urgente do caso e a devolução imediata do montante pago.

Venho denunciar uma prática comercial abusiva e negligente pela DJI Europe B.V. (Holanda) relativa à fatura S2-3519786280100. Adquiri baterias (UN3480) que se encontram retidas em Lisboa desde 03/02/2026 com o estado 'Shipment Exception' no tracking da FedEx. A retenção deve-se à falha documental do vendedor no transporte de mercadorias perigosas, impedindo a entrega na Madeira. Assunto já denunciado à ANAC. Após 11 dias de atraso e prejuízos profissionais de 1.000€, a DJI tentou condicionar o meu reembolso legal à assinatura de um documento de confidencialidade abusivo, com uma penalização de 15.000$ (quinze mil dólares) caso eu revelasse o incidente a terceiros ou autoridades. Recusei a coação e o caso já segue com processo oficial no Centro Europeu do Consumidor (Processo ECCPT-20702). Exijo o reembolso imediato sem assinaturas ilegais e uma indemnização de 500€ pelos danos e assédio jurídico."

Exmos. Senhores, Venho por este meio relatar que tive um problema com uma entrega de uma encomenda que nunca chegou, e que o vosso seriço de apoio ao cliente é completamente ineficaz. E porque digo isto? Porque a cada chamada e a cada email a informação prestada é diferente (mesmo se o contacto foi feito com mkinutos de diferença). O que acontece é que cada resposta da vossa parte é uma mentira. Desde "ja tentámos entregar mas não estava ninguem" , "temos a morada errada" , "a encomenda foi extraviada" , "vamos contactar telefonicamente quando formos entregar" , "vamos reportar aqui como entrega urgente" , "ja fizemos duas tentativas de entrega" etc etc etc. Todas as justificações possiveis umas atrás das outras. A verdade é que a encomenda nunca chegou, não sei onde está, e voces não se responsabilizam. Cumprimentos.

É de conhecimento de muitos que a IKEA tem enfrentado sérios problemas internos relacionados à gestão de segurança, com a saída de vários chefes de segurança da empresa, que foram forçados a assinar acordos de sigilo. Esses acordos visam impedir que práticas prejudiciais à imagem da companhia sejam expostas. Entre as alegações que circulam, destacam-se desvios financeiros, faturação irregular e coercitividade de colaboradores, que foram forçados a assinar cartas de rescisão em condições que colocaram em risco seus direitos trabalhistas. Além disso, denúncias de assédio e manipulação de processos de ascensão na hierarquia da empresa têm sido levantadas. Fontes internas indicam que existem relatos de pessoas sendo pressionadas para participar de jogos de poder, onde a integridade e a ética no trabalho foram comprometidas. Estes casos incluem ainda comportamentos questionáveis de vários gestores, como o envolvimento de chefias com colaboradores da Prosegur, como é o caso de Carla Pires e Melissa. Há até mesmo indícios de que, em algumas situações, determinadas chefias receberam atestados médicos para se ausentarem do trabalho enquanto desfrutavam de condições confortáveis, distantes das responsabilidades da empresa. Embora a IKEA continue a negar essas acusações, existem provas substanciais, como fotos e mensagens, que demonstram a má conduta de algumas das pessoas envolvidas. O mais alarmante é que, em vez de tomar providências e investigar as denúncias, a IKEA tem agido para culpar os colaboradores que se sentem coagidos a permanecer no silêncio, ao mesmo tempo em que nega qualquer tipo de irregularidade

fiz uma encomenda dia 27/11/2025 que so teve entrega esta semana, da 09/02/2026. abro a encomenda e monto, muito facil de montar, e para minha surpresa o produto apos montado tem defeito (nao enrosca as pernas no tampo da consola). mesmo assim tento encostar a parede a ver se se equilibra claro que cai. contato de imediato logo dia 09/02/2026 a empresa com fotografias. nao recebo nem um email de aviso de recepção. volto a enviar 3ªf, 4ªf e ontem. a situação mantém-se. 3ªf dia 10/02, e os seguintes dias até hoje, tento ligar para o número de serviço ao cliente 21 5565089 "A nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 13h00, para responder às suas perguntas e ajudá-lo a efetuar as suas encomendas." - remete sempre para o alerta de que o horario de atendimento e das 9 as 13h de segunda a sexta-feira, eu liguei sempre dentro desse horario e nunca consegui falar com ninguem. estou dentro do prazo de devolução mas temo que nao seja resolvido pois nao recebi nenhuma guia de transporte nem nenhum contato com os próximos passos. lamentável a espera pelo produto e quando finalmente o recebo, totalmente defeituoso. inicialmente pedi o envio de peças de substituição mas dada a ausência de contato e fraca experiencia, exijo receber a devolução do dinheiro. espero que me possam ajudar.

Exmos. Senhores, Em Novembro, o Leroy Merlin, instalou-me 5 portas interiores. No dia a seguir, vim ver como tinha ficado o trabalho feito pois, não me foi possível ir no próprio dia. Tenho marcas (parece cola ou verniz) no chão (novo); numa das aduelas tenho uma marca como se fosse um furo em que se vê a "madeira" por baixo da tinta branca da porta; outra das portas não fica aberta (acaba por se fechar sozinha) e neste momento tenho outra das portas a fazer barulho quando se fecha. Também tinha ficado com marcas nas paredes brancas mas com algum esforço consegui remover com a limpeza de uma profissional. Liguei várias vezes para o apoio ao cliente, da primeira vez foi-me pedido registo fotográfico. Desde dezembro que estão a analisar a questão e ainda nada. Disseram que teria de receber um técnico, algo que nunca aconteceu. Nunca fui contactada por nenhum dos técnicos (até tenho o número do técnico que fez a instalação e não tenho registo nem de chamadas nem por mensagem - algo que no dia da instalação aconteceu, ou seja, já comunicamos anteriormente). Da última tentativa de contacto disseram-me que o Leroy teria de me contactar dentro de 48 horas e apenas recebi outro email a informar que estão a analisar. O último que tinha recebido foi dia 12 de janeiro de 2026. Esta situação ocorre já desde novembro/dezembro após vários contactos com o apoio ao cliente (mínimo 5). Devo fazer uma reclamação por escrito na loja onde efetuei o serviço? Como me podem ajudar? Obrigada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 09/02 na tentativa de utilização do cartão dá 6363523111404674524, o pagamento deu erro. Solicitei apoio da colaboradora, e quando realizamos nova tentativa o saldo passa de 30€ para 0€ sem ser descontado nenhum valor do pagamento final. Já tentei contactar a linha de apoio continente e linha de apoio cartão dá, sempre mas sempre sem sucesso. Cumprimentos.