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Leituras estimativas durante dois anos
Por ausência de leituras reais do contador durante aproximadamente dois anos, o valor facturado com base em estimativas era constante e relativamente baixo (aprox 16€). Após mudança de contador por um inteligente, a E-redes emitiu a leitura real e estava desfasada em cerca de 3400€.Não faz sentido a E-redes durante dois anos não fazer leituras reais, uma vez que o contador diz respeito a um terreno agrícola, exterior e acessível a qualquer técnico.Já questionei por duas vezes a SU-Eletricidade, que referiu ter reclamado junto da E-redes questionando a razão para a ausência de leituras reais durante dois anos. As respostas apenas mencionam: As leituras estão correctas.
Atraso em voo de mais de 8 horas em dezembro de 2023
Já me informei com um advogado e tenho direito a dois reembolsos, da minha passagem e da passagem do meu namorado - passageiros Francisca Rocha e Pedro Melo.Íamos viajar no dia 2 de janeiro de 2024 no voo com o número SP2408 das 10:35 horas de Ponta Delgada (PDL) para a Terceira (TER) com chegada prevista às 11:15 horas e fomos mudados para o voo com o número SP2400 das 18:45 horas, sendo que chegamos ao destino (TER) às 19:30 horas verificando-se um atraso superior a 3 horas (mais de 8 horas de atraso), motivo pelo qual solicito que seja efetuado o pagamento da respetiva compensação prevista na legislação em vigor.A minha reclamação continua em análise. Já estamos em março de 2024 e a viagem é de dezembro de 2023.
Problema com a impressora HP Photosmart C 4280 series
Após um up grade ao meu computador, venho por este meio levar ao conhecimento de V. Exas. de que não consigo actualizar os drivers da minha impressora HP Photosmart C 4280.Tentei tudo. Dá erro.Não consigo digitalizar documentos.Desinstalei e instalei os drivers em vão, vezes sem conta.É a 3a vez que acontece num espaço de poucos anos, no inicio de 2020, tive que mandar uma impressora que estava a trabalhar para o lixo , da HP com tinteiros de grande capacidade, era uma HP LaserJET 845 c. Também tinham descontinuado os drivers.Parece-me que esta postura agressiva por parte da HP não é correcta, ao descontinuar produtos que estão a funcionar, e ao obrigar os clientes a comprar mais uma impressora.A pegada ecológica desta empresa deve ser terrível.Para além de não ser correcto, quer eticamente, quer comercialmente.Haja alguém que faça alguma coisa e obrigue esta empresa a pagar uma valente coima.Tentei em vão contactar esta empresa. E ninguém me responde e dá uma solução. Isto é um pecado o que estão a fazer.
Defeito de montagem das persianas da moradia
Boa tarde,Como é do vosso conhecimento, adquiri uma moradia nova à PRIMAWORLD (grupo Aqueciliz) em 13 de Setembro de 2019, cujas janelas e sacadas contêm persianas em alumínio.Verificámos que algumas dessas persianas apresentam um corte no alumínio, corte esse que tem vindo a ficar cada vez mais profundo.No nosso entender, esse corte não pode ser atribuído a um desgaste normal, causado pela normal utilização das persianas (subida e descida), mas sim a um defeito de instalação.Entendemos tratar-se de um defeito de instalação, por 3 motivos:1º: Não existe coincidência de uma maior utilização associada à persiana com maior desgaste (além disso, existem 2 persianas que não têm qualquer desgaste).2º: Existem 2 janelas lado a lado na sala de arrumos, que trabalham em simultâneo, sendo que uma apresenta desgaste e a outra não.3º: Ao subir/descer as persianas, o desgaste é provocado por algo que está em contacto físico com as persianas, provocando o aparecimento de limalhas finas em alumínio. Não me parece que uma instalação sem defeito pudesse provocar o aparecimento de tais limalhas nem um corte profundo nas persianas.Pelo exposto, e por as persinas constituirem parte integrante do prédio, por estarem ligadas ao mesmo com carácter de permanência, solicito a correção da anomalia que provoca o desgaste, bem como a substituição das persianas com desgaste não expectável, ao abrigo do ponto 3 do artigo 204º do Código Cívil.Obrigado
Defeito na porta de entrada na moradia
Boa tarde,Como é do vosso conhecimento, adquiri uma moradia nova à PRIMAWORLD (grupo Aqueciliz) em 13 de Setembro de 2019.Após a compra da moradia verifiquei que a porta de entrada principal, nem sempre abria/fechava com a mesma facilidade.Pensando que o problema estava relacionado com a fechadura e, sendo minha intenção efetuar a troca da mesma (visto que a chave original tinha sido disponibilizada a vários intervenientes, durante a construção) eu próprio assumi a compra da nova fechadura, nos dias que sucederam à compra da moradia.Como eu tive dificuldade em montar a nova fechadura, solicitei a vossa ajuda, a qual me foi prestada pelo vosso instalador, não me tendo sido cobrado qualquer valor para o efeito.Para nosso espanto, e, apesar da colocação de uma fechadura nova, verificámos que a porta continuou a não abrir/fechar sempre com a mesma facilidade (por vezes, era necessário fazer mais força para abrir ou fechar). Contudo, à data, não considerámos que isso fosse um problema, pois, apesar da dificuldade maior em algumas ocasiões, era possível manusear a porta.Com o passar do tempo, o problema foi-se agravando, e passou a ser cada vez mais difícil fechar/abrir a porta, principalmente nos dias em que fazia mais frio.Passou a acontecer que, se a porta fosse fechada num dia ameno (em que o sol batia na porta durante a tarde), com o cair da noite e consequente descida de temperatura, tornava-se extremamente difícil abrir a porta. Houve dias em que, por fazer mais frio, ao chegar-mos a casa não foi possível abrir a porta (tendo sido necessário entrar pela garagem).Em virtude do relatado, no início do ano de 2022, solicitei que fosse efetuada uma intervenção à porta, ao abrigo da garantia, à condição de que, caso o técnico identificasse a causa do problema como estando relacionada com a troca da fechadura, ser-me-ia cobrada a respetiva reparação.Depois de muito insistir, a tão aguardada intervenção ocorreu no dia 17/01/2024.Resultante dessa intervenção não me foi cobrado qualquer valor, visto que o problema não estava relacionado com a fechadura.O técnico que se deslocou à moradia identificou como causa do problema (o que eu já suspeitava), o facto da porta ser construída em 2 materiais com coeficiente de dilatação por temperatura muito diferentes (aço inoxidável e alumínio).Para mitigar e efeito indesejado das dilatações diferentes entre os dois materiais, o técnico alargou a furação da fixação da peça em aço inoxidável, acrescentando folga a essa fixação, na expectativa de que essa folga compensasse essa diferença.O técnico também aplicou uns calços na fixação da fechadura para alinhar o respetivo trinco com a respetiva zona de encaixe no aro da porta (o desalinhamento que tentou corrigir com esses calços deveu-se ao facto de a porta ter curvado com as sucessivas dilatações e contrações, provocadas pelas oscilações da temperatura ambiente).Apesar da intervenção ter sido efetuada no dia 17/01/2024, não me pronunciei acerca do sucesso da mesma nesse dia, pois era importante analisar o comportamento da porta em dias com uma temperatura ambiente mais baixa (pois o problema era mais intenso quando fazia mais frio).No dia 23/01/2024, tendo já testado a porta num dia mais frio, aceitei o problema PRINCIPAL como resolvido, via email, onde referi que, apesar de ter sido um pouco mais difícil manusear a porta, o tinha sido de forma aceitável (não foi necessário fazer uma força abismal para conseguir abrir a porta, como antigamente). Contudo, não dei o problema como resolvido de forma definitiva, pois verifiquei que a porta tinha sido deixada visivelmente torta e questionei se não era possível endireitar. Até à data de hoje, não obtive qualquer resposta.No dia 30/01/2024 voltou a não ser possível abrir a porta, situação que prontamente reclamei e que se mantém até hoje. Desde então só se consegue manusear a porta em dias mais amenos.No dia 14/02/2024 reforcei a reclamação, via email, não tendo ainda recebido uma resposta favorável à reparaçãoNo dia 18/03/2024 voltei a reforçar a mesma reclamação via e-mail.Em visita de técnicos da Aqueciliz (empresa do grupo Primaworld, Sa) à moradia, estes observaram que o problema estava relacionado com o facto de que a maçaneta da porta (construída em aço inoxidável) estava fixa ao aro circundante da porta (perfil em alumínio ao redor da porta), não sendo essa a zona onde esta devia de estar agarrada. Essa situação nunca foi corrigida.Em virtude do defeito de construção da porta e, por esta ser parte integrante do prédio por estar ligada ao mesmo com carácter de permanência, solicito a respetiva reparação ou substituição, ao abrigo do ponto 3 do artigo 204º do Código Cívil.Obrigado
Vidro partido
Boa tarde,Como é do vosso conhecimento, adquiri uma moradia nova à PRIMAWORLD (grupo Aqueciliz) em 13 de Setembro de 2019.No início do mês de Maio de 2023 foram efetuados trabalhos de reparação de paredes e da pintura exterior da moradia ao abrigo da garantia, por esta estar bastante degradada.Durante a execução desses trabalhos, apareceu lascado um vidro das guardas da varanda exterior, após este ter servido de apoio às escadas que os vossos trabalhadores usaram para aceder à varanda da minha moradia, bem como para aceder às traseiras das moradias vizinhas (passando de umas para as outras).O vosso encarregado de então, prontificou-se, verbalmente, a substituir o vidro danificado.Como tal não aconteceu, relatei o sucedido em duas cartas registadas que vos enviei nos dias 10/07/2023 e 26/09/2023, respetivamente.Em resposta à última carta, recebida por vós no dia 29/09/2023, recebi a vossa resposta, também por carta registada, com a AR: RH4428 9167 5 PT, na qual assumiram a troca do referido vidro, o que, até à data de hoje ainda não aconteceu.Pelo exposto, solicito a troca imediata do vidro por vós partido.
Comprei, paguei e não há stock
V Exmas, venho desta forma expressar o meu total descontentamento com o atendimento da Worten. No dia 22/04 efetuei a compra, paguei e em seguida recebi uma simples mensagem a informar que não havia o produto em stock.
Chegaram menos itens do que aqueles que paguei
Venho por este meio comunicar a V. Exas que no dia 10 de abril realizei uma compra no site padelnuestro.com de variados itens de padel, entre eles 3 caixas de 24 packs de 3 bolas de padel Siux Match Pro, num total de 216 bolas. Entretanto dia 16 de abril a encomenda chegou e para meu espanto apenas enviaram um total de 1 caixa de 24 packs de 3 bolas, num total de 72 bolas. Tentei enviar email e contactá-los via telefone, porém apenas obtive resposta ao primeiro email, onde apenas se desculparam dizendo que tinha sido um erro na descrição do produto. Eu respondi dizendo que como o erro foi deles, eu tinha de ser compensado de alguma maneira, pois só comprei aqueles itens por ser pelo valor que eles tinham na página do produto.Gostaria que me ajudassem na reclamação desta situação. Tenho imagens que comprovam as situações acima relatadas
Plano Medicare
Tive conhecimento através da vossa linha de apoio ao cliente que estaria fidelizado por mais 12 meses por não ter efetuado o pedido de cancelamento de contrato 30 dias antes do final do mesmo.Não fui informado desta situação no momento de celebrar contrato via telefone, apenas me informaram na conversa telefónica que poderia anular o seguro a qualquer momento”, pelo que existe violação do direito à informação e claramente não foi uma decisão consciente e informada na subscrição telefónica do seguro pelo qual solicito o cancelamento imediato da minha apólice.Cancelarei hoje o débito direto dia 22 Abril de 2024, pois tal como foi informada na subscrição telefónica ao vosso plano de Saúde Medicare Platinium , posso cancelar o dito contrato quando entender através da vossa linha de apoio ao cliente. Quero salientar que foi essa mesma possibilidade de cancelar meu contrato em qualquer momento que me fez aceitar de subscrever ao vosso plano.Saliento ainda que em qualquer momento da conversa telefónica não foi explicado que o seguro seria auto renovável com obrigatoriedade de manutenção por igual período de tempo o que eu considero uma falta de idoneidade por parte do operador com vista a obter a realização do contrato.Ao cancelar o débito direto e como em qualquer seguro o contrato resolve-se por si só.Aproveito também para salientar que só fiz uso do seguro em termos dentários. Em face do exposto venho por este meio solicitar o cancelamento do meu plano de saúde com efeitos a Abril de 2024, altura em que cancelei o débito direto no banco.Aproveito ainda para salientar que até à data de hoje nunca recebi uma única factura deste serviço descrevendo e servindo assim como prova de pagamento. Facto que também considero muito estranho e pouco ético e idóneo da parte da Medicare.Na pendência de uma confirmação escrita de rescisão do meu contrato.
Recusa de Reembolso
Venho por este meio comunicar que após um cancelamento de uma reserva por força maior, de uma estadia na Casa da Horta em Algarve, através da plataforma AIRBNB, a mesma plataforma recusa-se a reembolsar o valor parcial. Fiz o cancelamento dentro dos prazos legais como está esplicito publicamente, mas os mesmos informam que não tenho direito a qualquer reembolso porque optei pagar a estadia em duas vezes e que para ter direito ao reembolso tinha de pagar a estadia na totalidade. Dizem ter aceitado esses termos ao fazer a reserva, mas esses termos nunca estiveram mencionados e recusaram-se mais que uma vez, os meus pedidos de apresentar a documentação legal a comprovar esses termos.
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