Defeito de montagem das persianas da moradia

Boa tarde,Como é do vosso conhecimento, adquiri uma moradia nova à PRIMAWORLD (grupo Aqueciliz) em 13 de Setembro de 2019, cujas janelas e sacadas contêm persianas em alumínio.Verificámos que algumas dessas persianas apresentam um corte no alumínio, corte esse que tem vindo a ficar cada vez mais profundo.No nosso entender, esse corte não pode ser atribuído a um desgaste normal, causado pela normal utilização das persianas (subida e descida), mas sim a um defeito de instalação.Entendemos tratar-se de um defeito de instalação, por 3 motivos:1º: Não existe coincidência de uma maior utilização associada à persiana com maior desgaste (além disso, existem 2 persianas que não têm qualquer desgaste).2º: Existem 2 janelas lado a lado na sala de arrumos, que trabalham em simultâneo, sendo que uma apresenta desgaste e a outra não.3º: Ao subir/descer as persianas, o desgaste é provocado por algo que está em contacto físico com as persianas, provocando o aparecimento de limalhas finas em alumínio. Não me parece que uma instalação sem defeito pudesse provocar o aparecimento de tais limalhas nem um corte profundo nas persianas.Pelo exposto, e por as persinas constituirem parte integrante do prédio, por estarem ligadas ao mesmo com carácter de permanência, solicito a correção da anomalia que provoca o desgaste, bem como a substituição das persianas com desgaste não expectável, ao abrigo do ponto 3 do artigo 204º do Código Cívil.Obrigado

Bom dia, Agradecemos a reclamação para que possamos melhorar a qualidade dos nossos serviços.Foi transmitido ao Fornecedor do material em questão, do qual aguardamos na próxima semana um relatório com a identificação do problema e solução para resolução do problema.Pedimos desculpa pelo constrangimento causado, iremos assim que obtivermos resposta do fornecedor, resolver a situação em causa.Com os melhores cumprimentos,Bruno RodriguesPreparação Obrabruno.rodrigues@aqueciliz.comT.:+351919519 912(chamada para rede móvel nacional)PORTUGALRua das Flores 17 Grinde - Apartado 80082421 - 801 Caranguejeira - PortugalT. +351 244 730140(chamada para rede fixa nacional)geral@aqueciliz.comwww.aqueciliz.comAlvará de Construção 35987FRANCE23, Rue Paul Claudel91000 - Evry - FranceT. +33 9 63 61 84 91accueil@aqueciliz.comwww.aqueciliz.frCertificat Qualibat 93448A Aqueciliz S.A., na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, respeita e protege a confidencialidade dos dados que obtém no seguimento da relação contratual consigo estabelecida. De acordo com a nossa Política de Proteção de Dados Pessoais, a qual se encontra sempre disponível emwww.aqueciliz.com, a Aqueciliz procede ao tratamento de dados com base apenas na relação contratual, solicitando os dados estritamente necessários ao cumprimento dessa relação, e conservando-os pelos prazos legalmente previsto. Para exercício dos direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição poderá enviar o seu pedido para o seguinte e-mailrgpd@aqueciliz.comDe: Filipe Carreira Aqueciliz filipe.carreira@aqueciliz.com Enviada: 30 de abril de 2024 17:14Para: Bruno Rodrigues Aqueciliz bruno.rodrigues@aqueciliz.com; Gonçalo Ribeiro Aqueciliz goncalo.ribeiro@aqueciliz.comAssunto: FW: Recebeu uma reclamação: Defeito de montagem das persianas da moradia - (CPTPT02009558-09)Com os melhores cumprimentos, Filipe CarreiraCEOfilipe.carreira@aqueciliz.comT.:+351917058544(chamada rede fixa nacional)T.:+33 6 34 20 41 94PORTUGALRua das Flores 17 Grinde - Apartado 80082421 - 801 Caranguejeira - PortugalT. +351 244 730140(chamada rede fixa nacional)geral@aqueciliz.comwww.aqueciliz.comAlvará de Construção 35987FRANCE23, Rue Paul Claudel91000 - Evry - FranceT. +33 9 63 61 84 91accueil@aqueciliz.comwww.aqueciliz.frCertificat Qualibat 93448A Aqueciliz S.A., na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, respeita e protege a confidencialidade dos dados que obtém no seguimento da relação contratual consigo estabelecida. De acordo com a nossa Política de Proteção de Dados Pessoais, a qual se encontra sempre disponível emwww.aqueciliz.com, a Aqueciliz procede ao tratamento de dados com base apenas na relação contratual, solicitando os dados estritamente necessários ao cumprimento dessa relação, e conservando-os pelos prazos legalmente previsto. Para exercício dos direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição poderá enviar o seu pedido para o seguinte e-mailrgpd@aqueciliz.comDe: Enviada: 28 de abril de 2024 17:22Para: Filipe Carreira Aqueciliz filipe.carreira@aqueciliz.comAssunto: Recebeu uma reclamação: Defeito de montagem das persianas da moradia - (CPTPT02009558-09)