Reclamações públicas

solicitei a recolha de uma encomenda para entrega no meu cliente. a duração da viagem seria de 26 minutos e demorou quase 2H! o motorista a dada altura fez um desvio na direcção contrária à morada de entrega onde esteve praticamente uma hora. tentei o contacto telefónico com o mesmo sendo que a chamada foi sempre recusada pelo motorista. enviei mensagens às quais recebi respostas sem qualquer sentido porque claro o motorista não falava uma palavra de português! a encomenda era para um cliente que tinha de estar no aeroporto às 13:30h, ou seja se o motorista tivesse realizado a viagem direta sem desvios o meu cliente teria recebido a encomenda a horas e teria conseguido estar no aeroporto a horas! É vergonhoso como não há um número de apoio ao cliente ou um outro qualquer serviço de suporte ao cliente que funcione. Fico a aguardar que a UBER se digne dar resposta a esta reclamação.

No mês 06 solicitei a abertura da minha conta foi descontado os 2 euros para que eu possa assinar e pegar meu brinde mas até o montante não conseguiu pegar e muito menos escolher.quero cancelar

Boa tarde, Como já expus na outra reclamação, contratei o serviço desta empresa a 13/08, como o serviço não foi realizado apesar de todas as minhas tentativas de contacto (telefonemas, e-mails e o chat), passei a pedir a partir do dia 22/08 o reembolso do dinheiro que paguei pelo serviço que não foi realizado pela empresa Delnext. A 27/08, recorri a vocês (DECO) para ver se conseguia resolver a situação com a empresa em questão. Fiz uma pequena pausa nas minhas reclamações diretamente com a empresa. No decorrer desta semana comecei novamente a pedir o reembolso do meu dinheiro recorrendo a emails, fazendo telefonemas e através do chat online mas o único que consigo é respostas automáticas, e sempre a mesma. O que poderei fazer mais para reaver o meu dinheiro, desta empresa que não tem a mínima preocupação para com os seus clientes? Rosa Vivas

Exmos. senhores, venho através deste solicitar ajuda para solucionar o meu problema, irei detalhar minha solicitação. No dia 10/07/2025 recebi uma notificação da AT onde o assunto é: Apoio extraordinário à renda em contratos de arrendamento ou de subarrendamento de primeira habitação(ano de 2024), onde neste solicitava uma validação prévia dos dados utilizados no portal da habitação, assim eu efetuei a validação, no dia 18/07/2025 alterado para em processamento e dia 03/08/2025 a validação foi concluída com valor de 200 euros e que eu tenho direito a receber retroativo de Janeiro de 2024 à Agosto de 2024, (PROCESSO VAL366918416) ou seja procurei o instituto na area que trata sobre benefícios e me foi informado que receberia no dia 20/08/2025 caso meu iban estivesse certo na segurança social, e assim eu aguardei, dia 20 nao me foi pago, retornei ao instituto, disseram me que seria pago dia 01 de setembro e assim também nao houve pagamento, retornei ao instituto e me pediram para procurar a segurança social, marquei um atendimento por video chamada e a senhora que me atendeu disse que a segurança social efetua pagamentos de acordo com o calendario e que eu nao estava com nenhuma ordem de pagamento para receber, ou seja, o instituto deu elegível como segue em anexo os documentos, porem nao enviam à segurança social para me efetuarem o pagamento e nesse meio estou a gastar indo e vindo atras disso e estao a brincar com a algo que é meu por direito. Asim espero poder ter ajuda dos senhores para solucionar este caso. Desde já estimo um excelente dia!

No dia 21 de Agosto realizei uma compra online no total de 29,05€, sendo pago 15 euros com cartão presente e os outros 14,05€ via MBWAY, após o pagamento ter sido autorizado na app do MBWAY apareceu um erro na tela de compra onde nao foi possível finalizar a compra, entretanto os 14,05€ foram debitados de forma dividida 8,40€ e outro pagamento de 5,65€ , entrei em contacto com o serviço de apoio e disseram que abririam um ticket para verificar. Na segunda, dia 1 de Setembro, verifiquei que haviam mandado um email no sábado às 19:41 a dizer que não encontraram este pagamento realizado por MBWAY, sendo que enviei os comprovativos do débito , a seguir finalizaram o ticket às 22:00 por falta de resposta. Que prazo foi este fora do horário de trabalho e com pouco tempo de resposta? No meu entender pode ser configurado como burla, pois se negam a realizar a devolução do pagamento. Em anexo toda informação necessária inclusive o ultimo email da empresa a dizer que nao encontrou o pagamento e o fecho 3 horas depois.

Bom dia, Ontem realizei um pedido através da app, da BOLT FOOD, no caso foi McDonald's para o meu trabalho, Pedido #8IXNP , o motorista estava a demorar imenso tempo, o caminho normalmente deve demorar 10 minutos no máximo, ele demorou 40 minutos só para fazer a entrega. O problema não foi só esse, o problema foi o transporte que ele usou para fazer a entrega foi um transporte público nesta caso um autocarro por isso a demora. E com isso a bebida foi toda derramada , a comida estava completamente encharcada, os nuggets, as batatas foram o lixo só consegui comer hambúrguer apesar de estar húmida e a saber a coca cola foi a única coisa que comi porque foi o meu jantar e já não tinha tempo para pedir mais nada. Solicitei ajuda através da vossa plataforma sem qualquer efeito, a colega que tentou ajudar foi antipática, disse me que não consegue ver o problema com o pedido,a moça tinha mais que provas e vê se perfeitamente o estado em que chegou o pedido. A solução que foi apresentada num pedido onde gastei 35€ foi devolver 4€ em saldo. Se eu não tivesse nada para reclamar não estaria a enviar este email. Já encomendei várias vários pedidos tanto na vossa plataforma como plataforma de terceiros e nunca me aconteceu nada do gênero. Agradeço que façam uma análise , se não vou ter Vou aguardar uma resposta breve.

Bom dia Venho por este meio, reclamar pela encomenda n: 81428041 feita a 04/08/25 no site da kiko. Até agora, dia 04/09/25 não recebi a encomenda, nem me foi dada uma explicação como dever ser, já fiz várias tentativas de contacto. Deveria haver alguma explicação e hipótese de resolução, não tenho a encomenda nem dinheiro. Na GLS diz que não foi entregue esta encomenda. obrigada

No dia 26 de agosto de 2025, efetuei uma encomenda através do site da Leroy Merlin, com entrega no endereço indicado: Rua Dr. Alberto Araújo, 19, 4.º Dto, 2805-065 Almada. Só tive conhecimento das condições de entrega — designadamente de que a mesma é realizada à beira da estrada — no dia em que recebi a notificação da Leroy Merlin referente ao envio, em 3 de setembro de 2025, através da qual acedi, por link, à página da distribuidora (XPOLogistics/Vente-Unique). Essa informação nunca me foi transmitida previamente, nem no ato da encomenda, nem consta da página da encomenda no site da Leroy Merlin, onde apenas se informa que a entrega é gratuita, sem qualquer referência a restrições quanto ao local da descarga. Não tenho condições de receber a encomenda nas circunstâncias agora comunicadas, pois o endereço fornecido pressupõe a entrega no local indicado no ato da compra. Face ao exposto, solicitei o imediato cancelamento da encomenda e o reembolso integral do valor pago, por considerar que houve falha no dever de informação ao consumidor.

Exmos. Senhores, Comprei uma sapatilha no dia 12/08 , por meio de multibanco. Perdi o talão , porém tenho comprovante de multibanco e a etiqueta ainda está no produto. Me foi negado a troca por não ter o talão. Acho isso um absurdo , ainda mais pela troca ser pela mesma estar avariada.