Reclamações públicas

Prezados Senhores, venho por este meio informar que não poderei desistir de um bem adquirido com honestidade. É linda,maravilhosa, está do jeito que foi comprada pelo meu esposo. Não consigo usar a mala devido o cheiro forte da pele de vaca em camussa. A primeira vez que vi a mala foi amor a primeira vista. Infelizmente, o cheiro desencadeou uma alergia causando dor de cabeça, comichões nasal, olhos vermelhos. O sonho virou pesadelo e alegria tristeza. Quando pelo portal a loja foi notificada, examinaram e devolveram -me hoje , alegando que a mala está normal. Evidentemente que a mala está perfeita. Eu que não consigo usa-la. Resumindo, eu quero uma solução, não vou usar a mala porque não consigo. Eu, aceito a troca por outra mala, exceto em camussa. Faz quase um ano que tento pelo site,email, apoio ao cliete,loja do Almada Forum, portal da queixa. Certa da vossa empatia. Com os melhores cumprimentos. Elizete Pita

Exmos. Senhores, Efetuei a reserva de um restaurante em que estava anunciado um desconto de 50% e o desconto não foi aplicado pelo restaurante por não existir, da parte do The Fork (site utlizado na reserva), qualquer indicação de desconto (tenho um email do restaurante com a fotografia da informação enviada pelo The Fork que comprova a ausência de indicação de desconto). Após contacto com o The Fork, fui informado (tenho o email que o comprova) que, apesar do desconto estar anunciado para a data selecionada, o desconto também teria de estar anunciado na selecção posterior da hora e do número de pessoas. O problema é que de facto não existia nenhuma informação, mas deveria existir um alerta indicando que o horário e número de pessoas selecionado beneficiava de 0% de desconto, ou seja, sem desconto. Como não existia qualquer indicação, era impossível saber que não existia desconto, até porque não existia qualquer indicação de desconto nos horários e número de pessoas disponíveis para selecção. Se não existia nenhuma indicação, duas questões se colocam: i) como era possível saber que não existia desconto? ii) se não existia desconto em nenhum horário e número pessoas disponíveis para selecção, porque motivo existia indicação de desconto na data selecionada? Sinto-me enganado pela falta de clareza do site que induziu em erro por omissão de informação essencial, pelo que pretendo ser ressarcido pelo desconto não usifruido no valor de 66,52€, ou seja, 50% do valor de 133,04€ pago no final da refeição. Obrigado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Segue reclamação referente ao valor da dívida com a entidade EOS PORTUGAL  Valor inicial da dívida: 3415,60€ - informação contida no email enviado pela entidade EOS portugal no dia 23/07/2024 Após receber o email acima mencionado, liguei de imediato para a entidade EOS PORTUGAL a informar que o valor da dívida não estava correto.  O valor referido no mapa de responsabilidades correspondente ao mês de Junho é de 3409,24€, sendo que no mês de Julho a dívida cai para 3295,60€, visto que abati 113,64€ à entidade Intrum. Assim, fui informado pela Mna Paula Brás que o valor da dívida não estava atualizado e que deveria enviar o comprovativo de pagamento referente ao mês de Julho, 113,64€ - anexo Assim sendo, o valor inicial da dívida com a vossa entidade deveria de ser: 3295,60€ visto que o mês de Julho foi abatido à entidade Intrum conforme comprovo em anexo Não descorando o facto de o processo ter sido passado para o vossa entidade, EOS PORTUGAL, sem eu ser informado previamente para efectuar o pagamento à vossa entidade. Então abati o valor de Julho à entidade que o deveria fazer, à Intrum. Ao valor dos 3295,60€ abati no dia 07/08/2024 120€, conforme ficou acordado no dia 23/07/2024 com a entidade EOS PORTUGAL Valor em dívida atualizado: 3175,60€ Dia 20/08/2024 liguei para a entidade EOS PORTUGAL para saber o valor da dívida e fui informado que teria 3184,25€ Referi novamente que o valor não estava correto e nada consegui resolver Dia 22/08/2024, volto a ligar para esclarecer o mesmo assunto. E sem razão aparente, fui informado pela Mna Paula Brás que a entidade EOS PORTUGAL, acresceu juros ao valor da dívida por falta de pagamento referente ao mês de Julho. Acrescendo 8,65€ ao valor da dívida. Contestei o acréscimo de juros no qual foi-me dito, em tom irónico, pela Mna Paula Brás que a mesma assumiria os 8,65€ Relembro que estão a cobrar juros sem qualquer tipo de justificação, quando não houve qualquer atraso nos pagamentos e não houve nenhum contrato realizado entre a entidade EOS PORTUGAL e a minha pessoa singular antes da data de regularização da dívida, data essa que é até dia 8 de cada mês, conforme acordado com a entidade Intrum Dia 22/08/2024, pela primeira vez recebi a vossa proposta do número de prestações e o valor que tenho a abater mensalmente.  Refazendo as contas: 1. Valor em dívida com a entidade Intrum até a data de 31/07/2024:  3295,60€ 2. Valor inicial com a entidade EOS PORTUGAL na data 23/07/2024: 3415,47€ Aqui vocês já estão a cobrar a mais 119,87€  Ao comparar o valor da dívida correto 3295,60€ com o valor que vocês estão a cobrar em 29 prestações, 120€ cada, à entidade EOS PORTUGAL seria: 1.ª a 28.ª prestação a 120€ cada - 3360€ É de notar já a discrepância de valores e nem chegamos à 29.ª prestação - 64,40€ a mais 29. ª prestação - 55,47€ a mais Ao somar ambos os valores temos:  119,87€ a mais Estas prestações estariam corretas se vocês não estivessem a cobrar a mais 119,87€ Se formos pelos valores reais: 1. Valor em dívida com a entidade EOS PORTUGAL a partir do dia 23/07/2024:  3295,60€ 1.ª a 28.ª prestação a 120€ cada dá um valor de 3360€ Aqui podemos verificar que com 28 prestações o valor em dívida já está ultrapassado  Assim, solicito explicações referentes a estes valores, tanto ao valor inicial da dívida como ao número de prestações a 120€ cada  e a resolução do valor da dívida Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare Plano Platinium N.º 03120055696. No dia 21 de agosto de 2024, contactei o apoio ao cliente para cancelar o plano de saúde Platinium N.º 03120055696, uma vez que não estou satisfeito com as condições do plano. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos, Tiago Gomes.

Exmos. Senhores, Passaram mais de 10 anos desde o primeiro contrato que fiz com a meo empresas, sou um cliente antigo com milhares de euros pagos neste últimos anos. A fidelização estava a acabar e começou o "bombardeamento" usual, vários colaboradores, propostas semelhantes mas diferentes, mas nenhuma delas me estava a agradar a 100%, como no passado, senti que a minha antuguidade não era assim tão importante e por isso comecei a estudar alternativas. A meo estava obviamente no horizonte até que recebi uma chamada de um colaborador, antipático, arrogante, prepotente e com tiques de chico-esperto. Desliguei a chamada dizendo que não acreditava naquela pessoa e que ia fazer uma exposição. Dito e feito, assim que desliguei o telefone, liguei imediatamente para a meo e expliquei o sucedido e fiz um denúncia para uma suposta fraude. Até hoje não houve qualquer feedback sobre isto o que descredibilizou a minha relação convosco. No dia 21 de Agosto de 2024, há 3 dias, voltei a falar com um assistente que me apresentou novas condições, as quais eu queria obviamente ler antes de tomar qualquer decisão, por lapso assinei o contrato digitalmente e de seguida liguei para reportar que tinha sido um erro e que queira anular o que tinha feito. Esta foi a resposta... "Caro cliente, No seguimento do seu pedido, confirmamos que a renovação do serviço Fibra 1701794584 para um novo período d e24 meses, com a adesão à campanha SPORT OFFICE 4e, ocorreu em 21/08/2024, apos a validação por parte do cliente das condições comercias. Esclarecemos ainda que o período experimental não se aplica aos clientes empresárias. Desta forma consideramos correto o contrato em vigor, pelo qual lamentamos mas não nos é possível a anulação do mesmo. Para mais informações, estamos sempre disponíveis através do seu gestor ou das linhas de apoio indicadas em meo.pt/empresas/contactos. Serviço ao Cliente meoempresas.pt" Basicamente fico agarrado a mais dois anos de contrato, contra a minha vontade e pergunto, é assim que gostam de ter os vossos clientes? São estes os valores que defendem? Muito obrigado pelo que me estão a fazer. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz um pedido no birguer king parque das nações pela app Uber Eats. A comida veio velha, murcha, gelada de tão fria, nojenta. Além de ítens errados: pedi um tipo de batata e veio outro, pedi molho de queijo e nao recebi. O pedido todo custou € 14,89 e o uber eats ofereceu um reembolso que nao paga nem o que nao veio e o que veio errado: € 4,45 É um absurdo. O restaurante envia comida velha, errada e ainda tenho que pagar. Quero o reembolso total!!! É o minimo de justiça. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa noite Fui cliente da empresa NOS durante 9 anos nunca tive razão de queixa mas por motivos financeiros já não resido na minha casa e sim em casa de familiares que já tem o seu serviço visto que não tenho onde fazer instalação cancelei o meu contrato mas tenho um telemóvel que foi roubado que devo continuar a pagar as prestações. No mês passado uma das assistentes da NOS deu-me informação que posso fazer um plano prestacional só tinha que aguardar a fatura do mês corrente para ligar para mesma empresa para fazer o mesmo,entretanto hoje recebi a fatura e liguei para fazer um acordo prestacional onde outro assistente da-me a informação que para fazer o plano prestacinal tenho que pagar metade do valor da fatura de agosto. Gostaria de fazer um plano prestacional onde possa pagar uma quantia que esteja na minha possibilidade mensalmente . Não tenho como pagar essa entrada de momento encontro me desempregada a receber RSI e a mesma empresa tem conhecimento do mesmo. Envio em anexo os comprovativos como encontro desempregada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar queixa formal contra o Palace Hotel & Spa - Termas do Bicanho. No decorrer do mês de Agosto o hotel encontrava-se com uma publicidade enganosa que garantia um desconto a quem lá ficasse hospedado. No ato do pagamento o hotel recusou-se a efetuar o desconto alegando que “o desconto apenas se aplicava a quem o mencionasse no ato da marcação” e que quem não o mencionasse não tinha direito ao mesmo. O desconto encontrava-se anunciado no website do hotel sem qualquer outra informação e após falar com a gerente (que nos abordou de forma bastante agressiva) a mesma informou-nos que se tivéssemos algum problema com a sua decisão para apresentarmos queixa e assim o estou a fazer. Pagamos o valor total da estadia mal chegámos ao hotel e ao longo das 3 noites que lá estivemos todos os serviços já pagos foram pobremente fornecidos desde anunciarem determinada ementa ao jantar e servirem outra devido à má organização do hotel, a limpeza dos quartos ser apenas efetuada às 20h, chegar ao meio dia em ponto no dia do check-out e cortarem-nos a água dos quartos, entre outras situações que tornaram a nossa experiência muito desagradável. Pelo que venho apelar à devolução do dinheiro correspondente à do desconto que deveríamos ter tido direito. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou Felipe Fahl Nicolau. Em virtude do processo número 24046693, NIPC 5049835 com data 2024-02-29, de renovação de Autorização de Residencia, tenho questões quanto ao mesmo. Ao antrar em contato com o atendimennto telefonico, foi constatado que o mesmo continua em analise, mesmo após o prazo de 90 dias. Poderiam me informar quando o meu TR será emitido? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após ter morado no estrangeiro, a minha carta portuguesa foi registada (não trocada) num outro país da União Europeia. No entanto, o IMT entendeu que houve troca de carta de condução, o que é impossível visto eu estar em posse da minha carta de condução. A minha carta de condução caducou há dias por não me ser permitida nem a renovação nem a troca para uma carta portuguesa novamente (o que não faria sentido por si mesmo por não ter havido uma troca inicial). Tentei ligar ao IMT, que insitiu que tinha havido uma troca e para tentar contactar as entidades do país em questão, para obter mais informações. Essa entidade confirmou que não houve troca nenhuma de carta, apenas um registo, tendo enviado email ao IMT a confirmar essa situação. Contudo, não houve nenhuma resposta ao email, e encontro-me com a carta caducada por estar bloqueado pelo erro do IMT. Cumprimentos.