Valor de dívida incorreto

Exmos. Senhores, Segue reclamação referente ao valor da dívida com a entidade EOS PORTUGAL  Valor inicial da dívida: 3415,60€ - informação contida no email enviado pela entidade EOS portugal no dia 23/07/2024 Após receber o email acima mencionado, liguei de imediato para a entidade EOS PORTUGAL a informar que o valor da dívida não estava correto.  O valor referido no mapa de responsabilidades correspondente ao mês de Junho é de 3409,24€, sendo que no mês de Julho a dívida cai para 3295,60€, visto que abati 113,64€ à entidade Intrum. Assim, fui informado pela Mna Paula Brás que o valor da dívida não estava atualizado e que deveria enviar o comprovativo de pagamento referente ao mês de Julho, 113,64€ - anexo Assim sendo, o valor inicial da dívida com a vossa entidade deveria de ser: 3295,60€ visto que o mês de Julho foi abatido à entidade Intrum conforme comprovo em anexo Não descorando o facto de o processo ter sido passado para o vossa entidade, EOS PORTUGAL, sem eu ser informado previamente para efectuar o pagamento à vossa entidade. Então abati o valor de Julho à entidade que o deveria fazer, à Intrum. Ao valor dos 3295,60€ abati no dia 07/08/2024 120€, conforme ficou acordado no dia 23/07/2024 com a entidade EOS PORTUGAL Valor em dívida atualizado: 3175,60€ Dia 20/08/2024 liguei para a entidade EOS PORTUGAL para saber o valor da dívida e fui informado que teria 3184,25€ Referi novamente que o valor não estava correto e nada consegui resolver Dia 22/08/2024, volto a ligar para esclarecer o mesmo assunto. E sem razão aparente, fui informado pela Mna Paula Brás que a entidade EOS PORTUGAL, acresceu juros ao valor da dívida por falta de pagamento referente ao mês de Julho. Acrescendo 8,65€ ao valor da dívida. Contestei o acréscimo de juros no qual foi-me dito, em tom irónico, pela Mna Paula Brás que a mesma assumiria os 8,65€ Relembro que estão a cobrar juros sem qualquer tipo de justificação, quando não houve qualquer atraso nos pagamentos e não houve nenhum contrato realizado entre a entidade EOS PORTUGAL e a minha pessoa singular antes da data de regularização da dívida, data essa que é até dia 8 de cada mês, conforme acordado com a entidade Intrum Dia 22/08/2024, pela primeira vez recebi a vossa proposta do número de prestações e o valor que tenho a abater mensalmente.  Refazendo as contas: 1. Valor em dívida com a entidade Intrum até a data de 31/07/2024:  3295,60€ 2. Valor inicial com a entidade EOS PORTUGAL na data 23/07/2024: 3415,47€ Aqui vocês já estão a cobrar a mais 119,87€  Ao comparar o valor da dívida correto 3295,60€ com o valor que vocês estão a cobrar em 29 prestações, 120€ cada, à entidade EOS PORTUGAL seria: 1.ª a 28.ª prestação a 120€ cada - 3360€ É de notar já a discrepância de valores e nem chegamos à 29.ª prestação - 64,40€ a mais 29. ª prestação - 55,47€ a mais Ao somar ambos os valores temos:  119,87€ a mais Estas prestações estariam corretas se vocês não estivessem a cobrar a mais 119,87€ Se formos pelos valores reais: 1. Valor em dívida com a entidade EOS PORTUGAL a partir do dia 23/07/2024:  3295,60€ 1.ª a 28.ª prestação a 120€ cada dá um valor de 3360€ Aqui podemos verificar que com 28 prestações o valor em dívida já está ultrapassado  Assim, solicito explicações referentes a estes valores, tanto ao valor inicial da dívida como ao número de prestações a 120€ cada  e a resolução do valor da dívida Cumprimentos.