Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação acerca de uma encomenda realizada que seria entregue por esta transportadora no dia 25/10/2024, e que a mesma diz como entregue por volta das 10h50. Acontece que essa entrega é falsa e nunca aconteceu qualquer contacto comigo ou outra pessoa que está em casa. Mais informo que é necessário estar atento a esta transportadora que se encontra a lesar os portugueses em milhares de encomendas, tendo em conta da quantidade de críticas deixadas na sua conta Google, com quase todos os comentários a serem idênticos a esta situação acima descrita. Cumprimentos. Lúcia Rocha

Exmos. Senhores, Dia 27/10 estive no casino da madeira com um amigo, quando tentamos entrar na discoteca porém o funcionário que estava fazendo a triagem não permitiu nossa entrada sem justificativa plausível. Visto que estávamos com vestimentas apropriadas pro local. Gostaria de entender qual o critério para entrada na casa. Ressalto que o funcionário da triagem em nenhum momento deu um motivo concreto para não permitir nossa entrada. Aguardo resposta da casa pois senti me lesado com a situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, este sábado fui comprar um perfume na wells do norteshopping , isto por volta das 20:30. Enquanto ando pela wells reparei que o segurança me seguia de longe e não dei grande importância pois é uma zona com bastantes roubos. depois de ver a loja vi uns perfumes perto da porta que tencionava comprar ,portanto peguei no perfume e sem reparar deixei alguns dos papeis de amostra cair no chão, mal estes tocaram no chão o segurança veio ter comigo e num tom de ameaça disse -ó amigo não é para estar a atirar os papeis ó chão - com um tom intimidante e sugestivo , ao qual eu respondi, para retirar qualquer dúvidas sobre as minhas intenções , que elas caíram ao chão e pedi desculpa . Após o meu pedido de desculpas o segurança ignorou o e só ficou a olhar para mim diretamente, o que me deixou tão desconfortável que acabei por sair da loja . Mais tarde quando voltei para finalmente comprar o meu perfume o segurança de novo ficou a olhar para mim fixamente , quando entrei na loja e quando estava a realizar o pagamento . Foi uma experiência péssima e irei contar a todos os meus conhecidos que frequentam o local para nem sequer entrarem na wells , visto que o ambiente que os seguranças criam não é um de uma loja de cosméticos mas sim de uma discoteca ilícita. Cumprimentos.

Venho, por este meio, expressar a minha profunda insatisfação e frustração relativamente à experiência vivida no espetáculo “O Fantasma da Ópera”, no Campo Pequeno, para o qual adquiri 8 bilhetes para mim e minha família (OITO BILHETES...). Em nenhum momento do processo de compra fui informado de que os lugares que escolhi possuíam visibilidade reduzida. No entanto, ao chegarmos ao local e tomarmos os nossos assentos, percebemos que a visão do palco era extremamente limitada, o que comprometeu significativamente a nossa experiência. Esta situação representa, a meu ver, uma falha grave por parte da organização. Não só constitui uma falha no dever de informar adequadamente os clientes, mas também uma desconsideração pela experiência cultural dos espectadores, os quais dispendem tempo e dinheiro para assistir a uma peça altamente publicitada. Já para não referir a vergonha que esta situação representa para a Cultura em Portugal. Numa sala com vários espetadores estrangeiros (turistas) , que sentiram os mesmos problemas que nós, isto representa uma falta de respeito e um embaraço para a Cultura em Portugal.

Exmos. Senhores, Ao tentar aceder à minha conta de facebook, obtenho esta mensagem. "A tua conta do Facebook foi suspensa porque a tua conta do Instagram 0kvqn8u5fc não respeita as nossas regras. Tens 180 dias para apresentar recurso. Inicia sessão na tua conta do Instagram associada para recorrer da nossa decisão." Não conheço, não tenho qualquer acesso, nunca tive qualquer visualização ou contacto com a conta de instagram indicada. Não tenho qualquer forma de reclamar a decisão da Meta, dado que a minha conta do Facebook e todas as informações de acesso - email, telefone - foram suspensos. Tenho páginas que me dão retorno financeiro e estou a ser prejudicada por esta situação. Tentei contactar o suporte do Facebook por e-mail mas, não obtive qualquer resposta. Sinto-me enganada, quase obrigada a fornecer dados pessoais a uma entidade que não garante a mínima segurança de nada, e nem tão pouco se importa com isso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 30/08 entrei em contacto com a linha de apoio da Seguradora LOGO, para agregar à minha apólice a Quebra Isolada De Vidros. Foi-me informado que por ter sido alvo de uma ação de marketing, não é possível efetuar qualquer alteração à minha apólice, só cancelando esta e realizar uma nova e que nem mesmo na renovação o poderei fazer. Esta nova apólice ficaria por cerca de 274€, quando se eu apenas acrescentasse a Quebra de Vidros à apólice em vigor, me ficaria mais caro cerca de 12€. Gostaria que me esclarecessem a seguinte questão: Porque realizaram a ação de marketing, sem me informarem primeiro que eu ficaria impedida de realizar qualquer alteração à minha apólice? Nem agora, nem nunca! Nunca vos contactei para solicitar algum tipo de desconto na minha apólice, e era vossa obrigação informarem o cliente antes desta ação ser aplicada. No entanto, quando recebi o vosso email a informar que me seria reembolsado o valor de cerca de 22€, entrei em contacto com a vossa linha para saber de que se tratava, foi-me informado que nada seria alterado nas condições contratuais. (As chamadas são gravadas, na dúvida é só ouvir a mesma) A sugestão da assistente, foi que enviasse email a informar a situação, no qual solicitei que a ação de marketing seja cancelada, para que me permitam efetuar alterações à minha apólice. Até à data de hoje nunca recebi qualquer contacto, e nos contactos que fui fazendo, informam que a situação foi encaminhada para a área informática e que vão fazer um reforço. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda há mais de um mês na PC DIGA de uma smart TV Samsung a qual me chegou bastante rápido, como já é habitual, porém após dois dias de utilização da mesma reparei que a TV tinha um ponto preto no ecrã e alguns pixéis defeituosos, então decidi devolver o equipamento sendo que ainda estava nos 15 dias que o cliente tem direito para devolver apenas por não gostar do mesmo. Desde aí já enviei imensos emails a reportar a situação e a pedir algum tipo de informação mas continuam a não responder aos mesmos, por incrível que pareça até hoje ninguém me consegue dizer onde se encontra a TV. Fui à loja a Leiria no dia 19/10 e quem me atendeu disse que não era possível ver onde estava a encomenda pois o número do RMA não aparece em sistema e que teria de aguardar (ainda mais)… felizmente tenho todos os emails da PC DIGA que comprovam toda esta situação caso contrário seriam mais de 500€ para o lixo porque já percebi que a preocupação com o cliente é nula. Em anexo envio a prova de como recebi o registo do RMA por parte da PCDIGA e o documento que a empresa “LOGIC” deixou no ato da recolha do equipamento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sofri um acidente de trabalho no dia 17-09, e ate hoje não recebi nada da seguradora, ja se passaram 40 dias do acidente tendo que gastar com trasporte e medicaçao e nao recebo nenhuma informação sobre nada, péssimo atendimento, ninguém responde a um email e muito menos as ligaçoes, pessima empresa, inclusive irei cancelar o seguro da minha mota que e desta maldita empesa, nao indico a ninguem a ZURICK SEGUROS. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente aos serviços prestados pela A24, através do programa GALP 360, ao qual sou aderente. Na expectativa de esclarecer a sequência dos problemas enfrentados, enumero, cronologicamente, os vários acontecimentos: Agendamento inicial: Três semanas antes da necessidade do serviço, tentei marcar uma visita, ao que me foi informado que não realizavam agendamentos, mas que, ao ligar quando fosse necessário, um técnico seria enviado prontamente. Embora, nos dias de hoje, a ausência de agendamento seja incompreensível, procedi conforme indicado. Dias antes da data prevista, efetuei a chamada e fui encaminhado para o Sr. Eduardo, que me colocou em contacto com um responsável, supostamente para dar continuidade ao processo com um técnico. Seguiram-se mais dias sem qualquer contacto, apesar de promessas de retorno. Falta de retorno: Após alguns dias, fui informado que um técnico entraria em contacto, mas isso nunca aconteceu. Fui repetidamente assegurado pelo Sr. Alexandre, responsável pela área, que me ligariam para confirmar o progresso, o que nunca se concretizou. Diante da situação, solicitei o contacto direto do técnico para que pudesse eu próprio acompanhar o processo. Atraso na visita e problemas com a assistência: Após três semanas, finalmente agendei a visita. No entanto, no dia marcado, o técnico ficou indisponível por doença. Tentei novamente obter outro técnico, mas, todos os dias, fui informado que me ligariam para atualização, sem que houvesse qualquer retorno. Apenas na semana seguinte o mesmo técnico foi atribuído para realizar o serviço. Neste período, tentei várias vezes contactar o apoio da A24 e, repetidas vezes, a chamada foi desligada sob alegação de problemas de rede, situação que se resolveu ao falar com o Sr. Eduardo, sem que a ligação caísse. Orçamento desproporcional: Após cinco semanas, fui informado pelo técnico que o orçamento seria submetido à A24, que entraria em contacto. Contudo, em vez de um serviço imediato, como inicialmente prometido, o orçamento demorou dias para ser enviado. O valor proposto foi de 375€, sendo que a peça em falta custa menos de 100€. Comparativamente, havia já recebido orçamentos por valores ligeiramente acima de 100€, incluindo peça e mão de obra, enquanto que os 375€ da A24 incluíam apenas a peça, o que considero um abuso. Atendimento insatisfatório e falta de transparência: Após questionar o valor, a mesma pessoa que anteriormente desligou a minha chamada me transferiu, por engano, para uma empresa de ar condicionado em Coimbra (resido em Aveiro). Após relatar minha insatisfação ao Sr. Eduardo, este conseguiu reduzir o valor para 295€. Não aderi ao programa GALP 360 para negociar valores, mas sim para obter um serviço eficiente e transparente, o que não se verificou. Deste modo, lamento que uma empresa com serviços afiliados ao GALP 360 opere com tamanha falta de organização e clareza. O serviço prestado foi aquém das expectativas, sendo enganador para o cliente, que, ao aderir ao seguro, espera celeridade, transparência e, acima de tudo, economia em situações de necessidade.

Me chamo Rodrigo de Azevedo Mendes e no dia 30/09/24 efetuei uma encomenda de um iPhone 16 pro max 256gb cor Desert Titaniuam na loja MEO do shopping arena em torres Vedras porem até agora não tive retorno. Me passaram que iria chegar em no máximo duas semanas mas não foi o que aconteceu.. Já faz um mês que efetuei a encomenda e isso não pode ser! Preciso do aparelho para trabalho e esse tipo de demora não é inadmissível. Já entrei em contato com o DGC e espero um retorno imediato dessa situação perante a MEO. Uma empresa desse porte fazendo os clientes de tolos é o cúmulo, já tomei todas medidas cabíveis diante essa situação e não quero repostas de esclarecimentos falando que a Apple é culpada. Eu não efetuei a encomenda na Apple e sim na MEO e se a empresa não está conseguindo gerir problemas de estoque isso não é um problema meu! PEÇO QUE ESSA SITUAÇÃO SE RESOLVA ME ENTREGANDO O APARELHO EM ATÉ 72HRS!