Reclamações públicas

Solicitei a 29/3 a intervenção da junta de freguesia, no sentido do corte/poda de alguns ramos de árvores, que impedem a passagem dos cabos de telecomunicações, o que não me permite mudar de fornecedor. No passado dia 8, fiz uma reclamação no portal da Câmara de Setubal, mas até agora ainda nada foi feito.

Venho por este meio, reclamar de um serviço prestado pela Sapatarianina, loja online.Encomendei 1 ténis all star n. 39 e umas alpercatas guess n. 39, não mencionado no site que era replica. Levantei a encomenda nos CTT de Portimão - Continente V6 em Portimão.Verificando-se que as alpercatas vinham com um autocolante da guess, os outros all star vieram 1 ténis lacoste n. 38. nada corresponde ao pedido.Já foram enviadas varias mensagens, através da rede social facebook seguindo orientação da pagina da sapataria.resolução pretendida:valor da devolução dos produtos contrafeitos suportado pela loja online, e devolução do valor total pago.

Dirigi-me à oficina Marinheiro, no dia 15/03/2022, fui à receção e relatei o que se passava com o carro e foi-me dito que teria de fazer uma revisão completa. O carro foi visto e foi-me dado um orçamento para a reparação do mesmo: 4 Pneus 200€, 2 transmissões 198€, Alinhamento 20€, 2 Fechaduras 100€, 2 Polimento óticas 40€, 1 Válvula EGR 225,10€, 1 Pastilhas Frente 33,50€, 2 Spray Limpeza 15€, mais a mão de obra (8h) 160€ dando um total de 991,60€ sem IVA.No dia 29/03/2022, deixei o carro na referida oficina e optei por mandar colocar os 4 pneus e efetuar o polimento das óticas, tendo um custo de 249,20€, para poder levar o carro à inspeção no mesmo dia e ele passar. Posteriormente, no dia 04/05/2022 mandei reparar a direção (que estalava) e o chiar que o carro fazia (em andamento e ao travar), tendo levado duas transmissões para resolver o problema da direção e um jogo de pastilhas de travão da frente para resolver o problema do chiar tendo um custo de 333,95€ total sendo 40€ pela mão de obra, por duas horas de serviço. Fui buscar o carro à oficina no dia 05/05/2022 e o problema da direção parecia resolvido, mas o chiar mantinha-se. 15 minutos depois de sair da oficina liguei para lá a relatar que o problema do chiar persistia e disseram-me para passar no dia a seguir para averiguar o caso. No dia seguinte, sexta-feira, 6/5/2022, dirigi-me à oficina e o mecânico pegou no carro e, fomos dar uma volta curta para ele ouvir o chiar, ele verificou que o problema persistia tendo-me dito que talvez fossem os travões de trás ou talvez fosse das jantes. Então foi-me dito que deixasse o carro na segunda-feira, dia 09/05/2022, visto que naquele dia já não teria tempo para ver o carro.Segunda-feira, dia 09/05/2022 dirigi-me à oficina e deixei lá o carro, de acordo com as indicações do mecânico e foi-me dito pela rececionista que quarta-feira (11/05/2022) o carro estaria pronto.Na sexta-feira, 13/05/2022, de manhã, liguei para a oficina e fui informado que o mecânico ainda não tinha visto o carro, tendo ficado a rececionista de me informar quando o veriam. Entretanto a rececionista da oficina ligou, nesse dia, pelas 18H00 e informou-me que o problema do carro já estava resolvido,que se devia a dois cabos do travão de mão que estavam muito justos, e ao ser acionado o travão de pé, fazia com que o carro chiasse. Procederam à reparação, sem me contactar previamente a informar dos custos da mesma, tendo um custo total de 70,85€, sendo 30€ pela mão de obra, por uma hora e meia.Queria o carro arranjado e acabei por pagar a reparação, embora não concordando com o procedimento. Questionei a rececionista se desta vez o carrotinha ficado, de facto, reparado, já que das vezes anteriores, o carro veio com amesma avaria e ela referiu que não haveria mais problemas relativamente aochiar.Saí da oficina e percebi que o travão de mão estava mais duro e fiz cerca de 6 kms com o carro e ele começou de novo a chiar tanto em andamento como a travar. Uma coisa que também fiz foi assim que deixei o carro na oficina foi registar no meu telemóvel o número de quilómetros que o carro tinha, para ver se realmente ele ia ser testado em estrada, assim que vou entrar no carro noto que nem 1 km andou. Ou seja o carro foi visto 3 vezes, 1º foi uma revisão geral, 2º na mudança das pastilhas, 3º na colocação de novos cabos do travão de mão e nestas 3 reparações andei a pagar várias horas de mão de obra e peças novas para o carro, quando na realidade o problema nunca ficou resolvido, com o constrangimento de ter de trazer o carro à oficina várias vezes e me ver privado da sua utilização. Sinto-me enganado e acredito que se o serviço tivesse sido bem feito, bastaria ter ido à oficina uma vez. Devo dizer que o problema persiste, ou seja, depois dos gastos que tive e do constrangimento de ter ficado sem carro, continuo com o mesmo problema que me levou à oficina da primeira vez.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que, visto que a V/ empresa não preza o atendimento ao cliente optando antes por não responder e ignorar, formalizo por esta via mais uma reclamação referente ao serviço de janelas que me forneceram.Colocaram fechos rotos no lado de janela em que deveriam ter sido colocados fechos normais, inviabilizaram o acesso à caixa do estore exterior porque é nela que apoiam a caixilharia instalada, ou seja, se é necessário proceder a qualquer reparação do estore, por mais simples que seja, vai ser necessário descolar o caixilho da tampa da caixa de estore e a garantia que enviam fica nula.Apesar de logo após o fornecimento do serviço ter enviado mail e ter contactado por telefone a reclamar do serviço fornecido e da falhas do V/ técnico que procedeu, até hoje não obtive qualquer resposta mais, não houve sequer qualquer tentativa de contacto, quanto mais não fosse para indagar da insatisfação do cliente!Deste modo, e depois de, como vos informei por contacto telefónico, ter efetuado uma reclamação no portal da queixa, fica também aqui na DECO o registo desta reclamação.Aguardo pois o V/ contacto no sentido da melhor resolução.Cumprimentos,Helena Simão

Venho por este meio comunicar o meu desagrado em relação ao serviços de instalação prestados pela Leroy Merlin. Já não é a primeira vez que acontece falharem nos serviços. Estava marcado para ontem, dia 12/05/2022, da parte da manhã, a visita de uma equipa para instalação de um deck. Fiquei em casa a aguardar, sem qualquer contacto prévio por parte da equipa, sendo que acabaram por não aparecer. Esta situação causou um constrangimento enorme, não só por ter faltado ao trabalho, como por ter de ficar sem o deck instalado na data pretendida, ficando os materiais amontoados a aguardar por sei lá mais quanto tempo.Entrei em contacto com a loja de Almada mas a resposta é sempre a mesma, dizem que vão reportar a situação e que depois entram em contacto comigo e nisto passam um par de dias sem resolverem nada.Agradeço agendamento da instalação para o mais breve possível, por forma a minimizar constrangimentos. Visto terem passado muitos dias da data de compra, a instalação tornou-se agora urgente.

Venho por este meio passar a explicar a minha reclamação a TICKETLINE. No passado dia 26 abril 2022 adquiri 4 bilhetes para um concerto DISNEY IN CONCERT-MAGICAL - music from the movies - superbock arena (Pavilhao Rosa Mota) para o dia 14 de Maio 2022. Adquiri os ingressos com seguro de cancelamento. Desde o dia 10 estou a tentar entrar em contacto com a empresa ticketline para os emails ticketline@europ-assistance.pt , ticketline@sapo.pt, ticketline@ticketline.pt. Nao tive qualquer tipo de sorte apenas um email automatico que recebi da ticketline@europ-assistance.pt Exmo(a) Sr.(a),Agradecemos o seu contacto e confirmamos a recepção do seu pedido.O assunto do seu email será objecto da melhor atenção e análise pelos nossos serviços, pelo que voltaremos ao seu contacto no mais breve espaço de tempo possível.Com os melhores cumprimentos.Customer CareEurop Assistance Portugalnem telefone nem emails!Avisei com tempo suficiente a minha intenção de cancelar e pretendo o reembolso dos bilhetes. Acho inadmissível não responderem, não ajudarem um cliente que comprou um produto com seguro de cancelamento e não darem qualquer tipo de resposta ou ajuda! Serviço vergonhoso!

Exmos senhores, segue o ocorrido:Após chegar a mecânica de manhã para a resolução de um problema de uma peça. Sendo que a peça já tinha sido identificada por nós. O mesmo ficou nas instalações para fazerem um orçamento de uma reparação. No início da tarde (após mais ou menos 2h que tínhamos deixado lá a viatura) informaram o valor (absurdo) da reparação de um tubo e de troca de óleo e filtro de ar (que foi solicitado também orçamento já para aproveitar que o carro estava parado e fazia-se já tudo).Quando foi dito à empresa que não seria aceite o orçamento e nos deslocamos para levantar o carro, foi nos dito pela Sra Leonor (quem acompanhou todo o processo) que teria um custo de €25,00. Questionamos diversas vezes a razão do valor sendo que não fizeram NADA no carro. Sentimos -nos lesado pois em momento ALGUM do processo foi informado sequer que haveria algum custo para nos darem um orçamento. No local não tem nada afixado a avisar. Assim como foi pedido tabela de preços para vermos e também não nos forneceram pois não tem sequer. Isto é tentar roubar o cliente na lata! É um absurdo e simplesmente ridículo. Ainda alegaram que eram regras da empresa, e que se não pagássemos não podíamos retirar o carro. Por fim, para não termos mais problemas ainda pagamos a metade do valor €12,50, e nem Fatura forneceram.Simplesmente surreal o ocorrido, e é necessário uma fiscalização ao local para averiguar que não cumprem a lei.

Venho por este meio, comunicar a V. Exas que a empresa de que quero reclamar (24 Horas Assistência Lda)apesar de ter livro de reclamações online na sua pagina ?https://24horasassistencia.pt/contactos/ ?no formulário de reclamação, a empresa não é detectada, nem por nome, nem por numero de contribuinte.A empresa deslocou-se ao meu domicilio para detecção de fuga de agua, foi facturado deslocação e 1h de trabalho, mas continuo a aguardar por orçamento de reparação para submeter ao seguro da casa.Tentei várias vezes entrar em contacto por telefone e mail , mas sem sucesso.

Boa tarde. O assunto é bastante sério.Após um ano de espera / de luta continuo á espera do reembolso prometido de 949€. Recebi uma chamada há 1 ano atrás da Celside acerca da confirmação do reembolso (depois do telemóvel ter sido analisado por peritos da própria empresa na França) e passado semanas disseram-me que não tinham liquidez suficiente para procederem ao reembolso do valor nos próximos meses (foi-me dito isto há vários meses atrás) pois estavam com problemas na contabilidade.Apesar de não compreender, respeitei.Após alguns meses enviei vários e-mail a questionar apenas a previsão de reembolso e até á data não obtive nenhuma resposta.O QUE RAIO DE PASSA COM ESTA EMPRESA QUE PASSADO MAIS DE 1 ANO E MEIO AINDA NÃO SOLUCIONARAM A MINHA SITUAÇÃO? PAGUEI A TOTALIDADE DO CONTRATO HÁ 1 ANO ATRÁS (coisa que não poderia ter sido feita mas fui obrigado a fazê-lo pois disseram-me e passo a citar Só podemos tratar do seu sinistro se proceder ao pagamento de todas as mensalidades até ao fim do contrato ) PARA ME CONSEGUIREM AJUDAR E PASSADO ESTE TEMPO TODO DIZEM-ME QUE NÃO TÊM DINHEIRO?Este foi apenas um resumo das várias jogadas sujas feitas por parte desta empresa.A PIOR EXPERIÊNCIA QUE TIVE DE TANTOS ANOS DE VIDA.É importante escrever que o telemóvel caiu e foi dado como quebrado em 2020!Jogada atrás de jogada, desculpa atrás de desculpa, encobrimentos atrás de encobrimentos.NÃO TRABALHEM COM ESTA EMPRESA.Chegam ao ponto de se escudarem no facto de terem a sede na França e culpabilizarem o facto de eu ser de Portugal. Mas o que é isto???Só peço o que me é devido e prometido.Se assim não fosse não teria contratado o melhor seguro do mercado que, segundo me prometerem, estaria protegido de todas as más surpresas.PÉSSIMO, PÉSSIMO, PÉSSIMO. Esta é a melhor forma de explicar a minha experiência com esta empresa.Exigo que resolvam este assunto rapidamente para eu puder prosseguir com a minha vida

Venho por este meio informar que no dia 22 de Abril de 2022, dirigi-me à empresa AUTOELECTRODIESEL, situado no Rua das Paradas, nº 44, Costa do Valado, 3810-799 Oliveirinha, Aveiro, entregando Sr. Domingos os 6 injectores de BMW e39 530d, com referencia, 0445110029 cada um. Na fachada do edifício tem o uso do letreiro BOSCH e entendi ser uma casa de reparações diesel. O serviço pretendido foi a limpeza e calibragem dos 6 injectores e isto por estar a fazer uma manutenção preventiva, ou seja, eles estavam 100% funcionais, originais, de boa aparência, na altura da retirada do motor com o saca apropriado, pois foram detectadas pequenas fugas que posso fazer prova com imagens e com 2 ou 3 testemunhas, no caso ser necessário. Nenhum estava avariado, com o meu conhecimento, excepto as pequenas fugas que são notoriamente visíveis.No dia 27 de Abril de 2022 desloquei-me à empresa de novo para levantar e paguei 147,60 €, dizendo que estavam afinadinhos, mas que tinham baixo débito). Quando cheguei a casa reparei que eram só 5 na embalagem. Estavam negligentemente escovados com escova de arame e foram tratados de uma forma grotesca, sujos de carvão e resolvi devolver à empresa, onde já fui mal recebido, o Sr. Domingos comportava-se de forma altiva, cheio de arrogância e devido à minha saúde não estou disposto a aturar esses comportamentos. Mais tarde reparei nas fotos que os bicos dos injectores, foram danificados nessa empresa, por causa da escova de arame. A falta de débito, também não é possível, pois estamos de um carro de gama alta, onde isto não é tolerável, sem que não exista uma avaria por parte da gestão electrónica, não existindo erros registados, e tinha um potencia saudável. Posso provar com testenhunha e fotos anteriores ao serviço. No dia 03 de Maio de 2022, recebi um telefonema que estavam prontos. Desloquei-me de novo a essa empresa e desta vez o Sr. Domingos garantiu que estavam bons. Como não posso ficar sem viatura, paguei o montante de 530.03€ e achei abusivo, só para fazer uma limpeza, qualquer casa seria certa de 30€ cada um e o total como um serviço de recondicionamento na bosch.Chegando a casa e montando no motor, o motor mancava, sobreaquecia, faz muito muito fumo e tem um trabalhar muito errado, não estando fluido o virar como é de esperar, ou no mínimo deveria estar melhor do que estava. O rail de injecção do diesel mostra 287 bar, quando deveria ter 337.77 bar de pressão. De qualquer forma eu exijo a devolução do montante despendido de 677,63€ e já ficando assim com prejuízo nos bicos injectores e no demais material necessário para a montagem, pois no meu carro, não é habitual colocar material de concorrência, pois quero tudo original da marca. Com isto também existe o agravo de poder existir alguma falha catastrófica no motor. Como já dei a 2º oportunidade, não aceito de modo nenhum que volte a levar os injectores a esta empresa. Achei um serviço altamente incompetente, excessivamente abusivo no preço e falta de humildade. Na bosch seriam reconstruídos completamente. Quero levar a um serviço Bosch, para poder ter segurança, pois necessito ter viatura para a deslocação para o trabalho em primeiro lugar e para o demais, com urgência, pois estou com graves problemas respiratórios. Já não tenho esse montante, nem outro e tenho que ter a viatura para a realização de exames médicos outros cuidados de saúde no caso de ser necessário. O problema está a deixar-me frustrado, ansioso e revoltado, pois já passou muito tempo e não posso ficar sem a viatura de modo nenhum, pois é o único transporte que tenho. Não considero por agora mais prejuízos, nem morais, nem de qualquer outro tipo. Só pedi um serviço e esse serviço não foi convenientemente executado e também não dei autorização para substituir os bicos originais, pois os meus estavam bons. Nesse caso cabe à empresa esse prejuízo, pois é dela a responsabilidade. Notoriamente, também há a adulteração do resultado da calibragem dos injectores 4 e 5 que foi impressa em papel.Não confio mais nesta empresa, até porque já tentaram 2x e só quero que sejam reparados de uma vez por todas numa empresa Bosch autorizada. Caso sejam recusados na Bosch, por algum problema interno, terem mexido/danificado, então pretendo a substituição de 6 novos injectores pelo descuido e entrego os mal reparados.Exijo o valor total pago de 677,63€, que pode ser depositado directamente pelo IBAN PT50 0193 0000 1050 6134 3695 9, referente ás faturas 10 2022B/104 e 10 2022B/110.