Reclamações públicas

A pizza hut já por 3 vezes me enviou cupões de desconto de 15%, 20% e 50%, do valor da compra a acumular em saldo no cartão continente e esse saldo nunca aparece.... isto é enganar as pessoas.... atrair as pessoas às lojas com promessas de descontos e no fim nem um centimo...e existe ainda o menu 7 no cartão continente que vai enchendo de selos à medida que se vai aos restaurantes aderentes e os selos do pizza hut nunca aparecem.... à pizza hut nao volto, obrigado

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao atraso no meu processo de autorização de residência, o qual se encontra pendente há um período consideravelmente superior ao prazo previsto, sem que até ao momento tenha recebido qualquer resposta, atualização ou esclarecimento por parte dessa entidade. O pedido foi submetido em [27/02/2025], Desde então, tenho aguardado contacto ou indicação sobre o estado do mesmo, tendo já tentado obter informações através dos canais disponibilizados, sem sucesso. Esta situação tem-me causado diversos constrangimentos, tanto a nível pessoal como profissional, uma vez que a ausência de decisão compromete a minha estabilidade e o cumprimento das minhas obrigações legais. Solicito, assim, que seja prestada com a maior brevidade possível uma atualização formal sobre o estado do meu processo, bem como a indicação de previsão para a sua conclusão. Agradeço antecipadamente a atenção dispensada e aguardo uma resposta urgente. Com os melhores cumprimentos, Myllena Tavares

Exmos. Senhores, Efetuei três encomendas no sítio online da Massimo Dutti; - 30098955814, em 2025-11-27, no valor de 137,35 EUR; - 30137606951, em 2025-12-25, no valor de 71,90 EUR; - 30102288394, em 2026-01-02, no valor de 99,90 EUR. Devolvi, parcial ou totalmente artigos das três encomendas: - devolução 16177736, em 11-12-2025, para a devolução do artigo Ref. 5627/565/353, no valor de 89,40 EUR; - devolução 16379744, em 2026-01-03, para devolução dos artigos Ref. 5621/593/800 e Ref. 5621/593/830, no valor total de 71,90 EUR; - devolução 16688184, em 2026-01-31, para devolução do artigo Ref. 6913/646/702, no valor de 69,95 EUR. Os pagamentos das encomendas foram efetuados por multibanco. Aquando da devolução, não recebi os emails da Massimo Dutti para introduzir as referências necessárias ao processamento dos reembolsos e, apesar de inúmeros contactos com o serviço de atendimento ao cliente (telefónico ou por whatsapp), ninguém me resolveu a situação. Segundo explicações do serviço de atendimento ao cliente (por telefone), não recebo os emails para o processamento do reembolso, apesar de referirem que mos tinham enviado, e não conseguem alterar o endereço de email para contactos comigo. Assim, continuo sem receber o dinheiro dos artigos devolvidos, o que já se arrasta há imenso tempo. Cumprimentos. Matilde Cunha

Prezados senhores, efetuei a encomenda de um farol principal Valeu pelo site da Autodoc, antes de encerrar a compra fiz uma análise de compatibilidade no próprio site, onde o mesmo confirmou que era compatível ao meu veículo, porém quando o proiduto chegou a minha residencia houve a confirmação de que o mesmo não é compatível com meu veículo. Solicitei a devolução, e para minha surpresa a empresa informou que os custos da devolução teria de ser por minha conta, custos estes quase metade do valor do produto adquirido. Como fiz a compra com a informação de compatibilidade do mesmo, não acho justo arcar com o custo da devolução já que o mesmo não é compatível. Número da encomenda: 159817503 Data: 2026.02.11

Exmos srs. Pela segunda vez tentei, sem sucesso, instalar ar condicionado na minha residência usando o serviço de verificação e orçamento de parceiro da Worten. Em Agosto de 2025 depois de pagar o serviço e esperar o contacto fui informado que estavam a marcar para Novembro. Desisti e recebi reembolso dado que 3 meses para orçamento era exagerado. Em 17 Dezembro 2025 voltei a pedir e inspeção/orçamentação para instalação de 2 multisplit 1/2. Paguei o valor de +- 40 eur. Apareceram em meados de Janeiro para fazer a devida verificação ás condições necessárias para a instalação do ar condicionado tendo sido informado que receberia o orçamento brevemente. Passou mais um mês e NADA de orçamento!!! Dirigi-me á loja do Oeiraspark e nada sabiam responder. O parceiro de instalação de AC nem á Worten atendeu o telefone. Pedi livro de reclamações e fiz a devida reclamação. Obviamente que me foi restituído o valor pago. Ontem dia 20 ligaram-me a pedir desculpa e quiseram oferecer voucher de 30€. NÃO ACEITEI esta oferta que não é mais do que a assunção de CULPA de uma grande empresa que deveria saber com quem trabalha. Esta situação acarretou um prejuízo para a minha família dado que perspectivava arrendar a habitação com AC e tive que desistir. Nunca mais me quero relacionar com a Worten neste tipo de serviços. Cumprimentos.

Ola, Contactei a seguradora para reparar uma maquina de cafe. Passado 30 dias recebi a maquina em casa com defeito grave detado de emediato. Por isso a maquina foi novamente devolvida a segurado. Com isso ja passaram mais de 2 semanas. Sem a situacao estar resolvida. Apesar dos meus conctatos sucessivos com a seguradora. Que so me diz para esperar. Sem adiantar nada. Enviei um email a pedir o reembolso. Porque perdi a confianca neles.Mas dizem me sempre. Esperar...esperar...

Exmos senhores. No dia 13 de fevereiro de 2026 realizei compras no Pingo Doce de Telheiras com a app Poupa Mais 244*******265 (transação 318526), aproveitando a campanha 20 euros em compras + 20 euros em combustível BP, que se encontrava a decorrer durante o fim-de-semana. Nesse dia, para além dos vales da campanha 20 + 20, o meu cartão passou a apresentar um acumulado 12 euros para resgatar nos postos de combustível BP, sendo que 7 euros tinham como prazo limite de utilização, o dia 28 de fevereiro. No dia 21 de fevereiro, pelas 10h00, dirigi-me ao posto BP de Carnaxide e rebati os 7 pontos que expiravam a 28 de fevereiro (FS 262663004/724019). No mesmo dia, pelas 13h15, voltei ao mesmo posto de combustível em Carnaxide para utilizar o vale de 20 euros (7500026131601) rebatível nos postos BP entre os dias 18 e 22 de fevereiro, à semelhança do procedimento que tenho efetuado em vezes anteriores. No ato do pagamento, foi referido que o vale já tinha sido usufruído. Verificado em detalhe o Vale de desconto BP, confirmou-se na app e em papel que o vale com a referência 7500026131601 corresponde às compras realizadas no dia 13 de fevereiro. Não estando a Linha de apoio ao cliente Poupa Mais (210 547 860 ou 808 200 068) disponível aos fins-de-semana para esclarecer este assunto, escrevo hoje, dia 21 de fevereiro, antes da data-limite da utilização do vale de 20 euros em combustível BP, por forma a solicitar que a situação seja corrigida e o Vale possa ser resgatado até ao próximo dia 1 de março.

Candidatei-me ao voucher e-Lar, tendo-me sido atribuído um voucher no valor de 519 €. Após contactar vários fornecedores, optei pela Worten. Poucos dias após receber o voucher, contactei a linha de apoio da Worten para iniciar o processo, uma vez que tinha conhecimento da elevada procura destes equipamentos e quis tratar do assunto com a maior antecedência possível. Foi-me indicado que teria obrigatoriamente de me deslocar a uma loja física para dar seguimento ao pedido. No dia 18/10, dirigi-me a uma loja Worten, onde efetuei o pedido da placa pretendida. Informaram-me que o processo demoraria alguns dias, pelo que aguardei. Passado cerca de um mês, voltei a contactar a Worten para questionar o estado do pedido, tendo-me sido dito que o mesmo se encontrava bastante atrasado e que seria contactada em breve. Uma semana depois, já no final do mês de novembro, desloquei-me novamente à loja Worten do Peso da Régua, onde me informaram que não tinham qualquer informação sobre o meu processo. Contactei novamente o apoio ao cliente, tendo-me sido dito que deveria aguardar, pois o processo ainda estava em andamento. Em várias ocasiões referi que o voucher tinha uma data limite de utilização e que não aceitava perdê-lo, tendo em conta a minha condição socioeconómica (sou beneficiária de tarifa social e não tenho condições financeiras para adquirir a placa sem este apoio). Face à ausência de respostas concretas, apresentei uma reclamação no Livro de Reclamações, com o número ROR00000000045420983. Após vários contactos, informaram-me que a placa inicialmente escolhida se encontrava esgotada e que poderia optar por outro modelo, pagando mais 10 €, sendo o processo mais rápido. Aceitei essa solução, paguei o valor adicional e foi-me indicado que seria contactada no prazo de 72 horas para agendamento e que, no prazo máximo de um mês, receberia a placa. Apesar de coincidir com a época do Natal, situação que compreendi, durante todo esse período não obtive qualquer informação sobre o agendamento ou data de instalação. Perante a falta de resposta, apresentei nova reclamação no Livro de Reclamações, com o número ROR00000000045459078. Na sequência desta segunda reclamação, foi finalmente possível que um técnico me contactasse. Para meu espanto, fui contactada por uma senhora que me informou dos requisitos que teria de garantir em casa antes da chegada do técnico, nomeadamente a existência de um cabo de 4 mm, informação que nunca me tinha sido transmitida anteriormente. Foi-me ainda dito que o técnico iria no dia seguinte. Expliquei que nunca tinha sido informada da necessidade dessas adaptações e que, além disso, não conseguiria tratar de tudo de um dia para o outro, uma vez que trabalho e, como qualquer pessoa, não tenho disponibilidade imediata para resolver este tipo de situações. Após esse contacto, foi-me dito que o técnico se deslocaria à minha residência, sem qualquer custo, apenas para verificar a instalação existente e, caso existissem custos adicionais, seria apresentado um orçamento. Nesse mesmo dia, chamei um conhecido meu eletricista para avaliar o que seria necessário fazer e apresentar um orçamento. No dia seguinte, o técnico da Worten, identificado como “Gil”, deslocou-se à minha casa e tentou cobrar uma deslocação indevida, quando eu não tinha solicitado essa visita. Informei-o de que tinha sido a própria assistente da Worten a encaminhá-lo para verificar a instalação. O técnico confirmou que apenas seria necessária uma adaptação elétrica simples, sem necessidade de partir pedra ou alterar a estrutura, uma vez que tive o cuidado de adquirir uma placa com as medidas corretas. Foi-me apresentado um orçamento de 150 €, valor com o qual concordei, pois pretendia resolver a situação o mais rapidamente possível. O técnico marcou um dia para realizar o serviço, mas não compareceu. Durante cerca de uma semana não atendeu chamadas nem respondeu a mensagens. Já em janeiro, voltou a atender, alegando estar doente e dizendo que iria ver quando poderia comparecer. Posteriormente indicou um sábado como possível data, referindo ainda que não podia garantir a sua presença por ter muito trabalho. Importa referir que toda esta situação foi reportada à Worten e que todas as chamadas se encontram gravadas. Reforço que, à data de hoje, 24/01, continuo sem a placa instalada e sem qualquer intervenção realizada, apesar do compromisso assumido pelo técnico. Poderia já ter efetuado a instalação elétrica com outro profissional conhecido, mas não o fiz por ter assumido um compromisso com o técnico indicado pela Worten. Estou exausta de contactar a Worten, de expor a minha indignação e de continuar sem uma solução. Caso soubesse que todo este processo iria decorrer desta forma, nunca teria escolhido a Worten. Considero que esta situação demonstra uma total falta de respeito pelo cliente. O técnico associado à instalação revelou uma clara falta de responsabilidade, compromete-se e não cumpre, além de prestar informações falsas à Worten. Pelo que me foi transmitido posteriormente, o técnico alegou à Worten que seria necessário partir pedra, o que é completamente falso, uma vez que a placa atual tem exatamente as mesmas medidas da nova. O próprio técnico referiu ainda que eu “não deveria ter dito à Worten que o valor da instalação seria 150 €, pois esse valor era para ele e, se a Worten soubesse, teria de ser faturado”. Durante o mês de janeiro contactei a Worten e a resposta foi “estamos a analisar”. Assim, reitero que estamos a meio de fevereiro e continuo sem placa e sem instalação, após meses de espera, contactos, reclamações e prejuízo pessoal. Fiz a reclamação a dia 12-02 ROR00000000045509449 e classificaram a mesma como tratada quando não houve qualquer resposta ou contacto. Todas as semanas contacto vezes sem conta e dizem me sempre que vão analisar. Já andam a analisar há mais de 4 meses, inadmissível. Já não sei mais o que fazer. Peço ajuda da vossa parte.

Prezada equipe da Vinted, Venho por meio desta solicitar a revisão da decisão de bloqueio permanente da minha conta. Fui informado(a) de que minha conta foi bloqueada sob a alegação de que anunciei um produto falsificado — especificamente esse projetor que comprei no vosso proprio site. No entanto, gostaria de esclarecer que o referido produto foi adquirido dentro da própria plataforma da Vinted numero de transação 13695326216, o que demonstra minha boa-fé na compra e posterior revenda do item. Em nenhum momento tive conhecimento ou intenção de comercializar qualquer produto falsificado. Sempre utilizei a plataforma com respeito às regras e políticas estabelecidas, prezando pela transparência e honestidade nas minhas transações. Podem verificar isso no meu historico de transações, sempre dentro das regras. Gostaria de esclarecer que o projetor Magcubic anunciado por mim não é um produto falsificado. A marca Magcubic comercializa projetores acessíveis no mercado, sendo uma marca existente e vendida em várias plataformas online. Não houve qualquer intenção da minha parte de infringir as regras da comunidade. Deixarei print do site oficial da marca e do modelo anunciado. Diante disso, peço gentilmente que revisem o meu caso com atenção. Estou totalmente disponível para fornecer comprovativos da compra, capturas de tela da transação realizada dentro da plataforma e qualquer outra informação necessária para comprovar a origem do produto. Reforço que minha intenção nunca foi infringir as regras da comunidade e confio que, após uma nova análise, será possível reconsiderar a decisão tomada. Deixarei anexado comprovativo de compra dentro da plataforma vinted (fatura), etiqueta do projetor magcubic original e foto do numero de série. Agradeço antecipadamente pela atenção e fico no aguardo de um retorno.

Boa tarde! No passado dia 12 de fevereiro , pelas 23- 23h30 min circulava na VCI, Porto, quando ouvi um barulho no carro e o painel do carro deu sinal . Parei e vi que tinha tido um furo . O meu filho ligou para a assistencia em viagem , que informou o tempo de espera seria para cima de uma hora . Decidimos mudar o pneu no local . Adicionei o seguro contra todos os riscos , que inclui pneus e levei o carro à oficina . O pneu, em causa, tinha 2 cortes. Depois do envio das fotos solicitadas , e após uma semana a trocar mails ,e mais fotos , recebi que após reanalisado o pedido continuaram com a justificação que nao havia "foto onde se verifique o pneu vazio ou onde se consiga confirmar a existencia de furo ou rebentamento". De acordo com o artigo 1 -Definições, da cobertura facultativa de pneu entende-se por sinistro:furo ou rebentamento do pneu ocorrido de forma totalmente imprevisível e acidental.» Tenho mais fotos.Houve recusa do pagamento.Grata pela v/disponibilidade . Cumprimentos Ana maria Duarte Alves