Reclamações públicas

Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato com a Medicare, por não utilizar o cartão Medicare Platinium. Já liguei algumas vezes para cancelar mas sempre dizem a mesma coisa que não podem porque tem fidelização, hoje entrei em contato faltando 30 dias para renovar e não quiseram cancelar porque tinha que ter ligado ontem, já estou a 1 ano nesse problema. Me enviaram o contrato por email e nunca foi assinado e reenviado para os serviços da Medicare pelo que invoco o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone ou por email, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor". Espero que resolvam isso e fico no aguardo de respostas e solução.

Exmos. Senhores, Venho através desta reclamação pedir para que cessem as chamadas para o meu telefone para tratar novos planos, só hoje na parte da manhã me ligaram 5 vezes, não posso falar pois estou a trabalhar e não quero nenhum novo plano. Estou satisfeito com o meu e não irei renovar fidelidade com a falsa informação de que sou obrigado a contratar fidelidade, não sou de acordo com a Anacom. Continuarei com o serviço que não apresenta nenhum problema de qualidade, a não ser essa insistência em querer que eu aceite uma fidelidade sendo que já sou cliente há 5 anos, e pode aumentar o valor, pois sei que é assim. Mas não aceito mais fidelização, parem de efetuar chamadas, contabilizei em torno 20 chamadas somente neste mês que ainda nem chegou ao fim. Isto é um absurdo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Novembro de 2024, pensei em adquirir um apartamento no lote R na Quinta Del Rei em Beja, que está a ser construído neste momento. Durante todo o processo de negócio nada estava de acordo com o que tínhamos falado com a Norma, empresa esta que está à frente do projeto do lote R, e que está a receber futuros interessados para a compra destes apartamentos. Durante o negócio, fui informado que tínhamos de ser sócios desta cooperativa de habitação, pelo qual para nos facultarem a minuta do CPCV tivemos de pagar a esta entidade o valor de 125€, em que os quais 100€ são de capitais próprios e 25€ valor de joia. O negocio não se realizou, pois não nos agradou o CPCV, e pedimos que nos devolvessem os 100€ de capitais próprios assim como a nossa desistência de sócios. Estamos em finais de Fevereiro ainda não foi devolvido qualquer valor, nem existe qualquer tipo de resposta a e-mails como a uma carta enviada por advogado. Não deixa sombra de duvida, a desonestidade que esta empresa tem para com as pessoas. Vergonha! Agradeço a devolução do valor em causa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 14 de Fevereiro recebi em casa um arranjo de flores - 20 e muitas tulipas - de um amigo meu que mora no Estado de Texas nos EUA. Acontece que em conversação com ele, mandei-lhe foto do bouquet no vaso onde coloquei. Ficou bastante incomodado porque ele tinha encomendo e pago um arranjo L de 50 tulipas ($100) e o que me foi entregue foi um arranjo M de 28 tulipas $(50). Sentimo-nos defraudados (talvez por acharem quem viríamos a chegar a saber) e pedimos que os adicionais $50 sejam devolvidos via o mesmo meio de pagamento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Fui mais uma vez surpreendido com uma cobrança indevida de uma subscrição que já havia sido cancelada e ao entrar em contato com a empresa oque foi me proposto foi devolução de metade dos valores e um vaucher e ainda me foi dito que caso eu queira rever meu dinheiro eu deveria tentar vender os vaucher para amigos ou familiares. Simplesmente um absurdo.

Na sequência de obras para a renovação total da cozinha e parcial da casa-de-banho, realizada na Leroy Merlin do Montijo [Av. das Portas da Cidade, 2870-448 Montijo], iniciadas no dia 18/12/2024 e dadas como “terminadas” no passado sábado dia 09/02/25 [aguardo montagem de torneiras de gás, caixa de saída do exaustor], com um custo total superior a 11 mil euros, venho por este meio, sublinhar a total ausência de acompanhamento e interesse demonstrado pelo Leroy até ao momento. Após o pagamento total da obra e com a entrega da totalidade dos materiais em dezembro, nenhum profissional do Leroy Merlin teve interesse em acompanhar o evoluir da empreitada, nem procurar saber qual o grau de satisfação do cliente. Por e-mail, por telefone e presencialmente, foram indicadas diversas preocupações com a empreitada e erros crassos cometidos pela loja do Montijo que passarei a elencar: Em momento algum a funcionária do departamento de planificação do Leroy Merlin informou que o pagamento teria de ser feito a 100%, algo que a contragosto aceitei, mas que fragiliza a posição do cliente enquanto possível entidade reclamante. Apesar de ter sido referido por diversas vezes, a funcionária que realizou o atendimento [entretanto já não colabora com a Leroy] nunca chegou a incluir a remoção do chão antigo no orçamento. Por mera sorte e após entendimento com a empresa subcontratada pelo Leroy, a remoção do chão antigo foi realizada, evitando assim a colagem direta de chão em cima chão. Embora tenham sido tiradas todas as medidas por um profissional e o Leroy Merlin recorra a software dedicado, foi necessário encomendar mais 5 caixas de chão [valor de 85€] e que se juntaram às 7 originais – seria de bom tom a empresa assumir o erro e devolver este valor [fatura em anexo]. Facilmente se entende que estas caixas extras foram para muito mais que simples ajustes. A responsável pela planificação do projeto, apesar de ter sido acordado, nunca colocou no projeto final um armário e respetivos suportes para o topo do frigorifico. O armário em causa, que consta da fatura final e não do projeto, foi entregue mas não colocado por não constar do projeto. Será devolvido para o total ressarciamento do seu valor. Uma das madeiras laterais que deveria suportar a estrutura, foi utilizada para “tapar” espaços vazios entre os móveis, por manifesta falha no projeto. Para além de material diverso encomendado de forma manifestamente exagerada, sobraram ainda 3 caixas inteiras de azulejos [já depois de guardadas 2 para eventuais reparações]. Embora tenha sido indicado desde o início que a cozinha tinha um esquentador montado e o que mesmo iria ser mantido no local original, o móvel para esse espaço não foi encomendado de forma adequada/ não são próprios para estes eletrodomésticos, pela falta de ventilação [gentilmente um dos responsáveis pela obra cortou “parcialmente” o móvel para ajudar na ventilação] e que certamente irá chumbar em qualquer inspeção básica ao gás, sem falar nas questões básicas de segurança quando se lida com gás canalizado. Por existirem temas pendentes [tomadas do gás e saída do exaustor], limitar-me-ei a referir que fiquei desagradado com o desempenho e comportamento da empresa subcontratada por vós. A obra foi realizada de forma apressada [pelo facto da empresa em causa ter diversas obras a decorrer em simultâneo], sem qualquer atenção ao detalhe e com diversas promessas falhadas de datas para o seu término - só após várias “ameaças” de queixa em loja e a promessa do recurso a um advogado ajudaram a que obra fosse “entregue” no dia 09/02 – um sábado pelas 11h, totalmente suja, com parte do teto mal pintado, azulejos sujos de massa, uma tomada por montar, etc. O Leroy Merlin do Montijo, na figura da senhora ****, apesar de avisada por e-mail, verbalmente e por telefone das crescentes preocupações, adotou um comportamento doloso, pouco profissional e sem o mínimo interesse na satisfação do cliente. Mais recentemente, quando indagada por e-mail, a mesma funcionária não respondeu aos pedidos de reunião para esclarecimento de toda esta situação, nem encaminhou o e-mail e o pedido de reunião para o diretor de loja. No geral, o Leroy Merlin, escolhido pela confiança e garantia associadas, nunca em tempo algum, considerou o superior interesse na satisfação do cliente e qualidade do produto final. A empresa adotou sempre uma postura distante, como se fosse um mero intermediário que recorre a trabalho subcontratado para o qual oferece garantia. Nunca existiu um acompanhamento mínimo de todas as etapas da obra nem nunca foi apresentada qualquer calendarização para a referida obra. A comunicação entre Leroy e empresa subcontrata foi no mínimo vaga ou deficiente, com efeitos nefastos para o cliente deixado totalmente desapoiado e sem saber em que estado iria encontrar a obra e/ou quando estaria alguém a trabalhar. O Leroy Merlin deveria fazer um acompanhamento muito sério de todas as intervenções, calendarizando com os empreiteiros as diversas etapas da obra e informando regularmente o cliente, não se escudando na falta de funcionários para o efeito, conforme me indicou telefonicamente a senhora ****. Parece-me manifestamente insuficiente que, o Leroy Merlin baseie toda a validação das intervenções em fotografias enviadas pela empresa subcontratada e ainda ofereça garantia para um trabalho que não verifica in loco. Enquanto cliente perdi toda e qualquer confiança no Leroy Merlin, apesar de ter pendente uma futura renovação da casa-de-banho, nunca em tempo algum voltarei a recorrer aos serviços da empresa e também nunca a mesma será recomendada por mim. Com exceção dos dois temas pendentes [tomadas do gás e saída do exaustor], cujo período de resolução desconheço, nunca irei permitir que qualquer profissional da empresa e/ou empresas subcontratas voltem a entrar na minha habitação. Como o Leroy não tem funcionários que se desloquem ao local e verifiquem a veracidade dos temas elencados, estou na inteira disposição de enviar todas as fotografias necessárias, tiradas durante e após o término da obra. Por último, seria interessante receber um pedido de desculpas e/ou alguma assunção que a empresa teve um comportamento menos satisfatório.

No dia 03/02/2025, realizámos a compra de um computador MacBook Pro M4 PRO diretamente com a Apple, através do departamento de empresas, para a nossa empresa. A previsão de entrega inicial era para o dia 17/02/2025. No entanto, a UPS informou que a entrega seria antecipada para o dia 10/02/2025, até o final do dia. Infelizmente, ao final do dia 10/02/2025, fomos informados que a mercadoria foi dada como extraviada. Entrámos em contato com a UPS no dia 12/02/2025 e nos foi solicitado um prazo máximo de 2 dias úteis para a entrega. No mesmo dia, a UPS abriu uma investigação interna para apurar o ocorrido. Após o término dos dois dias úteis, ligámos novamente no dia 19/01/2025 e fomos informados que a investigação levaria 10 dias úteis. Este atraso está a causar um prejuízo diário empresa, devido à falta do computador necessário para a prestação dos nossos serviços. Caso não haja uma resolução satisfatória, consideramos a possibilidade de iniciar um processo jurídico contra a UPS para o ressarcimento dos danos causados, conforme previsto na legislação portuguesa. Aguardamos uma resposta urgente e a resolução deste problema. Atenciosamente

Estou super chateado com esse seguro, faz 3 dias que tento marcar consulta e não consigo, e eles não querem cancelar meu contrato,vou entra em ação judicial,vou conversar com meu advogado para sabe oque podem fazer por mim,não vou paga um seguro sabendo que não vale de nada!

Exímia Senhorea, Sou cliente e tenho contrato assinado de n1255863, a partir de dezembro de 2024, o contrato passou a ser cobrado. Como não realizei o pagamento proporcional de dezembro , fui orientada a fazer um depósito, o que prontamente do. Em janeiro o boleto de cobrança veio sem subtrair o valor por mim pago. Paguei novamente via depósito a mensalidade de janeiro, e continuam me cobrando e me ameaçando , por e-mails. Enviei vários e-mails ao setor de cobrança com os comprovativos e nada. Pedi o e-mail do SAC e nada, não sei mais o que fazer. Estou fora d eLisboa e avisei que só respondo por email. É nada…..

Exmos. Senhores, Estacionamento pago dentro dos HUC Cumprimentos. Quero reclamar/protestar contra o estacionamento pago dentro do perímetro dos HUC uma medida injusta, irracional, insensível e até antidemocrática . 1-será que os trabalhadores daquela unidade de saúde, quando ao serviço têm de pagar estacionamento. (pagar para trabalhar) 2-os doentes não têm lugar e ainda têm de pagar( serão penalizados pelo facto de estarem doente. 3-os doentes portadores de deficiência são obrigados a ir com um motorista que vai circular com o carro, enquanto estes são assistidos. (não têm lugar garantido par eles) 4- serão ,agora, marcadas consultas conjugando os familiares, os vizinhos ou ainda os amigos de modo a partilharem a viatura. 5-poderão e deverão ainda os doentes usar os transportes públicos ? Continuo a pensar que esta medida foi tomada ligeiramente e sem a devida ponderação que para bem da Sociedade urge corrigir