Reclamações públicas

A reclamação têm inicio em Janeiro de 2012 tinha acabado de entrar para universidade do Minho no Campus de Guimarães onde ficaria situado a agência da caixa geral de depósitos durante a inscrição foi me cedido toda a documentação para abertura de conta que seria sem custos visto ser uma contas estudantes...., até aqui tudo bem. comecei a depositar algumas dezenas de € para movimentar a conta, ora isso foi sol de pouco dura pois passado 4 meses dirigindo-me a uma caixa multibanco para efectuar um levantamento, o cartão foi caçado pela maquina. Passado uns dias dirigi-me a agência no Campus onde fui informado que tal aconteceu porque segundo a agência estaria em litígio para com o Banco e que a conta estaria congelada ao qual respondi com ignorância que já estivera em litígio , mas que naquele momento estaria já em insolvência e que normalmente esta informação já deveria estar em posse do banco ( ao qual eu pergunto porquê que abriram a conta?).Ao que o director do banco me respondeu que nada poderia fazer para reactivar a conta,e que eu estaria impossibilitado de encerrar a mesma até que esta situação fosse resolvida.Passaram 7 anos, 7 ..., inicio de 2018 depois de tantos anos e já com a exoneração efectiva pensei que o assunto estaria arrumado e trancado a sete chaves, mas não, volto ao portal do banco inseri os códigos de acesso tudo muito bem verifico o saldo e lá está a maioria do saldo tinha desaparecido mas como pergunto eu, uma conta que não pode ser encerrada não pode efectuar qualquer tipo de movimentações e continua congelada passado 6 anos teve que pagar manutenção de conta porquê? Mas como sou persistente e gosto de perceber por mim mesmo em Janeiro de 2018 fiz um deposito de 40€ que também não pude movimentar pois a conta continua suspensa mas continua a ser debitada a manutenção de conta. Agora passado um ano, querendo verificar se a nível de responsabilidade de credito estava tudo em ordem, para meu grande espanto mais uma vinda desta mesma agência ao mesmo banco não percebo de onde vêm esta responsabilidade sabendo que deste banco só e só tenho uma conta que passado 6 anos continua congelada não tenho nem cartões nem caderneta e pouca disponibilidade para ir a agências de incompetentes.Por isso peço ao portal que analise esta situação mas não só a minha que tente aprovar de quantas contas este banco está a extorquir dinheiro de contas inactivas e congeladas por eles mesmos.Além desta instituição não dar cavaco a ninguém nem sequer se dar ao trabalho de informar o cliente do ponto da situação, passado dois meses ainda arranjaram forma de acordar o dragão, pois para mais uma vez o meu espanto quando acedi a conta de novo neste dia o que deparei?... mais umas cobrança de manutenção de conta e desta vez não foram assim tão poucas foram mesmo até o ultimo cêntimo. Mas quando é que isto vai parar alguém sabe?É vergonhoso.sem mais assunto Agradecimentos.António Freitas de Lima

processo de fraude de cartão de créditoEntre 25/02/2019 / 22:00h e 26/02/2019 9:30h a viatura que habitualmente conduzia foi alvo de furto no seu interior. Tinha na viatura a minha carteira com todos os documentos bem como cartões do banco. Foram furtados um par de oculos de sol rayban e um cartão FNAC, sendo este ultimo prontamente cancelado. No dia 12/03/2019 ao consultar o extrato do cartão de crédito, verifiquei que no dia 08/03/2019 fui vitima de fraude no meu cartão de crédito do banco Bpi. Foi cobrado, indevidamente, €496 pela Oceanfascination LT4 1 FT Cascais, por consequência do furto que houve á viatura. OS dados do cartão foram furtados e usados para esta compra.Neste mesmo dia apresentei queixa na policia e apresentei no Bpi, balcão da Rua Ferreira Borges Campo de Ourique Lisboa, os documentos da policia para poder reclamar o valor indevidamente cobrado. No dia 13/03/2019 foi a única vez que recebi informação por parte do BPi sobre esta questão. Desloquei-me no mesmo dia ao BPi e tive que corrigir a declaração que lá apresentei. Foi-me informado que este processo, até ser ressarcido, poderia demorar um mês. Ora bem, já me desloquei várias vezes ao balcão do Bpi para saber como está o processo e pedem-me sempre para continuar a aguardar. Entretanto já passaram 2meses, o bpi ainda não me devolveu o valor furtado e continua a cobrar juros sobre o valor que está no cartão de crédito, valor esse que existe devido a um furto que houve no cartão.

A solicitação de conta empresa foi efetuada no dia 05/04/2019. Hoje dia 13/05/2019 ainda não tenho cartão da conta. Pensem bem na hora de abrir péssimo atendimento e processos falhos.

Venho por este meio reclamar danos numerários fora de norma, falta de assistência em viagem , gastos fora do normal para por o meu novo automóvel de matrícula 29-xm-95 de Lisboa pra a stand em Braga na qual comprei, danos morais e psicológico, passar fome e dormir na rua!!! Na qual entrei em desespero pra regressar pra Braga e quero uma indiminizacao, o mais rápido possível pois por isso perdi trabalho ,,tempo, muitos gasto e ainda o meu veículo automóvel não estar em Braga, e ter de ir de autocarro para Braga!!! No qual passei quase 2 dias sem comer e dormir na estação de comboios !!! Por não me ser assistido pela seguradora tranquilidade a assistência em viagens!!! Tou completamente sem palavras para o que aconteceu? Pago seguro e fui mal tratado por esta seguradora o meu contato 919057915, nif 257289062 Rui diogo Pinheiro araujo , gastei um valordio pra por o carro em Braga no qual ainda não chegou

Ex.mos Senhores,No passado dia 23 de Janeiro, fiz um seguro de saúde com a Multicare através da Fidelidade. Com efeito, após vários contactos telefónicos, que certamente ficaram gravados, nos quais frisei que queria um seguro que me permitisse ter consultas de especialidade, serviço de atendimento permanente e exames com valores fixos para os meus filhos, pensando ter ficado esclarecida e com um seguro com essas vantagens, aceitei o acordo telefonicamente. Acontece que no dia 06 de Abril dirigi-me ao serviço de atendimento permanente do hospital da Cuf do Parque das Nações, no qual paguei pelo atendimento 76,56€ conforme comprovativo em anexo. Após o episódio liguei para a linha de clientes da Multicare, na qual me informaram que a apólice dos meus filhos, contrariamente ao que me tinham sido dito por telefone, informações essas essenciais para a formação da minha vontade em contratar o seguro, não continha a vantagem de ter um valor predeterminado nos serviços de atendimento permanente ou nas consultas de especialidade, e que afinal de contas, os valores variavam de “hospital para hospital”. Entretanto, nesta última chamada telefónica, de dia 6 de Abril de 2019, acabei por fazer uma reclamação telefónica, que resultou num novo contacto telefónico. Essa chamada terá ocorrido no dia 9 de Abril de 2019, na qual, reafirmaram tudo o que me havia sido dito na chamada telefónica que me convenceu a aceitar o seguro de saúde Multicare para os meus filhos. Ainda nesta chamada telefónica de dia 9 foi-me dito que me voltariam a ligar depois de falarem com a Multicare, o que ainda não fizeram. Ora, neste momento, foi-me proposto um Seguro, o qual foi por mim aceite, mas as condições que aceitei contratar nada têm que ver com a realidade experienciada até ao momento, nem às informações que a linha de apoio da Multicare me forneceu. Resumindo, sinto-me enganada. Posto isto, com muita pena minha, ou a situação é esclarecida e eu ressarcida com brevidade, ou irei pedir o cancelamento da apólice, pois não vejo nenhuma vantagem neste seguro e tenho outras seguradoras que já me ofereceram melhores propostas. Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,Marta Manuelito

Bom dia,No passado dia 08 de Abril verifiquei que tinha ficado com saldo cativo na minha conta. Contactei a linha de apoio ao cliente da CGD e fui informada que se tratava de uma penhora por parte da Autoridade Tributária. Contactei o serviço de finanças da minha área de residência e regularizei a situação. No dia 22 de Abril a autoridade tributária enviou o pedido de levantamento de penhora que foi recebido a dia 23 de Abril pela CGD. A penhora em causa deixou o ora reclamante sem meio de sustento, sem recursos para liquidar os compromissos do dia-a-dia, como a renda de casa, Luz, Gás, e outros encargos inerentes à alimentação, deslocações e outros, mesmo já estando o processo de penhora resolvido desde dia 22 de Abril. Pelo exposto, não está salvaguardado o artigo 738.º/5 do CPC que consagra a impenhorabilidade parcial ou relativa das prestações periódicas ordenadas à garantia da subsistência do executado e seu agregado familiar, segundo limites que assumem como referência a retribuição mensal mínima garantida, atualmente 600€.?Dia 08 de abril - cativo o valor de 50€ numa conta e ficando com um saldo disponível de 48,62€ e noutra ficou indisponível o valor de 269,62 ficando com saldo disponível nessa conta de 0,00€.??Quando chego ao final do mês, a dia 29 de abril recebo o meu vencimento volto a ficar com mais um valor cativo na minha conta a somar aos que já estavam. Foi colocado cativo o valor de 477,18€ e fiquei com 181.66€ disponíveis até voltar a receber o meu vencimento no final de Maio. Já contactei a Caixa Geral de depósitos que me indica estar a analisar a situação e que me dão uma resposta em 10 dias úteis.Não posso aguardar 10 dias úteis, tenho despesas para pagar e tenho receio das consequências do atraso desse pagamento, tenho um plano de prestações a decorrer junto das Finanças, um plano de prestações de um processo cível, e um filho menor para alimentar. Tenho a penhora resolvida desde dia 22/04 e até ao momento a CGD mantém cativo o meu saldo, vou passar vergonha a pedir dinheiro emprestado e pedir para atrasar pagamentos como a renda da casa e as despesas de educação do meu filho. Não precisava de passar por estes danos se a CGD tivesse levantado a penhora conforme solicitado pela autoridade tributária.Solicito intervenção urgente tendo em conta as consequências da demora de resolução por parte da CGD.

Tinha um contrato com um ginásio, e visto que não podia ir por motivos profissionais cancelei o debito, no entanto no final do contrato fui contactado pela empresa Facilis e tive que pagar o valor de 160.98€ , limitei me a pagar por tranferência bancária e a pedir fatura com contribuinte, o que fizeram foi passar duas fatura com valores diferentes, em que uma delas refere que o valor foi pago em dinheiro e não foi! A minha questão é o porque de não passarem uma só fatura com o valor total e em como foi feito o pagamento em tranferência? A jurista da empresa Vânia Lopes diz que os documentos estão emitidos e não passa outros. Desculpem mas não é normal isto.... como consumidor não tenho direito a 1 só fatura daquilo que paguei!?

Bom dia. Possuo um seguro do ramo automóvel, na Liberty Seguros ( Apólice nº 1008591610), referente à viatura 54-FR-83. No passado dia 19/03/2019, tive um acidente com um segurado da Companhia AGEAS ( Apólice nº 004511755565).Preenchemos a declaração amigável, e tenho o meu seguro colocado numa mediadorao outro condutor optou por pedir a intervenção da GNR de Vila do Conde, que registou a ocorrência. Tenho o meu seguro colocado numa mediadora ( Segaia, Lda.) que tem desenvolvido os contatos com as seguradoras no sentido de agilizar o processo de apreciação dos dados de forma a determinar o culpado pelo acidente. Já fui contatado por um perito da outra companhia que me solicitou as fotos do acidente, que evidenciam, e assim parece que já o reconheceram, que a culpa foi atribuída ao segurado da AGEAS. Recebi entretanto uma carta da AGEAS, que faço seguir em anexo, que o sinistro em questão deverá ser regularizado no âmbito do CIDS. Que segundo a minha mediadora, significa o assumir dos prejuízos pela AGEAS. Da parte da Liberty, nem uma palavra, nem um telefonema, tudo aquilo que sei, através da Segaia, é que está para ser marcada a peritagem ao meu veículo, o que até agora não aconteceu. Adiam de dia para dia a marcação, e nada de concretizar. Ora, três aspetos que me preocupam são os seguintes:1º - saber que o outro veículo já foi peritado.2º - O tempo que intermedeia a data do acidente e o dia de hoje, seria tempo suficiente para que o assunto tivesse já tido outro tipo de tratamento.3º - Por razões de necessidade o meu veículo continua a circular com parte da frente parcialmente destruída.4º - Mês de Maio é o mês em que o meu veículo terá que ir à inspeção periódica, e nestas condições, não o poderei levar.Em relação a esta última questão, já informei por mail as duas companhias que os quero responsabilizar, por eventuais custos relacionados, com a obrigatoriedade de o meu veículo, ter de ficar parado, ficando eu privado da sua utilização, e eventuais custas de contraordenação pela não apresentação do veículo à inspeção. E informei-os de que iria entregar o assunto ao Dep. Jurídico da DECO.Envio também anexo as fotos do acidente, que estão também na posse das companhias seguradoras, solicitando a Vossa intervenção para o desbloquear esta situação.Queria enviar o anexos de que vos falo acima, mas não encontro neste local, forma de o fazer. Se entretanto acharem necessário, o seu envio indiquem-me por favor porque mail os devo fazer chegar.Cumprimentos,José Luís Pais

Olá DECO, Sou cliente no Activobank e não tinha razão de queixa até hoje.Eu invisto em criptomoedas e solicitei uma transferência para o IBAN da plataforma Coinbase. O banco impediu a transferência, pelo que me desloquei ao banco para resolver a situação e saber as razoes por detrás deste impedimento.Disseram que era impossível desbloquear o IBAN porque o banco optou por não permitir transferências relacionadas com criptomoedas. As justificações:-criptomoedas são usadas em burlas, fraudes e financiamento de terrorismo-as criptomoedas (nomeadamente a Bitcoin) não estão devidamente legisladas-querem proteger os clientes Eu já esperava uma situação destas.Respondi que a grande maioria das burlas, fraudes e financiamentos de terrorismo era feitos com dinheiro dito normal (fiat). Disse que um cliente burlado num esquema com fiat não podia responsabilizar um banco visto que foi a escolha do cliente envolver-se na burla. Será que conseguem proteger os clientes de todas as burlas? Será que têm sequer interesse nisso? O dinheiro é meu e eles não me permitem usá-lo como eu pretendo.Um banco não tem direito de escolher o que posso ou não fazer com o meu dinheiro, sou um adulto responsável pelas minhas decisões e sinto-me indignado por não as poder tomar.Muito obrigado pela atenção,G V

Tenho um chuveiro instalado no 1° piso da minha casa que quando ligo, começa a jorar agua para o piso inferior.Tendo esta situação a decorrer, acionei o seguro.A Seguradora Fidalidade enviou o perito a minha casa e pediu para um canalizador avaliar a origem dos danos. Contactei um canalizador mas este não quer fazer obra sem a ordem da seguradora com receio da seguradora Fidalidade nao pagar, porque para indagar a origem do problema, será necessário uma obra civil.Informado o perito, este afirma ser necessário o nosso canalizador fazer a obra até a próxima sexta-feira com penabdo processo fechar.Agradeço o vosso apoio em descurtinar se é mesmo necessário a obra para saber a origem da infiltração e o seguro pagar.Os danos sao visiveis e quando abrimos a aguabdo chuveiro, observa-se a agua a jorar do parte eléctrica.Obrigado.