Reclamações públicas

Contactei a empresa Eurofinesco a 12 de Dezembro de 2020 com o intuito de obter apoio na mudança de abertura de atividade para rendimentos obtidos da Alemanha. Tive uma reunião marcada a 22 de Janeiro de 2021 por 92,25€ para aconselhamento por uma contabilista certificada, a Dr.ª Sónia Santos. Na mesma reunião foi-me referida a legislação aplicável e os passos para efectuar a alteração de atividade. Perante a dificuldade em submeter a declaração de alteração de atividade, solicitei no próprio dia que a empresa o fizesse, mediante pagamento.Após insistência por e-mail e telefone, recebi uma resposta a 10 de Fevereiro de 2021:Boa tarde,Pois confirmo que não precisa efetuar alteração e que já está certo estando isento pelo art. 9 do CIVA.Ora, esta isenção de IVA refere-se a uma atividade de que já tinha feito abertura antes de contactar a empresa e que não respondia, sequer, ao desafio que me levou a contactá-la. No mesmo dia respondi a esse e-mail:Boa tarde Dra. Sónia, Mas a declaração está válida apenas prestação de serviços enquanto médico. Tenho ainda a actividade do emprego da Alemanha sob o CAE 72110 que vou desempenhar em Portugal com a questão das transmissões intracomunitárias...Após uma chamada em que deixei recado, volto e enviar e-mail a 17 de Fevereiro de 2021:Boa tarde Dra. Sónia,Recebeu este meu e-mail e o recado que deixei na secretaria na semana passada?Como explicado, não era a submissão de inicio de actividade como médico que era o problema, mas sim a dupla tributação do rendimento da Alemanha em Portugal como investigador. Contactei as finanças que me disseram que não tenho isenção de IVA segundo o artigo 53.º, uma vez que o mesmo não se aplica a transmissões comunitárias.Também não me chegou a enviar a “ajuda” para submissão de recibos para VATs estrangeiros que me referiu.Honestamente, penso que a comunicação não está a fluir como gostaria e, neste momento, apenas quero que me esclareça os pontos da reunião de Janeiro e já nem sequer quero que submeta a declaração de alteração de atividade.Agradeço uma resposta assim que possível. Acrescento que se não tiver resposta em tempo útil, irei apresentar queixa a quem de direito.Volvidos 5 dias desde este e-mail sem qualquer resposta por parte da contabilista ou da empresa, venho, por este meio, requisitar um reembolso do valor pago de 92,25€, uma vez que fui forçado a contratar outra empresa de contabilidade e não obtive o serviço pelo qual paguei.

Exmos Senhores,No dia 11/02 efetuei comunicação de sinistros patrimoniais á ocidental Seguros via emailNesta sequência, fui contactada em 12/02 pelas 10h:37m, pela colaboradora da Ageas, no sentido de fazer ponto de situação sobre o meu email a reportar os sinistros.Assim fiquei desde esta data a aguardar Feedback, (tal como é o procedimento habitual) para avaliação por parte de um perito, no local, dos sinistros reportados. Volvidos 11 dias, e sem ter tido um único contacto nesse sentido, decidi hoje, contactar a Ageas, (217 943 039 - para o mesmo número que me contactou aquando da recepção do meu email a reportar os sinistros) a fim de fazer ponto da situação sobre este processo.Após ter falado com a colaboradora da Ageas, e ter dito que gostaria de fazer ponto de situação sobre o referido processo de sinistro, a mesma informou-me que teria que falar com a ocidental seguros e não com a Ageas, e que iria passar a chamada, porém, a mesma, não só, não foi passada, como foi desligada. Voltei a ligar, desta vez para a ocidental seguros, e quando solicitei fazer ponto de situação da comunicação do sinistro por mim reportado no passado dia 11/02, fui surpreendida com a informação pela colaboradora do grupo Ageas, que o meu sinistro tinha sido encerrado sem direito a indemnização, e que iria receber oportunamente em casa a carta a formalizar tal informação.De referir que os procedimentos da ocidental seguros, são após a comunicação dos sinistros, haver um contacto para agendamento de visita do perito ao local, o que não aconteceu!No email enviado em 11/2, comuniquei, três situações e nenhuma delas foi vista por um perito, e menos ainda, consideradas pela ocidental ou Ageas! A carta que irei receber da Ocidental Seguros com a decisão, (a qual me foi passada por mail pela colaboradora após a ter solictado) refere somente o sinistro relativo á parede junto da janela de um dos quartos. Nesse mesmo quarto é visível no teto, de dia para dia uma infiltração maior. Refiro ainda que a parede posterior á parede desse quarto diz respeito ao wc, pelo que deduzo que a infiltração no teto do quarto, provém do wc do inquilino do 5 andar. Porém tais deduções não deverei ser eu a fazê-las mas sim um perito na matéria, é para isso que existem e se pagam seguros multiriscos. Deste modo entendo que o processo não pode estar encerrado com o argumento que os Senhores (AGEAS ou Ocidental Seguros) mencionam na carta, a qual lamentavelmente ainda não recebi pelo correio, tendo recebido cópia da mesma por mail, apenas porque hoje passados 11 dias da comunicação dos sinistros, liguei para fazer ponto da situação, e solicitei o seu envio á colaboradora com quem falei.Uma vez que pago um seguro multirriscos mensalmente agregado ao empréstimo da minha casa. E legitimo exigir o devido tratamento das situações a ele subjacentes. Deste modo solicito deslocação de um perito para fazer averiguação dos sinistros, já reportados no meu email de 11/02 conforme infra:Quarto nr.1:Infiltração no teto do quartoInfiltração na parede junto da janela Quarto nr.2Infiltração na parede rodapé e chão.Nota: Fotos e vídeos em anexo no mail de 11/2Cumprimentos,Ana

carta de cancelamento A MetLife Caresreferência apólice numero 5100868614 Eu Alessandro lazaro da cunha Cardosonacionalidade brasileira casado pedreiro inscrito no nif 251604233 cartão de residência 1k151k732 residente em minha morada rua rio de cima Buarcos figueira da foz, na qualidade de segurado venho por meio da presente requerer o cancelamento da apólise de seguro em referencia a partir desta data. 20-02-2021 solicito ainda a devida restituição do premio correspondente ao período vigência não decorrido, indicado para deposito a sequente conta bancaria de minha titularidade banco Millennium conta PT 50 003300004555134899305 conta deposito Aguardo as providencias necessária e respostas acerca da solicitação BUARCOS 20 02 2021 SEM MAIS PARA O MOMENTO COM COMPRIMENTO ALESSANDRO CARDOSO

Venho, por este meio informar que apesar de gosta muito do seguro caravela, hoje acabei por passar por uma situação desagradável, precisei acionar o seguro para fazer a troca do para-brisa do meu veículo. Depois de ligar para saber as empresas que poderiam prestar esse serviço me dirigir até a empresa indicada e fui posteriormente informado pela mesma que o seguro negou a reparação pois contava um débito. Achei estranho pois nunca tinha sido informado sobre débito, estive na sede da empresa na avenida da boavista hoje (dia 19/02/2021), onde peguei a segunda via da carta verde e nada foi me informado.Ao ligar para central de atendimento eles me disseram que existia esse débito e me passaram uma e-mail com a referencia para realizar uma transferência. Transferência feita e comprovante enviado por e-mail, voltei a ligar para a seguradora fazer a liberação do serviço pois precisaria viajar na segunda-feira (dia 22/02/2021), a mesma negou o pedido e disse que mesmo com o envio eles precisariam de uma prazo de 48h para tal liberação.Enfim sempre trabalhei com a mesma seguradora e já fiz indicação a amigos da mesma, pois considero uma boa empresa, porém dessa vez acredito que eles poderiam ter agido de maneira diferente.Deixo minha insatisfação com a posição que a empresa tomou nessa ocasião.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. a seguinte reclamação:Foi-me apresentada, através de um marketer da Lyconet, o negócio CashBack e os seus packs de investimento na recruta de um novo marketer. Este marketer, afirmou-me serem packs totalmente reembolsáveis, no caso de arrependimento, dentro de 30 dias, o que constatei mais tarde, como sendo falso (ver sff alínea 4.1).O pack foi-me impingido sem me terem mostrado ou dado tempo para ler os termos e, infelizmente comprei um desses packs, no valor de 1089€. O Marketer fez a compra online comigo, dizendo: agora clica aqui e aqui isso clica a dizer que leste, depois vês mais tarde, etc. Fui conduzida para fazer uma compra de que me arrependeria mais tarde.Comuniquei ao marketer de que iria cancelar os packs comprados e este ainda me pediu, fazendo manipulação psicológica, para esperar 30 dias, para que ele não perdesse pontos e que escrevia num papel a jurar que depois desses dias me devolviam o dinheiro. Não acedi ao pedido e mandei email à Lyconet a pedir o reembolso e cancelamento dos packs, dentro do prazo de 14 dias.Pesquisei os termos da Lyconet onde é afirmado: Termos e Condições Gerais de Negócios para Membros myWorld - 4.1 Os Membros têm o direito de resolver, sem causa justificativa, no prazo de 14 dias a contar do dia em que adquiram a posse física do bem, um contrato à distância ou um contrato celebrado fora das instalações comerciais (período de livre resolução definido pelo Decreto Lei dos Contratos Celebrados à Distância e Fora do Estabelecimento Comercial). O crédito relativo a Benefits provenientes de compras online nos termos da Cláusula 5.3 faz, em particular, com que o direito de livre resolução previsto na legislação de venda à distância expire e que oMembro não denuncie a desistência.Recebi a resposta da Lyconet por email, dizendo que esse reembolso não é possível. Ou seja os packs que nos impingem a comprar, não são reembolsáveis, e citaram-me os seguintes termos:Informamos que os Benefits Vouchers não podem ser devolvidos e os pagamentos efetuados não podem ser reembolsados conforme indicado no artigo 5.1 dos Termos e Condições para compra de Benefit Voucher.Sinto-me altamente enganada por este marketer e por esta empresa e peço a vossa ajuda para resolver esta situação de fraude.Sendo o meu objetivo com esta reclamação receber, no mínimo, o reembolso dos 1089€ do pack comprado, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Grata pela atenção dispensada!Os meus melhores cumprimentos.

Ex.mo(s) Senhores:Ao ter conhecimento do Programa do Governo para reabilitar e tornar os edifícios mais eficientes decidi candidatar-me à colocação de painéis solares pois verifiquei que reunia todos os requisitos enunciados naquele Programa. À minha candidatura foi atribuído o Nº 1900.Ao preencher a plataforma, por lapso, no campo da certidão de não divida perante a autoridade tributária, foi introduzida a da Segurança social. Fui notificado do lapso e de imediato dei autorização, ao Fundo Ambiental para consulta da situação tributária no Portal das Finanças como era sugerido, preferencialmente, e que ainda hoje se pode comprovar no Portal das Finanças confrontando com a data da autorização que lá consta e que ainda está activa. Era referido também que faltava a factura tendo procedido, novamente à inserção da mesma. Para obviar à subsistência de dúvidas no campo destinado à resposta de exclusão da candidatura refutei os argumentos aduzidos dando conta dos factos quanto à declaração de não dívida e factura e recibo existentes. Simultaneamente foi enviado mail para edifícios@fundoambiental.pt, como também era sugerido, a dar conta de todos estes factos e enviando, em anexo, cópia da factura e recibo. Nada disto foi levado em linha de conta continuando, de forma aligeirada, a justificar a exclusão com base na não existência de declaração de dívida perante a autoridade tributária e por último, também na falta de recibo, o que é manifestamente falso.Face ao que precede é meu entendimento que estamos perante um exemplo paradigmático daquilo que não deve ser o exercício da administração pública assente numa postura burocrática reiterada de procura de eventuais lapsos ou erros administrativos que facilmente seriam ultrapassáveis se houvesse intenção de fazer parte da solução. Na qualidade de cidadão, inserido numa sociedade de valores, exijo que o exercício da administração pública assente em critérios claros e transparentes, colaborante com os cidadãos, e não em poderes discricionários ética e deontologicamente questionáveis. Não podia pois, perante estes factos, deixar de dar conta em local adequado da minha revolta e insatisfação quanto ao modo como este processo foi conduzido, donde saio claramente prejudicado sem, em meu entender, existir qualquer justificação pertinente, uma vez que demonstrei ser possuidor de todos os requisitos e documentos exigidos para a candidatura em causa e atribuição dos incentivos respectivos.Atenciosamente,Francisco Hilário

venho por este meio comunicar que no dia 2712021 realizei uma encomenda na deporvilagge e a seguir ao pagamento surgiu uma pagina que anunciava porso1euro o desconto de 25 euros na próxima compra li que podia cancelar a subscrição mensal nos próximos 3 dias. Como tencionava fazer nova compra aceitei aderir. rapidamente me apercebi k podia ser fraude pois contacto via email era sempre devolvido . Tive de cancelar cartão de credito para evitar novos abusos de pagamento mensal. foi debitado 25,90 euros naquele dia . Gostava não pelo dinheiro mas k a Deco conseguisse extinguir estes cibercrimes . Obg José Couto

Sou cliente wizink a algum tempo, e já estou a tentar reclamar a vários meses, já liguei diversas vezes, já até pedi ajuda a Deco para tentar resolver a situação de alguma forma, mas sem sucesso, faz meses que tento pagar o cartão, mas nunca se paga, são juros em cima de juros, e me cobrado o valor de um crédito em linha que era 16 euros, mais o que está em dividia, é mais os juros, na conta bancária, depois no próprio cartão é cobrado mais juros, tenho um plafond de 1250 euros, no qual nunca os consigo pagar, este mês foi ao banco 68 euros pois estava negativo o saldo, isto no dia 5, no dia 15 de Fevereiro verifiquei, e o saldo estava positivo em 23 euros e uns cêntimos, no dia de hoje, dia 16 de Fevereiro verifiquei novamente e o saldo está a -12.51 euros, não é normal, não sei mais o que fazer, estou desempregado, a lutar para pagar o valor do cartão, mas não estou a conseguir e eles não fazem caso nenhum, já estou farto de ligar, pedir ajuda, e nada fazem é cada vez cobram mais e mais juros, não sei mais o que fazer

Quando tento categorizar a fatura do seguro de saúde Multicare como despesa de saúde no portal das finanças para efeitos de IRS, o mesmo não é possível devido à Fidelidade não possuir um CAE/CIRS que o permita.Erro no portal e-fatura ao categorizar: O emitente não tem atividade registada (CAE/CIRS) pertencente ao setor indicado.Acredito que deva ser um problema comum para o qual gostaria de saber quais os passos para conseguir contabilizar esta despesa como uma despesa de saúde conforme previsto pela lei para efeitos de IRS.Caso não seja possível, pretendo ser ressarcido pelo equivalente à dedução de IRS em falta.Cumprimentos,

Boa tarde Caríssimos,Conforme conversa telefónica na semana passada, dia 9 de fevereiro com o wizink ficou acordado um esforço da minha parte de realizar um pagamento no valor de 415.35€ de imediato para que podessemos chegar a um Acordo E que iria passar as prestações seguintes a um valor de 188.25€ com uma taxa de juro de 5% Por um prazo de 96 meses.Até hoje como aguardo o Acordo no meu e-mail, contacto a Entidade que me diz que o Acordo ainda não foi aceite e vão avaliar se será aceite ou se terei de fazer mais um pagamento de igual valor.Ora venho informar que deixei de comprar comida para os meus filhos e pedir apoio a vizinhos para conseguir fazer o esforço de fazer este pagamento e como não são uma Entidade séria e mostra mais uma vez esta desumanidade, informo que da minha parte não recebem mais um tostão enquanto não forem Entidade séria com o cliente.Agradeço que esta questão seja resolvida o quanto antes pois passaram todos os limites do aceitável e que esta Entidade seja fiscalizada pois isto é enganar e burlar os clientes.GratoCumprimentosVivaldo Zua