Reclamações públicas

Bom diaDeixei de ter serviço MEO a mais de três anos agora tenho a Intrum Justiça a dizer que tenho de pagar 600 e tal euros, quando na altura dei baixa do contrato ao fim de 3 ou 4 meses de serviço e na altura da Assinatura de contrato, foram indicadas umas condições as quais nunca foram consumadas, seria um serviço de fibra o que foi colocado foi o de satelite, foi me dito que passado dois meses seria trocado o serviço para fibra o que não aconteceu, nos contratos aparecem varios contratos assinados e eu apenas assinei um. Junto os emails ja recebidos da Intrum:Bom dia Exmo. Sr. José Sousa Acusamos receção do S/ email, o qual mereceu a N/ melhor atenção. Serve o presente para informar que a Intrum Portugal, de acordo com o nosso cliente MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia S.A., encontra-se a reclamar o valor total em divida de 687,96 €, no âmbito do contrato com a conta de cliente n.º 001265968184, titulado por JOSE FRANCISCO FIGUEIRA SOUSA, celebrado com a referida entidade. Informamos que esta cobrança se refere a um incumprimento contratual derivado ao período de permanência (fidelização) não ter sido cumprido. Assim sendo, serve o presente para informar que a Intrum aceita o pagamento da seguinte forma para a liquidação deste encargo: · 4 Prestações mensais e sucessivas de 172,00€, beneficiando de um perdão de juros vincendos até ao termino deste acordo. A liquidação deverá ser efetuada com os dados da Intrum e para a obtenção dos mesmos deverá contactar-nos através do numero 210 316 220 de forma a podermos ajustar as datas e proceder à atribuição de dados para o efeito. Atenciosamente,_______________________________________________ Hugo ChavesDepartamento de Operações Tel: +351 210 316 220Fax: +351 213 172 209www.intrum.pt IntrumAlameda dos Oceanos, 59Edifício Espace - Piso 1, Bloco 2 A/BParque das Nações1990-207 LisboaIntrum Portugal, Lda_______________________________________________ This e-mail and any attachments are confidential and mayalso be privileged. If you are not the named recipient, pleasenotify the sender immediately and do not disclose the contentsto another person, use it for any purpose, or store or copythe information in any medium. Thank you for your cooperation. Please consider the environment before printing this e-mailInformação sobre como processamos dados pessoais De: jose.sousa1@sapo.pt [mailto:jose.sousa1@sapo.pt]Enviada: 13 de setembro de 2018 08:47Para: Cristina CostaAssunto: Re: PEDIDO DE CONTACTO URGENTE - RESOLUÇÃO PROCESSO Bom diaD. Cristina, venho por este meio informar que ja foi enviado a mais de dois anos um comprovativo como nada devo a MEO, ao qual estingui o contrato devido a varias promeças e que existiu varias falcatruas pois em meu nome estão três contratos assinados ao qual so assinei um para mim esta situação esta debelada e paguei todas as mensalalidades e entreguei os aparelhos na loja. A dois anos o valor era 1000 e tal euros agora ja esta a baixar daqui por dois anos não devo nada, esse vosso cliente é absurdo com as faturações. agradeço que confirme o que lhe estou a comunicar.Melhores cumprimentosJosé Sousa Citando cristina.costaintrum.com [notilus-inbox@contact-everyone.fr]: Exmo(a). Senhor(a) ,No sentido de encontrarmos em conjunto uma solução para a resolução do seu processo, sugerimos que nos contacte ainda hoje através do nº 210316220 .Recordamos que se encontra em gestão na Intrum Portugal, Lda., um processo que nos foi confiado pela entidade MEO- SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A..O Valor em dívida à presente data é de 687,95€ e deverá ser regularizado o mais breve possível, a fim de evitar mais juros legais de mora e encargos.Dessa forma poderá utilizar o seguinte modo de pagamento:Descrição: Imagem removida pelo remetente.ENTIDADE: 21262REFERÊNCIA: 009499772VALOR: 687,95 € Em alternativa, pode facultar-nos o nº de telefone mais direto e o melhor horário para o contacto. Sem mais de momento, apresentamos os nossos cordiais cumprimentos,Departamento OperaçõesTelefone: 210316220.O endereço deste e-mail não permite resposta, para qualquer questão, contacte-nos pelo endereço : cristina.costa@intrum.com Descrição: Imagem removida pelo remetente. Ja no passado tinha sido contactado pela mesma empresa para pagar 1300 euros que era o valor total e informei que o serviço que me foi prestado não correspondia ao instalado e informei que existiam varios contratos em meu nome e que isso seria impossivel acontecer pois os comerciais que eles tem na rua fizeram alguma situação de me duplicar os contratos.Agradeço a vossa ajuda para rsolver esta situação, pois nada tenho a pagar a essa instituição.Melhores cumprimentos Jose Sousa

Caro senhor(a),No voo UX1156, dia 16 de setembro, à partida de Lisboa, o avião teve uma pane mecânica/eletrica, já na corrida para a descolagem. O avião foi rebocado para o terminal, pois não podia nem se movimentar sozinho.A empresa escolheu não nos desembarcar portanto ficamos dentro do avião por 3 horas sem nem água e informação.A chegada a Madri, meu voo UX3449, para Paris, já havia partido.Caso tivesse voltado ao terminal em Lisboa, poderiam ter me alocado num outro voo, seja para Madri, seja para meu destino final, porém foi escolha da empresa não fazer.Fui realocado num outro voo, para outro aeroporto, em outra companhia, para a manhã do dia seguinte.Era previsto chegar no aeroporto CDG dia 16 de setembro as 22:20, cheguei em ORY dia 17 às 9:20.Mostrei em Madri que havia um voo mais cedo, para CDG, mas não quiseram me colocar nesse voo.Como consequência, tive que pegar um uber para ir ao escritório e cheguei atrasado.Caso tivesse chegado na vespera, ou mesmo no voo anterior, teria pego o transporte publico, portanto esse foi um gasto desnecessário.Ao colocar-me numa outra empresa aérea, as milhas do voo não foram creditadas.Tive que dormir uma noite em Madri, e acordar antes das 5 da manhã para pegar o voo seguinte.As regras europeias 261/2004 são claras, mas a empresa não quer assumir a resposabilidade.Portanto não vejo outra forma que não seja procurar ajuda.

Dia 25-9-2018, pelas 12:15, entrei na A4 sentido Penafiel>Porto, na portagem de Baltar. Aparentemente a Via Verde estaria avariada, pois estava fechada, obrigando a passar na Via manual. Aí encontrava-se um funcionário, supostamente a ajudar os utentes, que informou que podia passar sem ticket e sair igualmente pela Via Verde. Achei estranho, mas acedi. Como suspeitava, ao passar na portagem Via Verde Ermesinde deu luz vermelha! JÁ É A 2ª VEZ QUE UM FUNCIONÁRIO DA VIA VERDE (OU ESTRADAS DE PORTUGAL) DÁ ESTE PÉSSIMO SERVIÇO, NA MESMA SITUAÇÃO!!! Da 1ª vez paguei a suposta infração desta vez não pagareiA

Entreguei o aspirador para reparar na socopise, onde o comprei, porque não funcionava corretamente, para enviarem á scp portugal, que são os representantes, isto 10 dias depois da garantia ter terminado e após contacto telefónico feito anteriormente com a SCP Portugal em que me disseram para enviar a garantia pois iam analisar o caso. Deram-me o aspirador todo desmontado, quase 2 meses depois, não foi reparado, porque o preço era superior a um novo.Consideraram as peças estragadas como não incluidas na garantia, o que achei algo de estranho, e então não valia a pena reparar. Como consequência deram-me o aspirador todo desmontado. Protestei, mas não me ligaram. A empresa disse que não atendia o publico e que ia mandar uma resposta à Socopise, que realmente contactou comigo. O que se passa é que o aspirador trabalhava mal , mas trabalhava e agora não, porque está desmontado. Falaram-me também que o aspirador está desatualizado e não havia peças, o que também acho estranho porque tem 2 anos.

Caro(a) WookInformo os vossos serviços que dia 14/09/2018 foi feita a devolução via CTT da encomenda nº 5847734 com o ISBN 022700013393, para posterior reembolso. Como já foi dito anteriormente, o produto que me enviaram não corresponde ao solicitado, por se tratar de uma edição do ano de 2015 com acordo ortográfico, pois o artigo que foi solicitado trata-se de uma edição de 2002 sem acordo ortográfico, e de valor superior €18,86. Pretendo que ao reembolso do valor do artigo seja adicionado também o valor dos portes de envio €16,00 + €5,90, totalizando €21,90, porque me foi enviado por vosso livre arbítrio um artigo de substituição. Não fui informado e não tive a possibilidade de aceitar ou não o produto. Concluindo, este artigo foi-me enviado sem o ter pretendido e agora estou na obrigação como cliente de fazer a devolução, sem acarretar com os portes de envio. Infelizmente, e pela vossa política de devoluções, o cliente mesmo que não peça determinado artigo tem de suportar as despesas da devolução, já que me foi devolvida em vale de desconto a quantia de €16. Lamento que com esta vossa venda enganosa, de um produto em catálogo que já não está disponível e ainda a substituição por outro produto sem o meu conhecimento e aprovação, como cliente, venha a perder €5,90 para devolver um artigo não pedido. Como cliente sinto-me prejudicado. Cumprimentos. Carlos Martins.

No dia 17/9 adquiri na loja de Brejos de Azeitão uma lata de tinta- Barbocril Tinta Acrilica base TR 1Lt KI2. Quando a fui utilizar verifiquei que estava parte entornada no saco em que foi colocada na loja. Estranhei tal situação e ao retirar a tampa observei que a gola da lata estava danificada, amachucada, razão pela qual não vedou a tinta. Dirigi-me hoje, 25/9, cerca das 11.00 horas,à loja para reclamar o caso não tendo sido dado satisfação à reclamação

Venho por este meio requerer o meu direito a desistir da compra devido aos varios problemas e conflitos com a empresa acima referenciada.Comprei uma Roçadeira a quase 1 ano e esta persiste em avariar.Durante este tempo esta maquina já foi para reparação 4 vezes, e apenas é usada ocasionalmente, no entanto ao fim de 1 ou 2 horas os parafusos junto a cabeça de corte desapertam e a maquina começa-se a autodestruir.A 1º vez, a maquina apenas tinha pouco mais de 3 horas de uso quando foi levada para reparação, sendo que foi para reparação no sabado seguinte a sua compra. (foi usada na tarde de sabado passado e no sabado em que foi para reparação).Já contratei pessoas para me ajudarem na limpeza do terreno e já por 2 vezes que paguei e nesse dia foi obrigado a levar a maquina para reparação e não fiquei com o trabalho feito.Nostras vezes começamos a estar atentos e apertavamos os parafusos ao fim de alguns minutos, no entanto quando esta voltou para reparação, os tecnicos ainda nos acusaram de nós tocar-mos na maquina, o problema é que se não o fizesse-mos teriamos de enviar a maquina para reparação após uma hora de funcionamento.Na 3 vez que esta foi para reparação, a empresa entrava de ferias no dia seguinte, e só voltamos a receber a maquina 3 semanas e meia depois.Agora falemos da maquina que comprei.Era a maquina com o valor mais elevado que esta empresa vendia (Kawasaki 53cc), no entanto descobri depois que o motor é kawasaki, todo o resto da maquina é de origem desconhecida.O motor é muito potente, no entanto as peças de corte não aguentam com a potencia desta maquina (é a conclusão que chego).De momento a maquina encontra-se entregue a esta empresa, estes informaram que iam reparar, no entanto esta maquina foi-nos entregue na sexta-feira a noite (dia 21 setembro) e no sabado pela manhã (dia 22 setembro), passado 45 minutos de funcionamento esta soltou-se um parafuso. Devido a nos acusarem de mecher, fomos novamente a esta empresa para reparação, ao que este disseram Isto com uma chave desapertasse. Esta Maquina foi 4 vezes para reparação devido a problemas na cabeça, em duas das vezes levou a cabeça nova, nas outras consertaram a cabeça, colocando peças novas ou deitando locktite nos parafuros. (Locktite = cola para parafusos).Esta maquina é uma maquina com um porte minimamente grande, sendo necessário uma carrinha, que não temos.Apenas estão abertos ao publico pela tarde (das 14h as 18:30h), e quando me desloquei (Terça-feira dia 25) decidiram sair mais cedo e fecharam antes fas 18H, qual o meu espanto quando chego e encontro a porta fechada. Contactei para o telemovel, e após uma troca de palabras mais quentes a responsavel decidir me vir abrir a porta as 19:15. (Isto porque foi trocar de carro propositadamente para entregar a maquina).Esta maquina já nos fez perder imenso dinherio, pagando por serviços que não fez e em deslocações para reparação.Esta Maquina sempre que é necessária avaria após alguns minutos, sendo que se torna inutil.P.S. - De referir que tinhamos uma anterior roçadeira que durou 15 anos, e só compramos uma nova devido a esta estar a ficar desgastada (Já se tornava dificil coloca-la a trabalha), no entanto o motor era só de 29cc e nunca necessitou de qualquer reparação.Esta empresa esta registado como sendo de Jovim, no entando o armazem de vendas fica na morada abaixo:www.BricoJovim.ptRua Noé Pereira Nº 141Zona Industrial Portelinha4510-706 GondomarTel. 910780593 bricojovim.geral@gmail.com

O Valorauto diseram que vao tratar dos documentos do carro, depois de comprar o meu carro antigo, mas vi no site das finanças que o carro ainda esta no meu nome

No passado dia 8 Agosto recorri ao serviço de assistência em viagem, foi me informado que por estar a mais de 100km não iria ser feito reboque direto, e que podia demorar até 72h, factos que até então eu desconhecia mas aceitei. Recorri ao carro de substituição e esperei. A a minha viatura foi entregue 1 dia após as 72h e no ultimo dia de viatura de substituição. Tive naturalmente de suportar mais 3 dias de custos de aluguer de viatura a minha responsabilidade. Fiz naturalmente a seguinte exposição do assunto a seguradora:Ex mos. Srs.,No passado dia 8 de Agosto de 2018, após imobilização da minha viatura devido a uma grave fuga de óleo, recorri ao vosso serviço de assistência pelas 21h. Na altura foi me informado que a viatura por estar a mais de 100km da minha residência seria encaminhada para um centro de recolha e entregue até 72h, tal como teria direito a viatura de substituição até 5 dias durante o período de imobilização.Após a leitura de Condições Gerais e Especiais 001 Seguro Automóvel Obrigatórioe Facultativo capitulo Assistência em Viagem Condição Especial 1 da pagina 18 a pagina 30 fiquei com as seguintes duvidas.1º - Em que capitulo encontro que estando a mais de 100km da minha residência a viatura terá que ser encaminhada para um centro e não enviada directamente para o destino.2º - Em que capitulo encontro que a viatura será entregue até 72h e que essas horas contam somente em dias uteis.3º - Servido a viatura de substituição para o período de imobilização até 5 dias, a minha viatura tendo sido entregue depois de 72h uteis na oficina. Como poderia o mecânico proceder a sua reparação em tempo útil? Nesta situação em concreto os 5 dias seguidos não foram suficientes mesmo tendo levantado a viatura 2 dias após a activação do serviço de assistência e pretendo ser reembolsado pelo custo adicional que foi causado pelo atraso na entrega da viatura no seu destino. Agradeço a vossa melhor atenção sobre o assunto pois trata-se de uma viatura utilizada em trabalho, e a sua substituição teve um custo de 258,30€ adicional, conforme anexo. Anexos: Factura rent a car Factura comprovativo do serviço do mecânico. Atentamente,Paulo NorteA mesma respondeu da seguinte forma:Estimado Cliente,Reportamo-nos à reclamação apresentada, a qual mereceu a nossa atenção.Lamentamos a insatisfação demonstrada e os transtornos causados pela situação descrita.Informamos que, de acordo com as condições contratuais da apólice, cabe ao serviço de assistênciadeterminar em cada momento os meios adequados à prestação do serviço e organizar o respetivotransporte do veículo seguro (em função dos capitais disponíveis na apólice).No caso em concreto, em virtude da distância verificada para o destino, foi proposto o transportecoordenado, com entrega estimada até 3 dias úteis- a qual não se verificou (motivo pelo qualapresentamos o nosso pedido de desculpas). O serviço de reboque direto desde o local de imobilizaçãoaté à oficina mais próxima aplicar-se-ia numa situação de distâncias curtas/serviços locais.Relativamente ao veículo de substituição, trata-se de uma garantia independente do serviço de reboque(e da data de entrega da viatura). O mesmo foi atribuído em função da reparação e pelo período máximogarantido pela apólice (5 dias). Não se encontrando garantida qualquer prorrogação para além doreferido período, não nos é possível aceder ao seu pedido de reembolso.Lamentando não poder ir ao encontro das suas expectativas, subscrevemos-mos com os nossoscumprimentos.Após a leitura da mesma entendo que a seguradora assume que existiram transtornos ao cliente, mas que se desresponsabiliza completamente de tais, nem sequer se digna a responder as minhas questões.A viatura de substituição serve para nos servirmos durante o tempo de imobilização da viatura segura, se por ventura a minha viatura me fosse entregue reparada no dia a seguir só teria direito a 1 dia e muito bem, passando os 5 dias e nem sequer a minha viatura tinha chegado a oficina, como fica? Eu contratei e pago um serviço de Assistência em viagem. Não como foi dito ao telefone e por escrito que são serviços independentes. Eu sou cliente da seguradora, não das empresas de reboques, transportadoras ou de empresas de aluguer de viaturas.Desde já grato pela atenção Dispensada.Paulo Norte

No dia 21 do mês de Setembro do ano de 2018, no percurso de Lisboa- Sta. Apolónia até Vila Franca de Xira a bordo do comboio nº4437 saído de Sta. Apolónia às 22:45 onde as bilheteiras já se encontravam fechadas dirigi-me ao segurança que me informou que os títulos de transporte teriam de ser adquiridos com o revisor. Posto isto e não havendo qualquer tipo de informação visual explicita considerei a pari que se nas bilheteiras está disponível como método de pagamento o pagamento eletrónico, o mesmo método de pagamento estaria ao dispor no vendedor equivalente (revisor) repito não havendo nenhuma informação visual imediata contrária a este raciocínio - note-se que encontrei uma referencia ao pagamento em numerário escrita em caracteres de rodapé num quadro de informação mediante inquirir o pessoal da estação no dia seguinte-. Confrontado com o não ser possível efectuar pagamento por cartão o revisor procedeu ao auto de acordo com o previsto no Decreto de Lei nº117/2017, de 12 de Setembro e apresentou me talão da multa como única opção de sanamento do vício.