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reparação de um aspirador de piscina

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. S.

Para: MAYTRONICS

26/09/2018

Entreguei o aspirador para reparar na socopise, onde o comprei, porque não funcionava corretamente, para enviarem á scp portugal, que são os representantes, isto 10 dias depois da garantia ter terminado e após contacto telefónico feito anteriormente com a SCP Portugal em que me disseram para enviar a garantia pois iam analisar o caso. Deram-me o aspirador todo desmontado, quase 2 meses depois, não foi reparado, porque o preço era superior a um novo.Consideraram as peças estragadas como não incluidas na garantia, o que achei algo de estranho, e então não valia a pena reparar. Como consequência deram-me o aspirador todo desmontado. Protestei, mas não me ligaram. A empresa disse que não atendia o publico e que ia mandar uma resposta à Socopise, que realmente contactou comigo. O que se passa é que o aspirador trabalhava mal , mas trabalhava e agora não, porque está desmontado. Falaram-me também que o aspirador está desatualizado e não havia peças, o que também acho estranho porque tem 2 anos.

Mensagens (1)

MAYTRONICS

Para: M. S.

02/10/2018

Bom dia,Desde já agradecemos o vosso email, o qual mereceu toda a nossa atenção. Somos uma empresa distibuidora de materiais de piscina e wellness e apenas trabalhamos B2B com os profissionais de Piscinas. Os nossos serviços são prestados aos nossos clientes e não ao consumidor final. No entanto, já reencaminhámos este tema para o nosso cliente Socopise para que ele possa dar uma resposta a esta reclamação.Alguma questãoa adicional em que possamos ajudar não hesitem em contactar-nos novamente.Obrigada.Melhores Cumprimentos,Maria Ines ReisMarketing Manager PortugalSCP Pool PortugalTel: 351 219 198 020Rua Rio dos Veados, 72635-145 Rio de MouroPortugal38.757114 N -9.331955 WHorário de Funcionamento:09:00 - 13:00 14:00 - 18:30www.scpeurope.pt www.acti-chemical.com


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