Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
reparação de um aspirador de piscina
Entreguei o aspirador para reparar na socopise, onde o comprei, porque não funcionava corretamente, para enviarem á scp portugal, que são os representantes, isto 10 dias depois da garantia ter terminado e após contacto telefónico feito anteriormente com a SCP Portugal em que me disseram para enviar a garantia pois iam analisar o caso. Deram-me o aspirador todo desmontado, quase 2 meses depois, não foi reparado, porque o preço era superior a um novo.Consideraram as peças estragadas como não incluidas na garantia, o que achei algo de estranho, e então não valia a pena reparar. Como consequência deram-me o aspirador todo desmontado. Protestei, mas não me ligaram. A empresa disse que não atendia o publico e que ia mandar uma resposta à Socopise, que realmente contactou comigo. O que se passa é que o aspirador trabalhava mal , mas trabalhava e agora não, porque está desmontado. Falaram-me também que o aspirador está desatualizado e não havia peças, o que também acho estranho porque tem 2 anos.
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