Reclamações públicas

Venho apresentar reclamação entre as LEITURAS EFETUADAS e as quantidades FATURADAS SEGUNDO AS LEITURAS OBTIDAS (ver facturas), - Em 12 Fevereiro de 2024 Cheia ... 5630 Ponta ... 2424 Vazio .... 4075 - Em 12 de Abril de 2024 Cheia ... 6027 Ponta ... 2589 Vazio .... 4430 Assim, o CONSUMO nesse período (segundo as leituras) foi de: Cheia ... 397 Ponta ... 165 (Cheia + Ponta = 562) Vazio .... 355 Nesse período, os CONSUMOS FACTURADOS (ENDESA) Cheia + Ponta ........ 1.153 Vazio .................... 718Assim, venho reclamar a reposição da seguinte sobrefaturação: Cheia + Ponte ... 562 kw x 0,2071 = 116,39 € Vazio ..................... 355 kw x 0,11569 = 41,07 € 116,39 + 41,07 = 157,46 €- Fatura Maio (não paga) .............................................. 102,146 €Em resumo:- Reclamo que a fatura e Maio seja considerada como paga- E ainda a reposição de mais 55,314 €

NIF: 184601444N.º de contrato : 160004040397Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento de uma fatura com o período de 7 Dezembro a 6 de Abril no valor de 798,14€ constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 5 meses.Ao qual alegam acertos de contas! Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito.

Foi realizada em minha casa uma instalação de 4 painéis solares em novembro de 2022 pela empresa Galp Solar. Durante 17 meses a minha produção diária do total dos 4 painéis solares foi de 1,05 kWh painel/dia. Ao longo destes meses fui monitorizando este tema através das 2 app fornecidas pelos senhores ( enlighten e galp solar) e as discrepâncias entre as duas foram sempre abissais. No passado dia 22 de abril, e após contato onde mais uma vez, expus a situação na linha de suporte, foi-me comunicado ( com enorme surpresa da minha parte) que ainda não tinha sido desativada a limitação de produção dos painéis solares , porque , segundo a galp solar. o cliente ainda não tinha informado a empresa de que já dispunha de um contador de eletricidade inteligente - bi direccional - chamada gravada. Eu nunca fui informado sobre esse tema - que devia ser eu a informar a Galp Solar sobre o meu contador, nem sequer essa responsabilidade está definida em contrato que foi assinado por mim. Foram 17 meses onde a produção da minha eletricidade através dos painéis solares, ficou reduzida a metade, sem que eu pudesse utilizar a mesma ( aumentado a minha dependência energética do comercializador de eletricidade) ou até poder vender o excedente. É uma situação inconcebível e profundamente lamentável que me lesou enquanto cliente e da qual exigo um cabal esclarecimento e uma respectiva compensação, pelo diferencial de eletricidade que poderia ter tido acesso e que não tive devido a uma falha da empresa Galp Solar. De referir que após o dia 22 de abril, em que confirmei que sim, o meu contador era bi-direccional, os meus painéis estão a produzir cada um 2,29 KWh/dia, apenas o dobro do que produziam.

Tenho um contrato de eletricidade com a Repsol.No dia 06/03/2024 através do site repsolmove.com troquei 800 pontos por 5€ de desconto na minha fatura de eletricidade.Os 800 pontos foram retirados da minha conta Repsol Move, mas a fatura emitida no dia 28/03/2024 não reflete qualquer desconto de 5€.No dia 2 de abril de 2024 contactei, através do email clientes_reygpt@repsol.com reportando esta mesma situação. Até à data não recebi qualquer resposta, já passaram 18 dias.Como não obtive resposta da minha primeira reclamação, no dia 13 de abril de 2024, contactei a Repsol Move através do email repsolmove@repsol.com, mas não obtive ainda nenhum esclarecimento.O único desconto que vejo aplicado à minha fatura é um desconto de 0.02€ por cada litro de combustível que abasteci com o cartão Repsol Eletricidade e Gás.Peço que apliquem o desconto de 5€ à minha próxima fatura, uma vez que a fatura emitida a 28/03/2024 já se encontra paga. Agradeço também uma explicação de qual motivo o desconto de 5€ não ter sido aplicado, e uma garantia de que isto não se repetirá das próximas vezes.

Exmos Senhores,Entrei em contacto com empresa Nortecoffe no ano de 2023 para procederem à instalação de painéis solares na minha habitação com o intuito de poupar na fatura de eletricidade. Após todo o processo de avaliação por parte da empresa foram instalados 8 painéis solares e 1 bateria em outubro de 2023 mas, desde a instalação, os painéis nunca funcionaram corretamente e, inclusivamente, a fatura de eletricidade aumentou e desde então, quando os painéis estão ligados, são faturados valores altos nunca antes atingidos.Depois de contactar a empresa para diagnosticar o problema, deram-me indicação para contactar a EDP e E-Redes porque o problema não estava relacionado nem com os painéis nem com a instalação dos mesmos. As duas entidades fizeram todas as verificações necessárias, com visitas dos técnicos e chegaram à conclusão que tudo estava a funcionar corretamente da parte deles.Depois de novos contactos com a empresa, foi realizada mais uma visita da Nortecoffe e foi pedida a substituição do quadro da eletricidade para o adaptar melhor às necessidades inerentes ao funcionamento dos painéis, e mesmo após esta substituição e nova visita dos técnicos os painéis continuam a não funcionar e os consumos continuam muito altos.A empresa Nortecoffe para além de não resolver o problema desde outubro de 2023, tendo vindo a ignorar alguns dos telefonemas e mensagens enviadas por mim e pela minha esposa, arrastando esta situação.Aguardo a resolução do problema brevemente pela Nortecoffe, uma vez houve um investimento monetário muito grande da minha parte que, para além de não a estar a gerar lucro, está a dar prejuízo desde outubro de 2023.

Boa tarde , no dia 26 de fevereiro vieram fazer a troca do contador de água , mas deixaram com defeito me deparei com esse defeito quando após ter ficado 2 dias sem vir ao salão me deparo com o salão alagado ou seja o chão é flutuante danificou o chão liguei para as smas mandaram outro técnico ele fez a troca novamente em condições disse que iria falar com o responsável por conta do chão que ficou danificado mas nada ainda Fiz a eles uma ligação disseram algo a cerca do seguro , o inspector veio até ao local viu que era nítido a situação exposta a reclamação mas a smas me mandam uma resposta totalmente equivocada a cerca que o estrago não é do erro deles , já esteve aqui profissionais e constaram que era sim do erro da amas .

Em fevereiro de 2023 fiz contracto com a Repsol para eletricidade e gaz, quando veio a 2ª fatura achei um valor alto, sendo uma casa pequena e só uma pessoa, contactei e disseram que não estava a ser aplicada a despectiva tarifa, pediram doc os quais enviei por 2 vezes , doc das Finanças em que constava como insuficiência económica de da SS com montante de cerca de 2000€ anuais, até ao dia de hoje que acabei de telefonar para a Repsol só a ultima fatura consta com a tarifa social, e enviaram me email a dizer que estava a ser tratado e que iam proceder á devolução do que paguei a mais, tal não aconteceu, por esse motivo e pelo facto de se andar a arrastar há mais de um ano. é telefonemas sempre a mesma conversa basta de biricarem com quem precisa !Peço a vossa ajuda. Eu tenho deveres mas tb tenho direitos , desde já agradeço..

Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño obras .Nao posso dormer.Nao todos goberrnamos.Nao veio a hora d ponerme a andar d ca.Tudu u mundo caladiño se decha gobernar.Me sigen a torturar.Ya nao a barulho.Nao me agento ca dentro.Vivir na Madeira e algo horrible.Nao se aguentan us maus cheiros dus canos.Por q agora a maus cheiros y antes nao. Cheiros a estr.Al menos eu me posso ir.Se pode cantar nao...Nao me vain mandar a policia por cantar y falar nao...Le vou por dois volumes mais a tv pra escutar al menos a novela...Eu nao queria reclamar .Mais me torturaron tudu u dia.Sai mesmo doente acabo d chegar ya me estan a torturar .Y agora me acosan.Tengo q morrer calada neste pais a libertade.Horrible u barulho nu apartamento de acima as duas casas d baño a maquina ascesa dia y noite.Nao a direito a propiedade.E melhor arrendar un cuarto pra u q eu oaguei de IMI ca donde me torturan dia y noite.Dechenme en paz.Tuda a noite barulho bsrulho as casas de banho nao se dorme ca.Ademais estou ameaçada cartiñas abacho da porta nao a direito a propiedade nesta ilha .Tenho uma casa donde nao me dechan viver nim dormer.

Mudei de comercializadora da Edp para a Goldenenergy, e nesta mudança a empresa Setgas forneceu uma leitura inicial de 4906m3 onde a real era de 4923m3 o que na fatura acabei por pagar um valor exagerado de quase 80€ duas pessoas.No dia 5 de abril entrei em contacto com a Setgas que forneceu uma leitura errada e mostrei o comprovativo de tinha da leitura que eu própria tirei no mesmo dia, o qual no dia 23 de abril é que me respondem a dizer que não são obrigados a alterar a leitura visto que era coerente ( com a diferença de 17m3) . É muito triste que não assumam sequer os erros que cometem e fazerem as pessoas pagar por isso.

Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño obras .Nao posso dormer.Nao todos goberrnamos.Nao veio a hora d ponerme a andar d ca.Tudu u mundo caladiño se decha gobernar.Me sigen a torturar.Ya nao a barulho.Nao me agento ca dentro.Vivir na Madeira e algo horrible.Nao se aguentan us maus cheiros dus canos.Por q agora a maus cheiros y antes nao. Cheiros a estr.Al menos eu me posso ir.Se pode cantar nao...Nao me vain mandar a policia por cantar y falar nao...Le vou por dois volumes mais a tv pra escutar al menos a novela...Eu nao queria reclamar .Mais me torturaron tudu u dia.Sai mesmo doente acabo d chegar ya me estan a torturar .Y agora me acosan.Tengo q morrer calada neste pais a libertade.Horrible u barulho nu apartamento de acima as duas casas d baño a maquina ascesa dia y noite.Nao a direito a propiedade.E melhor arrendar un cuarto pra u q eu oaguei de IMI ca donde me torturan dia y noite.Dechenme en paz.