Reclamações públicas

Exmos SrsUma vez que não consigo submeter a reclamação no site da ryanair,- todas as opções disponíveis no site dão erro ao tentar submeter (após preenchimento dos questionários, ao finalizar dá erro, certamente para tentar demover os clientes de efectuarem a queixa!)- não existe no site da empresa outro meio para reclamar, venho por este solicitar o vosso auxilio.No passado dia 23 Dez, o meu voo Berlim-Lisboa (FR1142, reserva NUJSNB) sofreu um atraso/desvio do voo: Atraso de saída de Berlim: 40 minHora prevista de chegada: 16:00 Aeroporto LisboaDesvio para aeroporto de Faro (alegaram condicoes climatericas - Nevoeiro, mas apenas a companhia aeria Ryanair foi afectada...?)Hora Real de chegada: 23:51 Aeroporto Lisboa (autocarro)Despesas:-Viagem: 278,48 Eur (única factura que tenho)-Estadia/pernoite em Lisboa last minute: 80 Eur-Ligacoes telefonicas: 5 Eur-Taxi Lisboa: 23 Eur-Alimentação extra: 25 eur (ao pedido de vales alimentação, foi-me sempre negado, contrariando a política da empresa)-Nova ligacao Lisboa-Guarda 24Dez: 26 eurTranstornos pessoais: 100 eurTotal: 537,48 Eur

Venho por este meio expor o seguinte, ontem dia 31-12-2019 por volta das 23H46, entrei com o meu carro no parque de estacionamento da placegar em Cascais , como faço todos os anos com a família afim de ir ver o fogo de artificio na muralha na passagem de ano. Quando por voltas da 00H12 do novo ano volta para ir buscar o meu carro bem como outras pessoas, de paramo-nos com o parque fechado totalmente sem qualquer segurança e com impossibilidade de retirar-mos os nossos carros para voltar-mos para casa. Diversas tentativas foram feitas para o telefone que consta no placa.Dessas famílias que deixaram os respectivos carros no parque , encontrava-se pessoas deficientes, pessoas com bebés de colo e sem saberem o fazer. Eu tinha a minha carteira dentro o carro e as minhas chaves de casa. A minha solução foi ligar para o meu irmão me vir buscar e dormir com a família em casa dele. Hoje de manhã voltei ao parque para ir buscar o meu carro e falar com alguém responsável o que não consegui telefonicamente nem presencialmente pois não estava ninguém no atendimento, bem como o livro de reclamações não estava disponível em virtude de não se encontrar ninguém. Como entrei com via verde saí da mesma forma. Porém o que me leva a fazer esta reclamação é que ouve um aproveitamento desta empresa em primeiro lugar conforme conta no site da mesmo (Placegar Gestão de Estacionamentos________________________________________Endereço: Av. Marginal 8648B, 2750-427 CascaisHorário: Aberto · Fecha à(s) 18:00Este horário pode mudar no seguinte feriado: Ano Novo )Paguei 14,25 € , tive que dormir em casa do meu irmão com a família, porque como todos os anos o parque nessa noite e conforme previsto pela empresa fica aberta até á 01H00, mais nesse caso quando foi 23H45 não deixavam entrar nenhum carro visto que iam fechar às 24H00. Aqui está a meu ver a má fé destes senhores. Aguardo uma resposta a esta minha reclamação, bem como a factura do que paguei com o respectivo número de contribuinte. Carlos Pires

Boa noite,Venho expor este processo de burla :1 -A empresa BMRN Alumínios (NIF/NIPC: 198334915 ) na pessoa do Sr. Nuno Miguel Marques Bento (gerente) apresentou-me um orçamento para mudar alumínios no valor 2100 euros e para iniciar a obra solicitou 1050 em numerário.2 - Dei o valor de 1050 euros em minha casa ao Sr. Nuno Bento que me disse que mal chegasse à empresa me enviava o recibo por email mas nunca o fez: Isto foi no dia1 de agosto de 2019 depois de centenas de telefonemas para o empreiteiro tudo o que obtive foi mentiras e adiamentos por parte do Sr, Nuno Bento e nada de recibo, nem obras, nem dinheiro. Atualmente já não me atende o telefone.3- O facto de não substituir os alumínios estou a causar problemas na minha casa , no prédio e infiltrações no meu vizinho do lado. Tudo isso disse ao sr. Nuno Bento mas não serviu de nada.4 - Eu e a minha mãe somos doentes crónicos de coração e ficámos muito abalados com tudo isto. Como tal, no dia 22 de novembro de 2019 apresentei queixa na esquadra da policia da Damaia que ficou registada código 000838/19.S PDAMD onde juntei cópias das mensagens sms trocadas com o empreiteiro, emails e orçamento. Infelizmente e por nervos a minha mãe foi internada por arritmias cardíacas também provocadas pelo stress deste caso.5 - Pretendo a devolução do meu dinheiro para puder fazer as obras.Grato

Venho por este meio expor o seguinte caso: no ano lectivo 2015/2016 o meu filho iniciou o seu 1° ciclo, eu pagava o que se chama AEC , por suposto e por não haver qualquer comunicação o valor que pagava estaria para mim com acesso a refeição escolar, nunca recebi nenhuma informaçao, pedido, notificaçao, sobre valores referentes a refeição escolar, frizo ainda que sou família Monoparental e nesse ano não obtive qualquer apoio , e deram me na s.social o escalao B a fins do ano lectivo. Só por aqui denotasse uma grande falta de organizaçao em que se mete em causa o bem estar e alguma dignidade de se viver para uma mãe e menor!! Posto isto e minha revolta, em meados Abril 2019recebo uma.carta a indicar que teria uma dívida a pagar referente a refeiçoes escolares do ano 2015/2016 , pois fiquei surpresa e logo me.desloquei ao gabinete municipal. Mais tarde recebo via email pedido de junçao de provas, com alguma distorção do que deixei por escrito. Após isso vim a saber não pelas entidades envolvidas que a divida estaria prescrita por já se terem passado mais de 2 anos, constantei e rebati com essa mesma informaçao após terem dado como decisão final que teria de pagar, sendo que indicam e frizam que tenho de pagar porque o prazo de prescriçao é em 8 anos e não em 2 anos. Será isto brincarem com a vida das pessoas? Consideram aceitavel tirarem o pouco que as pessoas têm? Que querem que eu faça? Vá para debaixo da ponte ou deixe de dar de comer a uma criança? Sinto os meus direitos esmagados e ignorados assim como os do meu filho,com tanta situação inerente aos acessos obrigatorios de apoio, como por exemplo pensao de alimentos que nunca teve direito , pois me explicaram que tinha rendimentos superiores a 200 €,pois era 230€ do Rsi, e como tal ,o meu filho nao podia receber pensao de alimentos , isto só um à parte desta injustiça social, absurdo! Sinto uma ofensa ao direito á vida e sobrevivência, continuo a considerar que está prescrita a dívida. Teremos nós que levar por tabela com falta de organizaçao de entidades governamentais ou a não preocupação de avisar pais do funcionamento do pagamento das refeiçoes e aviso da falta de pagamento atempadamente????

Iniciei o tratamento estético de depilação a laser diodo no dia 7 de Janeiro de 2019, tendo efetuado mais 5 sessões a cada início do mês, no espaço Namaste Body Mind (https://www.facebook.com/namaste.bodymind/), Avenida Almirante Reis nº126 3ºEsq, propriedade de Vânia Patrícia Candido Simões. O serviço foi realizado pela técnica Mariana Correia Pires Viana Ferreira.À 4ª sessão ambas foram questionadas porque o resultado do tratamento não era o desejado e prometido, ao que me foi informado que seriam necessárias um total de 6 sessões para verificar mais efeito.A última e sexta sessão foi realizada em Junho e terminamos as sessões uma vez que no período de verão não é aconselhado o tratamento.A 10 de Setembro contactei pessoalmente a proprietária do espaço para falar do resultado do tratamento, uma vez que as seis sessões não obtiveram qualquer resultado. O crescimento do pêlo mantém-se igual. Perante tal situação, pedi que fosse agendada uma marcação para ver os resultados e solucionar o meu caso. Apesar de confirmarem o mau serviço, a solução proposta foi a compra de mais sessões a metade do preço. Contrapus esta solução alegando que não seria uma solução plausível uma vez que até agora 6 sessões (mais que suficientes) não foram bem realizadas e, portanto, não queria continuar a pagar pelo mesmo serviço. Neste sentido, pedi que me fosse reembolsado o valor ou que me fossem realizadas as sessões necessárias sem custo até que houvesse os resultados prometidos e publicitados.Ambas as resoluções propostas por mim foram recusadas tanto pela técnica como pela proprietária do espaço. Solicitei os documentos do equipamento para verificar data de manutenção e o certificado da técnica Mariana Ferreira, a qual não tinha na sua posse nenhum dos documentos referidos.Como tal, foi solicitado que os mesmos fossem enviados via whatsapp para que fosse apresentada queixa.Uma vez que já fiz sessões a laser diodo noutro estabelecimento e com resultados fantásticos, existem duas possibilidades para o sucedido.A primeira hipótese é a má técnica da profissional Mariana Ferreira e a segunda o mau funcionamento do equipamento.A primeira hipótese pode ser confirmada pela falsa documentação de formação que me foi enviada, claramente um documento editado e sem informação fidedigna.A segunda hipótese apenas pode ser confirmada junto da empresa de aluguer do equipamento, Korpus Depill, visto que a técnica não tinha informação da manutenção consigo, nem a contagem de disparos diários que a máquina pode estar sujeita.Perante o sucedido, nem a técnica nem o estabelecimento se responsabilizaram pelo mau serviço prestado, visível às duas, alegando que não sabiam o porque de tal ter sucedido.A agravar esta situação, à mesma altura que fiz as sessões também outra pessoa conhecida efetou o mesmo serviço, não tendo tido resultados e, portanto, encontra-se perante a mesma situação de serviço e publicidade enganosa que eu aqui declaro.Assim, a situação que exponho não é um caso isolado.Por estes motivos, recuso compactuar com o mau serviço prestado pelo estabelecimento Namaste Body Mind, o qual se recusou a garantir os resultados publicitados.Por fim, foi solicitado o livro de reclamações à proprietária do estabelecimento e à técnica e ambas se recusaram em apresenta-lo.

Venho por este meio reclamar do Antonio Rocha Remodelações, NIF: 243441932, PRACETA CRISTIANO CRUZ Telefone: 216 081 952-939 993 982 reclamar da empresa un rembolso dos valores pagos para obras que nao foi feita na minha casa localizada na Rua Ramado Curto 24, apt 2E, Sesimbra. A empresa entregou me um calendario de obras, que inclui desmontagem de cozinha e casa de banho e demolicao das paredes. Depois a empresa devria fazer a canalizacao, electricidade, instalar nova cozinha e casa de banho, o chao, PVC, e outras. O custo da obra e de 13 900 euros. Recebi um calendario de pagamento. Normalemente, conforme ao calendaor que a empresa me entregou, as obras devriam comecar dia 31 de maio 2019 e acabar dia 19 de julho 2019. Depois de ter pagao 11400 euros, fiz uma visita em Julho e percebi o senhor mentiou sobre a evolucao do trabalho. Tentei a encontrar um solucao amicalemente a traves de uma negociacao e ele prometeu ia acabar as obras em setembro. Depois de pedir relatorios, o senhor nunca enviou, diz o se telephone nao podia fazer photos. Depois de muitas chamadas e conversas, percebi que o trabalho ficou parado. Conversamos mais e depois ele prometeu outobro. Fiz uma visita durante o mes de outobro e vi que poucas coisas tinham feitas. O senhor entao prometeu acabar em dezembro. Neste momento estou em Portugal e visitei a casa de novo e encontrei: a casa banho, a cozinha, o chao. nao estao acabados. Ele tirou as janelas e portas da sala e deitou fora mas ainda nao instalou as janelas PVC conforme que devria deixando agua a entra na casa durante as chuvas recente em Sesimbra. Demais os trabalhos que ele fiz tem defeitos incluindo os rodapes que ja estao a descolar, o teto falso na sala nao e direita.O trabalho de electricidade nao esta feita apesar das fotos falsas que ele enviou para mim. Depois de tanta paciencia, eu peco o seguinte:O senhor deve devolver os valores do trabalho que nao fiz que eu estimo a 7.000 euros. Peco tambem que me devolve a chave da minha casa. Eu tentei do meu melhor com paciencia, conversas e cheguei ao ponto que devemos acabar a nossa colaboracao para o melhor de todos. Eu estou as prestacoes da casa todos os meses apesar do sehnor nao acabar as obras e nao tenho uso do espaco conforme que planei.O rembolso e a melhor maneira de resolver esta situacao.Obrigada,Marie Baptiste

Ex-mos Senhores,Venho com este meio reclamar a ferrugem nos tambores do travão do meu Renault Clio .O carro esta em garantia -data de compra dia 18 de Dezembro 2017. numero de quadro VF 17R0J0A58792093A reclamação não foi aceita pelo representante da oficina em Palhais-Barreiro.A explicação era ,que isto e só oxidação. Mas a ferrugem e um resultado de oxidação de ferro. (https://pt.wikipedia.org/wiki/Ferrugem)O Renault da 12 anos de garantia corrosão .( https://www.renault.pt/garantia.html)O Renault não cumpra a garantia?Peço uma substituição dos tambores.CumprimentosIvan Dimov

Venho por este meio apresentar uma reclamação à Easyjet pelos atrasos e cancelamento do voo no qual estava previsto viajar, bem como da insuficiente assistência depois do cancelamento do voo. Passo a descrever a situação: Tinha um voo marcado para o dia 23/12/2019 às 18:20h de Lisboa para Amesterdão (número de reserva K14R3QD, número do voo EJU7663). Após ter realizado todos os procedimentos necessários para poder viajar cheguei à sala de embarque onde aguardei. Passado algum tempo verifiquei que no quadro informativo o voo estava atrasado para as 18:50h. Por volta das 18:30h estava na fila para a porta de embarque número 201, anunciaram ao altifalante que o voo onde deveria ter voado estava atrasado por tempo indeterminado. Passado pouco tempo informaram novamente ao altifalante que o avião tinha sido desviado para Faro.Após mais uma espera de cerca de uma hora e quinze minutos, cerca das 19:45h fomos informados para nos dirigirmos o mais breve possível, novamente para a porta de embarque número 201. Entrei para o autocarro onde estivemos algum tempo à espera, convencida que ia apanhar o avião, mas qual não foi o meu espanto e dos restantes passageiros quando uma funcionária do aeroporto nos encaminhou até à zona da recolha da bagagem e disse que íamos para um hotel, isto cerca das 20:25h. As pessoas perguntaram porque é que íamos para um hotel e porque é que nos tinham levado para o terminal 1, ao que a funcionária nos disse que o voo tinha sido cancelado. Gerou-se alguma confusão e indignação pelo facto de não termos sido informados dessa situação. A referida funcionária disse que quem tinha a aplicação da Easyjet conseguia ver o cancelamento do voo, o que causou novamente indignação porque nem todas as pessoas tinham a aplicação. A funcionária informou que íamos ter um voo no dia seguinte às 12:10h.Após termos as bagagens aguardámos por um autocarro que nos levou ao hotel Corinthia. Ao fazer o check-in na receção do hotel, perguntei como seria feito o transporte no dia seguinte para o aeroporto. A funcionária disse que não sabia, e que normalmente quando recebem essa informação transmitem-na aos hóspedes no dia seguinte. Perguntei se tínhamos direito ao jantar, visto que já passava das 21:30h ao que me foi dito que só tinha direito ao pequeno-almoço. Considero esta situação lamentável, visto que desde as 15:45h aproximadamente que estava no aeroporto para viajar no voo da Easyjet, sendo já hora do jantar. Devido aos atrasos nos voos, à sobrelotação da sala de embarque e ao cancelamento do voo, o cansaço físico e emocional era bastante.No dia 24 de dezembro pelas 07:40h aproximadamente liguei para a receção do hotel, para saber a que horas tinha o transporte para o aeroporto, ao que a funcionária disse que o transporte era por conta própria. Assim, pedi a um familiar para me levar ao aeroporto.Quando lá cheguei desloquei-me ao balcão da Easyjet para questionar se não deveria ter tido direito ao jantar no dia anterior e ao transporte do hotel para o aeroporto. A funcionária fez um telefonema e disse-me que deveria ter tido direito a ambas as coisas. Na sala de embarque tive conhecimento através de outros passageiros que estavam no hotel, que tinham tido transporte. Considero toda a situação atrás descrita lamentável, o que provocou em mim um grande descontentamento. Expus esta situação à DECO e a pessoa com quem falei disse-me para apresentar uma reclamação no aeroporto, no livro de reclamações da Easyjet, e enviar também um e-mail a descrever a situação e a pedir para ser ressarcida de todos os prejuízos inerentes a esta situação.Assim sendo envio este e-mail para descrever a situação. Quando regressar a Portugal vou ao aeroporto fazer a reclamação no respetivo livro, conforme me foi indicado.Agradeço a atenção e fico a aguardar uma resposta da vossa parte.Com os melhores cumprimentos,Maria da Conceição Guilherme Marques dos Santos

Boa tardeNa passada sexta-feira fiz o cancelamento da assinatura da Deco onde informaram que teria de proceder ao pagamento do mês de janeiro pois já estava faturado. No entanto não existe nenhuma cláusula sobre o tempo mínimo de desistência da assinatura até ao vencimento do mês seguinte, pelo que não acho correto pagar esse valor.Agradeço a resolução do problema.Cumprimentos

Venho por meio deste comunicar a minha enorme instatisfação com a empresa Mudanças Ligou Mudou que prestou-me o serviço de mudança no dia 15 de dezembro de 2019 de Braga para Leiria e Faro (duas paradas).Primeiramente, trouxeram um caminhão de dimensões não compatíveis com o tamanho da mudança (sendo que funcionários fizeram uma visita prévia e sabiam exactamente o que iria ser transportado), e tivemos de esperar até às 03:00 da manhã a chegada do caminhão maior. Este segundo caminhão tampouco tinha as dimensões necessárias e fomos forçados a carregar o que não coube dentro de nosso próprio carro.Na primeira paragem em Leiria, observamos que todas as caixas e móveis estavam completamente desordenadas, provavelmente em consequência da troca de caminhões.Na segunda e última paragem em Faro, vimos o total desastre que nossos pertences encontravam-se: Os colchões foram transportados sem proteção alguma e encontravam-se molhados e sujos de barro, a televisão LED com a tela avariada, um gaveteiro quebrado e diversos arranhões pelos móveis. Tenho fotos e registro de tudo o que afirmo.Além disso, houve troca de caixas entre clientes, pois recebemos uma caixa que não nos pertencia e outra pessoa recebeu uma de nossas caixas.Até agora, o contato com o gerente (Sr. Paulo Miranda, tel: 912325248) tem sido nulo. Envio-lhe mensagens, faço ligações telefônicas e ele não mostra interesse em solucionar o problema, apenas diz que não teve tempo para averiguar o caso. Já tivemos muitos custos de reparação e inclusive tivemos de solucionar o problema com as caixas trocadas sozinhos (o outro cliente teve de descolar-se até o Faro para tal).Portanto, tendo em vista todos os transtornos causados, limito-me a pedir uma indemnização pelo estrago feito a televisão (reparação ou reembolso), e a nota fiscal pela prestação de serviço, a qual tampouco recebi. Grato pela atenção.