Caaro fechado parque estacionamento

Venho por este meio expor o seguinte, ontem dia 31-12-2019 por volta das 23H46, entrei com o meu carro no parque de estacionamento da placegar em Cascais , como faço todos os anos com a família afim de ir ver o fogo de artificio na muralha na passagem de ano. Quando por voltas da 00H12 do novo ano volta para ir buscar o meu carro bem como outras pessoas, de paramo-nos com o parque fechado totalmente sem qualquer segurança e com impossibilidade de retirar-mos os nossos carros para voltar-mos para casa. Diversas tentativas foram feitas para o telefone que consta no placa.Dessas famílias que deixaram os respectivos carros no parque , encontrava-se pessoas deficientes, pessoas com bebés de colo e sem saberem o fazer. Eu tinha a minha carteira dentro o carro e as minhas chaves de casa. A minha solução foi ligar para o meu irmão me vir buscar e dormir com a família em casa dele. Hoje de manhã voltei ao parque para ir buscar o meu carro e falar com alguém responsável o que não consegui telefonicamente nem presencialmente pois não estava ninguém no atendimento, bem como o livro de reclamações não estava disponível em virtude de não se encontrar ninguém. Como entrei com via verde saí da mesma forma. Porém o que me leva a fazer esta reclamação é que ouve um aproveitamento desta empresa em primeiro lugar conforme conta no site da mesmo (Placegar Gestão de Estacionamentos________________________________________Endereço: Av. Marginal 8648B, 2750-427 CascaisHorário: Aberto · Fecha à(s) 18:00Este horário pode mudar no seguinte feriado: Ano Novo )Paguei 14,25 € , tive que dormir em casa do meu irmão com a família, porque como todos os anos o parque nessa noite e conforme previsto pela empresa fica aberta até á 01H00, mais nesse caso quando foi 23H45 não deixavam entrar nenhum carro visto que iam fechar às 24H00. Aqui está a meu ver a má fé destes senhores. Aguardo uma resposta a esta minha reclamação, bem como a factura do que paguei com o respectivo número de contribuinte. Carlos Pires