Reclamações públicas

No dia 13 de março a fines hut nos enviou email avisando que o ginasio seria fechado por tempo indeterminado pelo covid. neste mesmo dia minha parcela da mensalidade foi debitada.No dia 15 de março escrevo ao supporte que ao contrario do que a fitness hut me disse a parcela foi cobrada. Mas como foi no mesmo dia em que fecharam o gym eu pensei que esta parcela seria usada quando voltasse o gym ja que nao usei nenhum segundo da parcela indo ao gym. Resolvi esperar mesmo achando que a programação do sistema da fitness poderia ter sifdo alterada para noa haver a cobrança. Mass nao liguei muito porque era covid etc. Todos muito preocupados com oq estava a acontecer. no dia 31 de março a fitness me envia um email com novas opcoes de pacotes e para que nos escolhessemos um. eu achei estranho mas resolvi perguntar sobre minha parcela cobrada e se pderia fazer parte da promoção que eles estavam fazendo. nunca tive intencao de parar de ir ao gym. entao respondi tentando saber mais informações .... SEM RESPOSTA.5 de maio novamente me enviam o mesmo email com os mesmos pacotes e eu novamente faço as perguntas e tento negociar os pacotes com a parcela que me foi cobrada com o club fechado. SEM RESPOSTA.25 de maio depois de 4 emails sem resposta reescrevo a fitness alegando o descaso a falta de resposta a falta de comunicação e meu descontentimento com a situação. novamente SEM RESPOSTASno dia 1 de junho a fitness e escreve dcomunicando que teriam ja data de retorno eu pela 5 vez respondo perguntando sobre o paote e minha parcela cobrada... SEM RESPOSTACobraram novamente mensalidade mesmo eu desejando sair.a partir dai nao queria mesmo estar nesse gymnasio. porque se nao conseguiam responder um email para o usuario pagante do gynasio imagine fazer a limpeza e desenfetacao do ambiente corretamente... deste ponto em diante ja era impossivel qualquer retorno. depois de ligar a amigos contar e pedir dinheiro emprestado porque a fitness me lesou descobri que minha amiga que tb nao tinha resposta descobriu que so pelo site poderia cancelar.... depois de quando retiraram minha parcela em junho depois de tudo que se passou cancelei. e ainda continuo sem resposta. ligo para central de amoreiras ninguem me atende... esta muito dificil.. fui lesado d e o fitness agiu de ma fe.... tenho todos os emails comprovativos. As consequancia sao: eu nao acredito no gymnasio mais. eu necessito no gym porque tenho problemas graves nos joelhos. ja escrevi diversos emails. todos sem resposta ! eu nao vou me arriscar a ir presencialmente sendo que a OMS ainda esta aconselhando a NAO PRESENCIAL.

Vimos por este meio mostrar o nosso profundo desagrado em ter o nosso nome,associado a um incumprimento,no Banco de Portugal,devido a tentativas de cobrança indevidas por parte da instituição financeira ONEY BANK. Em 2002 assinámos,na loja Jumbo do Fórum Algarve,um contrato associado a um cartão Jumbo.Foi-nos dito que não existia qualquer compromisso em termos de compras na empresa.Nessa altura a instituição financeira ONEY BANK não estava associada a esse tipo de cartão.No dia 10 de agosto de 2020 confirmámos,na loja Auchan de Faro que a instituição financeira da altura era a Crediplus.NUNCA assinámos qualquer contrato com a instituição financeira de crédito Oney!O cartão foi utilizado por pouco tempo.NUNCA fomos informados de qualquer comissão de inatividade!Durante muito anos nunca fomos contatados pelo Jumbo ou pela Crediplus!Não recebemos novos cartões,não recebemos cartas,não enviaram SMS.O nº de telemóvel disponibilizado no contrato é nosso desde 1996.O mesmo nº para o qual fomos contactados pela ONEY PT(empresa que não possui qualquer contrato assinado por nós!)a partir de 13 de fevereiro de 2019 com referência a uma dívida de 10,4€.Repetição da mensagem a 20 e a 27 de fevereiro.Nessa altura dirigimo-nos ao balcão Jumbo de Faro a pedir esclarecimentos tendo em conta que não tínhamos assinado qualquer documento com a ONEY e explicando que nas compras que fazíamos no Jumbo não utilizávamos o cartão,que já não existia há muitos anos pois deixámos(por outros motivos)de ter a conta bancária associada ao mesmo.Responderam-nos que não existia qualquer problema,qualquer dívida.No dia 18 de julho de 2019 recebemos nova SMS sobre regularização do valor em atraso de 22,88€.Ignorámos!A 20 de setembro de 2019 recebemos SMS referindo atraso de 22,88€ relativamente ao cartão Oney Auchan,cartão que nunca tivemos!No dia 15 de fevereiro de 2020 recebemos SMS agradecendo que fosse feita a regularização do valor de 10,4€!!!Ignorámos, pois tal mensagem não fazia qualquer sentido(valor inferior ao referido anteriormente e que não foi pago)!No dia 25 de fevereiro recebemos nova mensagem, pela 1ª vez com a identificação do nome do 1º titular do contrato assinado em 2002(com outra instituição financeira),referindo que o não pagamento poderia implicar a indisponibilidade temporária do cartão(que nunca existiu).No dia 3 de março pelas 14:07,fomos contactados pela 1ª vez por chamada.Pela 1ª vez referiram uma comissão de inatividade de 5,2€ relativamente aos primeiros 12 meses e de 10,4€ relativamente aos 12 meses seguintes. A este valor acresceria a comissão de recuperação de valores em dívida, 12,48€.Informaram que o valor atual em dívida seria de 10,4€(algo completamente aleatório e sem sentido pois a existir uma dívida teria de ser do tipo 5,2+n*10,4+12,48,onde n corresponderia ao nº de anos).Explicámos(durante 7min e 4s)toda a situação!Referimos não ter qualquer contrato com a ONEY,não existindo qualquer pagamento em atraso.No dia 10 de março recebemos nova mensagem via SMS relativa a valor em atraso,do cartão Oney Auchan,de 22,88€!!!Mensagem idêntica a 25 de março.No dia 27 de abril foi-nos enviada SMS informando que faltariam 2 dias para a comunicação de incumprimento à CRC do BPortugal e solicitando a regularização do cartão Oney Auchan no valor de 22,88€.No dia 25 de junho mensagem exatamente igual (muito estranho)!!!Dia 27 de julho outra SMS igual!!!No dia 7 de agosto pelas 16:08 recebemos novo contacto via telemóvel por parte da ONEY(214126847).A chamada teve a duração de 16min e 24s.Fomos informados que o Banco de Portugal já tinha a informação da dívida,22,88€!Informação errada!Após consulta no site do Banco de Portugal vimos que existe o valor em incumprimento associado ao valor de 22,48€! Nem uma FRAUDE coerente sabem fazer(pois os valores referidos variam conforme lhes apetece)!Solicitámos cópia do contrato pois tínhamos a certeza que o contrato(o ÚNICO que assinámos no Jumbo de Faro)não tinha sido efetuado com a ONEY.Fomos informados que a cópia teria o custo de 20€!Incrível!Não podemos ter acesso a algo que assinámos, que prova que temos razão e que não temos qualquer dívida à ONEY!Além disso, foi-nos dito que não podíamos anular o contrato(o tal que não existe com a ONEY)sem o pagamento do valor em dívida! No dia 10 de agosto solicitámos no balcão associado ao cartão ONEY Auchan situado no Fórum Algarve,cópia do contrato.Como tal não nos foi facultado,apresentámos a reclamação nº 26573236.Na mesma altura fizemos o pedido de anulação de contrato(feito em 2002 mas com referência a um produto não adquirido).No entanto foi-nos dito que o pedido de anulação de contrato seria enviado para a Oney para ser analisado,ou seja,nem a anulação nos foi permita fazer!Além de não termos assinado qualquer contrato com a ONEY PT,caso tal contrato existisse como poderia ser cobrada uma comissão de inatividade de utilização de um cartão que nunca foi entregue ao cliente(nº de contacto de telemóvel não se alterou em 24 anos e nunca fomos contactados sobre edição de novo cartão, alteração de instituição financeira e alteração de condições de utilização)?Além disso, a dívida seria muito superior pois o único cartão que tivemos deixou de ser utilizado há muitos e muitos anos!!!Não recebemos qualquer informação oficial sobre facto de termos o nosso nome no Banco de Portugal associado a uma dívida à ONEY BANK sobre um cartão Oney Auchan que nunca tivemos, mas consideramos absurda tal situação!NUNCA assinámos qualquer contrato com a ONEY!Consideramos uma FRAUDE por parte da ONEY.É alarmante o número de casos idênticos ao nosso!Estamos muito desagrados com esta situação.Temos empregos fixos há mais de 20 anos!NUNCA tivemos qualquer pagamento em falta e agora temos os nossos nomes associados a uma suposta dívida a uma entidade com a qual NUNCA assinámos qualquer contrato!Queremos acreditar que neste país os cidadãos cumpridores têm direitos e que as entidades que fazem FRAUDES são punidas!

Exmos Srs.,Adquiro objectos variados através de um site Alliexpress, onde nunca tive qualquer problema.Com a pandemia houve um conjunto de objetos com atrasos, uns acabei por receber, outros os CTT têm como entrega e nunca me foi entregue os objectos, nomeadamente 2 pares de botas e um blusão RV408647817CN, RV404797113CN, RE045597230CN, no site está entregue. Hoje dirigi-me ao posto de Mira-Sintra para levantar uma encomenda, espantada fiquei aquando me informaram que o mesmo está encerrado no mês de Agosto. Um local onde a maioria da população é idosa, e onde há 30 anos atrás era bem mais desenvolvido que hoje. Solicitaram-me que me deslocasse aos CTT de Agualva-Cacém. Como ia para o trabalho, resolvi sair mais cedo e deslocar-me para levantamento do produto. Trazia comigo 3 papeis referentes aos produtos e quis saber dos mesmos, pelas 17H10 em Agualva. A funcionária referiu que já tinha sido entregue, ao qual referi que queria saber quem tinha rececionado. A melhor e típica maneira de despachar o cliente foi enviar-me para a distribuição no Cacém (CTT Zambujal). Indignada meti-me no carro e desloquei-me ao posto referido pelas 17H20, balcão 4. Dei os documentos à funcionária a qual me respondeu que tinha de fazer uma reclamação e trouxe-me 3 folhas e 3 envelopes. Solicitei-lhe explicação de quem era o recetor mencionado como RDP. Recusou-se sempre a responder mantendo a sua postura em me despachar literalmente pois encerravam às 17H30, ao qual me passei e discuti. Saí furiosa com os papéis na mão e sem saber quem é o RDP, sem mais explicações e sem algum culpado. Apenas sei que fiquei sem 50€ no total e que ninguém se responsabiliza por nada nestes tempos. Saliento ainda que já enviei mails aos CTT e embrulharam a conversa sem nunca mais me terem respondido. Sendo site chinês apenas dizem que me tenho de desenrascar! Típico despacha. Quero saber quem se responsabiliza e como fica a situação, quem é RPD.

Comprei uma bateria de portátil no site www.bateriabuy.pt.A compra foi feita a 1-4-2020 e chegou A 27-7-2020, tendo em conta o covid, isso nao é o problema.O atendimento é miserável, só respondem por mail (para esperar) e quando passaram 3 meses já nem respondem.Chegou a encomenda, mas foi destruída quando chegou à Europa e só recebi uma carta a informar a destruição.Voltei a enviar um mail para eles e ainda nao responderam.Nao tenho fatura e como nao tem loja física, nao existe outra forma de falar com eles.Nao comprei neste site, porque nao tem garantias nenhumas.

Venho por este meio informar, que os artigos comprados no site da Campinet no dia 1 de Julho 2020 encomenda com a referência 5284, após recebimento vieram com vários defeitos, buracos similares ao da foto, pretendo uma compensação sobre a forma de credito.ObrigadoMarco Mendonca

Desde o dia 30 de Outubro de 2019, solicito o reconhecimento do meu diploma brasileiro pela UAlg.Após muitas idas e vindas de documentos, falta de informação, informações erradas enviei o comprovante de pagamento do emolumento no valor de 500 euros no dia 12 de fevereiro, que segundo a informação passada pelos Serviços Académicos a partir desse pagamento o meu documento seria avaliado pelo Juri. O Decreto-Lei n.º 66/2018 informa que o prazo máximo de 90 dias, contados a partir da receção do requerimento devidamente instruído. (vide o decreto para notar que não são 90 dias úteis), passado 90 dias (úteis) não obtive nenhuma resposta do Sr Miguel (última pessoa que me respondeu aos e-mails) nem de nenhum integrante dos Serviços Académicos ou da instituição, após o envio de 29 e-mails solicitando alguma resposta do Sr Miguel, o mesmo me responde que mesmo com o prazo passado o o processo ainda continua em verificação, sem me dar um prazo ou informações concretas sobre o andamento do processo. Gostaria de solicitar o valor do emolumento de volta, uma vez que o serviço não foi prestado de forma devida, o artigo 11.º do Decreto-Lei n.º 66/2018 informa que o dinheiro do emolumento não será devolvido em caso de desistência, mas o caso não se trata de uma desistência, mas sim da falta de um serviço que a UAlg diz possuir ter - Hoje dia 11/08 faz exatos 182 dias ou 126 dias ÚTEIS que aguardo a resposta da minha solicitação. Isto é uma falta respeito com o aluno/cliente da UAlg.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exmas, que no passado dia 3 de Agosto, a empresa Solar Agraço deslocou-se à minha morada habitacional, para verificação/reparação do sistema de painel solar. Quando o técnico verificou, referiu que a peça danificada, deveria custar entre 150 e 200€, foi então ao armazém buscar a peça e quando a montou referiu que afinal tinha um custo de 370 euros. Tal era a minha necessidade, que vi-me forçado a aceitar, pois fazia-me falta ter agua quente.Prontifiquei-me a pagar, mas como o valor era alto, pedi o IBAN, ao que menciona que se for por transferência, tem que cobrar o IVA. colocou-me à vontade para passar durante a semana dirigir-me à empresa a fim de pagar.Após esta diferença de valores, contatamos outras empresas, que nos deram valores a rondar os 120/150€. Perante este cenário de aproveitamento da necessidade do cliente, fomos à empresa para pedir a tabela de preços da peça em causa, a qual foi referido não haver tabela. Referiram inclusive que não costumavam trabalhar com esta marca, mas por coincidência tinham uma peça em stock e pediram orçamento ao fornecedor, e que aquele é o valor. A peça que montaram é da marca taconova e como ser verificado na folha de obra(nº0653, de 03/08/2020), refere outra marca (solius). as incongruências no discurso da empresa foram demasiadas, até que o Sr. Marco, referiu que então iriam lá tirar a peça, mas que iriam cobrar essa desmontagem, cobrado assim a fatura FA 194A de 10/08/2020, no valor de 73.80.Em suma, a empresa não agiu de boa fé, não foi transparente no negocio e mostrou não ser cumpridora da lei, omitindo a tabela de preços da peça em causa.

Venho por este meio reclamar da não possibilidade de devolução de um produto adquirido na Worten. Recentemente adquiri um robot i7 roomba, por forma a ajudar nas limpezas dado ser asmático e a minha mulher estar grávida.Após termos comprado o aspirador e de ter realizado a identificação do espaço colocámos o dispositivo a aspirar duas vezes, tendo dado erro na aplicação, nas duas vezes, com a indicação de problemas e de facto não aspirou nada dado que o recepiente continuava limpo. Dirigimos à loja onde efectuámos o levantamento, worten Sintra, e indicámos que nao estávamos confortáveis com a situação e que queríamos a devolução do dinheiro do produto (dado que estava imaculado, sem qualquer tipo de utilização porque porque nunca aspirou). Na loja foi indicado que aquele produto não suportava devoluções (algo que nunca foi demonstrado no momento da compra online) e para além disso colocaram o dispositivo a andar em plena loja, onde as pessoas circulam e foi um desconforto enorme dado o cenário actual da pandemia.Indicámos que queríamos a devolução porque à dois anos comprámos uma gopro, na mesma worten, e é a terceira vez que o aparelho vai para arranjar e queriamos evitar o mesmo problema com o aspirador, daí termos apresentado na loja a devolução logo no dia aseguir à compra. Poderiam ajudar pff? Neste momento sentimos que o prazo de devolução mencionado não é respeitado assim como os direitos de consumidor... Ainda para mais, verificando que nas duas primeiras utilizações o aspirador não funcionou correctamente. Apresentámos as evidências do erro na aplicação e a resposta foi que este produto não suporta devoluções (quando esta informação nunca foi transmitida) e que a solução era fazer o procedimento de uma forma manual...

Venho por meio deste informar que no dia 31/07/2020 fui mandada embora da empresa Sa limpa onde trabalhava desde o dia 29/03/2020 em um contrato com termo incerto, no último mês diminuíram o meu horário de 8h por dia para 6h por dia e diminuíram o salário drásticamente assim também como o subsídio de alimentação que já era uma vergonha (1,86 por dia). Se já não bastasse isso hoje dia 14/08/2020 ainda não recebi nenhum documento por escrito da empresa rescindindo o contrato , nem os subsídios de férias , natal e multa rescisória, já que não me mandaram cumprir nenhum aviso prévio, já se passaram duas semanas e ainda não recebi nada, gostaria que isso fosse resolvido e eu recebesse os meus direitos.Cumprimentos, Yasmin Nunes

NIF: 514945910Nome da Empresa: R&M Projectos Remodelações e ConstruçõesExmos. Senhores,A Empresa foi contratada para remodelar toda a canalização desde a saída do contador até à cozinha e WC.Remodelar a cozinha toda e WC, colocar chão novo em todo o corredor, cozinha, wc e despensa. No suposto final da obra, visitámos o imóvel que está actualmente alugado, para ver se estava tudo ok, ainda faltavam fazer muitas coisas, no entanto garantiram-nos que iria ficar tudo impecável e nós confiámos.No dia seguinte e após já ter efectuar o ultimo pagamento, recebemos uma chamada dos inquilinos a relatar a forma como a Empresa R&M Projectos deixou a obra.Fomos ver com os nossos olhos e efectivamente os acabamentos eram quase inexistentes e o trabalho ficou muito mal feito, nomeadamente: Rodapé sem juntas, e buracos nas paredes junto ao rodapéBuracos sem betumar, nas paredes onde colocaram canos Falta de juntas em muitos sítios, principalmente na bancada da cozinhaChão mal colocado, com imensos azulejos desnivelado e sem massa de junta na maioria do chão, usaram o cimento como massa de junta e claro aquilo desfaz-se tudoFalta de junta onde finaliza o azulejo da parede e inicia o chãoColocação de azulejos nicadosNão fixaram o lava-loiça, que mal encaixava, porque estava cheios de restos de silicone Não fixaram a placa e o forno No local onde ficou a máquina da loiça nem colocaram chão novoNa zona do exaustor, deixaram a caixa de ligação sem tampa, com fios a olho nu e 2/3 cm fora da paredeNo WC colocaram um espelho nicado num cantoNão colocaram sanca num canto do DucheColocaram pouco silicone na zona do duche e o Bidé ficou sem parafusos de fixação ao chãoA limpeza pós obra foi inexistente, deixaram a casa extremamente cheia de pó e não colocaram no lixo o lavatório antigo, deixando-o de decoração à entrada da salaPintaram apenas meia parede do corredor quando ficou acordado pintarem a parede toda.A obra iniciou dia 13/07, supostamente terminou dia 07/08, no dia 09/08 entrámos em contacto com a Empresa para reclamar, ficaram de enviar um funcionário dia 10/08 e nada, no dia 11/08 o telefone estava desligado e apenas no dia 13/08 voltaram a ligar, por volta das 17h00. Não podíamos ficar à espera da Empresa, estamos insatisfeitos com os seus serviços e como é um imóvel alugado os inquilinos não podiam ficar mais tempo à espera que a situação se resolvesse. Tivemos que ser nós a resolver a situação.Queremos pedir uma indemnização por todo o dinheiro que já perdemos e por termos ficado com a remodelação do imóvel extremamente mal feita.