Reclamações públicas

Venho por este meio pedir a V. Exas., o favor de intercederem junto de quem de direito, para poder reaver 2200 € investidos em criptomoedas na empresa Coindcek, que segundos a informação da referida empresa para reaver o dinheiro, tenho de ter um cartão virtual com o referido montante em conta para poderem creditar o respectivo valor. Julgo ter sido ludibriado e venho pedir a vossa ajuda na resolução deste assunto. Cumprimentos

Boa tarde, No passado dia 2 de dezembro solicitei o encerramento da minha conta Santander no balcão de Odivelas. Já passada uma semana fui contacta pelo balcão da Azambuja, tendo-me sido pedido que transferisse para a conta o valor correspondente ao custo do cartão de crédito, o qual por erro se tinham esquecido de cobrar a data do pedido de encerramento e que era cobrado com um mês de atraso. Prontamente, transferi o montante referido.Hoje, mais de uma semana após o meu pedido, verifico que não só a conta não está encerrada como me estão a ser cobrados custos de manutenção de conta e imposto selo. Desta forma, enviei e-mail para o balcão Santander Azambuja a solicitar esclarecimento relativo a esta situação, nomeadamente motivo da demora do encerramento de conta e, por conseguinte, os custos que me estão a ser imputados.Hoje, recebo este e-mail de resposta: “ Boa tarde Sra. Sara Azevedo, De forma a dar cumprimento ao pedido de encerramento de conta solicitado em 02/12/2021 no balcão de Odivelas-Maria Lamas, esclarecemos:O cartão de crédito com o nº 5415570069856904 tinha o extrato 63 no montante de 3.12€ em pagamento até ao dia 06/12/2021. Após contacto, efetuou a transferência para efetuar o pagamento, contudo com atraso, uma vez que a data limite de pagamento era 06/12/2021 e a conta nessa altura não apresentava saldo. Encontra-se em pagamento e até 06/01/2022 o extrato nº64 no montante de 12.60€, valor referente a comissão da cobrança do extrato 63 com atraso. Atualmente a conta à ordem em questão tem um saldo negativo de 3.10€ que anexo. Para prosseguir com o cancelamento aguardamos o pagamento do extrato 64 no montante de 12.60€ e do saldo da conta 3.10€.”Resumindo, continuam a não encerrar a conta e a efetuar cobranças a medida que os dias vão passando.Agradeço análise da situação e indicação da melhor forma de proceder.

Boa tarde, o meu nome é Eduardo Manha e encontro-me inscrito no Empyre Fitness, ginásio em massamá.No dia 25 de outubro deste ano contactei o rececionista, questionando-o se seria possível rescindir o meu contrato ao qual me respondeu que sim, assim sendo cancelei o débito direto e pensei estar o assunto encerrado.Dia 23 de novembro (21 dias após a data de vencimento habitual das mensalidades) recebo uma mensagem de uma empresa de cobranças a informar-me de uma dívida de 121,30€ para o ginásio, (como explicam este valor por 1 mensalidade em atraso?) após algumas chamadas com a empresa em questão percebi de que se tratava e reli o meu contrato de adesão com o ginásio, onde encontro na alínea 18º e 19º do contrato que estes só poderiam classificar o meu contrato como acabado e exigir o valor do contrato se a minha mensalidade estivesse em mora por um período igual ou superior a 30 dias, o que não foi o caso, assim sendo desloquei-me ao ginásio com a intenção de saldar a minha mensalidade em atraso, e continuar a treinar, o que me foi negado pelos mesmos, entre trocas de emails com a Facilis, fiquei 13 dias à espera de resposta dos mesmos após confrontá-los com esta alíneas do contrato, ao qual me respondem que devo pagar dentro de 3 dias úteis o valor de 121,30€ pois estou em incumprimento com o ginásio.A minha questão é, sim estou em incumprimento com o ginásio, por 1 mensalidade de 30€, mas como pode um ginásio usar uma empresa de cobrança de dívidas para cobrar uma mensalidade com 21 dias de atraso se no contrato está estipulado o prazo de 30 dias? Continuo à espera de resposta da parte da Facilis mas após dois dias de espera ainda nada, exigem-me que faça um pagamento em 3 dias mas passam vários dias sem responder aos e-mails.

Venho por este meio entrar em contato com voçes pelo seguinto motivo.Em 10 de Março de 2021 abri um sinistro na Prévoir da apoliçe n° 2001/00764 e o qual demorou até Outubro para analisar,e tomarao a decisao de pagar o crédito junto da instituiçao finançeira,e ja estamos em meadas de Dezembro e ainda nao aconteceu o pagamento,perante esta situaçao que medidas posso tomar para que a seguradora efectue o pagamento da divida.Sem mais de momento ,os meus sinceros cumprimentos

Venho por este meio reclamar contra o banco Santander, uma vez que recentemente abri uma conta no Open Bank (OB), que embora sediado em Espanha, opera normalmente em Portugal. Da conta Santander fiz algumas transferências SEPA para o OB, e embora sejam consideradas internacionais, não têm custos, e nada me foi debitado. Ontem (13/12/2021) para minha surpresa, ao efetuar uma transferência SEPA para o OB, o Santander cobrou taxas, onde nas anteriores, maioritariamente no mês anterior, nada nunca foi cobrado de despesas. Liguei ao OB que me disse que as transferências SEPA na comunidade europeia não têm custos, e sabem de alguns bancos em Portugal, que contrariamente ao estabelecido por norma Europeia, ocorrem em uncumprimento, debitando taxas aos seus clientes que façam uma transferência SEPA, seja em Portugal, seja para algum banco na Europa, e, euros, claro. Venho por este meio solicitar a ajuda da DECO, no sentido de resolver esta situação, o Santander está a cobrar taxas por transferências SEPA em euros, para outros bancos em Portugal, bem como para bancos da zona euro, também em Euros, e não o pode fazer.

No dia 29 de Novembro de 2021 fui à peugeot (motorex) de Portalegre para realizar um diagnóstico do meu peugeot 308 de 2015 (acendia luz de service ao carregar no travão). Disseram-me sem garantias que deveria ser o alternador (900€ recondicionado) mais qualquer outra coisa e que me dirigisse novamente lá na semana seguinte para procederem a mais diagnósticos ( paguei logo de rajada 25€ euros por esta informação que até num infantário da segurança social diriam de graça). Como considerei uma exorbitância o valor e inespecificidade do diagnóstico pelo qual paguei sem sequer falar com o mecânico que o fez ou me ser entregue qualquer documento do mesmo, dirigi-me a uma oficina onde procederam à substituição do referido alternador. O facto é que o carro continua com o mesmo o problema (evidentemente o alternador não tinha problemas e foi 2/3 mais barato do que me pediram marca). Neste momento não sei o que fazer porque não consigo confiar na oficina da motorex Portalegre e sinto que vou pagar mais de metade do valor do veículo para arranjar o problema que no final até deve ser só um fusível da loja dos chineses.Códigos dos erros neste momento:B1626(16)Defeito de tenisao da bateriaB1627(14)Caixa de estado da carga da bateria defeito do sensor de tensãoB162C(11)Defeito de coerência entre o comando e o estado do relé mais acessórioB1606(81)Caixa de estado da carga da bateria defeito de telecodificaçãoO carro continua a aparecer a luz de service ligada e agora juntamente com a luz de bateria.Feitos testes de multímetro sendo que desligado dá 11,8v e ligado não passa de 12 v (P. S. : Sou enfermeiro de Cuidados Intensivos e o meu conhecimento em mecânica e eletrónica é quase zero...

Exmos. Senhores,No passado dia 10 de dezembro, contactei a linha de apoio cartões BPI a informar que o meu cartão de débito após três introduções incorretas do código PIN, bloqueou, e solicitei ajuda para a resolução do problema.Foi-me informado que não seria possível desbloquear o cartão por questões de segurança e que este teria que ser cancelado.Concordei com o cancelamento e a substituição, que segundo informação teria um custo de 10€.No entanto, imediatamente a seguir, após cerca de 5 minutos voltei a contactar a mesma linha, a solicitar o cancelamento da substituição, uma vez que poderia solicitar a emissão de um novo cartão sem qualquer custo adicional através da minha agência, visto a conta ser BPI valor e permitir ter 2 cartões de débito. Foi-me dito que tomariam nota da solicitação e que dariam seguimento.Dia 13 dezembro verifiquei que afinal debitaram a comissão do cartão de substituição mais imposto de selo, ou seja, não procederam ao cancelamento do pedido de substituição. Liguei imediatamente para a linha de apoio a questionar a situação e a informar que não tinha pretendido o cartão de substituição e solicitei a restituição do valor cobrado. Pediram para eu aguardar. Quando retomaram a chamada informaram que tinham cancelado o meu novo cartão mas que não garantiam o reembolso da comissão. Fiquei indignada uma vez que apenas pretendia o cancelamento do cartão se houvesse lugar à restituição do valor cobrado. Nunca solicitaria o cancelamento do novo cartão se me tivessem dito logo que poderia não haver direito a reembolso, e compreenderia perfeitamente se me dissessem que uma vez o cartão emitido e o valor cobrado não seria mesmo possível cancelar a substituição.Neste momento, nem tenho cartão nem o crédito do valor. Serve a presente para expressar a minha insatisfação com o vosso serviço de apoio ao cliente, pois tanto da primeira vez não souberam informar que não seria possível efetuar o cancelamento do pedido de substituição, como na segunda vez cancelaram o cartão sem primeiro me informarem devidamente.Deste modo, uma vez que procederam ao cancelamento do cartão de substituição sem a minha expressa e clara autorização, , solicito o reembolso do valor de comissão cobrado, uma vez que não respeitaram os meu direito à informação esclarecida como consumidor, (Lei n.º 24/96, de 31 de Julho)Aguardo resposta por escrito e anulação do valor.Com os melhores cumprimentos,Sara Santos

Venho mostrar o meu desagrado pelos valores descontados na minha conta da empresa.- Em primeiro lugar em lado algum tive a informação sobre os custos associados.- De salientar que tudo foi realizado online duvido que alguém no Santander tenha tido algum trabalho ou até alguma intervenção no processo.- Depois se pagamos mensalidades de manutenção de conta e se o cartão tivesse um valor razoável não seria preciso descontar este valor.- 46,28€ é um roubo para despesas de cancelamento de um cartão MB15-nov 5408449-00-TAXA SUBSTIT. - 15,00 EUR15-nov 5408449-00-IMP.TAXA SUBST. - 0,60 EUR15-nov 3819894-00-COM.CANCELAMENT - 29,50 EUR15-nov 3819894-00-IMP.CANCELAMENT - 1,18 EUR

Venho por este meio apresentar a minha reclamação aos serviços prestados pelo banco BPI. Sou cliente do referido banco a mais de 20 anos e até então estava bastante satisfeita com o serviço dos mesmos. Em Março deste ano fui informada pela minha gestora de conta que tinha a necessidade de actualizar os dados da conta, seguindo a orientação do banco de Portugal. Neste sentido dirigi-me até a referida instituição, balcão Sete Rios e preenchi e apresentei toda a documentação que me foi solicitada. Em simultâneo solicitei a abertura de uma conta para a minha filha recém nascida na altura. Ao longo dos vários meses , quando utilizava a APP do referido banco fui recebendo a informação que a conta estava desactualizada e que havia a necessidade de actualizar os dados. Neste sentido entrei em contacto com a gestora mais do que uma vez a questionar se precisava de mais alguma informação da minha parte o que a mesma disse que não, que o processo estava em andamento. No mês passado recebi uma comunicação do banco BPI a informar que tinha a conta suspensa porque não fiz a actualização dos dados no momento em que me foi solicitado. Tentei novamente contactar a gestora, a demonstrar o meu desagrado, e a mesma respondeu que o assunto estava a ser tratado e que não podia fazer mais pois o banco só estava a seguir as orientações do banco de Portugal.Solicito o vosso auxílio, pois acredito que o banco em questão está a agir de má fé e a prestar um péssimo serviço. Obrigada

Óscar Manuel Alves Pereira da TrindadeNIF : 148672736Exmºs SenhoresSou associado da Deco Proteste há vários anos e, pela primeira vez , venho solicitar a vossa ajuda para o caso seguinte :Assunto: Reclamação por uso indevido por terceiros dos meus dados relacionados com cartão de débito na aplicação MBWAYDescrevo, por ordem cronológica, a razão da minha reclamação.• Tenho instalada no meu telemóvel a aplicação MBWAY que, raramente faço uso.• Associado à aplicação estavam dois cartões de débito: um do banco Millennium e outro da Caixa Geral de Depósitos• Sem precisar bem o dia, acedi à aplicação a fim de me certificar das opções que poderia utilizar para uma possível transferência bancária.• Entrei na aplicação usando o código estabelecido.• Pouco depois surgiu uma atualização , à qual acedi, tendo em conta a idoneidade desta aplicação oficial.• Nada aconteceu que me alertasse para o que iria acontecer nos dias 29 e 30 de novembro.• No dia dois de dezembro fiz um levantamento de 10.00 € numa caixa de multibanco a fim de poder pagar uma pequena despesa.• Reparei que, no recibo passado pela caixa MB, o saldo estava muito baixo.• Pedi um extrato mais detalhado, verificando despesas de alto custo que não foram realizadas por mim.• De imediato contacto o banco BCP Millennium para reportar o caso e pedir o cancelamento do cartão.• Já em casa, venho a constatar que o segundo cartão associado, da CGD , também foi usado em contas de custo elevado• De imediato contactei a CGD para cancelar o cartão de débito.• Segundo os extratos os meus dados relativos aos cartões foram utilizados em Lisboa (cidade que não vou há mais de 20 anos) em compras no Centro Comercial Colombo.• O total gasto com os dois cartões ronda 4.700 € • Nenhum dos bancos assumiu qualquer responsabilidade passando o ónus para o utilizador.• Nenhum dos bancos manifestou solidariedade ou soluções para tentar solucionar o ocorrido.• Acuso a MB WAY como principal responsável pelo sucedido, tendo em conta que não tem mecanismos de proteção dos dados à sua guarda.• Nunca em momento algum desconfiei de que estava sendo burlado, nem na possibilidade de isso poder acontecer numa aplicação oficial em que tantos portugueses confiam.Senhores, tendo em conta o atrás relatado pedia recurso ao vosso serviço jurídico a fim de se tentar responsabilizar e reaver dinheiro gato de forma fraudulenta .Estarei sempre ao vosso dispor para qualquer informação adicionalAguardo com expetativa noticias vossas.Mais informo que o caso já foi reportado à Policia Judiciária de Coimbra.Melhores cumprimentos e agradecimentosÓscar Trindade