Reclamações públicas

Boa tarde! Venho por este meio fazer uma reclamação/denúncia da Associação Vem Vencer. Uma associação que faz serviço de transportes a crianças, idosos e jovens portadores de deficiências. E foi com esse intuito que procurei a associação, para fazer o transporte da minha filha casa-creche-casa (em 2023). Esta associação tem fugido ao fisco, enganado os encarregados de educação não declarando os serviços prestados. Uma vez confrontada com esta situação e abordada diversas vezes sobre os sucessivos atrasos a dirigente da empresa enviou um email no dia 6/05/2025 a intimidar dizendo que se não aceitasse o horário iria cessar o contrato no dia 9/05/2025. Posto isto pedi uma reunião com a direção (que nunca obtive qualquer resposta) e o direito a escrever no livro de reclamações. A D.Maria José (uma das dirigentes) sugeriu enviar o livro de reclamações pelo motorista e entregar no dia seguinte. Não aceitei, pois o livro deve ser escrito no local sede e desta forma dirigi-me à sede para fazer a minha reclamação. Foi-me negado esse direito e fui obrigada a pedir apoio da PSP que fez o auto da situação e identificou as pessoas em questão. Isto no dia 12/05/2025. Como a D.Maria José já tinha referido num email, caso eu fizesse queixa no livro de reclamações cessava o contrato imediatamente. E assim foi. Após me ter devolvido o valor do serviço deste mês proibiu o motorista de ir buscar as meninas. Em suma, foi cessado um contrato sem aviso prévio e sem justa causa. A direcção agiu de má fé deixando as meninas sem transporte de um dia para o outro, trazendo implicações para a nossa gestão familiar. Nunca houve por parte da associação uma boa comunicação pois eram diversas as chamadas não atendidas e rejeitadas, mensagens que tardiamente ou não respondidas, emails enviados na base da chantagem. Desta forma peço que seja investigada esta situação e que a direcção seja responsabilizada por todas as más acções que têm tido.

Exmos. Senhores, Federação Portuguesa de Futebol. Loja Portugal Store BOM DIA APÓS MUITAS TENTATIVAS DE CONTACTO ATRAVÉS DO FORMULÁRIO DISPONIBILIZADO NO SITE DA FPF LOJA SEM SUCESSO- .. RESPONDE SEMPRE EM VERMELHO : "NÃO FOI POSSÍVEL RESPONDER AO TEU PEDIDO . TENTA NOVAMENTE POR FAVOR"-- TENTEI PREENCHER ESTE FORMULÁRIO EM DIVERSOS DISPOSITIVOS E EM DIFERENTES OCASIÕES SEM SUCESSO DURANTE MAIS DE 3 MESES PÉSSIMO SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE NÃO DISPONIBILIZAM CONTACTOS ALTERNATIVOS NO SITE, MAIL TELEFONE TENTEI OS CONTACTAR POR REDES , PREENCHI O FORMULÁRIO DA FPF GERAL (QUE SIM FUNCIONA!.) MAS SEM NENHUMA RESPOSTA VERIFIQUEI SITUAÇÕES E QUEIXAS SEMELHANTES NO PORTAL DA QUEIXA, A FPF ANDA A ROUBAR OS CLIENTES QUE EFECTUAM DEVOLUÇÕES, COM ACUMULAÇÃO DE CASOS DE FALTAS DE REEMBOLSOS NAS ENCOMENDAS NO PORTAL DA QUEIXA, E SEM RESPOSTAS POR PARTE DA PORTUGAL STORE O QUE MUITO LAMENTO FUI CLIENTE SATISFEITA ATÉ HOJE ENCONTREI O CONTACTO TELEFÓNICO DE FPF INSTITUIÇÃO QUE LOGO NA GRAVAÇÃO ENCAMINHA PARA O TAL FORMULÁRIO QUE NÃO FUNCIONA! , FIQUEI A ESPERA PARA ATENDIMENTO E SOLICITEI CONTACTO ALTERNATIVO, SENDO O MAIL DE APOIO AO ADEPTO FACILITADO TIVE NOTIFICAÇÃO POR MAIL DE RECLAMAÇÃO RECEBIDA COM RESPOSTA A 25 DE MARÇO DE EM BREVE TERIA O REEMBOLSO O QUE NÃO SE VERIFICOU AO ASSUNTO: FIZ UMA DEVOLUÇÃO DE UMA CAMISOLA POR CAUSA DO TAMANHO. COMPRA A 31 DE JANEIRO 2025, POR MB WAY -CARTÃO CTT NO VALOR 68.23 EUROS AINDA NÃO RECEBI RESPOSTA NEM REEMBOLSO. A CAMISOLA FOI DEVOLVIDA VIA CTT A 12-02-2025 HÁ MAIS DE 3 MESES!! ENCOMENDA: FU2QXHXVFEJ DEVOLUÇÃO: DE003600922PT SEMPRE TIVE UMA BOA IMPRESSÃO DESTA LOJA TENDO EFETUADO DIVERSAS ENCOMENDAS E SEMPRE MUITO SATISFEITA COM A RÁPIDA ENTREGA E A QUALIDADE DOS PRODUTOS MUITO SATISFEITA ATÉ HOJE COM A 1RA DEVOLUÇÃO FEITA POR CAUSA DO TAMANHO, PRETENDIA COMPRAR UM TAMANHO MAIOR. AGRADEÇO POR FAVOR UMA AJUDA PARA OBTER UMA RESPOSTA E OU ESCLARECIMENTO!! E CLARO O REEMBOLSO DEVIDO COM OS MELHORES CUMPRIMENTOS H. C. P

Exmos. Senhores, Apresento a presente reclamação contra a empresa eDreams devido à cobrança indevida de 89,99 € referente à subscrição do serviço eDreams Prime, à qual não aderi de forma consciente, livre ou informada. Após verificar esta cobrança inesperada no meu extrato bancário, entrei em contacto com a linha de apoio ao cliente da eDreams, onde me recusaram o reembolso do valor, referindo que apenas poderia recebê-lo parcialmente e sob condição de reativar os serviços para continuar a receber “ofertas”. Quero deixar claro que não quero o serviço nem nunca o subscrevi conscientemente. Além disso, manifestei o meu desagrado e perguntei como poderia apresentar reclamação no Livro de Reclamações, ao que me foi dada uma resposta evasiva e nenhuma informação concreta. O único dado que me forneceram foi o suposto contacto (Costumercare[arroba]eDreams.com, o que denota falta de transparência e má conduta no serviço de apoio ao cliente. Reitero os meus pedidos: 1. Cancelamento imediato da subscrição eDreams Prime; 2. Reembolso total do valor cobrado (89,99 €); 3. Explicação formal sobre como foi ativada esta subscrição sem o meu consentimento. Esta situação configura uma prática abusiva e desrespeitosa para com o consumidor, e contraria claramente os princípios legais consagrados no Decreto-Lei n.º 24/2014, relativo aos contratos celebrados à distância. Caso não obtenha resposta ou resolução satisfatória, reservarei o direito de apresentar esta queixa à DECO, Livro de Reclamações Eletrónico, Banco de Portugal, Portal da Queixa e também junto da minha entidade bancária para solicitar a reversão do pagamento. Nome: Hélia Tatiana Turiel Pereira Email associado à conta eDreams: helia.turiel.pereira[arroba]gmail.com Data da cobrança: 14/05/2025 Valor cobrado: 89,99 € Cumprimentos. Hélia Pereira

Exmos. Senhores, Venho por este meio relatar a situação em que me encontro. Há 3 dia atrás fui consultar o site das finanças e qual é não o meu espanto, ao verificar que tenho cerca de 600€ de multas e coimas referentes a passagens pela A22( via do infante)em 2024, em que a via livre é a concessionária. Nunca recebi qualquer tipo de notificação, seja por carta registada ou carta simples por parte da Vialivre S.A. acerca destas coimas e multas , como já recebi anteriormente por carta registada de outras passagens nos pórticos. Como não me encontro de momento em Portugal, pedi ao meu pai que fosse aos escritórios da vialivre em Loulé, mas os mesmo estavam fechados , pois desde Janeiro 2025 que as portagens foram abolidas na A22 como tal fecharam os escritórios. Ou seja, fecharam os escritórios, e como tal não me enviaram notificações do que quer que seja, simplesmente passaram as dívidas para a AT de valores extremamente absurdos , ou seja, valores de meros 0,90€ que escalaram para centenas de euros, pois tenho coimas que vão de 63,25 até 125€. É um absurdo e um roubo descarado, que esta empresa privada que gere uma auto estrada nacional faz ao pobre do povo português, encontram se inúmeras reclamações desta empresa e não vejo resolução por parte da mesma. Como é que é possível não notificarem os utentes pelas contra ordenações e simplesmente passaram a dívidas exorbitantes para a AT, e ainda por cima coimas essas e multas que aumentam de juros todos os dias, pois cada vez que entro no portal das finanças os valores aumentaram! Já tentei contactar por email e não obtive qualquer resposta , já não sei o que fazer pois nao tenho condições financeiras de momento para pagar estes valores astronómicos, e como mencionei os valores aumentam todos os dias ! Passagens na A22 que eram de 0,90€ a 1,5€ escalaram para cerca de 600€?!?! . Mas isto é legal?? Sem qualquer tipo de aviso ou notificação da contra ordenação ?Não tenho mais palavras para este roubo descarado e para esta impunidade de que goza a Vialivre. Tendo em conta o decreto de Lei n.º 25/2006artigo 14Notificações1 - As notificações efectuam-se por carta registada com aviso de recepção, expedida para o domicílio ou sede do notificando.2 - Se, por qualquer motivo, as cartas previstas no número anterior forem devolvidas à entidade remetente, as notificações são reenviadas para o domicílio ou sede do notificado através de carta simples.(...) Agradecia que alguém me ajudasse nesta situação, ficarei bastante grato. Cumprimentos. M. M.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra o serviço prestado pela Leroy Merlin – Loja de Braga, relacionado com a contratação e execução do serviço de medição para tampo de cozinha. No dia 25 de abril, dirigi-me à loja e fui atendido pelo colaborador Diogo, que emitiu uma fatura para pronto pagamento, no valor de 30 euros, referente à visita técnica para medição. Conforme indicado, o técnico deveria contactar-me previamente, mas a data já estava inicialmente marcada para 3 de maio. Contudo, não recebi qualquer contacto e o técnico não compareceu. Após deslocação à loja, fui informado de uma nova data: 5 de maio, mas novamente não houve contacto nem visita. Fiz várias tentativas de contacto telefónico e presenciais, sem sucesso prático. Somente no dia 6 de maio o técnico compareceu. Após a visita, foi-me garantido que em até 2 dias úteis eu receberia o orçamento e o projeto. Novamente, nada recebi. No dia 10 de maio, sábado, fui atendido pela colaboradora Helena Simões, que me pediu para contactá-la na segunda-feira seguinte (13 de maio) para obter informações, mas não atendeu nem retornou a ligação. Hoje, 14 de maio, liguei novamente para a loja e recebi apenas a promessa de que a minha reclamação seria encaminhada. Até ao momento, não recebi nem o projeto, nem o orçamento, apenas duas faturas, sem qualquer avanço concreto. Sinto-me desrespeitado enquanto consumidor, pela total falta de organização, comunicação e compromisso por parte da loja. Paguei por um serviço que não foi devidamente prestado, perdi tempo, e sofri com a total ausência de acompanhamento. Exijo: - O envio imediato do projeto e orçamento prometidos; - Uma justificação formal pela má prestação do serviço; - Caso não haja resposta em até 5 dias úteis, irei recorrer às entidades competentes, incluindo a DECO e o Livro de Reclamações Eletrónico, além de considerar ação judicial para reembolso e compensação pelos transtornos causados. Sem mais, Arthur Silva 939 135 882 arthurguilhermecontato@gmail.com

Prezados, Venho, por meio desta, manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento e o descaso da Leroy Merlin em relação à minha compra, que está há mais de um mês sem ser entregue. Na última sexta-feira, foi agendada uma entrega para o dia seguinte (sábado), mesmo com a ciência de que alguns produtos estavam em falta. Essa entrega parcial foi explicitamente acordada comigo, e eu aceitei, visto que a demora já estava excessiva e estou há semanas aguardando os itens necessários para concluir minha cozinha. No entanto, a entrega simplesmente não aconteceu. Ninguém compareceu, ninguém entrou em contacto, e quando liguei para obter esclarecimentos, fui informado de que a entrega não ocorreu porque os produtos não estavam todos disponíveis – justificativa completamente incoerente, visto que a entrega parcial já havia sido combinada anteriormente. Além do transtorno, perdi um dia de trabalho aguardando por essa entrega, o que gera um prejuízo financeiro que poderia ter sido evitado com um mínimo de responsabilidade e respeito ao consumidor. Para piorar, não me foi fornecida uma nova data, apenas me pediram para "aguardar o contacto", sem qualquer previsão ou garantia. Estou sem cozinha há mais de um mês por culpa exclusiva da Leroy Merlin, e a falta de compromisso da empresa tem causado impacto direto no meu dia a dia, além de prejuízos financeiros e emocionais. Exijo uma solução imediata, com a definição de uma nova data de entrega com urgência, e medidas para compensar os prejuízos causados por este inadmissível descaso. Aguardo uma resposta rápida e eficaz. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, expressar o meu profundo desagrado relativamente às greves frequentes que têm afetado os serviços da CP ao longo dos últimos tempos. Entendo que os trabalhadores têm direito à greve, no entanto, a sucessiva paralisação dos serviços durante vários dias consecutivos tem causado enormes transtornos à vida quotidiana dos passageiros que dependem do transporte ferroviário para trabalhar, estudar e cumprir outras obrigações. Particularmente revoltante é o facto de os clientes portadores de passe mensal, como é o meu caso, continuarem a pagar na totalidade um serviço que não é prestado com regularidade nem qualidade. A ausência de qualquer tipo de compensação ou ajuste aos utentes revela, a meu ver, uma enorme falta de respeito e consideração por quem continua a confiar na CP como meio de transporte diário. Considero inadmissível que se continue a exigir o pagamento integral de um serviço que frequentemente não é assegurado. Esta situação não só prejudica os clientes, como também compromete gravemente a imagem da empresa enquanto prestadora de um serviço público essencial. Solicito, por isso, que seja considerada a implementação de medidas de compensação justas para os titulares de passes afetados por estas paralisações, e que se encontre uma solução urgente e equilibrada para os conflitos laborais, de modo a garantir a normalidade do serviço e o respeito pelos passageiros. Sem outro assunto, subscrevo-me com os melhores cumprimentos, Raquel Silva

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à compra de uma televisão HISENSE TV UHD 58A6N 4K 146CM, adquirida na vossa loja FNAC do Colombo no dia 12 de dezembro de 2024. Desde o momento da entrega, todo o processo foi insatisfatório e aquém do serviço que me foi garantido no momento da compra. O estafeta entregou o equipamento de forma inadequada, transportando o mesmo ao ombro, o que considero uma prática incorreta para um artigo tão sensível. Além disso, não foi efetuada a montagem, apesar de me terem assegurado que este serviço estava incluído. O mais grave surgiu após cerca de um mês de utilização. Começaram a aparecer riscos no ecrã, bem como dead pixels, situação que se tem agravado progressivamente. Importa referir que o produto ainda se encontrava em processo de pagamento em prestações, o que agrava a minha insatisfação, pois estou a pagar por um produto que apresenta defeitos graves de fabrico ou transporte. Já entrei em contacto com o vosso serviço de apoio ao cliente por diversas vezes (pelo menos 5 registos), tendo sido informado de que iriam contactar a marca para o envio de um técnico. Contudo, até à data não recebi qualquer resposta ou proposta de resolução, permanecendo o problema sem solução e sem qualquer tipo de acompanhamento da vossa parte ou da marca. Perante o exposto, exijo uma resolução célere desta situação, nomeadamente: 1. Que seja agendada, com a maior urgência, a visita de um técnico ao domicílio para avaliação do equipamento. 2. Que me seja dada uma solução definitiva, seja a substituição ou reparação do televisor, no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto na lei de defesa do consumidor. 3. Caso contrário, reservo-me ao direito de recorrer às entidades competentes, incluindo o livro de reclamações físico e online, assim como ao apoio jurídico, caso se mostre necessário. Fico a aguardar uma resposta urgente, por escrito, através do email afonsofernandes79@gmail.com ou pelo contacto telefónico 962844421. Sem outro assunto de momento, Afonso André Galiado Fernandes Domicílio Nº. 1189493 14\05\2025