Reclamações públicas

dia 03\03 por volta das 21.20 circulava pela faixa da direita na A25 em direção Aveiro \Barra ao Km 8,5 aproximadamente , em uma zona sem iluminação \ escura , fui surpreendido por um animal na via de transito, o respetivo animal de cor escura circulava vindo do separador central para a minha faixa de rodagem, não sendo possível evitar colisão.Em conversação com o Sr da ascendi o mesmo indica que anteriormente já teriam andado a procura do animal, mas que não teve sucesso, como também através das redes sociais obtivemos a informação de que já tinha sido participado a situação do animal na via. portanto a ascendi tinha conhecimento que havia um animal nas vias de transito.Quando chegou a GNR e posteriormente o Sr da ascendi , verificou se que o animal era um cão de raça lavrador de cor preta e que tinha uma coleira no pescoço, mas o mesmo não tem chip. sendo assim pretendíamos participar esta situação de forma a obter uma indeminização por parte da ascendi. Efetuadas reclamações no livro de reclamações online, enviado mensagem no site da ascendi sempre com resposta negativa.

Assunto : dinheiro retido no multibanco sem devolução Nif :287130053Após ter feito o depósito numérico no valor de 280€ no multibanco da agência bancária do novo banco de agualva cacém, a máquina não aceitou o depósito e devolveu - me 230€ ,ficando em falta 50€, Retido na máquina.O banco já estava fechado e entrei e contacto com um funcionário da agência que disse que normalmente o valor é depositado na conta pq fica associado aos dados do cartão.A operação foi realizada no dia 26/03/2021 e até hoje não recebi o valor que ficou retido na máquina. Fui ao banco na segunda feira e disseram -me que não podiam fazer nada , pq a máquina teve a funcionar perfeitamente. Desde já agradeço a atenção dispensado Com os melhores cumprimentos Sandro Delgado

Exmos. Senhores,Sou cliente da Europcar Internacional, e no dia 24-03-2021 utilizei um serviço de aluguer de viatura automóvel com opção de seguro BASIC pelo preço total de 26,60 euros. Este preço foi-me dado pela plataforma de reservas da Europcar e aceite por mim, consciente que a viatura estava abrangida pelo pacote de seguro BASIC, que cobre danos na viatura.No dia 24-03-2021, ao devolver a viatura à Europcar, reportei um dano no pára-brisas do veículo devido a uma pedra projetada por outro veículo na auto-estrada. Como o erro não foi meu, nem nada podia fazer para evitar o mesmo, julgava que a Europcar nada cobraria de adicional.No entanto, nesse mesmo dia, após a devolução da viatura, a Europcar cobrou-me para além dos 26,60 euros, mais 30 euros de custos administrativos pelo dano (acrescidos de IVA à taxa legal em vigor) e 431,99 euros pelo dano propriamente dito.Assim:1. Avancei com uma reclamação no dia 25-03-2021, pelo website da Europcar2. Fui informado pela Europcar a 26-03-2021 que o débito do dano ao cliente é correto, dado que o dano no pára-brisas não se encontra coberto pela cobertura base mas sim pelas coberturas que carecem de subscrição por parte do cliente3. A Europcar no email de 26-03-2021, aponta para a recolha de mais informações em https://www.europcar.pt/detalhes-pacotes-proteccao/belgica-italia-portugal4. Consultando o hiperlink acima mencionado, é possível constatar que a Europcar afirma que o pacote de seguro BASIC cobre Danos ou Roubo do veículo e Danos na parte de cima e na parte de baixo do veículo5. Escolhi o pacote BASIC, tal como tenho vindo a fazer no passado, dado que julgava que qualquer dano estaria coberto, com excepção de danos provocados por culpa do condutor6. Voltei a reclamar em resposta ao email da Europcar no dia 26-03-2021, mas até hoje não obtive resposta da Europcar.Constato que a informação providenciada pela Europcar não é clara e leva o consumidor a ser induzido em erro por parte da própria Europcar aquando da subscrição dos possíveis pacotes de seguros.Considero que os meus direitos como consumidor foram lesados num total de 468,89 euros e que a Europcar me deveria restituir a totalidade do valor.Da segunda reclamação enviada por mim à Europcar no dia 26-03-2021 dei conhecimento imediato à Direção Geral do Consumidor, através do email dgc@dg.consumidor.pt.Peço o vosso apoio e compreensão nesta questão.

Exmos. Senhores,Venho por este meio reclamar o mau funcionamento do elevador do apartamento da rua 10, em Espinho que não para no rês do chão. O inquilino que se encontra a morar neste apartamento pretende rescindir o contrato, uma vez que irá ser operado aos joelhos e não pode subir e descer escadas.Esta reclamação já foi feita em janeiro, por telefone, uma vez que estamos em situação pandémica. Já foram feitos vários contactos para a empresa desde então, por telefone (vários em fevereiro e março e apenas uma vez o responsável comunicou com o condómino ou representante/filha). O responsável, no único contacto feito, comprometeu-se a realizar uma reunião com os condóminos para resolver a situação, mas até agora nada foi feito.Em contacto direto com a empresa de elevadores, esta confirmou a avaria. Segundo a empresa é uma avaria simples e não dispendiosa, mas não será realizada se a empresa não pagar a dívida à empresa de elevadores. Assim, serve a presente missiva como exigência de resolução breve da situação, uma vez que poderá trazerconsequências graves para o condómino que é reformado e tem neste apartamento uma fonte de rendimento que complementa a sua reforma de baixo valor, importante para a sua sobrevivência económica. Aguardo resposta por escrito e resolução do problema, no prazo de dez dias. Com os melhores cumprimentos,AssinaturaManuel Domingues Sousa

No dia 29 de Março do presente ano, contactei telefonicamente o Centro de Saúde de Unhos com o intuito de esclarecer algumas dúvidas relativamente ao processo de vacinação Covid19, uma vez que o mesmo estabelecimento já tinha convocado o meu avô por três vezes para ser vacinado, e tal nunca se concretizou.Fui atendida por uma funcionária, de seu nome Almerinda, que para além de não ter demonstrado qualquer disponibilidade para me esclarecer, ou me encaminhar para alguém que o pudesse fazer, foi também muito pouco profissional e até rude, pois por várias vezes pousou o telefone deixando-me a falar sozinha. Tentei fazer uma reclamação no livro de reclamações online, e constatei que este não se encontra disponível. É lamentável que estes serviços públicos não tenham funcionários competentes, e que os mesmos não sejam responsabilizados pelos seus atos, principalmente quando são recorrentes, como tive conhecimento após uma breve pesquisa. Venho assim, por este meio, pedir a vossa colaboração para tentar resolver este problema da melhor forma.Desde já agradeço a disponibilidade.Com os melhores cumprimentos,Raquel Amaral dos Santos

Venho por meio deste, comunicar a minha insatisfação com a empresa Goldenergy, que me prometeu uma redução de valor na fatura e logo na primeira, veio 50€ de gás! Um valor que nunca paguei antes. Quero uma revisão de fatura, bem como entender de onde sugiram esses valores.Ao ligar para o call center Para reclamar, a atendente me disse que meu relógio deve estar avariado. Há quase 2 anos vivo nesta morada e isso nunca ocorreu.

Boa tarde, venho por este meio expressar a minha insatisfação com os serviços da Nowo por escrito.Eu contratei um serviço de telefone fixo/ internet/ tv e , visto já ter feito inúmeros contactos para a vossa linha de apoio a cliente para me resolverem a questão da imagem/telefone fixo.Em relação á imagem, desde a instalação que eu manifestei a minha insatisfação com a qualidade.A imagem aparece nas 3 televisões (contratei um serviço com 3 box ) e as minhas 3 televisões dão uma imagem pixelizada/ desfocada.Eu manifestei desde logo a minha insatisfação com os técnicos da instalação e onde me afirmaram que não podiam fazer nada pois é a qualidade que a nowo emite . Contactei logo em seguida o apoio a cliente e disse que não estava satisfeito que se a imagem é assim pretendo desactivar o serviço. Do apoio a cliente agendaram uma nova visita de um técnico tanto para a questão da imagem como por causa do telefone fixo que não fazia nem recebia chamadas.Agendaram novamente a visita de um técnico o qual colocou o telefone a efectuar chamadas ,contudo mais tarde descobri ao tentar ligar para esse número que o telefone não estava a receber chamadas e em relação á qualidade de imagem os técnicos que vieram disseram o mesmo que os anteriores,não há nada a fazer com estas boxes da nowo / emissão da nowo não há nada a fazer .Indignado volto a contactar novamente o apoio a cliente da nowo para reclamar da situação da qualidade de imagem não ter ficado resolvida e que o telefone fixo não estava a receber chamadas.Em relação ao telefone fixo, os técnicos efectuaram uma operação e o telefone ficou a receber chamadas,porém as chamadas ao fim de pouco tempo começam a fazer um ruído que tenho que desligar e voltar a ligar novamente.Em relação ao serviço da imagem de televisão, disseram que em relação á imagem que só podiam me indicar para adquirir mais uma box ed esta vez uma box 4 k, ao que eu reclamei, pois tenho ussufruido de outro operador em termos de imagem em outra morada e não tenho sequer uma box e a qualidade de imagem é normal e a minha reclamação deve-se ao facto da nowo não fornecer uma qualidade dentro dos parâmetros da normalidade,logo até considerava uma ofensa ainda me quererem cobrar mais um serviço extra para além dos que tinha acordado e nãoe stava satisfeito e não queria pagar mais nada extra que nesse caso só pretendia a desactivação do serviço, a assistente pediu para aguardar para passar para o departamento,contudo na altura não estava ninguém disponivel que ia voltar a ser contactado.Fui novamente contactado a proporem-me uma box 4k que queriam agendar uma nova visita de um técnico para colocar a box 4k e ver se eu ficava satisfeito com a qualidade e não me seria cobrada. Eu alertei para as questões dos prazos de rescisão e que não pretendia continuar com esta qualidade de serviço nem pagar mais nada extra e nem ia receber novamente um técnico para me voltar a dizer que não havia nada a fazer, a assistente disse que os técnicos iam-me colocar a box 4 k e se eu ficasse satisfeito não pagaria mais nada.Agendaram-me para segunda-feira de manhã a visita dos técnicos. durante o fim de semana ligam-me a adiar a visita do técnico para terça que não havia memso possibilidade, ora bem o prazo dos 14 dias de experiência coincide com esta data dia 30/03/2021...Coincidência?Dia 30/03/2021 recebo os técnicos fora da hora agendada e os mesmos disseram que só vinham ver uma avaria e que não vinham fazer mais nada nem traziam box,nem tinham indicação para mais nada por parte da nowo,disseram que tinham que voltar a contactar os colegas pois não tinham indicação de mais nada.Voltaram após contacto e disseram que não tinham mais nada a fazer, repetiram o que os colegas tinham dito anteriormente que a qualidade de imagem que tenho nas tvs é a qualidade da nowo. Vou neste momento pedir a rescisão deste contrato dentro do 14 dias enviando uma carta por correio registado ,visto não ter sido resolvida a minha situação e não existir serviço de qualidade da nowo.

Venho, por este meio, comunicar a V.exas, que depois de ter cancelado o contrato com a Meo estes continuem a reclamar pagamentos de faturas.A situação é a seguinte, eu fiz um contrato de 24 meses com a Meo para Net e Tv. Em janeiro 2019. Em avril 2020 eu mudei de morada e fiz o pedido para alteração de morada que nunca foi feita. Descontente com isso, e depois de varios contactos telefonicos com a Meo eu avisei que cancelava o meu contrato com eles logo que minha fidelização acabasse.Paguei minhas mensalidades todas de um valor de 30,49€ sem se quer ter os serviços na nova morada. Ou seja estava a pagar para nada. Cheguei a janeiro 2021, fim de fidelização cancelei o contrato e cancelei o débito direto.Mas hoje a Meo, continua a enviar faturas e agora recebo varios SMS da DREC e email de JJActivos. Pelo o qual me reclamam pagamentos mas os valores que me reclamam e as descrições não correspondem aos mesmos valores e as mesmas descrições que me enviou a meo.A meo reclama-me uma fatura de 79,32€ de mensalidade em fevereiro. E a DREC reclaman uma fatura de 63,37€ por uso de TV fibra. E o numero de fatura é o mesmo: 488303891.Agradeço sua ajuda a resolver esta situação pelo o qual não vejo o fim.CumprimentosCarina Fernandes Lopes

Dia 24/03/21 visitei uma moradia com a agente Tânia Mendes/Remax Alcateia, o imóvel estava cadastrado na Remax Caparica II do agente Artur Pereira, foi quem nos mostrou a moradia. O código da moradia é:123021022-26.No mesmo dia fiz uma proposta para compra de €440mil, sendo que o imóvel estava por €490mil. Segundo a agente Tânia, enquanto a proposta era analisada pelo proprietário o imóvel não poderia ser mostrado a mais ninguém, pois o mesmo ficava reservado e bloqueado para visitas por 48horas na Remax. Fiquei tranquilo a aguardar resposta.Dia 26/03 entrei em contacto com a agente Tânia que disse que o Sr Artur (da Remax Caparica II) havia mostrado a moradia a outra pessoa no dia 25/03 e que esta pessoa fez proposta de €490mil, sendo assim, se eu quisesse a moradia deveria aumentar o valor da oferta. Achei estranho, pois se a moradia estava reservada, porque o Sr Artur mostrou-a para outras pessoas? Questionei, e a agente Tânia informou que Sr Artur agiu de má fé/conduta, contra política da empresa. De qualquer forma, segui a orientação da agente Tânia e fiz uma segunda proposta de €491mil.Após o período de espera, a agente Tânia informou que ainda estava a tratar do caso. Sem resposta da proposta que fiz entrei em contacto com Sr Artur que disse que o proprietário já havia aceitado a proposta de €490mil no próprio dia 25/03 das outras pessoas.Fiquei indignado de como a Remax trata seus clientes, não respeitam nem a própria política de empresa.Se o imóvel estava reservado, porque o Sr Artur mostrou a moradia a outras pessoas e vendeu a elas? Não tive nem a oportunidade de negociar, desde a minha primeira proposta eu disse a agente Tânia que se o proprietário não aceitasse minha proposta que eu aumentaria o valor de minha oferta pois eu queria muito a moradia. Fui obrigado a fazer uma proposta de valor maior do que a moradia estava a venda e mesmo assim não adiantou.Segundo a agente Tânia estão a analisar o caso, pois como o Sr Atur agiu de má fé e contra a política da empresa, não poderia ter feito o que fez.Estou a espera dessa resolução e que a moradia seja vendida a mim como é o correto. Não tenho culpa, quero que cumpra a política da empresa e concluir a compra desta moradia.É um caso simples de resolver. Só a Remax entrar em contato com o proprietário e dizer que houve um erro e que a moradia será vendida as pessoas que fizeram a primeira proposta pelo valor que ele deseja.

Exmo.(a). Senhores(a).Venho por este meio comunicar que, comprei um produto através da plantaforma Kuantokusta, um Rodi lava louça texturado, desta plantaforma foi para a empresa NeoCasa - Francisco & Brites LdaEstrada da Estação, Lote 7 – Loja CQuinta da Gordalina2415-408 LeiriaNIF: 504263218.Acontece que esta empresa mandou outro produto, que não correspondia ao constante do site, pelo quando da receção do produto e sem o retirar da referida caixa verifiquei que não correspondia ao anunciado no site. Imediatamente fiz a reclamação através da plantaforma do Kuantokusta, que me foi instruído para devolver para a morada da Neocasa.Enviei o produto pelo mesmo caminho que tinha chegado a minha morada. Qual o meu espanto que a empresa Neocasa agora diz que o produto se encontra danificado e não quer restituir o valor da encomenda. Ora se o produto não correspondia ao encomendado, se nem sequer chegou na sair da caixa, acho que estão a agir de má fé. AtenciosamenteLuís Silva