Reclamações públicas

A empresa Nowo por erro dos seus serviços 8tal está comprovado em gravação) não inseriu/registou o NIB para pagamento das faturas. Mais tarde cortaram o telefone e mais grave que isso quer-me cobrar um valor superior ao valor da mensalidade pelos custos de religação.Ninguém da Nowo quer saber so assunto, limitam-se a fazer umas chamadas pelas suas estagiárias que nada conseguem esclarecer, nem sequer passar uma chamada ao departamento competente.Cortaram um dos telefones (um deles de uso por uma idosa que necessitou de auxilia devido à pandemia Covid19).Apenas quero que sejam corrigidos os valores abusivamente cobrados como chantagem para religarem os telefones.Não aconselho a ninguém esta empresa.

Venho por este email comunicar a vossas excelências que troquei exaustor antigo Teka CNL 2000 por Teka CNL 6415 Plus.Solicitei no Leroy aparelho com extração muito forte. Segundo informação este plus seria o mais forte e adequado.Quando instalado verifiquei que não fazia extração nenhuma e tive chamar assistência técnica. No dia da assistência técnica (16.6) fazia alguma extração e referiram que não dava mais potência.Hoje, só faz extração na grelha mais próxima do motor (grelha interior) a exterior não faz nenhuma extração. Na próxima terça vem verificar novamente.A referir que não se trata de obstáculos na conduta porque o antigo exaustor tinha extração muito forte, no dia da sua remoção. O problema só pode ser do aparelho.Pretendo exaustor com capacidade de extração semelhante a do antigo exaustor. Será impossível cozinhar fritos e grelhados com este exaustor.Pretendo troca de aparelho. Caso este modelo seja de fraca potência (e não seja avaria), estou disponível a pagar diferença de preço.Não pretendo, ficar com exaustor nestas circunstâncias.

Efetuei uma compra na loja Antarte de Braga a 9/05/2021 (aparador, móvel de tv e mesa).A 27/05/2021 foram entregues o aparador e mesa. A mesa estava com defeito e danos, tendo sido solicitada a troca da mesma.A 1/06/2021 foi entregue o móvel de tv igualmente danificado, tendo regressado com a transportadora para a fábrica.A 2/06/2021 fiz pedido de desistência dos artigos em falta e devolução do dinheiro dos mesmos (mesa e móvel de TV) visto que foram entregues com defeito e danos. O pedido foi negado.A 17/06/2021 foram entregues o móvel de tv e a mesa. A mesa entregue vinha novamente danificada. Falei de novo com o Sr Hugo Lopes e pedi, mais uma vez, desistência da compra deste artigo, tendo sido negada.Dado que os produtos entregues por mais que uma vez foram-me entregues com danos, venho por este meio solicitar a anulação da compra da mesa.Solicito ainda que, para efeitos de garantia, na fatura dos artigos entregues (aparador e móvel de tv), venha discriminada a data de entrega dos mesmos (aparador a 27/05/2021 e móvel de tv a 17/06/2021).Atentamente,Ana Gonçalves

Venho por este meio fazer uma reclamação a DGEG, por nao fazer o resgisto dos meus painéis fotovoltaicos intalados no dia 5 de Maio de 2021 por parte da empresa certificada Samogreen que fez a tentativa de registo e por o meu fornecedor de energia ser ima cooperativa (Cooperativa Elétrica de Loureiro) a DGEG nao reconhece os CPE das cooperativas. Nao sendo possivel fazervo resgisto fico impedimento de fazer a candidatura ao apoio do fundo ambiental .Requisito essencial a candidatura.Apoios na ordem dos 70%.Todas as informações ja firam dadas a DGEG quer por parte no meu fornecedor e peli instalador.O problema nao é so meu mas é de todos os clientes que o fornecedor de energia seja uma cooperativa. Ja entrei en contador varias vezes com a DGEG quer por telefone 211166840 quer por email autoconsumo@dgeg.gov.pt e para o responsável filipe.pinto@dgeg.gov.pt,não obtendo nenhum resultado. Agradeço a vossa colaboração. Obrigada.

Contratei o serviço da Housmile para a limpeza do meu colchão. Após a mesma, aparentemente o colchão estava limpo e higienizado, pelo menos à vista. O serviço foi pago antecipadamente e não me enviaram fatura do mesmo. O técnico que realizou o serviço, explicou que eu poderia usar o colchão no dia seguinte, uma vez que já estaria seco e o mesmo ficou junto à janela a arejar. O colchão ficou ensopado e ia inclusivamente estragando o chão flutuante onde ficou pousado. Uma semana depois, o colchãomesmo numa varanda arejada ainda se encontrava bastante molhado, sem possibilidade de o voltar a utilizar e para além disso, começou a emanar um cheiro insuportável a lixívia e cloro e uma vez que nao estava a secar naturalmente, ficou a cheirar também a bafio e a desenvolver muito possivelmente mofo no seu interior. Ora, sendo uma situação que causou enorme transtorno, seja porque ficamos sem ter onde dormir, seja pelo malificio causado a nossa saúde respiratória, uma vez que o produto causou irritação da garganta e alergia, reclamei e a empresa referiu que se dirigiria a minha casa uns dias depois para retirar o cheiro, segundo palavras deles. Na segunda intervenção, o mesmo técnico, admitiu que nao me deveria ter dito que poderia usar o colchão no dia seguinte, uma vez que estava muito molhado. Realizou novamente uma intervenção que disfarçou o cheiro anterior com bastante produto perfumado. Saiu sem fazer observações, dizendo que o colchão estava pronto e deixando-o mais uma vez encostado na vertical à janela para secar. Umas horas depois, dirigi-me ao quarto para verificar se já estava seco e conforme giro o colchão na minha direcção, percebo que o tecido esta completamente roto e danificado em diversos lados. Era um colchão com 3 anos, que estava moderadamente sujo, mas zero danificado. O técnico viu o que fez e mesmo assim saiu sem mencionar o estado do colchão, o que ja demonstra uma grande falta e carácter. Reclamei com suporte a fotografias, tive de pedir a fatura que nao me iam enviar, com a desculpa que nao a tinha pedido, quando por lei têm de a passar no final do serviço, quer seja solicitada ou não, e admitiram que o serviço deles correu mal, foi azar ter acontecido comigo, que há sempre uma primeira vez. Estes foram os argumentos. Que o produto danificou o colchão, porque ele estava sujo e tiveram de usar muito produto. Desculpabilizaram-se o quanto puderam, para não assumir a responsabilidade. A conversa foi sempre tida via Messenger, uma vez que queria que ficasse toda formalizada por escrito e insistiam em não responder as perguntas, pois queriam fazê-lo telefonicamente, o que nao aceitei. Tenho provas escritas das conversas onde assumem o erro, mas se recusam a pagar um colchão e fotografias que o comprovam. Apenas se disponibilizaram para devolver os 45 euros do serviço, o que também recusei, porque 45 euros não assumem o pagamento de um colchão que terei de adquirir, pois o meu, ficou completamente inutilizado, quer pela danificação do tecido, quer pelo cheiro tóxico, impossível de respirar. Exijo a resolução do problema, sendo que deverão assumir o pagamento do colchão que estragaram e assumindo o erro, nao querem responsabilizar-se mesmo assim. Curioso que após eu ter mencionado que iria reclamar nas redes sociais, tiraram a possibilidade e ver e realizar críticas o serviço, opção essa que existia antes da minha reclamação. Mais uma vez, pretendem dissimular o que fizeram, mas eu sempre disse que iria tomar as diligências necessárias.

Francisco José Castanheira de SousaRua Peixinho Júnior nº 4, 2º D2770-135 Paço de ArcosEncomenda vinda da Amazon com o registo: DW124411003PTFui recebedor, no dia de hoje, 18 de Junho de 2021, pelas 9,23h de uma mensagem dos CTT Express no sentido de ser informado da entrega da encomenda, para o dia de hoje até as 19 horas.Como tal e como era do meu interesse, não saí de casa à espera da entrega.Depois de algum tempo visitei o site dos CTT para saber da situação e fui “comtemplado” com a indicação de que “16,03h a encomenda não entregue e que Destinatário não atendeu, Avisado no Posto Loja CTT Paço de Arcos”.Como esta situação não era verdadeira, tentei através de telefone (210471616), por reclamações (duas) no site por reclamação no Portal da Queixa - depois de pedirem o número de encomenda, pretenderam alterar o estado da reclamação para resolvido, o que, NORMALMENTE, recusei, por não ser verdadeiro. Em todas as situações (telefonemas, queixas e reclamações), referi, como não podia deixar de ser, que NÃO TINHA SIDO CNGTACTADO PARA A ENTREGA, TENDO ESTADO SEMPRE EM CASA.Através de contacto telefónico (211949439) fui informado que a encomenda seria entregue no 1º dia útil seguinte: 2ª feira, dia 21.06. Referi que deveriam tentar resolver o problema até ao fim do dia de hoje (18.06), sendo certo que já tinha feito as diligências atrás referidas.Pelas 18,48h do dia 18 de Junho recebi um mail dos CTT Express dando conta que tinha sido efectuada tentativa de entrega, pelas 16.03 (a mesma informação que consta do sitio dos CTT) e que deverá ser recolhida no posto no dia 21.

Comprei um portátil com menos de 30 dias o computador apresentou avaria, entrei em contato a lenovo a mesma informou que iria fazer a troca. já se passaram mais de 60 dias e nada resolvido. portátil já foi duas vezes para assistência técnica e volta com o mesmo problema. preciso de uma solução, trabalho com computador é não consigo utiliza-ló.Lenovo - Pedido de Devolução em Processo (Encomenda #53250403539 19 de abrilSuporte Lenovo - 8016332743 no dia 7 de Maio após varias tentativas para troca dentro do prazo ou a devolução do meu dinheiro enviei para reparoSuporte Lenovo PF2J83CK - 8 junho segunda vez que foi para assistência técnica.Já encontra-se avariado novamente e nada de uma resposta positiva da parte da empresa para resolver.

Dei entrada na troca da minha carta de condução brasileira pela carta de condução portuguesa em 23/02/2021, recendo meses depois o contato do IMT via e-mail solicitando o pagamento da guia, fiz imediatamente o pagamento da guia e já encaminhei para o IMT de Braga toda a minha documenta,e após inúmeras tentativas via reclamação no site do IMT e por telefone consegui agendamento no IMT de Leiria para colher a foto e a assinatura, lá fui questionado que não tinha autorização de residência, respondi que já tinha a autorização desde o dia 25/03/2021 e que já tinha encaminhado a mesma ao IMT, assim, a atendente do IMT de Leira tirou uma Cópia da minha autorização de residência e me informou que encaminharia um e-mail ao IMT solicitando que minha carta fosse emitida o quanto antes e me orientou a marcar novamente um agendamento presencial para o IMT de Leiria e fosse averiguar se a minha carta já tinha sido emitida, assim o fiz e 15 dias depois compareci ao IMT de Leiria e a mesma atendente me falou que o processo estava parado e que era pra mim aguardar.Agora quase 2 meses depois entrei em contato com o IMT por telefone e fui informado que o meu processo de troca de carta estava em analise aguardando autorização do Detran do Brasil para emitir a carta. Considerei isso muito estranho sendo que já tinha sido informado pelo IMT via atendimento telefônico que essa fase do meu processo já tinha sido averiguado e que para ser feito o agendamento presencial para colher a foto e a assinatura era porque já tinha sido aprovado essa autorização, sendo foi necessária porque sou motorista de pesados profissional e para emitir minha carta seria necessário que o Detran do Brasil confirmasse todas as categorias que tenho na minha carta. Agora me informarem que o meu processo está em analise novamente trata-se de um retrocesso......sendo que fui informado que no máximo em 07 dias minha carta chegaria em minha moradia via correio. Com toda essa demora na emissão da minha carta estou impossibilitado de trabalhar pois para atuar como motorista de peados aqui preciso fazer os cursos de CAM, ADR e CQM e só posso fazer esses cursos quando tiver a carta portuguesa.

Venho por este meio expor o seguinte. Eu e o meu marido temos via verde instalada nos nossos carros há vários anos.No passado mês de maio, o meu marido dirigiu-se à via verde para tratar da passagem de um carro para uma empresa que detém e foi confrontado com uma conta enorme de portagens por pagar e custos administrativos de portagens associados. A Via Verde informou-o, naquele momento que um dos dispositivos da via verde que temos num dos carros deixou de funcionar corretamente e não cobrou as portagens. Informamos que não tinhamos conhecimento nem nunca recebemos qualquer notificação da parte deles na nossa morada, mas que queriamos pagar as portagens em falta.Informaram ainda que apenas poderiamos pagar parte e o restante apenas 15 dias depois.Ora, qual não é o espanto do meu marido quando informam que o valor das portagens em atraso era de €212,40 mas o valor das despesas administrativas era de €495,04.O meu marido disse que apenas queria pagar as portagens e disse que não pode aceitar que as despesas administrativas sejam mais do que o dobro do valor das portagens e a via verde informou que se não pagasse iria para execução fiscal.Isto está completamente á margem da lei nos termos do n º1 do artº 10ª da lei nº25/2006 de 30 junho .os custos administrativos tem um valor máximo por pagamento e não por passagem .Portaria nº 314-B/2010 de 14-06-2010CAPÍTULO VII - Custos administrativos e tarifasArtigo 21.º - Custos administrativos1 - Para efeitos do disposto no n.º 4 do artigo 5.º da Lei n.º 25/2006, de 30 de Junho, alterada pela Lei n.º 67-A/2007, de 31 de Dezembro, e pelo Decreto-Lei n.º 113/2009, de 18 de Maio, os custos administrativos previstos, designadamente por franquias postais, por comunicações telefónicas, por telecópia ou por transmissão electrónica, pela análise de requerimentos, e por traduções, impressões ou digitalizações são fixados nos seguintes termos:a) Custos administrativos de pós-pagamento da taxa de portagem, nos termos do n.º 3 do artigo 5.º da Lei n.º 25/2006, de 30 de Junho - € 0,25 por cada taxa de portagem em dívida, com um limite máximo de € 2 por cada acto de pagamentob) Custos administrativos de pagamento da taxa de portagem em caso de contra-ordenação, os quais são devidos cumulativamente, consoante o momento do pagamento:i) Pagamento da taxa de portagem após a primeira notificação do titular do documento de identificação do veículo, nos termos do n.º 1 do artigo 10.º da Lei n.º 25/2006, de 30 de Junho - € 1,70 por cada taxa de portagem em dívidaii) Pagamento da taxa de portagem após a notificação do agente da contra-ordenação, nos termos do n.º 3 do artigo 10.º da Lei n.º 25/2006, de 30 de Junho - € 1,70 por cada taxa de portagem em dívidaiii) Pagamento da taxa de portagem após a notificação do auto de notícia, nos termos do n.º 1 do artigo 12.º da Lei n.º 25/2006, de 30 de Junho - € 1,40 por cada taxa de portagem em dívidaiv) Pagamento da taxa de portagem após o Instituto das Infra-Estruturas Rodoviárias, I. P. (InIR, I. P.), proferir decisão condenatória - € 75 por cada notificação enviada ao infractor, sendo que se este pagar a quantia em que tiver sido condenado, em sede de decisão final, respeitando o prazo que lhe tiver sido fixado para o efeito, o valor do custo administrativo é reduzido para metade.Ora, a via verde está a cobrar custos administrativos por cada passagem na portagem no valor de €2.21 o que contraria totalmente a legislação em vigor, razão pela qual solicitamos a devolução de tosos os valores pagos em excesso, caso contrario iremos encetar os meiso judicias com vista a sermos devidamente ressarcidos dos valores indevidamente pagos.

Venho por meio deste registrar minha indignação com o cartão de crédito universo. Estou desde o dia 15/06 a tentar efetuar uma compra online no site da worten com o cartão universo, sem sucesso. Abri inúmeras reclamações pelo atendimento telefónico, e hoje cedo recebi uma comunicação pelo app de que o problema estava ultrapassado, entretanto, quando fui tentar efectuar a compra, novamente impedida. A mensagem que aparece diz para tentar novamente, e se o erro persistir para contactar meu banco. Acho um absurdo uma empresa de meios de pagamento agir dessa forma com um cliente que não tem débitos em aberto, tem plafond para efectar a compra e não se dispor depois de quase 4 dias resolver a questão. Eu tento efetuar compra com cartão físico, com cartão virtual, e simplesmente não consigo, e quando ligo no atendimento ninguém sabe me dizer o que está a se passar. Não sabem dizer qual é o problema, não resolve, e pior, não me dão qualquer solução alternativa para que eu consiga fazer a minha compra! Estou indignada com tamanha falta de respeito com o cliente. Em tempos de pandemia, com as pessoas todas usando em massa compras online, uma empresa de meios de pagamento simplesmente não se importar com o impacto que isso trás na vida de seus clientes. Eu não recomendo e vou relatar a quem me perguntar que a minha experiência nesta empresa foi a pior possível.