Reclamações públicas

Adquiri no dia 16/08 2 extensões de 50 centímetros no valor total de 119,98 euros ao qual foi pago de imediato.Ao receber as encomendas levei até a cabeleireira para aplicação e me deparei com um produto de péssima qualidade e diferente do demonstrado no site. Inclusive o cabelo não é humano conforme informado pois ao passar o modelador no cabelo o mesmo derreteu.Fiquei decepcionada e tive um grande prejuízo financeiro e de tempo pois tive que pagar a mão de obra da cabeleireira e ter um produto que não coincide com o que é oferecido.

?Em 2019 eu e a minha família mudámos de seguro de saúde, da Médis para a Multicare.Aquando da alteração do seguro, foi expressamente referido pelos vários intermediários da Multicare que manteríamos todas as condições do seguro existente à data com a Médis e sem qualquer período de carência. Foi nessas condições, e só nessas condições, que aceitei mudar de companhia. Ora, em 2017/18 fiz uma consulta de rotina por causa de uns pequenos caroços que tinha. Fui informado que eram pequenos lipomas e que enquanto não aumentassem de tamanho ou me causassem desconforto não teria de fazer nada. Toda a gente tem pequenos lipomas que podem ou não aumentar de tamanho. Eu tenho alguns que já conhecia e que já tinha controlado e que só não tinha sido intervencionado porque eles não me causavam desconforto. Entretanto já me apareceram outros.Quando mudei de seguradora, ao contrário do que fui aconselhado, referi essa consulta a que tinha sido submetido não escondendo nada da seguradora.Em Maio, de 2019 na altura das sementeiras os lipomas que tenho nas costas passaram a causar dor, razão pela qual fui novamente procurar a ajuda de um médico que me aconselhou a dita intervenção cirúrgica.Se estivesse na Médis a intervenção era feita sem qualquer problema. No entanto, solicitada a autorização de cirurgia, a mesma veio recusada com a desculpa de se tratar de uma doença pré-existente. Reclamei para o mediador e para a seguradora mas não consegui resolver o problema.Entretanto, apareceu-me outro lipoma na virilha (que está a comprimir o nervo do adutor causando grandes dores e desconforto) e mais um nas costas que estão a aumentar rapidamente de tamanho e que têm de ser retirados com urgência. Passaram dois anos sem que se chegasse a nenhuma solução.Volto a referir, só mudei de seguradora porque foi expressamente referido pela Multicare que asseguravam tudo o que tinha na Médis. Ora, os lipomas não podem ser considerados doenças pré-existentes porque toda a gente tem e os mesmos ou se desenvolvem ou não. Mesmo que se considere uma doença pré-existente a Medis autorizava a cirurgia, pelo que a Multicare também tem de a assegurar, pois foi só nessa condição que aceitei mudar de seguradora.Venho assim por este meio voltar a expôr a situação e solicitar a autorização de cirurgia, para evitar o recurso a outros meios com todos os problemas que isso acarreta para ambas as partes.Atenciosamente, António Santana-Maia

Candidatei-me ao Fundo Ambiental em dezembro de 2020, após uma cuidadosa ponderação e elevado esforço financeiro.Recebi 2 respostas à candidatura apresentada que conforme podem verificar no e-mail infra foram dadas de uma forma ligeira e assente em interpretação enviezada do despacho 8745/2020.A primeira resposta, um mero e-mail a informar da decisão da exclusão baseando-se a decisão num pressuposto que o regulamento não possui e sem especificar concretamente o que é que não está em conformidade de modo a permitir a regularização conforme prevê o regulamento. A segunda resposta, apenas a reiteração da primeira ignorando na totalidade a minha solicitação de esclarecimento.Às respostas dadas com uma ligeireza de pasmar considerando os montantes envolvidos, foi-me apresentada a única solução pela linha de apoio ao cliente, a apresentação de reclamação por e-mail. Diligência que tomei de imediato.Não obstante as várias recordatórias, há mais de 3 meses que aguardo resposta ao meu processo, sem que até ao presente tenha vislumbrado qualquer feedback.Toda esta gestão do processo me leva a concluir que estes alegados incentivos são um engodo e não passam de publicidade enganosa, senão vejamos a julgar pela minha candidatura:- Fui informado por um mero e-mail e com prazo de resposta de 10 dias, que se ultrapassado ficaria irremediavelmente excluído. Na maioria das situações os e-mail irão para spam ficando o cidadão de apresentar contestação em tempo útil e assim ficar excluido por motivo processual.- A análise e resposta ao meu processo foi de índole genérica e lacónica o que indicia ser resposta tipo. De facto a resposta não particulariza, não identifica em concreto nenhuma situação podendo a mesma aplicar-se a qualquer candidatura. A isto chama-se atirar o barro à parede e assim, devem-se excluir uns milhares de candidaturas.- No meu caso a análise foi tão pela rama que a fundamentação apresentada não tem correspondência no normativo/ despacho.Não se pode tratar as poupanças dos cidadãos com esta leviandade e quando se está perante valores tão avultados.Extremamente lamentável a gestão deste processo que nem sequer mereceu ainda uma resposta ou um contacto da parte de nenhum responsável.Lamentável também lançarem um programa de incentivos para 2021 quando nem sequer os processos de 2020 foram concluídos.Esta situação é deveras inacreditável e inadmissível e é-me extremamente lesiva pois aguardo o reembolso do investimento efetuado há mais de 7 meses. Questiono se é esta a gestão que pretendem ver concretizada na execução do Fundo Ambiental? É este tipo de postura e prática burocrática e discricionária de exercício da administração pública que se pretende?Não posso aceitar este tipo de respostas e manifesto por este meio a minha indignação quanto ao modo como este processo tem sido conduzido, com prejuízos evidentes sem qualquer qualquer justificação válida e conforme provam os elementos disponibilizados no meu processo.Mais informo que irei até às últimas consequências e recorrerei a todas as instâncias para que este processo tenha o desfecho devido e justo.Cumprimentos,

Desde o dia 28/07/21 que tenho uma encomenda (LZ949884010CN) presa no Centro de Tratamento de Lisboa, para a qual ainda não recebi nenhuma notificação quer via SMS, email ou correio para proceder ao desalfandegamento. Ligo praticamente todos os dias para os CTT que me dizem que tenho que aguardar por essa notificação e não me adiantam mais nada. Abri uma reclamação (SR0002907560) para a qual também ainda não obtive qualquer resposta. Já praticamente um mês passou e não consigo proceder ao desalfandegamento da encomenda, para a qual tenho máxima urgência em receber. Além de ter que esperar longos minutos para ser atentida telefonicamente, tentei outros meios e já contactei três vezes pelo formulário online e, também sem resposta até ao momento. O serviço dos CTT têm sido terrível. Quero apenas desalfandegar uma encomenda e aguardo resolução deste problema o mais rapidamente possível.

Venho por este meio reclamar o seguinte. Recorri a empresa anunciada na internet, para me repararem um estore. Após reparação, pedi factura, e estavam preparados para me passar um papel sem validade legal, com o nome de uma empresa com outro nome (Já Está Reparos), que não o da empresa anunciada na Internet. O site desta empresa não tem morada, nem dados fiscais, nem nenhum contacto que nos possa remeter para solicitarmos factura. Os telefones indicados no site (https://piquetereparacoes24horas.pt/) são de um, suposto, 'call center'. Qualquer reclamação que queiramos fazer, esbarra no 'call center' que, supostamente, passará o 'recado' (que acaba por cair em saco roto). Cobraram 570 euros pela substituição de um (um!!) estore velho por um novo. Um estore manual!!!

Venho por este meio informar que no passado dia 19/07, inscrevi-me na cadeia de ginásios Fitness UP, Fitness UP Antas. Após uma avalização física assinei um contrato de PT, no dia 22/07/2021, que incluía dois treinos por semana, no valor quinzenal de 88€. Este valor foi logo pago na receção no próprio dia. Na semana seguinte agendei e fiz um treino apenas. No entanto, por motivos profissionais e dificuldade de agendar treinos, solicitei a rescisão do contrato dentro do prazo lega. Após várias idas ao clube, não me queriam rescindir o contrato, até que por insistência o fiz dia 05/08/2021. Qual o meu espanto quando verifiquei que no dia 30/07/2021, ja me tinham retirado mais uma quinzena, por débito direto de 88€. Aquando do dia do cancelamento do contrato, informaram que dia 13/08/2021, iriam debitar mais 88€, porque teria de avisar com 10 dia de antecedência.Nada desta informação se encontra explicita no contrato. Imediatamente cancelei o débito direto, no entanto, por apenas um treino foi-me retirado 2x 88€. sem terminar sequer a primeira quinzena que ja tinha pago inicialmente.Acrescento ainda que por várias vezes me dirigi à receção do clube para mostrar o meu desagrado por várias situações, que passo a citar: 1 - horários das aulas de grupo na plataforma digital não são os horários que disponibilizam no plano de aulas em papel e fixado 2 - por duas vezes fui fazer aula para a qual não apareceu nenhum instrutor e que so após eu me ter queixado informaram que EU devia ter avidado da situação antes 3 - Com a excepção do primeiro dia de aulas, nunca mais ninguém me pediu certificado de vacinação, não sendo o mesmo solicitado nas aulas de grupo, nem sei que os instrutores têm o mesmo.Por tudo isto, quero cessar o meu contrato no clube, no entanto, além de não de devolverem os valores pagos a mais pelo contrato de PT (44€ pela primeira quinzena e 88€ pela segunda), ainda me solicitam 50€ de valor de rescisão, quando considero haver justa causa na mesma.

Encomenda 6188: efetuei a encomenda em causa no dia 17/07. No dia 21/07 recebi um e-mail a dar nota da indisponibilidade de 1 dos 6 artigos encomendados. Respondi no mesmo dia dando conta da intenção de receber o reembolso relativo a esse artigo. Desde então, e pese embora as insistências efetuadas através do endereço apoiolojaonline@sporting.pt:- não recebi qualquer dos artigos encomendados- não fui reembolsado pelo valor do artigo indisponível- não tive qualquer resposta às tentativas de contacto efetuadas.De notar que já passou mais de um mês desde a data de encomenda e respetivo pagamento.

Venho por este meio reclamar a vossa Ex, que no dia 01 de Julho eu comprei um carro Renault laguna 1.9 dti , no stand BESTCAR FUNDÃO que me foi confirmado que tinha feito a revisão do carro ,mas no dia 22 de Agosto nas portagens de Alverca no sentido sul- norte e carro não andou mais..Depois de o mecânico confirmar que o problema era a correia de distribuição partida..Eu comuniquei com o Sr.Fábio vendedor da BESTCAR FUNDÃO que me disse que não podia fazer nada..O carro nem um mês e meio tem e já está avariado, pelo um problema que se podia ter evitado se me tive dito que era preciso mudar a correia de distribuição..Algo que o Sr.Fabio não me disse, e que me confirmou que o motor está bom...Agora pergunto?Fazem um revisão ao motor e não vê se é preciso mudar a correia de distribuição, sabendo que o carro vai fazer muitos quilómetros..

Venho por este meio comunicar a vossas excelências, que dia 17/08/2021 passei por uma scut na A28 e fiz o pagamento dia 19/08/2021 via CTTMB, dia 20/08/2021 recebo uma mensagem a dizer que a matricula do meu carro foi paga em duplicado para solicitar a devolução do valor através do numero 707100174 (numero a pagar) ou através do site dos CTT, valor esse que junto do meu banco só foi pago uma vez ,Vou ao site dos CTT consultar as portagens em dívidas e até hoje ainda aparece a mesma dívida, contactei os CTT através do site com os comprovativos quer da referência multibanco e respetivo valor com os custos administrativos, sms que me foi enviado, comprovativo de pagamento do banco, e ainda não tenho resposta. Espero é não receber nenhuma surpresa na caixa de correio por falta de resposta dos CTT. ObrigadoCumprimentosPedro Silva

Venho por este meio a comunicar o meu desagrado com a empresa Wizink. Ja que depois de ter mandado 3 emails sem obter resposta, tenho de escalar a situação por meios legais. Esta me a ser cobrado juros muito mais altos do que permitido por a lei. Mesmo nao usando o cartão de credito esta a ser cobrado juros mais prémios de seguro mais comissões. Eu ja mandei email a pedir a gravação da chamada do momento da concretização do contrato. Porque foi me dito por a senhora ao telefone que se eu nao usasse o cartão também nao me seria cobrado bem seguro nem juros. Comprimentos Jose Salgueiro