Reclamações públicas

António Barbosa Soares, cidadão com o NIF 161021204, residente na Rua do Barreiro, 143, Galegos, 4560-126 Penafiel, venho, por este meio, comunicar a V Ex.cias que desde a passada 5a-feira, 4 de maio, não tenho usufruído da maior parte do serviço contratuado com a Vodafone no fornecimento de TVNetVoz+Móvel, cujo contrato fui convencido e renovar há pouco tempo (no passado mês de abril). ENCONTRO-ME IMPEDIDO DE VER TV, E NÃO TENHO NEM TELEFONE FIXO NEM INTERNET. Tendo em conta que ainda este mês PAGUEI UMA FATURA de 71,91euros pelo serviço em questão, e que RESIDO SOZINHO COM A MINHA ESPOSA, AMBOS COM 81 ANOS, tal representa um isolamento terrível para os dois. Após várias tentativas (frustradas) de chamar a assistência técnica (encaminhavam-me para um tal assistente virtual Tobi que nunca resolveu nada eu tinha de falar com ele nunca resolveu nada), venho apresentar a minha QUEIXA. Preciso que seja REPOSTO COM URGÊNCIA os serviços em falta do pacote contratado com a Vodafone, e que NÃO ME SEJAM COBRADOS os dias em que tenho estado desesperadamente SEM TV, NEM TELEFONE FIXO, NEM INTERNET, e a tentar que a avaria seja resolvida pelos técnicos humanos - e não por computadores ou assistentes virtuais que nada fazem. Caso não veja isto resolvido ainda esta semana, exigirei a RESOLUÇÃO DESTE CINTRATO com a Vodafone, bem como uma INDEMNIZAÇÃO pelo ENORME transtorno e incómodo causados a tentar chamar a assistência técnica da Vodafone. Pede deferimento,António Soares

Venho por este meio RECLAMAR - já que na própria página da E-Redes não o consigo fazer -, que todas as comunicações que me têm enviado, desde o dia 15 de Fevereiro de 2023, não me dizem respeito.Às mesmas já respondi, telefonicamente, via e-mail e presencialmente (conforme histórico do documento que junto em PDF).Como é que é possível, enviarem-me notificações para pagar um valor de consumo de um apartamento, que eu desconheço?! Nunca lá residi!!Toda esta questão já foi exposta por escrito e presencialmente.Continuo a aguardar que a E-Redes assuma o erro e me comunique. O que até à data, não o fez.É muito desagradável estar constantemente a receber correspondência com uma dívida que não é minha.

Venho apresentar reclamaçao do serviço da nós.Estou desde dezembro constantemente a ligar a reclamar do serviço uma vez que está sempre a falhar ou por falta de internet ou por falta de televisão. Também tive um técnico que se deslocou aqui a casa e falsificou a assinatura.Pretendo rescindir contrato devido a estes factos

Comprei um frigorifico KUNFT há cerca de 3 anos.Recentemente ele avariou e decidi contactar a worten resolve no sentido de me repararem o aparelho.Quando vieram fazer o diagnostico, eu pedi que fosse feita a reparação o mais rápido possível e pedi uma previsão de tempo, ao que o técnico me respondeu que não me conseguia dizer ao certo pois estava pendente de um fornecedor para ter a peça necessária mas, depois de insistir, o técnico disse-me que em média um serviço destes demora cerca de duas semanas e que têm 30 dias para resolver.Passados 22 dias, o mesmo técnico veio cá para reparar e verificou que a peça que trouxe não era a peça indicada para fazer a correção do frigorifico (Pelo que entendi na folha Excel providenciada pelo fornecedor o compressor atribuído a este frigorifico estava incorreto, o que implica que mesmo o técnico tendo escolhido o compressor correto, o compressor que veio não era do mesmo tipo do meu frigorifico) Depois de manifestar a minha insatisfação e de o técnico se mostrar solidário com a mesma, a única solução que o seu superior lhe deu foi fazer uma nova requisição de um novo compressor, o que implicaria a espera de mais potencialmente 3 semanas e sem garantias que não se equivocavam novamente. Solução que não aceitei, exigindo que me reparassem o frigorifico.Ficou então declarado, pela parte do técnico, que o serviço ficou concluído com a rejeição pela minha parte da resolução, mas isso não foi o que se passou. Eu aceitei a resolução, e inclusive efetuei o pagamento, mas o serviço não foi feito.Depois de entrar em contacto com o suporte da worten sugeri que, ou me oferecem um frigorifico novo igual, ou que me colocassem um frigorifico em casa de substituição temporário enquanto aguardo.A única solução que me indicaram foi que terei de esperar 7 dias uteis pela peça nova, ou então que me devolviam o dinheiro que paguei - o valor da deslocação (40€) + um cupão de desconto 10%. Obviamente aceitei a devolução parcial contrariado e exigo a devolução total, ou a substituição do equipamento!

Após ter tentado abrir contrato de água em meu nome (pois sou sozinha com a minha filha de 2 anos), fui interpolada a pagar o valor de 133€ (já com juros) de 3 faturas, consumos esses efetuados à mais de 10 anos. Exatamente em 2012. Ora tendo eu dado termino de contrato nesse mesmo mês e ano, dívida que nem sabia que tinha!Como tal esses consumos além de ilegais encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art 10° n°1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais. Assim serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais. Aguardo resposta á mais de uma semana e até hoje nada. Uma vez que quero abrir contrato de um bem essencial que é a água e não posso por estes motivos, sou sozinha com uma criança bebé e não tenho rendimentos para pagar esse montante! Uma vez que vão dar por finalizado o contrato atual da casa, sujeito-me a ficar sem água e sem poder fazer contrato em meu nome. Como vou viver sem água???Com os melhores cumprimentos.Cátia Lopes

Venho, por este meio, informado a vossa Ex que no dia 22 de abril o vidro para brisas do meu veículo foi partido por um camião que na rua da eletricidade n3 onde o veículo com matrícula 10-xe-42 se encontrava estacionado. O acontecimento deu se de madrugada impossibilitando me de ver características ao certo. No passado dia 3 o perito foi fazer uma peritagem onde me diz pra escrever uma história totalmente inventada/imaginara por ele onde dizia que alguém (humano) bateu com algum objeto no vidro por isso ele estar danificado, na verdade isso é mentira e agora a Victoria seguros não se quer responsabilizar pelos danos. Tudo por causa do que o perito me disse pra escrever e assinar

Venho por este meio informar. Que a minha correspondência profissional e privada não tem sido entregue aos destinatários Tenho os três códigos, impedem me de acompanhar e seguir a encomendo como é de lei Os códigos na plataforma dos CTT dizem objecto não encontrado quero saber como proceder para reclamar os meus direitos e ser recompensada ou com as cartas ou valor monetário obrigada, Carla Vera Pinto

A empresa Miscota não enviou a minha encomenda MIS-BR-230326144534448 e alegou que a empresa não achou o endereço s nem apresentar alguma documentação comprovando. Confirme pesquisa pelo número de rastreamento ela não saiu do armazém da empresa Miscota, LS715323103NL, eles estão negando na cara dura, quero o envio de outro produto ou o estorno do pagamento.

Boa tarde,Hoje desloquei-me à loja GMS Store no Cascaishopping, onde adquiri 3 IPhones 14 Pro Max à cerca de 6 meses para a empresa.O motivo da deslocação deveu-se ao facto de um dos equipamentos ter deixado de funcionar, simplesmente não o conseguia ligar.Para surpresa minha, foi-me dito por um colaborador que para verem qual era o problema teriam de cobrar 50€. Expliquei que tinha sido lá que tinha comprado o equipamento e que o mesmo deveria estar salvaguardado com a garantia. O colaborador insistiu no argumento que para ver o que se passava teriam de cobrar os 50€. Sem grande alternativa, mesmo demonstrando o meu desagrado pedi que vissem o que se passava. Acabaram por fazê-lo e 10 minutos depois entregaram-me o equipamento argumentando que o problema poderia ser de software mas aparentemente não estava resolvido. Paguei os 50€ e trouxe o equipamento.A pergunta que gostaria de ver respondida é até que ponto, mais do que o valor cobrado, pode uma loja fazer isto. Para que servem as garantias então? Senti-me verdadeiramente enganado, com um sentido de oportunismo que achava eu que por vários motivos não fosse possível acontecer, mas aconteceu.Definitivamente perderam um cliente, a menos que haja uma explicação/justificação para este episódio.Cumprimentos,João Martins

Venho por este meio informar que a empresa CTT tem vindo a actuar de forma fraudulenta com a entrega da minha correspondência internacional, contendo matéria para a minha revista e livros... Quero denunciar esta situação e ser devidamente indemnizado pelos danos causados Pensámos que a correspondência azul (com os devidos códigos de acompanhamento do objecto - não consigo seguir a encomenda) dá se como objecto perdido)Estes são os códigosLL131529348PTLL149750991PTLL 1305 1879 4 PTP/ ANALISAREM