Venho por este meio reclamar um mau serviço prestado pela empresa Edreams.Fiz uma reserva para sevilha com voo+ hotel para o periodo de 18/10 a 22/10 com confirmação no mail de hotel e voo. No decorrer dos dias até ao dia da viagem solicitei os talões de embarque para fazer o check in e sempre foi indicado que dava erro e que teria que fazer no dia de embarque.No dia de embarque fui à companhia (rayanair) e lá indicaram-me que não tinham qualquer informação para embarque, que os lugares que tinha reservado estavam em nome de outras pessoas. Reclamei para a edreams (liguei para o unico contacto que têm (707782829), onde gastei bastante valor e onde não tive qualquer ajuda. Foi-me indicado que iam proceder ao reembolso da viagem e que no caso da estadia tinha que solicitar directamente com o respectivo hotel. Entrei em contacto e também me disseram que não sabiam de nada e não havia qualquer reserva feita pela edreams em nosso nome (tenho comprovativo de chat que realizei com o hotel).voltei a contactar a edreams (mais 49m a ligar para numero a pagar) e foi-me indicado que o hotel tinha sido cancelado pelo operador por ordem minha, quando não o fiz.Corria o risco de ir para sevilha e não ter onde ficar.paguei voo, estadia no hotel, lugares no voo, seguro e bagagem extra de 10kg. (para 2 pessoas)Exigo neste momento o reembolso integral do que paguei pois sinto-me vitima de uma fraude. No mail automático dizem que o reembolso do voo será conforme o que a companhia decidir. A companhia pelo que apurei no balcão desconhece qualquer reserva e como tal a edreams deverá fazer a restituição na integra,Deixo os dados da reserva 8116796158referencia do hotel na reserva (Segundo a edreams 1842866844).agradeço ajuda a resolver este caso e assim poder alertar outras pessoas para esta empresa de fraude.obrigadocmpsJoão Ferreira
