Reclamações públicas

Boa tardeSou cliente da Vodafone ambos na Internet Móvel 4G como também no meu serviço de telemóvel, e venho a dizer que tenho estado bastante insatisfeito com o vosso serviço.Morando numa Aldeia no Alentejo, não tendo nem satélite, nem fibra ótica ou ADSL, sou dependente do serviço de internet por Banda Larga Móvel da Vodafone, e considerando que tudo hoje em dia é dependente da Internet, pagamentos, ate o próprio ensino, então ter um serviço de internet estável é absolutamente importante. Já contactei varias vezes, de facto, mais ate do que uma pessoa devia dentro de um espaço de poucos meses a reclamar e queixar-me de uma das vossas antenas aqui em Montejuntos, que está sempre a falhar. A internet ou funciona como deve ser, ou falha, sempre, ou funciona por quinze minutos e depois volta a falhar. Isto começa-se a tornar impossível. Pago o que pago para um serviço intermitente cheio de falhas. €30 euros para ao mês, mais 5,50 semanalmente para o serviço de telemóvel.A minha paciência começa a chegar aos seus limites. Quando eu não pago, o serviço é imediatamente cortado, então, quando as vossas antenas falham, eu, o cliente, devia ser renumerado o dia pela falha de serviço. Já implorei varias vezes ao suporte técnico, assistência ao cliente, para verem o que se passa, e constantemente, o serviço mantem-se. Aguardo uma resposta e uma resolução deste pedido.Continuação de um bom dia.

Venho exigir a devolução do valor da maquina ou esta funcionar como deve de ser. Tenho sido ignorado, falta de assistência na garantia. A maquina custou 11, 838.31 euros, para além de outras importâncias que paguei. Esta nunca funcionou como dever, pois as as avarias mas poucas visitas, para tentar que esta funcionasse, demonstrou falta de conhecimento. Prazos combinados para reparar fugas de aguas, repor a maquina a funcionar nunca foram feitas dentro do que deveria ser normal, sempre na ordem de semanas de espera. Desde de Novembro ate hoje ( Maio) a maquina esta sem produzir agua. Fui vitima de extorção ou tentativa de cobrança , quando na verdade esta esta na garantia. deixaram passar o tempo de devolução, propositada, pois tenho provas escritas e fimadas, como a ordem de pedidos da vinda do empregado para reparar, quando quem vinha era pessoas sem conhecimento do assunto. Tenho situações de ter ficado sem agua em cada, pois nunca mexi em nada após esta estar instalada. Esta empresa , pela senhora Maria João, evitava de falar comigo, como a fugir as responsabilidades. Tentei copiar a descrição ao pormenor de tudo mas infelizmente este espaço não permite tanta justificação o que não entendo, também. Por isso, estou a resumir as coisas. Contrato pago a primeira parte 5.873, 25 em 12-10-2022. paguei a segunda parte e ultima np dia 21-12-2022, fazendo os 11,838,31. A Maquina em janeiro ja não funcionava como deve de ser. Mas entretanto, fui apanhado sem agua com tudo alagado , tinha saltado um manômetro por eles instalado. Liguei eram 23 horas pois tenho dois filhos deficientes e viver sem agua numa familia normal +e dificil muito mais assim. Sem resposta. SMS bloqueado e telefone sem resposta. Vieram passado uns dias, mas fui eu que fiz a reparação com autorização deles. Passado mais uns dias uma outra fuga. Vieram passado dias. Entretanto fui acordado pelo meu filho a dizer que não tinha agua de novo, fui ver quando vejo o deposito vazio e a maquina com um alerta. Não sei quantos dias esteve assim, pois ate despejar o deposito demora uns dias. Voltei a ligar, varias vezes, e só passado dias vieram, diria semana as vezes. Esta senhora como ao querer cobrar uma quantia 329 euros pelas analises quando deveria ser ela a fazer após o trabalho feito, só veio quando paguei mas reduziu o custo da limpeza do deposito quando estava no contrato fazerem. Mas como teve de reduzir ela tinha de cobrar de outra forma. Então disse-me que a avaria era do filtro que este teria de ir para a empresa e ser limpo. Como pode ter a certeza perguntei eu, ao que respondeu provavelmente era o filtro. passado uma semana veio ver. O empregado desmontou e montou tubos sem fazer nada de mais tira o filtro, perguntei se não podia ser limpa ali disse que não. Pedi então para ver a sujidade. esta limpo mas arranjou uma desculpa que estava sujo, Tenho tudo filmado. Levou para baixo e estive a espera mais de duas semanas. Não paguei por estar na garantia, mas exigia. Disse que irai para a justiça e segundo não pago nada sem saber se funcionava. Vieram montaram e o problema continua. Até hoje estou a espera com mensagem onde me diz o empregado que estão arranjar uma solução, mais de um mesa a espera sem agua, continuo a comprar agua engarrafada- Tenho muito mais para contar, como tudo comprovado seja escrito e filmado, por achar estar a lidar com gente sem profissionalismo nem seriedade

Em 4.4, reservei uma passagem para Xiamen Airlines Dusse-Am-Xiamen. Em 5.10, recebi um aviso de que o voo foi cancelado. Pediram-me para mudar Dusse-China Southern Airlines para Beijing Daxing-to Xiamen. Hoje, 13 de maio , 2023 em Dusse Quando fiz o check-in, o balcão de check-in da KLM me disse que não havia passagem para mim. Depois de alguns telefonemas, eu disse que ainda estava voando para Amu às 18h15 e Amu foi transferido para mf812 às 19h30, e o balcão de check-in me disse que cheguei tarde demais em 25 minutos. Transfira, mas espero poder tentar pegar o avião e pendurar temporariamente minha bagagem diretamente para Xiamen! Peguei o MF9972 e voei para Amsterdã e cheguei ao portão E19 às 19h24.Foi-me dito pela equipe do portão que eu não teria permissão para embarcar no avião sem o meu nome! Mais tarde, eles me pediram para ir ao T6 para alterar minha reserva, mas não conseguiram alterar minha reserva para o voo da China Southern Airlines para Daxing e depois me disseram para voar para Seul e depois fazer a transferência para Xiamen! ! !Agora sinto que a empresa mytrip não pediu a vontade do passageiro, ou seja, eu mesmo, e me obrigou a alterar minha passagem arbitrariamente, registrar uma reclamação e reclamar Schiphol Airport Hotel 1277¥ + 7,79 euros de imposto municipal, jantar em 13 de maio , 2023, pequeno-almoço no dia 14 de maio de 2023 e Almoço é de 20 euros por refeição, num total de 60 euros! Reivindicar indenização moral por atrasar minha viagem em mais de 24 horas

Aderi um plano de saúde pelo telefone, a empresa que me ligou e disse muitas coisas positivas , mas na realidade esse plano não está me servindo em nada. Não estou satisfeita em pagar algo que não uso, nunca usei.Liguei para pedir o cancelamento disseram que não pode cancelar antes de 12 meses, porém não haviam me esclarecido isso antes.Estou muito insatisfeita e gostaria que parassem de debitar valores da minha conta.

Olá, venho comunicar que comprei um produto no site da Innovoda, paguei, e paguei um extra de entrega mais rápida(VIP), já se passaram mais de duas semanas e ainda não recebi nada, gostava de saber o que se passa.

- desumidificador marca electronia, comprado na loja rádio popular de Setúbal em 20-11-2020. No dia 12-02-2021 tive que voltar á loja que é cerca de 40km da minha habitação, porque o desumidificador praticamente sem uso avariou, deixou de ligar. Foi para a reparação, pois estava na garantia veio a funcionar. No dia 27-01-2022 novamente o mesmo problema e voltei à loja, nada a apontar aos funcionários e atendimento prestado. Artigo novamente para a reparação, dentro da garantia. Mais 40km para levar e 40km para buscar após a reparação.No dia 04-03-2022, a situação repetiu se e como obviamente já era demais e percebi que o problema estava mesmo no equipamento/ modelo. Pedi que me fizessem a troca do equipamento por um novo, estando ainda na garantia. Não aconteceu, voltou a ser reparado.Infelizmente este mês dia 6-04-2023 voltou a avariar com o mesmo problema. Dirigi-me à loja novamente com o equipamento e todos os documentos necessários, mas foi me dito que uma vez terminada a garantia não haveria nada a fazer pois a marca iria pedir um orçamento. Não me parece justo, visto já ter feito oito viagens de cerca de 40km cada, para levar a reparar, ir buscar, levar e trazer sem ficar com o equipamento reparado. Visto ter desde o dia que o comprei avariado com o mesmo problema e ter sido reparado várias vezes, fiquei sem o dinheiro e o equipamento na realidade. Faz me falta, por isso o adquiri e nunca comprei outro para substituição mesmo tendo todos estes problemas, pois ia sendo reparado, o que apesar do incomodo das viagens, ainda valia apena. Por não conseguir comunicar diretamente com a empresa responsável pela marca, preciso de uma ajuda a solucionar este problema. Fui lesada com este artigo, que nem de uso tem horas suficientes e desde inicio se demonstrou aquém das expectativas, tendo mantido o mesmo erro após 3 reparações. Não trabalhou se quer um inverno completo e na realidade agora terei que comprar outro equipamento. Obrigada pela atenção dispensadaCumprimentos

No Verão passado, comprei dois bilhetes de ida (Madrid-São Paulo) e volta (Recife-Madrid, com stop over em Lisboa) e, como não tinha cartão de crédito, paguei por transferência bancária direta. Para minha surpresa, ainda que tenha pagado muitíssimo pelos bilhetes (entre 3.000-4.000 Euros) a TAP cobrou-me ademais pelo método de pagamento (transferência bancária). Desde então tenho requerido reiteradamente a factura (em anexo), que não me dão, suponho que por sabem exatamente porque a peço. Venho aqui exigir que me enviem a factura, bem como que me digam qual a base legal para me terem cobrado o que me foi cobrado apenas por causa do método de pagamento, pois sou advogada em Espanha e no Brasil e desconheço por completo a legalidade desta prática. E-tickets: ETKT 047 2184590598 - 99 e ETKT 047 2184590600 - 01.

Bom dia, venho por este meio reclamar da Vodafone Portugal, sublinhando diversos elementos passíveis de reclamação. Em dezembro de 2022 renovei a subscrição dos serviços Vodafone, findo o período de fidelização. Nesta altura, contemplei logo a provável possibilidade de num futuro próximo, proceder a uma alteração de morada, o que me disseram, sempre telefonicamente, não ser um problema e que agilizariam a transferência dos serviços. O que afinal não ocorreu, sendo o processo atualmente impossível e aparentemente extraordinariamente moroso.E moroso porque é um verdadeiro inferno conseguir sequer comunicar com esta operadora. No entanto, num primeiro contacto, isto foi possível, sendo que solicitei a transferência dos serviços para uma nova morada. A atendedora respondeu-me que afinal a minha morada não tem cobertura fibra e que remeteria a situação para análise, sendo que findo o prazo de 72 horas, iriam entrar em contacto comigo. Decorreram 170 horas, quase uma semana, e não fui contactado.Procurei contactar novamente telefonicamente, sempre sem sucesso sendo que em algumas dessas tentativas cheguei a ficar meia hora à espera!O processo de comunicação, sempre difícil, levou-me sempre para um chat através da aplicação My Vodafone, onde lá consegui, por duas vezes, falar com algum assistente. Mais uma vez,resultados infrutíferos, sendo que me foi pedido para aguardar novas 72 horas, seguindo uma vez mais a situação para análise. Numa destas conversações por chat, tive que esperar aproximadamente 20 minutos para que o assistente confirmasse não sei bem o quê. Mais uma vez, passaram as 72 horas e continuo sem ser contactado.Uma vez que já me encontro na nova morada, encontro-me a pagar um serviço sem conseguir usufruir de internet, televisão ou o que seja. E sigo sem qualquer perspetiva de contacto ou de resolução deste problema.Considero inacreditável a desconsideração pelos clientes, a falta de profissionalismo e a extrema dificuldade para conseguir sequer comunicar.

Efectuei a troca da bateria do Galaxy S9+ Samsung, na Worten Algarve Shopping, na Guia.Ao utilizar o telemóvel, reparei que a luminosidade variava a todo instante, o que não acontecia antes da troca. Portanto, levei à loja para verificar, a pensar que fosse problema relativo à troca da bateria. Pediram para deixar o telefone durante 1 hora, enquanto realizariam testes.Ao retornar, notei que não havia mais a película de vidro, e o ecrã estava estalado do lado direito também (antes estava somente do lado esquerdo, bem pequeno). Disseram que tiveram de retirar a película para realizar os testes (não pediram autorização). O problema da luminosidade continuou.Agora, estou com 3 problemas:Luminosidade afectada.Ecrã estalado.Sem película de vidro.Minha esposa, Cátia Pereira, está apta a fazer qualquer tipo de acordo, movimentação, por mim, seja na loja ou fora dela, uma vez que trabalho o dia todo e não tenho muito tempo para tal.

Bom dia, Venho por este meio denunciar uma burla sobre uma instituição sem fins lucrativos, nomeadamente a Associação de Dadores Benévolos de Sangue da Orada, Concelho de Borba, da qual faço parte. Esta Associação, com o intuito de poupar nos gastos mensais, recebeu um comercial da NOS, no dia 14 de fevereiro de 2023, que prometeu um pacote de telefone + televisão + internet com 200 megas + telemóvel, pela quantia de 76,98€ mensais, com a oferta da Benfica Tv e a primeira mensalidade grátis. Para ter direito à Sporttv, era necessário instalar um alarme, sem quaisquer custos e que seria desligado passados três meses. Ainda com o intuito de atingir os seus objetivos, conseguiu ludibriar o novo cliente com mentiras e omissão de informação, levando-o a acreditar que o período de fidelização com uma empresa concorrente já não existia e a qualquer altura tudo se podia trocar.O novo equipamento foi instalado a 22 de fevereiro de 2023 e o alarme foi instalado a 3 de março de 2023. Com este feito, foi acordado um novo contrato com a NOS, que acabou por dar lugar a uma fraude, pois a fidelização com a empresa concorrente ainda estava ativa, o alarme afinal tem uma fidelização de 36 meses, a Sporttv1 afinal era a Sporttv+ que já é grátis, o valor das faturas não corresponde ao prometido, e por aí em diante. Ou seja, a informação que deveria constar no contrato tinha de ser clara e completa, e esta, como se pode confirmar, não o é… (O mesmo aconteceu com a portabilidade do número, em que esta seria também pedida pelo comercial).Assim que chegou a segunda mensalidade/fatura (pois a primeira foi grátis), todo este embuste foi descoberto, poia em vez de 76,98€, a conta era de 156,08€ da mensalidade + 36,99€ do alarme (no terceiro mês o valor subiu para os 167,31€ + 36,99€ do alarme). A direção da Associação não se cortou a meios, de maneira a resolver esta situação, deslocando-se por inúmeras vezes ao balcão da NOS, como também ao balcão da operadora concorrente, não conseguindo receber ajuda de nenhuma das partes. Ainda conseguiram descobrir o nome e o contacto comercial, que acabou por deixar de atender telefonemas. A própria NOS tem conhecimento e consegue identificar estes comerciais, mas como apenas vê lucro, não querem saber e deixam os clientes caírem no lodo. Posto isto, enquanto consumidores, os elementos que fazem parte da direção da Associação sentem-se prejudicados e enganados.Após toda esta embrulhada, a Associação tem plena consciência que terá as suas consequências, nomeadamente com a outra operadora, mas como novos clientes que somos, esta Associação vem solicitar a anulação do contrato relativo ao alarme, que não foi requisitado por vontade própria, mas sim um grande embuste.