Cimentart Lisboa

Minha família contratou um trabalho em microcimento nas casas de banho de um apartamento em Lisboa no início deste ano. Os profissionais foram recomendados e certificados pela Cimentart. Algumas semanas passaram e o microcimento começou a rachar. Informamos do problema e minha família PAGOU para refazerem o serviço, em abril. Em junho o microcimento voltou a rachar, ao que contactamos a empresa novamente. A partir daí foram mais de oito emails enviados por meu pai e por mim solicitando que a Cimentart viesse fazer uma avaliação técnica no local. Ao que fomos sumariamente ignorados, tanto por email quanto ligação telefónica, entre abril e outubro.Conforme o tempo passa as fissuras aumentam e ficam mais profundas. Salientamos por diversas vezes que as mesmas se encontram também em zonas de duche, ou seja, locais que levam água, e mesmo assim não quiseram dar a devida atenção ao problema. Tudo o que se limitam a dizer - quando dizem - é que “microcimento não fissura, e sim a base em que o mesmo se encontra”. Pois já lhes respondi que se a base não era adequada para receber microcimento deveríamos ter sido informados, pois a razão pela qual se contrata um profissional é para ter um serviço bem executado. O cliente (leigo) não tem como saber se a parede de sua casa pode ou não levar microcimento. Portanto a Cimentart é responsável não só pelo seu material mas também pela sua correcta aplicação.Até o momento (novembro) nenhuma visita ou tentativa de contacto. O nível de desrespeito com o cliente é algo que me choca nesta empresa.