Reclamações públicas

Prezados,No dia 24/01/2022, tentei efetuar uma reserva pelo site da Europcar, mas por três vezes o site não permitiu, dizendo haver um erro e não ser possível proceder com a reserva. Tentei efetuar a reserva novamente por outro dispositivo, que por fim deu certo. Desta vez, o site foi redirecionado à página da minha reserva (número 1142680201), e recebi um e-mail de confirmação. Entretanto, ao chegar na unidade da Europcar de Bragança na mesma data, local onde faria a retirada do veículo, fui informada de que haviam quatro reservas em meu nome. Ao verificar meu extrato bancário, percebi que as quatro foram pagas, tanto a reserva confirmada quanto as outras três, que não foram confirmadas por mim, não foram encaminhadas para o meu e-mail, nem aparecem no meu cadastro no site da empresa.A atendente informou não ser possível cancelar no balcão, visto que a reserva foi efetuada pelo site, mas me informou o número das mesmas. Reserva 1: 1142679185Reserva 2: 1142679620Reserva 3: 1142679831Também não foi possível efetuar o cancelamento pelo site, pois estas três reservas não aparecem no meu cadastro. Entrei em contato por telefone com o Centro de Reservas da Europcar no mesmo instante que fui informada do problema, o qual me orientou a encaminhar a reclamação por e-mail. O primeiro e-mail que encaminhei foi no dia 24/01/2022 às 13:11.Desde a data do ocorrido, venho ligando e encaminhando e-mails, mas não obtive nenhuma resposta da empresa.Para minha surpresa, mesmo após a primeira reclamação, efetuaram mais três cobranças no valor do aluguer, totalizando sete pagamentos de 108,18€. Também foram descontados outros três valores de 95€. Para esses três pagamentos, recebi as faturas informando ser do aluguer de um Mini de 2 portas, sendo que o veículo que aluguei foi um Citroen C1 de 4 portas no valor de 108,18€.Ao fazer a devolução do carro no balcão da Europcar de Lisboa, tentei novamente resolver o problema, mas nada fizeram por mim.Para não ser cobrada mais vezes, fui obrigada a cancelar meu cartão e solicitar outro, o que me custou mais três horas de espera e estresse.Em resumo, em vez de pagar apenas 108,18€, valor do aluguer que efetuei, cobraram-me 1.042,26€.Tal valor foi cobrado indevidamente e é necessário para minha subsistência.Exijo que a devolução seja feita imediatamente.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 45100161882.No dia 17/09/2020 fui contatado via telefone aderir ao Platinium + Mais.Utilizei 5 vezes o platinium + Mais, primeira vez em Fevereiro de 2021 na compra de uns óculos, que nem me foi facultado quanto era o desconto. Mais tarde (final de 2021) pensei em cancelar o contrato com a medicare por achar que não me era útil, e para estar a pagar uma coisa que não utilizava. Mas tive que experimentar em consultas médicas para ver se realmente era como falavam na publicidade.segunda vez que utilizei o plano saúde Medicare, foi para pedir uma receita para a minha mãe, na qual faz parte do plano Medicare. Terceira vez, foi para pedir um atestado médico para eu renovar a carta de condução, onde obtive desconto de 10 euros.Quarta vez, foi para pedir uma consulta de clínica geral ao domicílio para a minha mãe, mas não concordo como tudo isto se processou, em ter que esperar 72 horas para agendar a consulta, e depois mais 24 horas para essa consulta, sendo assim recorria ao médico de família, mas tive que desmarcar essa consulta , porque a minha mãe foi de urgência para o hospital, onde permaneceu alguns dias.Quinta e ultima vez que utilizei o plano Medicare, contatei a Medicare para pedir aconselhamento médico por telefone, também para a minha mãe, porque apresentava umas borbulhinhas na zona lombar e uma cor avermelhada, passado uns minutos fui contatado por um por um médico( que nem se identificou) relatei os fatos, onde começou por dizer com uma frieza se a doente não tinha médico de família, e ponha Halibut, assim sem mais nem menos. Enviei um e-mail há Medicare a relatar os fatos e a pedir o cancelamento do contrato comefeitos imediatos, onde eu não tinha assinado qualquer contrato com a Medicare.Dia 18/01/2022 fui contatado por telefone pela Medicare para me demover no cancelamento do contrato, porque tinha vantagens aqui, ali, atc. atc., respondi que a minha decisão estava tomada, então foi-me respondido que não podia porque estava fidelizado até final da anuidade, mas que ficar uma nota do cancelamento, e o ultimo pagamento era em Setembro de 2022, onde frisei que o cancelamento era com efeitos imediatos e que a lei me o permitia, foi-me pedido para enviar o Decreto Lei, assim o fiz no próprio dia por e-mail.Dia 20/01/2022 fui contatado de novo pela Medicare, na tentativa de mais uma vez me demover do cancelamento do contrato, respondi que a minha decisão estava tomada, foi-me respondido que não podia porque já tinha utilizado o plano de saúde Medicare, respondi que os tribunais serviam para alguma coisa, onde me foi respondido para ir em frente pois a Medicare também tinham parte jurídica para responder. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, e por não me ser útil o plano de saúde Medicare, e pagar a uma empresa só para obter desconto, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Em 31/12/2021 procedi ao pagamento para aquisição online no site KUANTOKUSTA - WEBMOBILLE, compra nº: 9528-435180-9420 de uma Makita Berbequim Aparafusador 18V 5,0Ah DDF485RTJ no valor de 240,94€, conforme anunciado no site Cerca de um mês depois para surpresa minha recebo não uma Makita Berbequim Aparafusador 18V 5,0Ah DDF485RTJ240,94 €, mas com baterias de 3.0Ah.tentei por inúmeras vezes pelo contacto telefónico publicitado (229427118), sem qualquer sucesso.Infelizmente e julgo de forma enganosa, qualquer reclamação só seria possível pela área cliente, mas para surpresa minha a compra no site não estava dada como concluída e por conseguinte não me permitia prosseguir na reclamação. Por via indireta lá consegui enviar várias mensagens de reclamação solicitando a reposição da situação sem êxito. Surpresa minha sem qualquer aviso prévio sou confrontado com um telefonema de uma transportadora para recolha do artigo. Não estava perto, não fora avisado e limitei-me a dar a localização mais ajustada. Passaram-se três dias sem que voltasse a ter qualquer contacto.As minhas mensagens continuam sem resposta e o telefone continua mudo. Contudo no site o valor do artigo já foi alterado.Tendo esperado um mês por um artigo antecipadamente pago, julgo que a atitude mais correta seria a troca das baterias e não o silêncio e a fuga para frente, com todos os prejuízos cobertos pelo cliente.Sempre tive alguma fé de seriedade no site KUANTOKUSTA,, MAS PELOS VISTOS, É MUITO ÓBVIO QUE ESTÃO MUITO LONGE DE A MERECEREM.MÉTODO DE PAGAMENTOEntidade:11683Referência:466002623 VALOR TOTAL DA COMPRA240,94 €ENCOMENDA 1/1QUANTIDADEPREÇO Makita Berbequim Aparafusador 18V 5,0Ah DDF485RTJ240,94 €1240,94 €Portes grátis

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que o reembolso da viagem de finalista do meu filho não foi feito na totalidade, conforme previsto, devolveram apenas cerca de 70% do valor.Já fiz a reclamação para o email da agência em causa e responderam com estão com dificuldades económicas.Preciso de saber como proceder para receber a totalidade do valor.Obrigada pela atenção, Melhores cumprimentos,Sandra Monteiro

Venho por este meio comunicar que Assinei um contrato com o Instituto Português de estudos da saúde um curso de e descrevo curso Basico de massagista profissional onde por telefone me informaram e está escrito no site que apos acabar o curso se recebe um certificado onde poderia trabalhar em clubes, Spas ou de forma particular, e que o IPES tem também uma bolsa de emprego. A VERDADE é que o IPES nem um Instituto é, mas sim uma marca da Ediclube, o certificado não serve para trabalhar em lado algum (a não ser particular, porque a lei assim o permite, pois não ha lei que o proíba), bolsa de emprego NÃO EXISTE, e o curso fica muito a quem de um curso profissional certificado pela Dgert e tudo por 1500€. E é assim em todos os cursos desta empresa, como é testemunho de centenas de pessoas a reclamar desta empresa.

Na sequência do processo de reclamação com a referência indicada acima. Quero reclamar na sequência da resposta à referida reclamação. A resposta é que a entidade bancária está no direito de proceder conforme fez de acordo com artigos e clausulas no contrato assinado para a formalização do crédito habitação por mim contraído a 08/07/2021. Passo então a relatar a situação que culmina nesta reclamação, passo a descrever.Após a escritura da casa a 08/07/2021, o banco iria proceder à alteração do seguro de vida da Associação Mutualista (Montepio) por um prestador de Seguro da minha preferência (mais vantajoso). Uma vez que à data da escritura toda a documentação dos seguros estava entregue, caberia ao banco o processo de alteração.Não tendo qualquer noticia em contrário do Montepio, tinha o meu seguro na Real Vida Seguros Ativo (conforme pedido pelo Montepio na data da escritura), fico estupefacto quando em Outubro de 2021, me cobram o valor do Seguro de Vida Montepio em 4x (104,40 euros). Porque a desativação do débito foi posterior, foram debitados mais meses de seguro, tendo o valor somado 156,60 euros. Sem saber estive a pagar mensalmente 2 seguros de Vida sobre o crédito habitação. Junto do Banco apenas em Novembro21 me dão a resposta que assim aconteceu porque afinal a troca de seguros (que iria acontecer após escritura), afinal não tinha sido bem-sucedida (facto que o próprio banco me comunicou ter conhecimento desde Agosto 21). Nestas condições e tendo o seguro que escolhi contratado desde a escritura (como fui avisado pelo Banco para assim proceder), tendo toda a documentação em ordem (recibos e pagamentos) e não tendo sido avisado de que qualquer problema existia por parte do Banco, mereço no mínimo ser reembolsado deste valor de débito indevido por parte do meu banco.A este ponto adiciono que já tinha feito uma reclamação pela maneira como foi processada a escritura entre Banco Montepio, Plataforma Legal e Banco do Vendedor, processo este que me causou inúmeros transtornos pessoais e económicos.Neste momento não tive qualquer compensação, pelo contrário, só transtornos.Para não falar em transtornos anteriores e valores que tive de gastar, pelo menos mereço receber o valor associado ao seguro Montepio que estive a pagar porque o Montepio nem sequer me comunicou que não tinha feito a alteração para o seguro da minha escolha. E apenas me dá conhecimento 4 meses após a escritura.A este ponto posso declarar que fiz uma reclamação por altura da escritura (da qual não fui abonado em nenhum sentido)Junto do Montepio e DECO fiz reclamação a 13/12/2021 e 27/12/2021, respetivamente sobre este assunto do seguroVoltei a reclamar junto do Montepio a 21/01/2022 e voltarei a fazer também junto da Deco. Isto porque a resposta que o Montepio apresenta é a de se reservar ao direito de realizar os débitos diretos de acordo com o ponto 1 da clausula 7 e as alíneas d) e e) do ponto 1 na clausula 8 do contrato do crédito habitação.Isto não constitui justificação, uma vez que primeiramente o Montepio tinha um processo de alteração de seguro e não me comunicou que a Real Vida Seguros (após escritura afinal não estava OK), adicionalmente debitam-me apenas os valores Montepio 4 meses depois de terem conhecimento desta situação (por atraso de processamento, alegam), será erro deles não meu. É que se tivessem debitado mais cedo, mesmo que o Banco não avise eu teria percebido e perguntaria ao banco mais cedo. Ficava resolvido mais cedo.Passaram 6 meses e neste momento o banco finalizou o processo de alteração do Seguro para o da Real Vida Seguros (a 01/01/2022), no entanto não me devolveram nenhum valor. Ainda me disseram para pedir à Real Vida Seguros que me devolvessem eles os valores pagos de seguro.Neste processo estive em todos os passos nunca me atrasei com nada mais de 24 horas e sei que a culpa não é minha. Será do balcão Fonte Nova-Benfica do Montepio, dos seus colaboradores ou gerente, de quem trata destes processos de alteração de seguros no banco?Minha culpa não é seguramente, perdi incontáveis horas nestes assuntos, dinheiro e outros transtornos e estou a ponto de deixar de ser cliente deste banco uma vez que apenas tinham de me devolver o valor de seguro que me debitaram sem qualquer explicação a tempo de ser resolvida de uma maneira muito mais ágil e menos onerosa para mim, pelo menos que sou cliente. Muito cansado deste processo e das reclamações, agradeço a vossa atenção para este assunto. Obrigado

Venho por este meio informar que o Casino online Bacanaplay, está a tentar prejudicar me a mim e a muitos utilizadores, com o pedido de vários documentos para efectuar o levantamento, depois da propia empresa responder por email que os documentos estão verificados não deixa avançar com o levantamento, porque pede novamente os documentos.Isto está a acontecer a muita gente, tenho verificado isso no portal da queixa, são dezenas de queixas sem sucesso.Por favor, agradecia a vossa ajuda para a resolução do problema.Obrigado.Nuno Lopes

O meu nome é Ricardo Fonseca, e tenho uma obra de construção de uma moradia unifamiliar adjudicada à empresa em causa.A obra iniciou a 20 de Outubro de 2020, com um prazo de 12 meses para a sua conclusão, estando à presente data, após 14 meses do inicio, a cerca de 30% e ainda na fase de estrutura.Os trabalhos decorreram sempre de forma lenta e com erros frequentes e alguns muito graves, mais concretamente:- escavação de terras 0.50m a 1m abaixo da cota prevista- fundações incorretamente implantadas com sapatas, lintéis, muralha e arranque de pilares 20 a 25cm desviados- betão de limpeza aplicado em excesso, em alguns locais chegou a 0.50m, cobrindo o ferro- maioria dos pilares com desvio superior ao máximo regulamentar, havendo um pilar que percorre os 3 pisos desviado cerca de 19cm. - pilares desviados das vigas, não suportando integralmente as vigas e com secção diferente de um piso para o outro- laje não conforme com o projeto, com falta de ferro, viga não executada, armadura fora dos estribos e outros erros de execução (betonagem impedida pela fiscalização quando betão já se encontrava a caminho)- 2 lajes que se prolongam sobre as escadas com alguns metros quadrados a mais do que no projeto- escadas parcialmente por baixo de vigas e todos os degraus com cobertor 4cm a menos.- betonagem de lajes sem arranque de escadas- caixas do muro técnico mal colocadas- desalinhamento das fachadas face ao projeto- tela de isolamento rasgada- betonagens executadas ficando com ferro à vista (chochos)- falta de placa de obra- passeio do lado oposto da rua destruídoApesar de todas as não conformidades terem sido comunicadas à empresa, algumas delas comunicadas várias vezes, a sua resolução por vezes foi incorreta, insuficiente ou inexistente.Ao longo destes 14 meses passaram pela obra 4 diretores de obra, houve várias semanas em que não havia qualquer equipa em obra, muitas vezes a empresa não atendia telefonemas nem respondia a emails e foram muitas as mentiras e desculpas para a lentidão dos trabalhos e os erros cometidos.Várias vezes tiveram postura pouco ética, em reuniões presenciais, telefonemas ou emails, comigo e com a fiscalização de obra, diminuindo ainda mais a sua credibilidade e a pouca confiança que já tinha na empresa.Havia por vezes equipas em obra que não tinham o projeto com elas ou que não sabiam sequer interpretar desenhos do projeto.Adicionalmente, o livro de obra encontra-se muito incompleto, sem qualquer referência aos erros da obra e respetiva correção, aos emails enviados por mim e reuniões com a fiscalização em que foram comunicadas as várias não conformidades detetadas desde o inicio da obra e discutidas as soluções.Após rescisão de contrato acordei com a empresa efetuarem em cerca de 45 dias os trabalhos necessários para perfazer o valor já adiantado por mim e corrigirem todas as não conformidades pendentes. Apresentaram uma calendarização que logo nos primeiros dias deixaram de cumprir por não colocarem equipas em obra e também não corrigindo qualquer não conformidade. Apenas fizeram uma betonagem que criou ainda mais erros. Assim, mesmo após esta segunda oportunidade, não reúnem condições para executar os trabalhos acordados dentro do prazo e continuam a agravar os erros estruturais.A gravidade dos erros nesta obra demonstram por parte da empresa um comportamento de falta de profissionalismo, incompetência, irresponsabilidade e quase criminoso. Justificando assim exposição:- ao IMPIC- à ordem dos engenheiros- à comunicação social e nas redes sociais- ação judicial e queixa crimePrivacidadePortal da QueixaReclamarTecniconstroiTecniconstroiConstrução Civilatividadereclamaçõesperformance Esta reclamação é sua, poderá alterar o estado, editá-la ou enviar uma resposta.30.4Índice de SatisfaçãoComo é calculado? Ranking na categoriaCME87ERI Engenharia44.7Tecniconstroi30.4210993680Rua Francisco Canas, 23 Fracção AzZona empresarial de Loures.info@tecniconstroi.ptPARTILHAR ESTA PÁGINA Tecniconstroi - Mentem constantemente quanto aos trabalhos e não atendem chamadasAguarda resposta 70533722 7 0 gostos 0 comentáriosVer perfil de Luis FonsecaLuis Fonseca apresentou a reclamação 25 de janeiro 2022 |Data de ocorrência: 20 de janeiro 2022Terminado o prazo contratual a moradia que a tecniconstroi tinha de construir estava apenas a 30% e com erros graves por corrigir.A administração da Tecniconstroi propôs um acordo para corrigir os erros e realizar trabalhos até ao valor por mim já adiantado. Aceitei, mas teriam um prazo para o fazer.Enviaram inicialmente uma calendarização que não cumpriram por raramente colocarem equipas em obra. Permiti que ficassem mais 1 mês e mais uma vez começaram a falhar os prazos. Para além disso aumentaram ainda os erros que a obra tinha.Enviei vários emails a alertar para o facto de não terem equipas em obra e tentei várias vezes telefonar à administração e não tive qualquer resposta.Disseram agora que vão abandonar a obra pois, segundo eles, as contas estão equilibradas, entregando-me a obra cheia de erros estruturais e sem concluírem os trabalhos a que se propuseram.Claramente um esquema em que tiveram grande parte do dinheiro por mim adiantado na adjudicação por mais de 1 ano do lado deles, não cumpriram o prazo, tenho a obra com erros graves e trabalhos executados abaixo do valor que paguei.Para não falar do pesadelo que tem sido 15 meses lidar com pessoas que mentem constantemente quanto aos trabalhos, não atendem nem devolvem chamadas e raramente estão em obra.Anexo fotografias comprovativas das não conformidades relatadas.

Venho por este meio informar que a transportadora DPD alega que foi me tocado a campainha de casa posto de entrega no dia 14/01/2022 e no dia 17/01/2022. A pessoa que enviou a encomenda passou a confirmação que chegaria no dia 17/01/2022 data da entrega no entanto no dia 14/01/2022 a empresa DPD não deixou o papel como o destinatário não estaria em casa mas no dia 17 já o fez.No papel da DPD diz o seguinte se este panfleto for o primeiro que a recebeu por não comparecer no próximo dia útil será decorrido de novo a sua tentativa de a entrega da sua encomenda se este for o seu segundo ,aí já terá de ir ao nosso site DPD com n de entrega ….Por sim e por o não fui ver a encomenda e foi quando me reparei que alegavam que já me tinha feito duas tentativas no entanto só saberia de uma por falta de outro papel alegar que não estava em casa no entanto como diz no papel deixado poderá fazer um novo pedido de envio pedi um novo envio para o dia 2401/2022 no entanto não chegou nada liguei para a DPD no dia 25/01/2022 e a resposta foi que foi enviada para o local de origem. Já no dia 15 liguei a referente que me mandou a encomenda a dizer sur não teria a recebido nada e a mesma me disse que no site francês que lhe foi dado a encomenda seria enteada de novo no dia 19.Resumo a DPD tem uma política que não a cumpre e não tem comunicação com a empresa parceira!O que se apresenta a seguir é o que diz o respetivo papel da DPD.Tentámos efetuar hoje, sem sucesso, a entrega da sua encomendaSe este é o 1º aviso, tentaremos entregar novamente no próximo dia útil. Caso não esteja em casa, diga-nos comopodemos ajudar a efetuar a entrega em www.dpd.pt.Caso este seja o 2º aviso, deverá agendar uma nova tentativa de entrega em www.dpd.pt.A encomenda será devolvida ao expedidor 5 dias após a 1ª tentativa de entrega.Agendar nova tentativa de entregaVá a www.dpd.pt e clique em Receber uma encomendaAlterar a data deentrega até 5 dias posteriores .Escolher um dos pontos Pickuppara levantar a sua encomenda Alterar a morada de entrega.

Ainda que afirmem seguir as orientações da DGS, em questões de segurança, na prática, estas são impossíveis de garantir, uma vez que há muitas pessoas juntas e sem máscara, nomeadamente quando acabam as aulas de hidroginástica em alguns horários e nos balneários.Os cacifos disponíveis são poucos e a suposta desinfeção após a utilização não acontece e mesmo o facto de terem fechado alguns não impede o afastamento das pessoas.Uma vez que no meu contrato consta no ponto 10, nº 3, que a administração do clube pode a requerimento dos sócios autorizar a suspensão da qualidade de sócio por outros motivos que não os discriminados nos pontos anteriores, requeri junto do clube o pedido de suspensão nos meses de janeiro a março, por questões de segurança, uma vez que estamos a viver um período de grande propagação desta variante do vírus Covid-19.Tenho 65 anos e vivo com a minha mãe que tem 88 anos, pelo que procuro por todos os meios, evitar as situações de maior risco de contágio.Além deste sentido de responsabilidade, é também o que o meu médico aconselha.Infelizmente, os responsáveis do clube, mantêm a posição prepotente, economicista e pouco responsável habitual, não permitindo a interrupção temporária do contrato e, claro, o respectivo pagamento das mensalidades.É triste este tipo de atitudes mais a mais, sendo eu sócia do clube há mais de 20 anos.