Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa tarde, Adquiri à empresa ZY, situada na Calle Gutenberg 18, 28906, Getafe, 28906 Madrid, Espanha, através de uma campanha na rede social Facebook (compra online) um MEDIDOR DE GLICOSE NÃO INVASIVO, Marca OMRON, com mais 14 FUNÇÕES, incluindo medição da pulsação, da tensão arterial, oxímetro, entre outras, pelo valor de 75 EUR, a pagar no ato da entrega. Recebi hoje via CTT EXPRESS (paguei ao funcionário com a entrega os 75 EUR em dinheiro) um MEDIDOR DE GLICOSE INVASIVO, da Marca BIOLAND, Modelo G-425-3, feito na China, sem qualquer outra função como constava no anúncio. Não me foi entregue nenhuma factura pelo funcionário dos CTT EXPRESS nem se encontrava dentro da encomenda qualquer documento. Pretendo o reembolso do dinheiro e procederei à devolução do medidor, que em nada corresponde ao aparelho anunciado. Muito obrigado pela melhor atenção para o assunto. Com os melhores cumprimentos, D.A.

Exmos. Senhores, Subscrevi convosco um plano de saúde Platinium Mais em Setembro de 2022. É minha intenção acabar com este plano de imediato, pelo que, enviei um email a informar e cancelei o débito em conta. Desde que o fiz, sou bombardeada com chamadas a dizer que é uma pena, que não devia cancelar e que nem posso cancelar agora, só em Setembro, quando vence o contrato! Ora eu tenho a certeza que esta subscrição, que foi efetuada por telefone, teve a leitura de umas condições e que nelas estava implícito que: se quisesse desistir, só poderia ser a partir do primeiro ano, ou seja, um ano, tinha de pagar. A partir daí, bastava avisar com um mês de antecedência. Foi o que fiz, e não me recuso a pagar a mensalidade de Fevereiro, apenas não quero naquela conta. Solicito o envio da gravação da chamada do contrato pois isso não serve apenas para a defesa da empresa, também tem de servir para a defesa do cliente! Fico a aguardar, os meus contactos estão no contrato. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou com um impasse entre SNS 24 e centro médico, ficam no jogo de empurra empurra sobre um exame de ecografia articular ombro esquerdo. Não consigo marcar o exame porque não á uma clínica em Braga que faça já liguei para todas que apareceu na pesquisa do Google. Não sei o que fazer mais.nao consigo adicionar o documento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio deste manifestar a minha insatisfação quanto ao cancelamento do Plano de Saúde Medicare. Contrato n º 50100224781. Entrei em contato com serviço ao cliente para fazer o cancelamento mas a atendente informou que eu precisaria aguardar eles entrarem em contato comigo e fez de tudo para que eu mantivesse o plano… mesmo eu informando que não queria mais… Não quis fazer o cancelamento na altura da ligação. Há parcelas em atraso as quais pretendo quitá-las de forma parcelada mas quero o cancelamento IMEDIATO do plano para que não sejam cobradas mais parcelas, no entanto, a empresa NÃO CANCELA!! O motivo do cancelamento é que a rede de prestadores NÃO foi satisfatória para minha família, de forma que NÃO tenho mais interesse em manter o plano. Portanto, quero CANCELAR o plano (titular e dependentes) bem como PAGAR as parcelas em atraso de forma PARCELADA pois o valor total em uma só parcela eu não consigo. Aguardo uma resposta da empresa para solucionar a questão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 10 de Janeiro de 2025 contactei o Hospital Lusiadas Amadora para efetuar o agendamento de análises clinicas para a minha filha. Ficou agendado para o dia 11/01 Às 10h. Cheguei ao Hospital pelas 9h45 e dirigi-me ao balcão para saber o procedimento com os agendamentos já que tive o cuidado de o fazer. Os funcionários que me atenderam disseram-me prontamente e sem empatia nenhuma que o agendamento não tinha qualquer vantagem e que teria que tirar uma senha igual aos utentes sem marcação. Fiquei incrédula mas fui retirar a senha. Passados 20m ainda não tinha sido chamada para fazer admissão pelo que me fui embora pelas 10h30 sem fazer as análises uma vez que a minha filha teria uma atividade Às 10h45 em Lisboa, motivo pelo qual tive o cuidado de agendar. Conclusão: Não conseguimos fazer as análises, ela chegou atrasada à atividade e, pior do que tudo, não terá os resultados a tempo da consulta no centro de saúde pelo que tive que remarcar. Acho lamentável que façam agendamento mas depois, na prática, seja igual. Tenham o bom senso então de avisar os utentes e peçam aos vossos funcionários que sejam mais simpáticos e menos arrogantes. Apenas a funcionária mais velha era simpática. Os outros 2 funcionários muito pouco prestáveis. Cumprimentos.

Exmos.Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa colaboração no seguinte: No passado dia 19 de Novembro de 2024 realizei uma compra online de um produto de cosmetica ("MASCARAS FACIAIS "). O que recebi ontem na minha caixa de correio foi um produto de cosmetica também máscaras faciais mas que nao tem nada a haver com o produto que comprei. 1° A empresa nao cumpriu com data de entrega do produto, para realçar que tenho emails trocados com a mencionada empresa que me respondia sempre que estava em trânsito, e como tal o produto nao chegava eu pedi o reembolso do valor, mas nunca responderam... ora chegou o produto ontem e nada tem haver com o que deveriam ter enviado. A empresa faz vendas online e no seu website nem existe livro de reclamações online o que por lei suponho que seja uma exigência!. Necessito ser reembolsada do valor que dispendi, pois sinto me enganada, burlada. Existe na internet muitas queixas desta empresa .... Grata pela vossa atenção Melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, Fui cliente da Medicare desde 2017 sem quase nunca ter usado os seus serviços. Informei em Outubro de 2024 que queria cancelar os serviços e além de terem sido arrogantes, intrometidos a tentarem persuadir-me a não cancelar, simplesmente informaram-me que não me deixavam fazer pois teria de pagar a mensalidade mais 1 ano. Informei que desconhecia as alíneas de pré-aviso e dei 1 mês de antecedência. Como não aceitaram resolução cancelei o débito directo. Agora enviam-me mensagens para pagar porque tenho valores em dívida! Solicito resolução, isto é, cancelamento imediato no sentido de não contribuirem para o aumento de mais uma dívida pessoal. Cumprimentos. Mónica Santos

Exmos. Senhores, Bom dia, no dia 23-11-2023, contratei o plano da agilcare para minha ex-companheira e sua família. Como fui informado, o período de carência seria de um ano, encerrando em novembro de 2024. Hoje solicitei o cancelamento do seguro de saúde, não utilizo, e minha ex-companheira me pediu para cancelar, pois está desempregada e não tem condições de pagar com a mensalidade. Como resposta, a atendente me informara que para eu cancelar, preciso pagar, mesmo sem utilizar, até o mês de novembro, e que não existe forma de eu deixar de utilizar antes, por mais que eu já tenha passado 12 meses, e tendo passado o período de carência. Eu nunca tive nada para reclamar contra a agilcare, pois estava sendo uma excelente companhia, até se recusarem a me deixar sair, vetando minha liberdade. Até pensava em voltar a ser cliente da Agilidade, porém sinto-me receoso de ser lesado, por mais que nunca tenha atrasado uma mensalidade sequer. Espero a resolução desta questão de forma mais breve possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Frequento a Element desde 2022 (quando inaugurou) com minha família (marido e filho) e sempre considerei o ambiente agradável. No entanto, recentemente tive uma experiência muito negativa com um dos instrutores, cujo comportamento me fez sentir perseguida e intimidada. Ao relatar o ocorrido para a direção, em vez de uma solução justa, recebi uma ameaça de expulsão, o que considero desrespeitoso e uma forma de silenciar minha queixa. Agora, para piorar, recebo um e-mail da administração me acusando de usar um QR Code indevido, algo que nunca fiz. "Após ter sido alertada pela utilização indevida de um QR Code que não era o seu. Vimos por este meio, informar que se esta situação voltar a repetir-se, iremos proceder à sua expulsão do nosso Clube e de todos os Ginásios Element." Nunca fui alertada e não estava ciente do ocorrido! O mais absurdo é que, sem qualquer aviso prévio ou oportunidade de esclarecimento, o e-mail já veio com uma ameaça de expulsão. (Novamente). Não houve nenhuma tentativa de diálogo ou apresentação de evidências para justificar essa acusação. A forma como o ginásio lida com essas situações, sempre utilizando ameaças de expulsão em vez de comunicação aberta e justa, é inaceitável. É lamentável que um local com tanto potencial para proporcionar bem-estar trate seus sócios dessa forma. Espero que revejam sua postura e adotem medidas mais respeitosas e profissionais no futuro. Cumprimentos.

Reclamação Urgente: Encomenda Foreo Bear 2 Lavanda Não Recebida Prezados, No dia 9 de dezembro, realizei a compra de um Foreo Bear 2 Lavanda (valor: 248,11 €) como presente de Natal. O site informa que a encomenda foi entregue no dia 23 de dezembro às 09h33, mas eu nunca recebi o produto. Já confirmei com os vizinhos do prédio e ninguém recebeu a encomenda. Além disso, nunca autorizei que fosse entregue a terceiros. A falta de cuidado e rastreabilidade em um item de valor elevado é inaceitável, e considero esta situação extremamente grave. Exijo uma solução imediata e que seja enviado um novo produto ou realizada a devolução integral do valor pago (248,11 €). Não aceitarei como resposta apenas um comprovativo de entrega, visto que este não corresponde à realidade. Caso a situação não seja resolvida até o final do dia 8 de janeiro de 2025, avançarei com medidas legais e denunciarei o caso aos órgãos de defesa do consumidor. Aguardo um retorno urgente.