Exmos. Senhores,
No passado dia 22 de fevereiro de 2025 (por volta das 20h), dirigi-me ao Hospital Veterinário Anicura de Santa Marinha,
em Vila Nova de Gaia. Este hospital foi-me indicado para fazer uma cirurgia de urgência ao meu cão, que tinha sido
atacado por outro cão. O meu cão estava com hemorragia numa orelha (tinha sido arrancada metade da orelha), sem
controlo e com a cartilagem da orelha visível. À minha chegada ao hospital, após verem o meu cão e a solução ser
efetivamente uma cirurgia de urgência, apresentaram-me um valor a rondar os 500€ (Despesas de internamento, cirurgia,
medicação e análises). Eu concordei com o orçamento e foi-me indicado que pouco tempo depois iriam ligar-me a
confirmar a hora da cirurgia e para me manter a par do ponto de situação. Neste momento, tive de pagar um sinal de
400€.
Cerca de 40 min depois, ligaram-me a dizer que a cirurgia de urgência seria realizada por volta da hora de almoço do dia
seguinte (Mais de 12h após entrada no hospital), mas para não me preocupar que o meu cão seria observado durante a
noite e seria colocado um penso para tentar parar a hemorragia.
Para mim, a indicação de uma cirurgia de urgência é para ser realizada o quanto antes e não mais de 12horas após essa
mesma indicação. Liguei para uma clínica veterinária que se disponibilizou a fazer de imediato a operação e fui buscar o
meu cão para ser operado o quanto antes! O cão foi-me entregue sem penso, ainda a sangrar continuamente.
Devolveram-me 274,50€ dos serviços que não foram prestados (Ou seja paguei 125,5€ para um serviço que nem sequer
penso fizeram!).
Considero todo este tratamento uma falta de profissionalismo impensável, sem cuidados de urgência básica, com interesse em manter o cão internado (na clínica onde foi realizada a cirurgia de urgência, o cão nem sequer teve
necessidade de internamento).
Para mim, isto não é hospital veterinário nenhum! Se não tem capacidade de tratamento de urgências básicas nem
deveria ter este título de Hospital veterinário.
