Reclamações públicas

Fiz a reserva com o código ZYM85G no dia 31/05/2026 para os voos Lisboa Paris (Orly) e regresso, utilizando milhas e pagando cerca de 180€, conforme previsto. No dia 22/06/2026 recebi um email informado da alteração do voo de ida que passou das 7:35 para as 12:25. Não me dando jeito, aceitei a alteração. Poucas horas depois recebi outro email informando da alteração do voo de regresso que estando previsto para as 12:00 passou para as 10:20. Sendo a minha estadia em Paris curta, pouco mais de 48h, a alteração dos voos implica uma diminuição da estadia de 7 horas, em horário diurno. Contactei os V/ serviços de apoio dizendo que estas alterações me eram de todo inconvenientes por compromissos já assumidos, para além de que não correspondia ao inicialmente previsto e contratado. Foi-me dada a opção de regresso às 21:15, o que para mim é manifestamente tarde. Consultei o V/ site e verifiquei que existem vários voos nesse dia (às 14:40, 16:45 e outro ainda às 19:45, para alem do já referido às 21:15) todos com lugares disponíveis. Assim sendo, tendo em conta a reputação que a companhia aérea portuguesa deve manter no cumprimentos dos compromissos, solicito acesso ao voo das 14:40 em substituição do que comprei para as 12:00 e que V/ alteraram unilateralmente para 10:20. minimizando deste modo o impacto que as vossas alterações provocam na minha agenda.

Exmos Semhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à encomenda referente à fatura n.º FRPT2025/171327, que até à presente data não foi entregue. Apesar de o pagamento ter sido efetuado aquando da encomenda em 26/5 e de já ter decorrido o prazo de entrega indicado/razoavelmente expectável, continuo sem receber a encomenda, o estado da encomenda continua em PRODUÇÃO ao fim de semanas e não tenho uma solução por parte da 360imprimir.

No dia 15 de julho de 2025 adquiri uma viatura elétrica usada junto da empresa Auto99 Avence100Duvidar Unipessoal, Lda com o nif 517652650. Entre os dias 12 e 20 de novembro de 2025 a viatura sofreu uma avaria. Na sequência dessa situação, verifiquei que o livro de revisões/manutenções da viatura se encontrava totalmente em branco. Considerando que o correto preenchimento do histórico de manutenção poderá ser relevante para efeitos de garantia do fabricante, valorização da viatura e comprovação das intervenções realizadas, posto isto, contactei o vendedor. Nessa mesma semana enviei o livro de revisões ao stand, tendo-me sido garantido que a situação seria tratada e regularizada. Contudo, apesar dos sucessivos contactos efetuados por mim ao longo dos últimos meses, a verdade é que, à presente data, já decorreram cerca de sete meses desde a entrega do documento e o mesmo continua na posse da empresa, sem qualquer resolução definitiva. Esta situação tem-me causado transtornos, insegurança relativamente à documentação da viatura e privação de um documento que me pertence. Assim, solicito que o livro de revisões/manutenções me seja devolvido devidamente regularizado até ao dia 15 de julho de 2026, data em que se completa um ano sobre a aquisição da viatura. Caso a situação não seja resolvida dentro desse prazo, reservarei o direito de recorrer às entidades competentes para exigir a restituição do documento e a reparação dos prejuízos sofridos. Solicito ainda resposta escrita à presente reclamação dentro do prazo legal.

Liguei para o contacto da Selectra por engano, pensando que estava a ligar para o contacto da EPAL para tratar da alteração do IBAN associado ao débito direto da minha fatura da EPAL. A pessoa que me atendeu pediu-me os dados e o IBAN, dizendo que iria tratar do pedido. Enquanto aguardava, começou a falar-me sobre valores de eletricidade de outros prestadores, o que não me interessava. Por mais do que uma vez, senti que estavam a tentar fugir às minhas perguntas sobre os valores concretos. Voltei a dizer que não estava interessada e pedi para confirmarem a situação do IBAN. Foi então que passou a falar um senhor, que se apresentou como Igor Silva, e continuou insistentemente a tentar convencer-me a mudar de prestador de eletricidade. O seu comportamento foi muito intrusivo e agressivo, chegando ao ponto de me tratar de forma desrespeitosa. Considero esta situação completamente inaceitável. Referiu também, que só conseguiam alterar o IBAN se eu alterasse de prestador de eletricidade. Mas a primeira senhora que falou não referiu isso, pediu vários dados meus e referiu que tinha dado seguimento ao processo.

Exmos. Srs. Tive um computador portátil roubado do interior duma viatura após de partirem um vidro para ter acesso. Dificuldades começaram com a submissão da ocorrência no portal da seguradora. Várias tentativas sem sucesso. Acabei por ter de ligar à linha de apoio onde relatei o sucedido duma forma sucinta mas suficientemente detalhada. Mas a infornação que foi transcrita foi vaga e com erros. Já enviei mensagens por email para alertar para esses fatos mas não receberam feedback. Como me foi pedido, já tinha enviado uma cópia da fatura e cópia da Declaração da PSP que continha toda a informação relevante ao assalto, local, circunstâncias, como também todos detalhes no que dizia respeito ao equipamento. Esta declaração é universalmente considerada sufiente para se dar continuidade ao processo. Mas no caso desta companhia, agora exigem também uma cópia do Auto de Denúncia, sem ele, não vão dar continuidade ao processo. Por lei é a própria companhia que tem de o pedir ao tribunal se assim o entender. Isto é obviamente uma tática que a seguradora está a utilizar para atrazar ou eventualmente evitar o pagamento duma indemnização, porque já tentei obter sem sucesso. Na esquadra da PSP negaram o pedido, razão apontada foi de agora fazer parte do Segredo de Justiça. Única alternativa que existiria seria fazer um pedido no tribunal local, processo moroso e sem garantia de sucesso, pois seria à descrição do procurador autorizar essa emissão. Acresce a tudo isto o fato de eu residir no estrangeiro e este processo ser presencial. A seguradora sabe isto tudo, para mim são claros os motivos e os objetivos para assumirem esta atitude. Agradeço por isso que reconsiderem a vossa posição, prossigam duma forma justa e que dêm seguimento ao meu processo para terminar este episódio o mais rápido possível. Com os meus melhores cumprimentos, João Oliveira

Venho por este meio reclamar sobre a seguradora caravela, por não querer se responsabilizar por um sinistro causado por um segurado seu, no passado dia 13 de abril de 2026. Este Sr entrou na minha serventia do prédio, fazendo inversão de marcha,raspando o meu veículo. Logo de imediato este Sr queria fugir do local mas foi barrado por mim que assisti ao sinistro,logo de imediato chamei as autoridades PSP. Foram tiradas fotografias do sinistro causado por este Sr que diz que não se responsabilizava pêlo sinistro, assim fiz participação á seguradora caravela, enviando-lhes as fotografias do sinistro exigindo que procedessem ao pedido do auto da polícia. A seguradora caravela só passado mais ou menos um mês responde que não se responsabiliza pêlo sinistro por falta de provas. Enviei novamente todas as fotos do sinistro exigindo á caravela o auto da polícia fazendo reclamação por escrito, em que mesmo assim respondem me que não se responsabiliza. Peço que resolvam esta situação

Venho apresentar uma reclamação relativa à demora excessiva no tratamento do meu processo junto da AIMA. Sou estudante internacional e aguardo a emissão do meu documento há cerca de 10 meses. Apesar das diversas tentativas de obter informações sobre o andamento do processo, continuo sem uma resposta clara ou uma previsão para a sua conclusão. Esta situação tem causado insegurança e constrangimentos na minha vida académica e pessoal, uma vez que a regularização documental é fundamental para o acesso a diversos serviços e para a minha permanência regular em Portugal. Considero que o prazo de espera é excessivo e prejudicial.

Caros senhores, Desde janeiro que estou perante 1 situação em que bateram no meu carro e fugiram. Chamei GNR ao local (tenho provas de contato do processo de emails com Gnr) que registou a matricula em fuga através de imagens por video vigilancia. A minha seguradora não assumiu e passou para a seguradora da pessoa em fuga, neste caso, a Allianz. Ambas fozeram -me gastar recursos para ir fazer peritagens e nenhuma resolveu o problema. Supostamente tem de ser a seguradora da pessoa em fuga a resolver isso. Estou farto de esperar a resolução do problema. Pediram -me imagens de video vigilancia (apos 6 meses isso já não é possivel) e, não conseguindo, estão a pedir-me testemunhas. Eu não tenho de apresentar testemunhas, tenho a conversa com Gnr e processo aberto lá e isso é suficiente. Penso que a empresa está a "enrolar" e estou muito, mas muito farto disto. Já estamos em Junho e, isso, oxorreu em Janeiro

Exmos. Senhores, No dia 3 de abril adquiri 3 conjuntos no Instagram da marca Hope Brand, pelo valor de 199.50€. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, os mesmos ainda não foram entregues. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e a por várias vezes a resposta de que os artigos seriam entregues na semana , ou porque houve um problema com a conta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito que me devolva o dinheiro, anulando assim a encomenda que nunca irei ver. O montanto vou requerer da mesma forma que paguei, via REVOLUT. Caso contrario serei obrigada a participar queixa formal as autoridades competentes pour burla qualificada.

Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a empresa SERVI XXI - Administração de Condomínios, Lda. (NIF 504909860), com sede em Leiria, em virtude de uma conduta comercial abusiva e reiterada que configura assédio moral, litigância de má-fé, violação grosseira da privacidade dos consumidores e retenção indevida de património alheio. A referida empresa prestou serviços na administração do meu condomínio habitacional, sito em Marrazes, Leiria, até 28/4/2026, data em que cessou funções e foi formalmente destituída do cargo por deliberação da Assembleia de Condóminos. Na sequência de divergências comerciais decorrentes dessa destituição, a empresa tem-se recusado terminantemente a efetuar a transmissão de pastas, recusando-se a entregar os documentos oficiais, chaves e demais materiais pertencentes ao prédio. Para o efeito, a empresa retém a base de dados de contactos eletrónicos (emails) dos proprietários e investidores do edifício, à qual teve acesso estritamente para o exercício das funções administrativas que já terminaram. À margem da lei, a gerência passou a utilizar estes contactos de clientes para enviar comunicações massivas em lote ("emails em massa") de cariz puramente pessoal e de retaliação. A conduta abusiva desenvolveu-se em três momentos gravíssimos: Primeiro Momento (Email de 28 de março): A empresa enviou um email massivo circular a todos os proprietários anexando correspondência e documentos de âmbito privado. Nesse email, expôs publicamente a minha fração autónoma (5.º C), imputando-me falsas condutas de "hostilidade, perseguição e bullying psicológico", e anexando ficheiros digitais com títulos de caráter persecutório e difamatório. Segundo Momento (Email de 22/6/2026, às 17h36): Dando continuidade ao assédio, a empresa enviou uma nova comunicação em massa à comunidade de vizinhos. Nesse texto, voltou a expor publicamente a minha fração (5.º C), tentando culpar-me de forma infundada pelo bloqueio e pelo adiamento na entrega das pastas e arquivos do prédio que a própria empresa se recusa a devolver. Terceiro Momento (Email de 22/6/2026, às 22h51): Face a este manifesto abuso de poder e devassa de privacidade, exerci o meu direito legal e enviei uma notificação formal por escrito diretamente para o escritório da empresa, exigindo a cessação imediata do tratamento ilícito dos meus dados. Em resposta, e numa conduta de total afronta, a gerência da SERVI XXI enviou um novo email em massa reencaminhando a minha mensagem privada de protesto para dezenas de condóminos do prédio. Mais grave ainda: colocou todos os endereços de email privados dos moradores no campo "Cc:" de forma visível, cometendo uma quebra massiva de confidencialidade e sigilo profissional. É juridicamente inadmissível que uma entidade comercial destituída continue a auto-intitular-se com competências para "informar" um condomínio com o qual já não tem qualquer vínculo contratual, utilizando para fins privados de guerrilha uma base de dados confidencial de clientes e retendo material que não lhe pertence. Reencaminhar correspondência privada e expor frações em emails circulares constitui um desvio total de finalidade das bases de dados. A gravidade da situação reside no facto de esta conduta comercial desenfreada estar a causar profunda humilhação, angústia e devassa da reserva da vida privada na minha própria envolvência residencial. Pretensões da Reclamação: Face ao exposto, exijo que a empresa SERVI XXI - Administração de Condomínios, Lda.: Cesse de forma imediata e definitiva o envio de qualquer comunicação eletrónica ou postal contendo referências à minha fração (5.º C); Elimine de forma permanente o meu contacto e os meus dados de todas as listas de distribuição eletrónica em seu poder, uma vez que a retenção e uso dos mesmos carecem de qualquer base legal ou consentimento; Proceda à entrega imediata, integral e sem mais demoras de todas as pastas, documentos, chaves e arquivos digitais do condomínio à atual administração eleita, cessando a retenção indevida do património do prédio.