Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Tal como dialogado anteriormente, por e-mail e chamada telefónica, envio novamente: No passado dia 27/11/2025, fui abordado por uma colaboradora, pois pretendia a angariação de clientes para o Unibanco. Com o intuito de apenas ajudar a ganhar comissão e como seria “apenas preencher um pequeno formulário” e poderia cancelar, dei a oportunidade para tal. Rapidamente percebi que pretendiam todos os meus dados, inclusive solicitaram o cartão de cidadão, que agora, ao receber o e-mail de confirmação, verifiquei que utilizaram-no para assinar digitalmente a documentação sem o meu consentimento. Não me foram apresentados quaisquer documentos ou dadas quaisquer cópias dos documentos assinados, nem foram apresentados documentos de normas e regulamentações do cartão nesse momento de forma a os poder consultar para verificar as condições e tomar uma decisão final. Além disso, foi ainda fotografado o meu cartão de cidadão sem me solicitarem qualquer tipo de consentimento e relembro que, segundo o artigo 5°, nº2, que regula o cartão de cidadão, é interdita a reprodução do cartão de cidadão por qualquer meio sem o consentimento do titular, o que torna este ato ilegal. Depois de receber via e-mail os documentos relacionados com a adesão, solicito, dentro dos 14 dias estipulados na Carta de Aceitação que, apesar de ter cancelado a adesão após envio do e-mail anterior a 27/11, recebi a carta de aceitação via e-mail no dia 4/12/2025. Como tal, solicito novamente que cancelem qualquer contrato e que não seja dada continuidade a este processo. Não autorizo que seja realizada qualquer tipo de transferência para a minha conta e não pretendo prosseguir com este contrato. Mais informo que continuo a receber e-mails vossos relativos à adesão tais como o e-mail da carta de aceitação bem como o e-mail com a apólice de seguro recebido ontem.

Esta empresa, como se pode verificar por todas as queixas, opera sempre de forma igual. Fatura motores aos clientes com entrega em 3 ou 4 dias uteis e depois envia condições diferentes do acordado para o email. Já tentamos resolver esta situação varias vezes mas as desculpas e respostas são sempre as mesmas. Desaconselha-se o "negocio" com esta empresa. Esperamos a devolução do valor pago de 1476 euros.

Exmos. Senhores, Venho por este meio "reclamar" dos vossos serviços. Fui no dia 29/12/2025 a vossa loja do Montijo Compact solicitar entrega e instalação de um termoacumlador no âmbito do projeto E-Lar e até hoje tenho o termoacumlador na minha residencia na caixa a espera da instalação ao qual me garantiram na loja que seria feita no dia 8 feriado e que se não fosse que me ligavam algo que até agora não aconteceu. Aproveito também para indicar que fui muito mal atendido pela funcionaria da vossa loja que me tratou do processo do E-Lar mas com muito má vontade e com muitas dificuldades. Pode ser que por esta via tenho o termoacumulador instalado algo que até agora não aconteceu e não tive qualquer contacto por parte da Leroy Merlin. Rui Marreiros

Venho por este meio apresentar reclamação relativa à minha encomenda n.º 2003839930, efetuada na loja online Primor. Recebi a encomenda no dia 30 de novembro e um dos produtos veio completamente derramado e outro amolgado. No dia 30 de novembro, entrei em contacto com o apoio ao cliente da Primor através de e-mail, disponibilizando fotografias e descrição do problema. Desde então, não obtive qualquer resposta. Voltei a contactar a empresa através do Instagram e novos emails sem sucesso. A ausência total de resposta impede-me de exercer o meu direito legal a devolução, troca ou reembolso, tal como previsto pela legislação de defesa do consumidor em compras online. Dado que a Primor não forneceu qualquer solução dentro de um prazo razoável, solicito: 1. Resposta formal a esta reclamação; 2. Reembolso total ou envio de um novo produto em perfeitas condições; 3. Garantia de melhoria no atendimento ao cliente, de forma a evitar situações semelhantes. Agradeço resolução urgente do problema.

No dia 8/12 no aeroporto de Lisboa fiquei a aguardar mais de 3 oras o meu voo para Berlim. Para além da absoluta ausência de informação da parte do pessoal do aeroporto, ao final reparamos que havia um voo para Hanôver (300kh. de Berlim) com o mesmo numero do nosso voo FR1143. So quando est voo comeco o boarding é que disseram que em Hanover teriamos um bus para levar nos até Berim (4horas de viagem). Tinha um compromisso importante na mia cidade na Polonia (Szczecin) e alem de não chegar perdi o dinheiro de um taxi que devia levar me a minha cidade. Hoje vou voar com TAp, gastei uma fortuna no bilhete e tive que remarcar um taxi para chegar a casa. Espero que consigam alguma coisa se não para o meu caso, mas para ser mais tutelados no futuro. Obrigado KA P.S. Anexo a mensagem recebida na app da Rynair que mostra bem o atraso e o novo horario de saida, indicando que a destinacao era ainda Berlim onde nao se pode aterrar depois da meia noite para regras do aeroporto, e não HAnover. Em fim...

Venho por este meio solicitar novamente a atualização do processo de mediação referente ao meu caso com a Worten, uma vez que não obtive qualquer resposta ao pedido anterior. Tentei contactar a DECO pelos emails disponibilizados (reclamacoes@deco.proteste.pt, apoioaosocio@deco.proteste.pt e geral@deco.pt), porém todas as mensagens foram devolvidas, indicando falhas nos vossos servidores ou restrições de receção de email. Desta forma, não me é possível obter qualquer informação sobre o estado do processo. Por este motivo, estou a reabrir e submeter novamente a reclamação, de forma a garantir que o meu pedido é analisado e recebe o devido seguimento. Solicito que verifiquem a situação e me informem: 1. Em que fase se encontra o processo de mediação com a Worten; 2. Que diligências já foram efetuadas; 3. Qual o prazo previsto para resposta da empresa. Agradeço a vossa colaboração e aguardo esclarecimento breve. Com os melhores cumprimentos, Helena Andrade

Exmos. Senhores: O Administrador do prédio deve entregar Documentos que provem as despesas apresentadas pelo mesmo em Assembleia? Na ultima Assembleia pedi-lhe os documentos referentes a 2018-2019-2020-2021-2022-2023 e 2024, diz que enviava ma não enviou, tenho várias duvidas acerca das contas apresentadas em assembleia Geral, será que o Administrador terá ocultar alguma coisa. Aguardo que os envie antes da Assembleia Geral.

Exmos. Senhores, Bom dia no passado dia 6/12/2024 ppr volta das 19:22h houve mais de um corte de luz seguidos, onde eu estava a usar a minha bimby. Quando voltei a ligá-la está não funcionava apresentava um erro. Fui tentar ver o que significado desse erro e era devido ao corte de luz foi queimada a placa elétrica. Já contactei a E-Redes onde me disseram que não podiam ajudar e que os nossos eletrodomésticos deviam estar preparados para tal. Acho muito injusto e venho pedir a vossa ajuda. Obrigada Cumprimentos.

No passado dia 20 de outubro efetuei o meu primeiro pedido de assistência a uma máquina de lavar louça, liguei várias vezes para a Miele e até ao dia de hoje o mesmo ainda não está resolvido. Em anos anteriores, como tenho vários eletrodomésticos desta marca, sempre tive um atendimento 5estrelas, no máximo em 48h o mesmo estava resolvido. Deste episódio de assistência, o técnico deslocou-se a minha casa duas vezes, a primeira vez disse que não podia ficar o tempo de lavagem da máquina porque não tinha tempo, "identificou" o problema da segunda vez porque lhe disseram qual o erro que aparecia, indicando que necessitava de uma peça, após muito tempo à espera e sucessivas chamadas foi sempre indicado que estavam a aguardar a chegada da peça e na semana passada agendaram o conserto da máquina para o dia de hoje. O técnico Carlos Ferreira, quando chegou a minha casa por volta das 10:42h foi colocar a máquina a lavar, saiu de casa por volta das 11:00h dirigindo-se à minha empresa em frente a casa e disse-me que a máquina estava a funcionar, eu expliquei que o programa não finalizava pois aparecia o erro F14, ele indicou que não dava para arranjar no local, precisava de a levar mas que não tinha espaço na carrinha, tudo isto dito com tom arrogante e agressivo tendo virado as costas no final. Sendo que foi sempre o mesmo técnico a deslocar-se a casa poderia ter indicado esta informação desde início e eu ter a máquina reparada já há muito tempo. Gostaria também de referir que este vosso funcionário não tem qualquer identificação da Miele, nem em fardamento nem no veículo em que se deslocava.

Fraude. Site faz-se passar por empresa real mas é uma fraude. Já lesou bastantes pessoas em valores elevados, uma delas fui eu. Esta página é a mesma fraude que uma antiga página designada NovaLenha que vendia paletes de Pellets NovaLenha e que também tinha várias queixas. Esta antiga página já foi apagada e criaram esta nova designada Natureza Pellets. Fazem uma encomenda e pedem para pagar por transferência bancária, recebem o link para seguir a encomenda mas a encomenda nunca chega a casa e quando tentam contactar pelo numero de telemóvel ou e-mail não há resposta. Este site tem que ser urgentemente bloqueado e as pessoas que estão a aproveitar-se desta situação devem ser severamente punidas.