Reclamações públicas

Para: Nissan Iberia SaVenho por este meio, apresentar à Deco a seguinte reclamação: No dia 08 de maio de 2023, o meu carro eletrico deixou de funcionar devido a um problema da bateria do mesmo (sistema EV impossível reiniciar após desligar) e encontra na Caetano Power Sintra.Após diversos contatos com a Caetano Power e com a Central de Atendimento ao Cliente, a gestora somente limita-se a dizer que não tem novidades no processo e que não tem qualquer previsão para a solução da questão, estando a aguardar os códigos por parte da Nissan Iberia.Observe que o veículo é de 10/2018 e conta com pouco mais de 130.000 mil kms e mesmo na garantia dos 8 (oito) anos e dos 160.000 de quilometragem, a Nissan simplesmente não emite qualquer resposta e tampouco prazo para a reparação da viatura, o que é inadmissível.Ora, como pode uma bateria não durar pelo menos os 160000km.Reforço que em qualquer manual do veiculo diz que a garantia das baterias é de 160000km ou 8 anos, então o que a marca vende aos consumidores está a enganar os mesmos.Estou sem carro desde maio e tenho tido enormes despesas e de uma marca como a Nissan não tive qualquer suporte nem sugestão para resolver o problema, recorro novamente antes de ir por vias judiciais.Agradeço a vossa colaboração para resolver de uma vez por todas esta situação que se arrasta há mais de 2 meses Obrigado.Cumprimentos,C.CSolução pretendidaCompensaçãoTrocaReparação

No passado dia 19/01/2023 recebi a comunicação da PT ELECTRONICA de confirmação da encomenda #72449.A mesma tinha prevista uma data de entrega entre 7 a 15 dias.Passados este período e após o contacto com uma colaboradora foi dada a informação da entrega em 23/02/2023.Após novo contacto a previsão passou para 13/03/2023 e depois para 23/03/2023 e garantiram que esta seria a data deentrega na morada discriminada.No dia via telefone informaram que seria entregue. No dia 24/03/2023 informaram que o departamento técnico iria entrarem contato comigo.No dia 27/03/2023 que estavam sem sistema.No dia 28/03/2023 nova previsão de entrega para o dia 29/03/2023.No dia 30/03/2023 fiz o cancelamento da encomenda.No dia 03/04/2023 recebi o e-mail com o formulário de cancelamento e o pedido de envio de comprovativo de IBAN para oreembolso que seria processado até 15 dias úteis. Foi preenchido e enviado o IBAN no mesmo dia.Feitas as contas deveria receber o reembolso em 03/05/2023, o que não aconteceu.Em 06/05/2023 fiz novo e-mail a questionar sobre o reembolso. Recebi resposta em 08/05/2023 que transcrevo Vimospor este meio informar que se registou um atraso no processamento dos reembolsos, devido a problemas alheios.Questiono-me sobre o que serão problemas alheios. Falta de dinheiro?Em 09/05/2023 fiz novo e-mail a questionar sobre a data de reembolso.Em 19/05/2023 voltei a questionar sobre a data de reembolso.Em 29/05/2023 voltei a questionar sobre a data de reembolso.Em 30/05/2023 recebi email a informar que estão a tentar resolver.Em 21/06/2023 voltei a questionar sobre a data de reembolso.Em 22/06/2023 recebi email a lamentgar o atraso do reembolso e que estão a regularizar os atrasos.Em 07/07/2023 voltei a questionar sobre a data de reembolso informanddo que jká passaram 60 dias uteis da data informada.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que apos inúmeras tentativas de contato, me vi na obrigação de procurar esse meio, para assegurar que os meus direitos sejam cumpridos. Eu e minha filha sofremos um acidente na auto estrada em 11/10/22. A viatura que provocou o acidente tinha como seguradora a Una Seguros. Tivemos muitos gastos com remédios, hospital, dentista e faltas ao trabalho. Pois a viatura que eu estava a conduzir era a mesma utilizada para trabalhar. Trabalho como motorista de aplicativo. Sendo assim fiquei alguns dias sem trabalhar, ate por estar com meu psicológico abalado.O Acidente ocorreu em 11/10/22, ou seja ja fazem 09 meses e ainda não obtive nenhum retorno da seguradora. Nenhum ressarcimento dos valores gastos e nem dos danos causados com o acidente. Me pediram vários documentos que foram prontamente enviados.Foram inúmeras tentativas de contato, tanto telefônico quanto email, todas em vão. Por isso peço ajuda. Para que a situação posso ser resolvida o mais rápido possível e com a certeza de que todos os meus diretos sejam assegurados.

A companhia easyJet cancelou a minha vaigem de Londres para Faro, depois de 4horas e 30min de espera no aeroporto sem apresentar nenhuma outra alternativa, tive que ficar em Londres por mais 1 dia, e comprar um novo bilhete com a mesma companhia.Número de voo cancelado EJU8543.Novo voo adquirido EZY2435.

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, apresento, desde já, o pedido de redução do preço contratado.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,HELENA ARAUJO___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: NOWOVelocidade de download contratada: 500 MbpsTecnologia contratada: FIBRA___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 11-07-23 16:07:10Download: 52,795 MbpsUpload: 30,93 Mbps Dia e hora: 11-07-23 22:26:03Download: 52,613 MbpsUpload: 43,035 Mbps Dia e hora: 12-07-23 09:37:01Download: 52,062 MbpsUpload: 38,24 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 3 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO ATÉ 500 Mbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.FIBRA E CABO PARA 1 Gbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 70% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 50% DA VELOCIDADE CONTRATADA.___________________________________________________________________________INSTRUÇÕES DE MEDIÇÃO:a) Faça, pelo menos, três medições, em dias e horas diferentes.b) Se possível, faça as medições num computador ligado diretamente por cabo ao router. Para velocidades contratadas superiores a 100 Mbps, o uso de um cabo Ethernet Cat 5 (categoria 5) pode limitar a velocidade obtida. Use um cabo Ethernet Cat 5e (categoria 5 enhanced), Cat 6 (categoria 6) ou superior.c) Se fizer a medição através da ligação wi-fi, o dispositivo que usar (computador, telemóvel ou tablet) deverá estar na mesma divisão e próximo do router. Este deverá ser relativamente recente (menos de 5 anos) e suportar as normas wi-fi mais rápidas. Se o router for de banda dupla e disponibilizar duas opções de rede wi-fi com o mesmo nome – mas com “5G” à frente do nome numa delas -, deverá estar ligado a essa rede por ser a de 5GHz e permitir aceder com a velocidade mais elevada.d) Antes de realizar as medições, suspenda toda a atividade que use a internet: como streaming de vídeo (Youtube, Netflix, etc.) ou de música (Spotify, Apple Music, etc.), download de ficheiros, jogos online, chamadas de vídeo e aplicações a funcionar ou a atualizar em background.e) Desligue todos os equipamentos que tenha ligados à internet, incluindo o televisor, a set-top box e consolas de jogos.f) Se, em casa, consegue aceder à rede local da sua empresa é porque deverá estar a usar uma VPN (Virtual Private Network). Antes de efetuar a medição desligue-a, para não limitar a velocidade.

Bom dia, o meu nome é Catarina Santos e eu supostamente já tinha efetuado o cancelamento do contrato devido ao facto de eu mudar de morada e não puder exercer mais os serviços da NOS. Entretanto a NOS continua a cobrar-me desde então, os mesmo serviços. Eu enviei os documentos e o formulário de denúncia. Nada foi feito. Já é a segunda ou terceira vez que faço reclamação. Acho inadmissível cobrarem-se um serviço que eu nem sequer estou a exercer. Muito agradecida!

I paid almost $200 USD in June 2022 from Daniela Barros Unipessoal LDA. As of July 2023, I still have not received the items I purchased or received a refund. The seller constantly gives excuses about why she can't refund my money.

Fiz um envio para a Alemanha com tudo pago, comprei o envio no site de uma empresa alemã para o retorno de um capacete de moto. Esse mesmo retorno tinha dois destinos, São Julião do Tojal (posto dos ctt expresso) e depois Alemanha.Ao fim de 4 dias de fazer o envio, a encomenda chegou a São Julião, e os restantes 25 dias é a última actualização da mesma. Dizem que foi entregue á DHL, mas não me forneceram número de tracking nem nenhuma informação mais. A DHL diz que é da parte dos CTT que têm que fornecer o cliente com a informação e numero de tracking. E têm razão, pois isto foi um serviço contrato pelos CTT. Agora tenho o capacete no valor de 200€ desaparecido, sem ninguém me conseguir responder ou dar solução..

Pediram meus documentos para fazer o contrato e a atendente assinou por me e fez um contrato com a nós e eu tenho provas que eu não assinei.

Desde 30 de junho o meu pedido está a transitar entre os centros de tratamento de Perafita e Maia por quatro vezes, o que não faz sentido algum, pedi esclarecimento aos CTT, porém pediram para eu aguardar até 13/07. Paguei pelo produto vindo do Japão, também pelo desalfandegamento + IVA, espero que a encomenda não tenha sido perdida.