Reclamações públicas

No dia 28 de Maio de 2023, adquiri, via on-line, na empresa Jardim Aquatico, um produto anti-algas no valor de 83.90€, tendo essa compra ficado registado com a referencia C20230500297. Logo após recebi, via e-mail, um comprovativo do pagamento que tinha sido efetuado atravez de um cartão de credito, provisório, designado por MBnet.Ultrapassado em muito, o prazo indicado no site, para entrega do produto adquirido, efectuei diversas diligencias de contacto para o e-mail da empresa, no sentido de saber o que se passava ou como poderia reaver o dinheiro dispendido mas sem qualquer efeito. Tentei igualmente o contacto pelo telefone indicado no site mas sem qualquer resultado. Os mail's enviados foram, todos eles com aviso de leitura mas só um retornou feedback

Minha internet é da MEO 20 GB, para eu e esposa , porém ao meu trabalho aqui na maceira , literalmente a internet não funciona em alguns sítios onde eu trabalho, e isso é frustrante pois fica carregando e dá erro e depois entra e logo cai, tem que ir em locais específicos para funcionar sendo que internet de outra operadora não vou citar nome funciona perfeitamente e rápido, e ao fim do dia de tanto tentar lá se vão mais de 2 GB sem apenas usar nada...ou seja desconta meus dados e não consigo visualizar e usar a NET do telemóvel! Gostaria de saber se tenho como cancelar meus serviços sem pagar multas pois ainda está no prazo de fidelização!

A senhora que veio entregar a encomenda, no dia 11 de Julho, foi arrogante, mal educada, e foi-se embora sem a entregar.Atirou a encomenda para cima do banco da carrinha.Liguei para os Ctt que ficaram com a reclamação escrita e afirmaram-me que no dia seguinte, dia 12 de Julho seria entregue em mãos. O que não aconteceu. Mandaram várias mensagens a dizer que não estava ninguém em casa, depois que não conseguiram dar com a morada.Hoje dia 13 de Julho foi-se buscar a encomenda aos correios daqui da zona. E qual não é o espanto que a encomenda estava danificado, em que até dá para ver que alguém deu um murro na embalagem.Como é uma encomenda da Amazon, nós filmamos sempre como chega a encomenda, temos o vídeo para confirmar como chegou a embalagem e do conteúdo.Já fiz nova reclamação, tanto via telefónica como via e-mail. Agora espero que me digam alguma coisa.Mas mesmo assim quis deixar aqui também a reclamação porque os novos distribuidores não têm formação para tratar o publico nem de como se deve realizar o trabalho.

Nif cliente: 258812737Venho por este meio comunicar que de acordo com o decreto-lei 84/2021, de 18 de outubro. A viatura AT-61-UT venha a ser substituída por uma viatura com as mesmas características, pois a mesma apresenta a mesma avaria, sendo a última a 5ª avaria. A viatura encontra-se atualmente no prazo de garantia.

Exmos. SenhoresNIF: 135709407Vitor Manuel Mendes CamposAssunto: fatura cobrando um serviço não realizadoRecebi a fatura de Maio e a de junho com valores de mensagens que não realizei de elevado valor, encontro-me fora do espaço da UE e não tenho meios de reclamar a não ser no mês de setembro que é quando regressarei ai país.O numero que surge nas faturas é o: 62901Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a a não realização destas mensagens às quais sou completamente alheio para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores indicados na fatura enviada pelo MEO, no prazo máximo de 8 dias, não realizarei qualquer tipo de pagamento da referida fatura até cabais esclarecimentos.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaMuito obrigado

Exmos. srs.Venho por este meio informar que no dia 1/06/2023, através do e-mail da plataforma da empresa Rede-Expressos, solicitei uma declaração escrita da tabela de preços praticada nos trajetos Portimão-Porto-Portimão nos 2018/2019/2020. Passados 15 dias (aproximadamente) liguei para o serviço de apoio ao cliente da empresa. O assistente verificou de facto a existência do meu pedido e reforçou-o junto dos serviços administrativos da empresa.Passados outros 10 dias (aproximadamente) voltei a ligar para o apoio da empresa. Outro assistente verificou o meu pedido, verificou também a adição do reforço anterior feito pelo seu colega, e acrescentou um novo reforço ao pedido.Passados outros 10 dias, repetiu-se o mesmo processo com o serviço de apoio da empresa.Venho por este meio apresentar uma queixa à Rede-Expressos pelo facto de, passados 45 dias, não ter obtido qualquer tipo de feedback a respeito da solicitação que submeti por e-mail.

Venho expressar minha profunda insatisfação em relação aos serviços prestados pela operadora Vodafone. Após firmar contrato com a empresa, constatei que as obrigações acordadas não foram cumpridas de acordo com o acordado.Desde então, tenho feito inúmeras reclamações por telefone e pessoalmente na loja da Vodafone localizada no Shopping Glicinas. No entanto, após longas esperas no atendimento, meu problema não foi solucionado, o que tem gerado um enorme transtorno.Em 27/03/2023, às 12:23, registrei um livro de reclamações, e até o presente momento, não obtive qualquer resposta ou demonstração de interesse por parte da operadora em atender minha reclamação.Como empresário, dependo dos serviços de telefone e internet para a realização do meu trabalho. Infelizmente, não recebi a assistência necessária para resolver o meu problema.Conforme a decisão de contratar do cliente, é possível permitir o cancelamento do contrato sem penalização ou a alteração das condições contratadas, de acordo com o Código Civil (artigo 437.º, n.º 1) de Portugal. Houve uma quebra de confiança, bem como negligência no atendimento e na prestação de serviço por parte da operadora Vodafone.Diante disso, solicito encarecidamente o cancelamento imediato do meu contrato com a Vodafone, fidelização, multa contratual ou sequer quaisquer penalidades, bem como qualquer vínculo existente. Ressalto a urgência dessa medida, tendo em vista a necessidade de resolver essa situação o mais rápido possível.Espero que minha solicitação seja tratada com a devida atenção e que medidas sejam tomadas para resolver essa questão de forma eficaz e satisfatória.Atenciosamente,

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que a minha esposa efetuou uma reserva no hotel em causa, sendo que a unidade hoteleira sem qualquer contacto telefónico, apenas por mail, cancelou a mesma, alegando que os dados do cartão de crédito são diferentes do nome da reserva. Como agravante, a condição de pagamento referida na dita reserva no Tipo refere que é no hotel, e que o cartão seria apenas uma garantia (anexo).Embora a reserva esteja no nome da minha esposa e o cartão de crédito esteja no meu nome, obviamente que como casal ambos usufruímos do mesmo. É injustificável o ato do hotel, ainda para mais quando no site não existe qualquer referência a esta condição. Não obstante, o facto de não existir qualquer resposta da unidade aos mails enviados quer por mim, quer pela minha esposa, onde questionamos esta postura. Deixamos ainda, a título de exemplo, no caso de uma empresa, a fatura é passada em que nome? No da reserva? No do cartão? No da empresa?

Venho por este meio comunicar a V. Exª que, em virtude de o meu marido ter feito um contrato de adesão ao serviço da NOS em 29-05-2023, no qual foi negociado com o vendedor um conjunto de TV 180 Canais. Internet com velocidade de 200mbps, 2 telemóveis 23GB + 3500MN/SMS, conforme troca de mensagens entre o vendedor e o clienteNesta conformidade e após negociações com o mesmo, ficou tudo acordado com o serviço oferecido pelo referido vendedor de serviço NOS e eu como cliente.Ato continuo o referido vendedor deslocou-se à minha residência para assinar o contrato, o que eu de boa fé assinou assinei, uma vez que já sabia estar tudo tratado entre o meu marido e o vendedor/NOS.Qual foi o meu espanto quando acedi ao site na NOS e verifico que os GB oferecidos para os telemóveis eram de 10GB e não os 23GB negociados.Após vários contatos com a operadora, a mesma disse que para usufruir dos 20GB ou 23Gb tinha de mudar de tarifário e pagar mais do que o acordado com o representante deles (vendedor).Em face das informações da operadora, questionei o vendedor em 05-06-2023 sobre o que se estava a passar e o mesmo depois de averiguar junto da empresa NOS, da qual efetuava venda do produto, respondeu ter havido uma falta de conhecimento e que essa campanha já não existia.Perante tal fato, voltei a contatar a operadora NOS e o resultado foi sempre o mesmo, para ter 20GB tinha de pagar mais por isso.Face ao exposto fiz uma reclamação no livro das reclamações online que ficou sobre o registo ROR00000000044804474.Em resposta à mesma em 16-06-2023 via telefone e por email, voltaram a referir o mesmo que tina efetuado um contrato de 10gb e se queria 20GB tinha de pagar mais,Assim sendo e em face do exposto, venho solicitar a V. Ex.ª que, perante esta situação de “engano/erro” por parte do representante da operadora e da própria operadora, pelo facto de não manter os seus representantes atualizados nos seus produtos e serviço, originando a que estes forneçam informações enganadoras e erróneas, faça os possíveis para que a referida operadora tome consciência que o erro lhe pertence e que não poderei ser prejudicado por um erro de um seu representante e por ela própria, e que me sejam cedidos os 20/23GB em cada telemóvel. Caso seja necessário tenho imagens da mensagens trocadas com o vendedor, as mesmas foram já enviadas à operadora. Subscrevo-me cordialmente,Susana Ferreira

Escrevo para apresentar uma reclamação formal contra a empresa MEO Telecomunicações. Recentemente, descobri que a empresa inventou um contrato falso em meu nome, utilizando um relatório que nunca foi aceite por minha parte. Além disso, tenho notado que minha mensalidade tem sido aumentada a cada 6 meses, e a empresa se recusa a reembolsar o valor correto. Gostaria de salientar que nunca autorizei a assinatura de qualquer contrato adicional ou a alteração das condições do contrato existente. Afirmo categoricamente que o relatório mencionado é falso e que não houve consentimento da minha parte para qualquer mudança contratual. É extremamente preocupante que a empresa MEO Telecomunicações esteja envolvida em práticas fraudulentas e manipulatórias, violando claramente os meus direitos como consumidor. Além disso, o fato de aumentarem minha mensalidade regularmente, sem qualquer justificativa ou aviso prévio adequado, demonstra uma total falta de transparência e respeito pelos seus clientes. Exijo que a MEO Telecomunicações resolva esta situação imediatamente. Solicito o cancelamento do contrato falso e o reembolso da diferença entre a mensalidade atual e a mensalidade correta de acordo com o contrato original que assinei e consenti e também exijo os meus 2 GBs que me foram retirados recentemente, depois da minha primeira reclamação. Caso a empresa não tome medidas para resolver esta situação de forma satisfatória, não hesitarei em recorrer às vezes que forem necessárias as instâncias competentes. Agradeço antecipadamente a atenção e a resolução desta questão. Aguardo uma resposta o mais breve possível, dentro de um prazo razoável, para que possamos resolver esta situação de forma adequada.