Reclamações públicas

Exmos senhores, O supermercado Lidl tem pessoal sem qualquer qualificação, no Lidl Moita a chefa de lá é intragável, acha que pode falar assim porque está lá há alguns anos. De simpatia é zero e depois além disso o Lidl é só falta de ajuda para o cliente e só filas . Eu já fiz lá queixa e o Lidl não quer saber , não vou comprar mais no Lidl.

Exmos. Senhores, (Dia 02-12-2025 levantei Na loja bike zone calçada Carriche uma bicicleta marca Cannondale topstone 3. O vendedor foi o sr Henrique Pontes. Nesse mesmo dia, em minha casa, ao proceder a colocação dos pedais apercebi-me que a bicicleta tinha vários danos em vários componentes .Todos do lado direito : roda pedaleira (prato)- escora - imediatamente por cima do parafuso do eixo traseiro e desviador traseiro. No dia imediatamente a Seguir dia 03 fiz uma chamada de voz as 9.41 via WhatsApp pára o sr Henrique, dando-lhe conta da situação. Pediu-me para lhe enviar as fotos o que fiz ás 9.47. Respondeu-me e passo a transcrever (Bom dia. Mas o António já andou com a bicicleta? Será que o António não encostou a bicicleta em algum lado? É que a bicicleta garantidamente não tinha esses danos quando saiu da loja. Até porque não são discretos.) Nesse mesmo dia dirigi-me a loja e reiteradamente expliquei ao sr Henrique que não tinha usado a bicicleta, que não tinha raspado a bicicleta em lado nenhum, que lhe garantia com absoluta certeza que não tinha sido eu o causador dos danos. O Sr Henrique recebeu-me num tom pouco amistoso. Descartou desde logo toda e qualquer responsabilidade sobre o assunto. Descartou sempre a possibilidade dos danos terem ocorrido no transporte da bicicleta de Braga para Lisboa.." impossível o meu mecânico não ter visto" “impossível qualquer bicicleta sair da loja com danos " A possibilidade dos danos terem ocorrido já na loja no meio das outras bicicletas enquanto eu não a fui buscar estava fora de questão . Insinuou sempre que fui eu” o Antonio se calhar não deu conta, se calhar raspou nalgum sítio “. Deixou sempre a mensagem subliminar de que tinha sido eu o causador dos danos. Toda a narrativa do sr Henrique teve subjacente a ideia de que por ter estado com a bicicleta na mão, ter olhado para a bicicleta tinha a obrigação de ter visto os danos. - os danos são na parte inferior da bicicleta - A forma como se olha para a bicicleta é de cima para baixo. Esse é o ângulo de visão de quem tem uma bicicleta na mão. - A bicicleta é nova e tem o brilho próprio - Se estiver colocado do lado contrário dos danos é impossível ver. - Qualquer incauto que vai levantar uma bicicleta nova não está a procura de danos, olha para a bicicleta para a “apreciar” Estava acompanhado pelo meu filho e estava a brincar com ele a dizer-lhe que com aquela até fazia “cavalinhos”. Até nessa posição”cavalinho” é impossível ver os danos porque são do lado contrário do ângulo de visão. Os único momento em que o Sr Henrique se aproximou da bicicleta foi quando a tirou do descanso no meio das outras bicicletas e ma entregou e quando eu o questionei sobre se a bicicleta não trazer " a guia da corrente "como estava nas fotos.Nessa altura rodeou o balcão para confirmar. O Sr Henrique perentoriamente pôs logo de parte a possibilidade de trocar o desviador e a roda pedaleira , alegando que naquela bicicleta “não tinha margem” nem sequer fornecedores para as peças. Dispôs-se a “falar com Braga”. Dia 05 fiz uma reclamação, sendo o visado a Bike Zone - Calçada de Carriche n 38. 1750-053 Lisboa. Contribuinte 506913643. Como estava muito enervado e sendo a primeira vez que fazia uma reclamação não preenchi o cabeçalho aonde é identificado o visado. No dia seguinte (sexta - feira dia 06) dirigi-me a loja na companhia da minha esposa para corrigir a situação e o funcionário que me atendeu (disse ser sócio gerente) NÃO ME FACULTOU O LIVRO DE RECLAMAÇÕES dizendo que este não se encontrava na loja porque tinha sido levado por outro sócio. ) Cumprimentos.

Exmos senhores. Tivemos a pior experiência com seguradora de automóveis, um total descaso e desrespeito com os clientes no pior momento. Ninguém contrata uma seguradora pensando no pior, entretanto o pior pode acontecer e o tratamento que nos foi dado por esta seguradora é o mais desumano que poderáimos viver. Nosso carro, assegurado pela Seguro Directo, foi furtado em 28/09 e imediatamente foi registado a ocorrência na PSP. Após 1 semana do furto, a seguradora enviou um investigador privado para fazer perguntas que já tinham sido feitas na PSP, o que além do trauma vivido com a situação, gerou um total constrangimento por ter de responder novamente tudo que já estava esclarecido na polícia e constava no relatório enviado a seguradora. Mesmo sem a viatura, a seguradora obrigou-nos a pagar pelo seguro sob ameaça de não realizar o pagamento do valor do carro (mesmo sem o carro) e, inclusive, a carta verde da viatura foi emitida. Após 60 dias do roubo, conforme consta no contrato, retornamos a PSP para a emissão do documento que relatava que o carro não foi encontrado e enviamos a seguradora. Após sucessivas ligações e e-mails solicitando um prazo para o pagamento do seguro, a resposta que nos dão é “aguarde”. Esta situação tem gerado um total desgaste (moral, emocional e material), pois a polícia já finalizou o caso, estamos sem o carro, sem o dinheiro e, principalmente, sem respostas da seguradora que é paga justamente para cuidar do bem-estar dos seus clientes nos momentos mais difíceis. No site na seguradora não há livro de reclamações e não conseguimos fazer contacto com escalas superiores ou ouvidorias, já que o atendimento é restrito a 1 número de telefone que é encaminhado para atendentes variados que não sabem responder nada além de “devem aguardar”. Só gostaríamos de resolver esta situação que está há 3 meses sem respostas.

Venho por este meio demonstrar um enorme insatisfação e total desagrado para com a enorme falta de educação por parte da vossa gerente de loja do pingo doce cancela na ilha da Madeira Ana Viveiros, é Vergonhoso essa senhora passar por um cliente e com cara de gozo olhar e dizer porco preto, não sei se essa senhora estava a falar dela própria, é uma falta de ética, falta de educação, Uma enorme vergonha uma pessoa assim estar a frente de uma loja.

Bom dia acho uma vergonha e é triste em portugal aver um seguro como este tive um acidente em 30 de agosto onde so me pagaram em outubro depois de tantas e tantas chamadas para a una e so pagaram depois de eu fazer uma queixa atravez daqui do site da deco para o 1pagamento onde so foi realizado 2meses depois tando eu com incapacidade total em Novembro devia ter recebido novamente um valor por a incapacidade liguei para la e foi-me dito que antes da ultima semana de novembro ou na ultima semana que iria ser feito o pagamento e o certo é que ja vamos quase a meio de Dezembro e ainda nao foi feito o pagamento do mes de Novembro estando ele em atraso ja liguei para la ja foi deixado 4 o 5 notas de emergência para o pagamento e nada ate hoje acho uma autentica palhaçada andarem a gozar com a cara das pessoas porque temos familia temos casa e contas para pagar é vergonhoso isto... saberem que tao com a prestação de pagamento em atraso e nao se mexerem

Começo 14/04/2025 Uma semana fizeram a sanca da cozinha, deram simplesmente verniz mate no teto do Hall de entrada, no quarto foi feito os roços na parede colocaram o pladur na parede e pintaram. Na semana seguinte de 21/04/2025 a 25/04/2025 não vieram trabalhar, nem um dia. Na semana de 28/04/2025 a 02/05/2025 continuaram a não aparecer mais uma semana sem fazerem nada. Posteriormente vieram com o móvel da secretária, completamente surreal a forma como apresentaram o trabalho, parece um móvel que andou numa destruição total. Cheio de falhas, remendos é impossível sair assim um trabalho de uma carpintaria, levaram a gaveta lateral que chegou pior do que foi, cheia de remendos e com madeira velha. Na semana de 19/05/025 a 13/05/2025 mais precisamente no dia 19/05 trazem o roupeiro que mais uma vez veio errado não sendo o que tínhamos falado com toda a equipa inclusive o Dr Arquiteto que fez o desenho errado, e ainda diz ao cliente para que seja o mesmo a tirar medidas, parecia que o cliente é que é funcionário da empresa. Passou o resto da semana e nada de cá virem. Bem voltam no dia 30/05/2025 com o roupeiro que finalmente foi o que escolhemos antes do dia 14/04/2025, quando retiram o nosso roupeiro antigo e necessário fazer trabalho de cimento na base e colocada a primeira camada que tem de secar e no dia 31/05/2025 de manhã vem colocar a 2 camada porque a primeira já estava seca. Fica combinado que na segunda feira dia 02/06/2025 viriam montar o roupeiro e trazer o móvel da secretária novo, não vieram. Neste momento já passou mais de um mês e meio do início da obra que nós tinham dito que seria e ficaria pronta entre 2 a 3 semanas. Além disso neste período de tempo já temos uma parte da sanca da cozinha que caiu e bastantes falhas nos acabamentos desta obra, tudo documentado por fotos, existe também um grupo do whatsapp onde todas este situações foram sendo colocadas. Dia 03/06/2025 é feita a montagem do roupeiro que conseguem estragar a parte de traz ficando o mesmo danificado com buraco na parte de trás do lado direito bem como danificado também na parte superior do lado esquerdo. Deram como solução corte de novas madeiras. Dia 05/06/2025 É feito o concerto da sanca da cozinha, trazem novas madeiras para a reparação do roupeiro e adivinhem lá as medidas estão mal ( 2 cm de diferença ). Lá foram novamente buscar madeiras que ao serem colocadas existe diferença de esquadria e por isso é colocado uma massa branca a volta para colmatar mais umas falhas. Quanto ao remate do roupeiro na parede não é o melhor de todo, existe falhas mais uma vez falhas entre o rebordo do roupeiro e a parede. Outra situação sugeriram-nos um varão extensível quando nem sequer o conseguimos abrir porque a largura da divisão do roupeiro não permite essa abertura. Enfim… 13/07/2025 a sanca da cozinha novamente destruída e cai, foi reportado a situação através do grupo de whatsapp, entre dias adiados dia 28/07/2025 mais uma vez foi repostado o pedido para virem arranjar a sanca depois dia 01/08/2025 e a 06/08/2025 outra vez até que deixaram de responder para resolver a situação. Em anexo envio todas a fotos, a documentar toda a situação ocorrida. Em face do acima descrito, convicta do vosso melhor entendimento, venho solicitar, rápida resolução desta situação que já arrasta o meu funcionamento quer da empresa RSAN e dos seus funcionários desde 14/04/2025. Nota: o valor já está todo pago á empresa, no entanto a falta de profissionalismo é gritante por parte dos funcionários. Informo ainda que no grupo do whatsapp estão quer os funcionários da empresa quer o dito responsável, que é extremamente mal educado. Depois de muitas tentativas de contato e de datas adiadas para resolução da situação la vieram efetuar as reparações que mais uma vez os prazos não foram cumpridos e alem disso a luz da sanca da cozinha ao dia de hoje já se está novamente a soltar. enfim um péssimo trabalho e uma empresa a nunca mais requer os seus serviços, bem como deixar aqui o alerta para que mais ninguém seja enganado.

Dia 22-11 comprei 4 equipamentos com a Worten sendo eles , uma máquina de lavar e secar roupa , uma máquina da loiça , uma placa de indução e um forno de encastre , o agendamento ficou marcado para dia 25-11 de todos os equipamentos . No dia 25 vieram trazer os equipamentos e os senhores apenas deixaram aqui todos os equipamentos e não levaram os antigos e disseram que para instalar tinha que ligar para a Worten para agendar , assim o fiz , no primeiro dia indicam me que não é possível agendar porque foi naquele dia a primeira instalação , ligo no dia seguinte , indicam me que irão fazer a recolha e instalação de TODOS os equipamentos no dia seguinte dia 27-11 , do qual 30 minutos antes o sr me liga e diz que só irá tratar da máquina da roupa e da loiça porque os restantes têm que ser uma equipa própria e pede me que ligue a Worten para agendar. Enquanto cá estavam em casa liguei a Worten que me falou que o forno e a placa de indução teria que pagar para instalar , e paguei e agendei com a assistência em chamada , do qual o técnico me indica que a máquina da loiça também não irá instalar porque está ligado ainda a mangueira da água , informei que não conseguia tirar e pedi a assistente que me agendasse para uma equipa vir resolver essa situação também, tive que pagar por a instalação do 3 equipamento, paguei e agendei a instalação e retirada dos 2 equipamentos para dia 28 , do qual o agendamento ficou marcado , tenho confirmação dos 3 agendamentos por SMS e no email . No dia a seguir passou a janela horaria da instalação dos 3 equipamentos e ninguém veio , ligo com o número associado , atende me um sr que me diz que não tem agendamento nenhum e deve ser um erro da Worten , apesar de ter recebido as SMS de confirmação , mas que irá confirmar com a empresa e me retorna ( não ligou nunca mais, nem responde as SMS). Ligo no dia 29 para a Worten , do qual a assistente me diz que o agendamento encontra se cancelado e não sabe porque e que ira informar a empresa de instalações para contactar . como não contactaram voltei a ligar para a Worten dia 5-12 e passaram me para a área de instalaçoes do qual o assistente me diz que receberam uma informação que a empresa contratada para instalar não tem agendamentos disponíveis até ao próximo ano , questiono como fica a minha situação e dizem me que iriam atribuir a outra empresa e que me ligariam em 72h uteis . O prazo termina hoje e ainda ninguém me contactou. Estou com os electrodomésticos em casa desde dia 25-11 do qual dos 4 só tenho instalado 1 , sendo que sou uma pessoa com problemas de saúde e não posso estar sem forno nem fogão para cozinhar mesmo depois de ter pago e estar a aguardar um agendamento desde dia 28-11.

Exmos senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação contra a empresa de aluguer de automóveis SIXT. No dia 12 de setembro de 2025 aluguei um carro Opel moka na referida empresa, foi levantado nesse dia e entregue a 14 de setembro de 2025, perfazendo cerca de 2 dias na minha posse. O carro foi deixado no aeroporto sem danos ou quaisquer alterações de novo em relação ao momento em que foi levantado, tal como podem verificar no documento de entrega do carro processado pela empresa, o qual refere que não foram identificados novos danos no veículo. Mais acrescento que no momento do aluguer do carro junto da funcionária da empresa foi incluído um seguro contra todos os riscos. No passado dia 24/11 é apresentada uma fatura de oficina e realizado um débito direto da minha conta na importância de 2161,52 € alegando uma suposta avaria na embraiagem, supostamente causada por mim durante a utilização do carro há 2 meses atrás. Este débito foi realizado da minha conta sem um contacto telefónico prévio com uma explicação ou solicitação de qualquer tipo de autorização de pagamento! Note-se que o carro foi devolvido a 14 de setembro de 2025 e apenas 2 meses depois, a 13 de novembro de 2025 é que o carro foi intervencionado numa oficina, passados 2 meses de o ter utilizado! Apenas no dia 17/11 é enviado um email a informar que foram encontrados novos danos num veículo que foi devolvido há 2 meses sem danos identificados nem sinais de mau funcionamento aquando da sua utilização! Uma embraiagem é uma peça que se desgasta com o tempo, não em menos de 2 dias de utilização e poucos quilómetros, para além disso o carro não apresentou quaisquer problemas durante o período em que esteve na minha posse. Por fim, para além do valor avultado levantado da minha conta sem autorização e da errada responsabilização pela alegada avaria, na fatura da oficina aparecem ainda discriminadas intervenções que em nada se relacionam com a troca de uma embraiagem. Em anexo coloco todos os documentos enviados pela empresa que após o contacto e exposição desta situação continua a afirmar que mantém a sua posição. Agradeço profundamente o processamento desta reclamação. Grata pela atenção, Maria Lopes

Exmos. Senhores, No telefonema de 28/11/2025 (sexta-feira) foi acordada a migração do meu contrato M4 com a MEO para a low cost da marca, UZO, no tarifário promocional de Black Friday, em que portava a internet fixa de 1Gbs e as minhas duas linhas de telemóvel - o resto dos serviços (box TV e telefone fixo seriam cancelados -, ao custo de 25€/mês. Embora tivesse fidelidade em vigor, fiquei isento de penalização pelo programa de retenção de clientes. O registo do telemóvel mostra que a chamada durou 59 min 32s. Foi-me prometido o envio das condições por email em algumas horas, o que não ocorreu, pelo que passei nas lojas MEO e balcões UZO do Alegro Setúbal e do Almada Fórum, sem que conseguissem verificar os dados do pedido e fui informado que por ter pedido a medida por telefone, apenas por esse meio poderia resolver algo. No dia 02/12/2025 (terça-feira, após o feriado), em chamada de 42 min 49s, obtive a resposta de que o pedido constava no sistema e estava a ser tratado, para que esperasse até quinta-feira (4) e ligasse se não houvesse resposta. Foi confirmado o teor do pedido. No dia 05/12/2025 (sexta-feira) liguei novamente às 9h08 e nos 10 min 13s de chamada disseram que estavam a tratar do tema. Às 10h05 recebi SMS de boas vindas ao qual prontamente segui a orientação para confirmar e em seguida, ao ler as condições, liguei imediatamente às 10h15 (ligação de 17 min 32 s para 16205) para reclamar que as condições estavam erradas. Como mostra o documento anexo datado deste dia fizeram um contrato para uma linha de telemóvel ao preço de 8€/mês. Registaram a reclamação para que fosse corrigida. Novamente foram confirmadas as condições acordadas na ligação do dia 28/11/2025, No mesmo dia 05/12/2025 fui à loja oficial da MEO em Setúbal, em que não puderam ajudar em nada e deixei uma reclamação. Liguei novamente às 17h15, em chamada de 30 min 7s, em que foram confirmadas as condições mais uma vez e feito uma nova solicitação com urgência. No dia 08/12/2025 (segunda-feira, feriado) recebi outro SMS para confirmar a adesão, mas dessa vez li as condições antes e novamente vieram erradas. Nas novas condições existe apenas o serviço de internet e um cartão de telemóvel, ao preço de 24€/mês - falta a outra linha de telemóvel e o preço total deveria ser de 25€. Dessa vez não respondi o SMS, embora esteja me sentindo coagido a aceitar enquanto aguardo a solução final por medo de ficar sem o serviço, essencial porque eu e minha noiva trabalhamos de casa e dependemos da internet. Segue em anexo o documento datado de 08/12/2025. No dia 09/12/2025 (terça-feira) liguei mais uma vez, em duração de 11 min 52 s, para reclamar do erro e pedir uma solução. Decidi aguardar até o dia 12/12/2025 (sexta-feira) para reclamar aqui, caso fosse necessário, mas hoje, dia 10/12/2025 (quarta-feira) recebi ligação da MEO às 17h15 para combinar a entrega da box TV, a dizer que poderiam encaminhar estafeta para buscar, sem que eu tenha ainda informações precisas sobre a minha condição contratual, o que me deixa num limbo. Essa ligação veio do número identificado como "Apoio MEO" (16200). Todas as ligações que mencionei ter feito foram para a linha identificada como "Roaming Apoio" (961001620). Embora também tenha utilizado outros números como 16200 (30/11/2025) e 16205 (como mencionado na passagem sobre o dia 05/12/2025). Os dois ficheiros que mencionei encaminhar em anexo coram comprimidos em um único ficheiro pdf em razão do tamanho original não ser aceito na ferramenta de reclamação (excedem 3MB). Podem me identificar pelo NIF, que foi o tipo de referência que escolhi para ser compartilhado com a MEO. Entenderei a demanda como resolvida se for feita a migração do meu serviço MEO para a UZO conforme pactuado na ligação do dia 28/11/2025: - Migração das minhas duas linhas de telemóvel, ambas com iguais condições: minutos ilimitados, 1000 SMS, 100GB de dados acumuláveis. - Migração da minha internet fixa com manutenção da velocidade de 1Gbs. - Preço da Black Friday (25€/mês). - Fidelização de três meses. - Sem penalização pelo rompimento do contrato com a MEO. Essas foram as condições que me recordei no momento. A adesão foi apara a oferta existente no site da UZO no dia 28/11/2025, que imagino seja de conhecimento da própria empresa proponente. Por fim, gostaria de entender como será resolvida a questão da fatura, já que sequer sei qual contrato tenho ativo e a considerar que o correto seria o pagamento proporcional do tempo em cada serviço, os erros no processamento do contrato me deixam em dúvida de como se dará a cobrança. Peço atenção nesse detalhe importante. Cumprimentos.

Fiz uma compra na Superzebra, a qual foi entregue á transportadora Delnext. Dia 4-12-2025 pelas 9h53 recebo uma sms da delnext que me ia ser entregue a encomenda na data acima referida e para indicar o PIN ao estafeta que me foi enviado. Não recebi a referida encomenda. Pelas 19h14, do mesmo dia 4-12-2025 recebo outra sms da Delnext, ajude-nos a entregar a sua encmenda. Não fiz nada de que me pediam, mas todos os dias desde 4-12-2025 a 9-12-2025 menos Sábado e Domingo, recebi as mesmas sms de-manhã uma ou final da tarde outra. Onde na minha área pessoal da Delnext, a encomenda está como entregue, o que não corresponde á verdade. Quem deu o código que tenho?? Muitos estafetas para não irem ao local e para despachar alegam que não se encontrava ninguém na morada.