Reclamações públicas

Exmos. Srs.,Estive no hipermercado Continente (Centro Comercial Rio Sul - Seixal, Setúbal) nos passados dias 23 e 24 Fevereiro. No primeiro dia referido verifiquei que os valores da garrafa de azeite da marca própria se encontravam nos intervalos de valores entre 3.69€ e 3.89€. Ora, qual não é o meu espanto quando no dia 24, ontem, os mesmos produtos de marca própria se encontravam 1€ mais caros, todos eles, sendo que o único azeite abaixo dos 4€ (e em promoção era o Azeite Virgem 5 Soldos).É certamente chocante verificar que um artigo que é um bem essencial para a vida quotidiana da maioria das famílias em Portugal, se encontre no carrossel da especulação, que não acompanha de todo a maioria dos ordenados líquidos da população e, ao mesmo tempo, revelando uma falta de respeito pelos clientes da loja em questão. A especulação dos preços de chamado “cabaz alimentar essencial” é uma vergonha e não se justifica de todo este aumento esquizofrénico que só olha a lucro e que, a curto prazo, vai ter a perda de muitos clientes para aquele produto.Agradecia que os senhores verificassem e expusessem esta situação a quem de direito e que, como eu, haja mais denúncias desta que é uma vergonha nacional.

Mensagem: Boa noite , O meu nome é Pedro Pereira e estou com um problema para desalfandegar uma encomenda cuja designação é LK164598451AU, passo a relatar o acontecimento procedi a uma compra via Ebay no dia 18 de dezembro de 2022. Posteriormente, dia 7 de janeiro chega a encomenda supracitada chega a Portugal e ja tinha inserido os dados no portal dos CTT... Até aí tudo bem a supervisora que acompanhou o meu processo enviou-me algumas solicitações de pedidos de faturas, entre outros documentos. Enviei tudo o que me foi pedido e estava tudo correcto, 1 artigo cujo preço era de 280 AU mais 40 AU de portes dava um total de 206€ pela taxa de cambio feita no dia. Posteriormente, enviei o comprovativo do paypal no qual esclarece o pagamento de um único artigo (x1) (assim designado). Qual o meu espanto quando me seria tachado para pagar 212,58€. Posto isto, tentei logo fazer a reclamação via chamada telefónica, para os ctt, ora vai de uns serviços para os outros e não me conseguiam dizer onde estaria o erro. No dia seguinte torno a efectuar o mesmo telefonema e expliquei de novo o que me estava a acontecer... Os CTT voltaram novamente a transferir a chamada de uns serviços para os outros e lá me disseram que tinha que ir a pagina de desalfandegamento e retroceder e colocar 1 unico artigo, porque supostamente estariam 3 artigos à espera de pagamento para desalfandegar. Posto isto, questionei a colega que supervisionou o processo porque razão não me pediu 3 comprovativos de compra? uma fatura chegava para complementar as 3 compras? acho que alguma coisa não estava correto... Fui então aconselhado a enviar um e-mail para o centro de ajuda. Começou o desespero a partir desse dia envio o meu mail a explicar o sucedido e quatro dias depois tenho a primeira resposta: o meu e-mail de reclamação foi reencaminhado para averiguação interna o qual respondi a esse email a perguntar se não seria melhor efectuar o pagamento na totalidade, mas nada me foi dito. Posteriormente 4 ou 5 dias depois foi-me indicado para ir a página de pagamento para ir a retroceder e colocar 1 único objecto, mas de nada me serviu. Expliquei de novo que não estava a conseguir, pois não me deixava alterar nada na página, ora 3 ou 4 dias depois torno a receber outro e-mail a dizer que tinha que conseguir e se não conseguisse para apresentar provas do erro. Posto isto, tentei apresentar provas após diversas tentativas, em diferentes sistemas operativos (Mac... Windows). Resumindo, tantos dias à espera... e nada foi feito. Não se trata de quem é o erro mas sim tentar corrigir o mesmo, mas acho que ninguém estava muito preocupado que o prazo para desalfandegar estivesse a terminar. Vou efectuar o pagamento e apresentar uma queixa contra os CTT pois na minha opinião é um roubo!!! Paguei 206€ e ainda ter que pagar 212,58€ de alfândega. injustamente. Depois a falta de competência de inúmeros serviços pois passam uns para os outros, sem nenhuma resposta concreta... uma questão que levaria 5min a ser resolvida, pois quem acompanhou o processo só tinha que me ter avisado que estaria um erro no processo, mas como era para eu pagar estava tudo bem, uma situação muito desagradável para quem espera por uma respostas simples e que a única coisa que obtive foi um email nada conclusivo ao fim de tantos dias !!!Agora dão o meu caso como resolvido e nada foi feitio! Espero ter uma resposta brevemente.

Boa tarde, sou cidadão português a residir e a trabalhar no estrangeiro, na Guiné-Bissau, e venho através desta comunicar a V.Exas o seguinte:Em meados de Março de 2022 fiz uma encomenda de 500 pares de botas para a minha empresa na ordem de 13.750€, na empresa Primeriver - Oficina de Bordados, Lda, tendo efetuado o pagamento de 50% do valor em 24/03/2022.Após recebimento de email, pela parte da Primeriver na pessoa de Sra. Cristina Simões (tel. 968 096 196), a comunicar que a encomenda estava pronta e para proceder com o pagamento dos restantes 50%, solicitei uma transferência no dia 21/06/2022. Ambas as transferências foram recebidas pela empresa. No entanto, após vários contactos à empresa (após 12/10/2022 ninguém mais respondeu) a nossa encomenda até ao momento ainda não chegou à Bissau. Após 12/10/2022 solicitamos um amigo em Portugal que tentasse de forma amigável resolver a situação, mas infelizmente não conseguiu. De referir que a nossa empresa presta serviços de segurança na Guiné-Bissau e a encomenda estava destinada a novos contratos, que infelizmente perdemos devido à falta de botas novas. Entretanto, neste momento estamos a recorrer à outras empresas para colmatar a situação criada pela Primeriver.Agradeço a vossa intervenção se possível para solucionar o problema.

Exmos. Senhores,??Pela segunda vez do sucedido decidi enviar esta mensagem não so como reclamação mas também como sugestão. E pela segunda vez as máquinas onde se compra bilhete não estava a aceitar pagamentos por multibanco e também há apiadeiros que não tem multibanco para poder levantar o dinheiro. Queria fazer uma viagem de Porto-Braga e não consegui comprar bilhete pois não tinha multibanco nem a máquina estava a funcionar com pagamentos a multibanco. Ja a bordo abordei o revisor com o sucedido questionando se haveria outra forma de pagamento do bilhete, a qual diz me que só está disponível pagamento com dinheiro e que a única opção que tinha era sair numa paragem onde teria multibanco, levantar e esperar pelo próximo comboio, sendo que o próximo comboio para Braga seria dentro de 1 hora. Fiquei perplexa quando percebi que não iria conseguir pagar por duas situações que eu não poderia nem conseguiria controlar. Não costumo andar com dinheiro e mesmo que andasse poderia ter gasto em um pequeno almoco por exemplo.Sugeri ao revisor, tal como fiz da primeira vez que isto aconteceu, que ficasse com a minha identificação e que quando chegasse a estação destino, neste caso Braga, iria a bilheteira e pagaria o bilhete após um contacto entre ele e a bilheteira. E assim aconteceu. Cheguei a Braga e paguei o bilhete em falta. A bilheteira entrou em contacto com esse revisor para confirmar o pagamento e para não me passar a multa. Ficou resolvido mas é uma situação constrangedora e humilhante desnecessariamente se tivesse outra forma de pagamento a bordoSugeria que acrescentassem mais formas de pagamento a bordo. Multibanco ou até mesmo mbway, através de um QR CODE, que é algo tão prático que cada vez mais as pessoas estão a aderir tal como a STCP.No meu caso, resolvia a situação.Com os melhores cumprimentos,Lavínia

Bom dia venho por meio deste fazer minha reclamação da netmore está empresa o qual na hora de vender são maravilhosos mas na hora de resolver ou solucionar problemas deixa o cliente a espera , da a entender que estão a brincar como nos consumidores , eu solicitei a fatura com meu NIF da minha compra na loja , desde dia 04/01/23 e até hoje não foi me enviado esta fatura , eu já estou cansada de ir até o WhatsApp financeiro solicitar está fatura o qual não sei porque ou motivo não enviam minha fatura que é de direito meu , não entendo o porquê dessa demora absurda que me deram o prazo máximo de 48 horas e já se passou muito mais do que isso , pois eu quero minha fatura , já que não resolvem pelo telemóvel vim registrar essa reclamação pois já estão a brincar como nos consumidores

No passado dia 14 de Janeiro efetuei uma compra online na loja virtual GANT, o pagamento foi efetuado através da App MBWAY, pelo meu contacto pessoal. Número da encomenda PT001136045, passado alguns minutos recebi o e-mail de confirmação da compra e logo em seguida o cancelamento do mesmo. Assumi que tinha sido algo de errado com o modo de pagamento, e voltei a processar outra compra. A seguinte compra com o número PT001141500, passou-se o mesmo, enviaram o e-mail de confirmação e em seguida a anulação do mesmo. Liguei ao serviço de apoio GANT, no qual fui atendida pelo assistente telefônico Bruno, no qual mencionou que a devolução já tinha sido emitida, mencionando que provavelmente o produto não estava disponível em stock. Argumentei no contexto de colocarem algo a venda sem estar disponível, o mesmo pediu desculpa e pediu que aguarda -se 3 dias para que a situação se resolvesse. Passado três dias o mesmo já não sabia o que responder, disse que no sistema dele tinha a devolução efetuada. Hoje dia 25 de Janeiro de 2023 e ainda estou a espera de ambas devoluções. Já não sei a quem recorrer, pois já liguei inumeras vezes, já enviei e-mail e o problema não foi resolvido pela empresa GANT. Lamentável

Exmos Sr.(s)Venho por este meio reclamar contra a Super Bock Store, loja online de venda de artigos da marca de cervejas Super Bock.No dia 01/12/2022 comprei uma camisola de Natal tamanho L no site da Super Bock Store com a referência: 991c2451Recebi a camisola mas notei que estava um pouco apertada. Contactei para saber se havia possibilidade de troca pelo tamanho XL e informaram-me que não, apenas devolução. Depois poderia fazer a compra da nova camisola com o tamanho pretendido. Nota que a camisola custa 34.99€ e paguei ainda mais 5€ no ato da compra!Devolvi a camisola a 14 de Dezembro de 2022 e foi recebida a 19 de Dezembro de 2022, tal como me foi informado por email. Informaram-me também que o reembolso seria processado nos 5 dias úteis seguintes. Os custos de envio para devolução foram uma vez mais suportados por mim. Por email, confirmaram-me que na nova compra teria de pagar os portes de envio, ou seja, pagar os portes de envio uma 3ª vez!Dei a indicação que iria fazer nova compra, mas apenas quando recebesse na conta o reembolso desta camisola. E ainda bem!A 3 de Janeiro estranhei ainda não ter recebido o reembolso e enviei email a reportar a situação. Infelizmente nem se dignaram a responder.Liguei diversas vezes na primeira e na segunda semana de Janeiro e falei com a funcionária Ana que iria passar a informação a quem geria as encomendas do site mas sem nenhum desenvolvimento ou resposta conclusiva.Neste momento ( a 13 de Janeiro) não faz qualquer sentido eu estar a adquirir uma camisola com o tema natalício, pelo que não irei avançar mais com qualquer tipo de compra neste site/empresa.Passa agora 30 dias depois da devolução da camisola e nem tenho em minha posse o item, nem o dinheiro. E já nem falo nos quase 10€ adicionais em portes de envio.É de lamentar ter de chegar a reportar em redes sociais e no Livro de Reclamações Online, e DECO Proteste, mas foi a única hipótese em vista.Aguardo feedback do reembolso.Gonçalo AlvesInformação AdicionalEncomenda: 991c2451

Venho por este meio comunicar que os autocarros das carreiras 1638,1608, 1609, 1615 e 1614 (carreiras que apanho) chegam constantemente atrasados ou nem se quer aparecem. O meu rendimento de trabalho é constantemente prejudicado devido a estes problemas. Além disso, quando pergunto ao motorista o que acontece com os autocarros este não me sabe explicar. Preciso de reformas urgentes. Obrigado!

Boa tarde, já mandei muitos emails para o suporte da Nowo , a reclamar da rede que tenho , sempre sem rede , estou a pagar um tarifário e nunca tenho rede , nunca me solucionaram , venho por este meio pra tentar solucionar ou cancelar o contrato , aguardo resposta, além de nunca ter rede a dia 10 já não tenho dados , como é possível não ter dados se não tenho rede para gastar ?

Venho por este meio reclamar a V.Exas o facto de que a motorista que efectuou a carreira 3105 com saída da estação do Fogueteiro às 17:40, mais uma vez ignorou por completo o horário a cumprir desrespeitando novamente as dezenas de passageiros que estavam (alguns) a quase 20 minutos a espera de transporte. Estando o autocarro estacionado a vários e largos minutos junto à estação, a motorista só se aproximou da paragem para embarque dos passageiros exactas à hora em que o autocarro deveria iniciar serviço. Com dezenas de passageiros para entrar (tantos que a fila entrava dentro da estação de comboio) é fácil entender que a carreira começou com 3 a 4 minutos de atraso, saindo a motorista cheia de pressa para que os passageiros embarcassem. Se ela queria sair a horas que chegasse mas cedo à paragem, principalmente quando se encontrava no autocarro junto à estação.O atraso de 3/4 minutos pode parece pouco, mas é essencial quando se tem outros compromissos e por vezes outros transportes para apanhar.Comportamento lamentável