Reclamações públicas

Exmos Srs,As janelas que encomendei desde Novembro de 2021 não só não chegaram como não tenho qualquer informação concreta relativamente ao seu estado ou data prevista de recepção. Inúmeros contactos da minha parte são recebidos com incertezaJá passaram mais de 5 meses desde que paguei a adjudicação do processo (2 de Novembro de 2021), mais de 3 meses desde que as janelas iam chegar (em final de Janeiro), mais de um mês desde a data que a pessoa responsável pela instalação (Joaquim Cortes) me indicou como o dia em que ia entrar em contacto comigo para agendar a instalação das janelas que já estavam a caminho (13 de Março). Mais ainda, fazem agora 21 dias desde que o dono da empresa, Maxime Raposo, me telefonou (dia 5 de Abril) e garantiu que se ia encarregar pessoalmente que as minhas janelas viessem no próximo carregamento (algo que aparentemente nem estava agendado) e que chegavam em 10 dias. Junto a isto que, até agora, não recebi nenhum email informando-me do estado da minha encomenda, a data de chegada do carregamento e qual o dia em que me iam contactar para agendamento das janelas. Email este que o Maxime Raposo me garantiu via conversa telefônica (no dia 21 de Abril) que alguém empresa me ia mandar no dia 23 de Abril.Há mais de 5 meses que atraso obras em casa à espera de umas janelas que não chegam.Uma vez que fui informado que as janelas já vêm a caminho e que chegam esta semana (24-28 Abril) estabeleço um prazo máximo de 15 dias a contar com a data em que devia ter recebido o email prometido (dia 24 de Abril) para me informarem da chegada das janelas e procedermos a um agendamento da data de montagem das mesmas. A partir do dia 8 de Maio considero que vocês não conseguem cumprir com as condições do contrato e quero os 1821,08 euros que paguei na adjudicação para poder avançar a obra com outra empresa. Cumprimentos,Daniel McGuire

Venho por meio deste comunicar a V.Sa. que possuo apolice de seguro com a N Seguradora e após acionamento de cobertura eles estão a demorar de enviar o meu autocarro para a oficina. Inicialmente foi dito que o carro seria enviado em 4 a 5 dias para a oficina e agora passou a ser 4 a 5 dias úteis, sendo que o carro substituição é de apenas 5 dias. Liguei por diversas vezes pedindo a urgência e prioridade tendo em vista que não posso ficar sem carro em razão de ter um casal de gêmeos pequenos e um deles com deficiência o que dificulta a sua mobilidade (trissomia do 21). Ainda assim eles não demonstraram qualquer empatia ou ânimo de quererem ajudar. Estou extremamente decepcionada com o atendimento da seguradora.

Eu e o meu marido (nome da reserva: Helder Ferreira) efectuamos uma reserva via booking de 27 de abril a 1 de maio para 2 adultos e 2 crianças (4 anos e 8 anos) não reembolsável porque nunca tivemos qualquer problema na dita plataforma e recebemos a confirmação de apenas 2 adultos. De imediato alertamos para o bug da plataforma porque o que nós reservamos era para ter crianças. Não resolvem nem permitem a devolução do valor porque não assumem o erro. Como vi má fé nisto andei a pesquisar para o meu marido dormir com um dos nossos filhos noutro quarto e qual é o meu espanto que a plataforma muda a reserva sem o cliente pedir, que foi o que se passou com a minha reserva. Como uma das operadores me disse que se eu tivesse prints do que se passou isso ajudava mas como é natural eu não o fiz porque nunca achei possível uma coisa destas mas andei a fazer umas pesquisas para o meu marido dormir com um dos nossos filhos noutro local e acontece-me novamente um erro, quarto a 18 euros tento fazer a reserva e no momento em que estou a inserir os dados de pagamento o valor é outro portanto mudam o preço de uma fase para a outra, claro que se eu reservasse o valor que me iriam cobrar era um que mudaram a meio do processo logo isto comprova o que eu referi a reserva é alterada sem a intervenção do cliente que foi o que me aconteceu. Como não resolvem tive que fazer uma reserva para o meu marido e um dos meus filhos via booking e vou para mais 85 euros (que tem que me devolver - posso depois enviar comprovativo noite de 27 de abril a 28 de abril) e terei que pagar mas as outras 3 noites se entretanto não resolverem. Vou juntar as imagens que tirei disto e 2 emails de uma outra reserva que fiz um dias antes em que no email de confirmação menciona 2 adultos e 2 crianças e que entretanto cancelei porque íamos ficar mais uma noite e no email de cancelamento surge só 2 adultos e isto prova que a plataforma comete erros em que nada tem a ver com o cliente. Existem erros na plataforma e que o booking não assume. agradeço ajuda na resolução

Exponho o seguinte esquema de fraude usado na aplicação GETIR, onde supostamente fazemos encomenda de produtos básicos de supermercado para entrega na morada em alguns minutos. Na aplicação é publicitado um desconto de 15€ para o “terceiro nível” que pressupõe 3 compras. Ao tentar aplicar o desconto no final da encomenda verifico que só se aplica em compras superiores a 20€. Acrescento mais itens para suplantar o total de 20€ e aplico finalmente a promo. Verifico a indicação de promoção aplicada e avanço para autorização de pagamento. Nesse passo vejo que o total não tem desconto e rejeito o pagamento (indico que não autorizo). Contudo após rejeitar o pagamento imediatamente recebo email a confirmar a encomenda e que está a caminho. Contacto o suporte online no mesmo instante para tentar perceber. Referem que a promoção não existe que foi um erro na aplicação e eu envio uma imagem que refere essa mesma promoção em vigor. A assistente do chat diz que lamenta e vai cancelar o meu pedido. Recebo a encomenda e a conversa é encerrada. A encomenda chegou em cerca de 10 minutos. Apenas 5 dias depois verifico no extrato do cartão de crédito a cobrança total sem desconto da encomenda cujo pagamento não só rejeitei como referiram que cancelaram, o que eu entendi como não seria cobrada. De referir que mandei mais de 20€ aliciada pela promoção que só funcionava acima desse valor. Volto a reclamar e a resposta é que não reclamei em 24h e portanto conversa encerrada no chat novamente. Não podem cobrar um valor que no passo de confirmação eu não autorizei, não podem não aplicar a promoção cuja imagem tenho como aplicada, não podem referir que não reclamei atempadamente, aliciaram a uma encomenda superior para cobrarem indevidamente valores.

Venho por este meio, expor uma situação muito grave. Imensas pessoas estão a ser enganadas e roubadas através de sites falsos da converse all star.Há imensos sites muito parecidos com o original. As pessoas tentam comprar os ténis, poe o numero de cartão de multibanco e eles retiram o dinheiro da conta das pessoas.Retiraram-me 64 euros da conta.Estes são apenas alguns dos sites falsos e existem mais:https://www.converseoutlet.pt/https://www.converse-portugal.com/https://www.lojasconverseportugall.com/https://www.conversept.com/https://www.converseinportugal.com/https://www.lojaconverse-lisboa.com/Queria o meu dinheiro de volta :(

Boa tarde.A 19/04 e 24/04 foi debitado da minha conta bancária 69.99€. Ao deparar-me com tal fui confirmar o e-mail e deparei-me com um email a informar que iria ser alterado o meu contrato pelo qual pagava 7,99€ mensais para um novo contrato de 69,99€ mensais com início a 6 de maio.Não autorizei tal alteração contratual e mesmo que tivesse autorizado na mesma semana debitaram 2x o valor. Tentei contactar sem sucesso por inúmeras vezes o apoio ao cliente, enviei um e-mail e deixei o meu contacto para que me retrobuissem as chamadas e ainda aguardo resposta.Agradeço a maior urgência na devolução do meu dinheiro.

Venho por este meio comunicar a V. Exas:Em reclamações já feitas atempadamente á Air France, esta companhia não deu qualquer satisfação aos clientes.Em Vôo vindo de Chicago com destino a Lisboa e com escala em Paris, as malas ( 3) ficaram em Paris e não seguiram no vôo para Lisboa.De imediato foi feita reclamação no próprio dia 05-12-2022 no escritório da Groundforce no aeroporto de Lisboa à chegada ( Reclamações Nº C-5830895 e C-5828212). No dia 05-12-2022 os clientes/passageiros recebem sms às 17,38h a informar que a sua bagagem seria entregue na morada fornecida. No dia 05-12-2022 os clientes recebem email da Air France informando que a bagagem tinha chegado ao aeroporto de Lisboa e que seria entregue na morada. Os passageiros contactaram a Groudforce no dia 07-12-2022 ás 12,50h para o telef. nº 21.8431183 e foram informados que 2 malas já tinham chegado a Lisboa, mas que faltava a terceira. No dia 08-12-2022 os passageiros foram contactados pelo funcionário da empresa de entregas ás 13,07h a informar que estava a chegar à morada indicada ( em Leiria ). Os passageiros receberam as 3 malas que se apresentavam sujas e riscadas, mas fechadas e sem sinais de arrombamento. As 3 malas foram entregues no dia 08-12-2022 às 14,26h. Na altura em que foi feita logo à chegada a Lisboa a reclamação, foi dito pelo colaborador da Groudforce, que era aconselhável dar o código das malas para que se as autoridades alfandegárias as quisessem abrir não forçar e danificar as fechaduras. Os códigos foram assim disponibilizados á companhia. Os passageiros ao abrirem as malas viram de imediato que as malas tinham sido abertas, remexidas e notaram que tinham sido furtados itens pessoais. Este Furto é um acto inconcebivel que envergonha a companhia e todos os seus colaboradores e empresas por ela contratados. Trata-se de um abuso intolerável e falta de respeito para os clientes. Foram furtados das malas: uns tenis Louis Vuitton no valor de 1.176,05 Euros ( 1.190,70 USD ), um Blusão da marca Hollister, medicamentos vários ( de uma bolsa pessoal com medicamentos ), e várias peças de roupa interior de homem. Os passageiros apresentaram queixa na policia esquadra da PSP de Leiria. Tentaram enviar reclamação por email, o que não conseguiram, pois o sistema recusava as ligações do seu sistema de email , numa evidente e clara tentativa de se furtarem à responsabilidade do atraso das 3 malas e furto dos artigos das bagagens. Os clientes enviaram depois via CTT registado as referidas reclamações à Air France Portugal. Foram assim enviadas à Air France: A Queixa apresentada na Groudforce As Reclamações á Air FranceSMS recebido da Air France Email recebido da Air France Fots do doc. de entrega das malas, Informação prestada por parte da agência de viagens á Air France (sem resposta) Email enviado pela agência á Air France Etiquetas da bagagem Cartões de embarque, Foto de bolsa de mecicamentos Factura de compra do blusão Hollister Foto do blusão Hollister (vestido) Factura de compra dos ténis L. Vuitton Queixa apresentada na Policia Email da Air France a informar que o sistema do destinatário recusou email do passageiro. Os passageiros aguardam ser compensados por parte da companhia por tal atitude .AtenciosamenteMaria Barrosoe Pedro Barroso

Venho comunicar que após a instalção dos painéis solares na minha moradia por parte da Galp Solar os consumos aumentaram brutalmente pois ficou a faltar uma peça na instalção que só foi colocada vários dias mais tarde e após dezenas de telefonemas a reclamar. Como consequencia os valores pagos na fatura do mês seguinte triplicaram.Apesar de nesse mês me ter enganado e enviado uma leitura de 18827 em vez de 18327 ainda assim os consumos costumavam ser de uma média de 600 Kw mês para serem 1837(3x mais).Logo nos primeiros dias dei conta dos elevados consumos e liguei logo para a Galp que nada fizeram, dizendo que tinha que aguardar pela fatura do mês seguinte. Mas era a fatura de 440 que eu queria evitar quando dei conta dos elevados consumos.Já enviei as faturas dos 3 meses antes da instalação, e dos 2 meses após a instalação mas ninguém responde a nada. Na linha só dizem que está em averiguação (desde Fevereiro).Estou desesperada pois paguei valores que não consumi.Espero que me consigam ajudar. O apoio ao cliente da Galp é vegonhoso.

Bom dia adquiri uma Mini Serra eletrica com duas baterias a um site de vendas online. Após ter feito o pagamento recebi em casa a referida Serra, no entanto só ttazia uma Bateria. Reclamei imediatamente via e-mail e via messenger desta situação e não obtive qualquer resposta. Após utilizar a referida Serra e tentar Fazer o carregamento dz Bateria verifico que a mesma tem um problema e não funciona. Voltei avreclamar e nada. Após varias reclamações recebi via messenger um pedido para que que explicasse a situação via watsup para im numero supostamente do suporte tecnico. Assim o fiz. Já lá vai mais de uma semana e nem lida a mensagem foi. Para confirmar se a empresa estava a funcionar simulei uma compra e foi imediatamente contactado para que a finaliza-se...pelo que as reclamações não sao lidas propositadamente. Fui duplamente enganado pois não recebi o que paguei e o que chegou funcionou uma vez.

bom dia, venho por este meio fazer uma reclamação da empresa Sfam/celside, uma empresa de seguros que cobra diversas vezes por mês, um serviço que devia ser cobrado apenas uma vez... num contraot que tinha sido feito por 5.99, e eles cobravam 7.99, para meu espanto no dia 19 de abril de 2023, foi me roubado 69 euros de um serviço buy back do qual, nunca fiz nada de trocas de equipamentos, para esse serviço ser cobrado, para mais no dia 25 de abril de 2023, foi tentado mais uma cobrança do mesmo serviço, desta vez sem sucesso, porque para prevenir o que aconteceu hoje, desativei o debito direto dessa impressa. quero que eles me devolvam os 69.99 que me roubaram, só já peço os 69.99 e deixo os outros 7.99 que me roubaram durante vários meses. venho por este meio, porque a tal empresa Sfam/celside, não se designa a atender os telefonemas, tem sempre as linhas ocupadas e pedem para deixar o nº de telefone para depois nos contactar, coisa que nunca acontece! estou farto que esta empresa me roube!