Reclamações públicas

Fiz a subscrição e escolhi os fones da JBL que vocês estão a “oferecer”, isto á mais de duas semanas, nem se quer recebi uma confirmação de envio, nem nada. Gostava de saber quanto tempo demora, ou se realmente vai chegar.

Boa tarde, gostaria de apresentar a minha situação de modo a obter a vossa ajuda. Eu habitava numa moradia onde tinha os serviços vodafone todos a funcionar, acabei de construir a minha casa e durante a fase de término detectei que dentro de casa não tinha rede vodafone (outras operadoras funcionavam sem problema). Reportei a situação à Vodafone, que do lado deles me garantiam que não tinha problema algum. Do meu lado tenho provas (capturas e fotografias da inexistente força de sinal nos telemóveis), as mesmas foram apresentadas à vodafone, mas nada quiseram saber/dar seguimento. Propus a vinda de um técnico presencialmente para averiguação, nunca ocorreu, pedi reforço de sinal para a minha zona, nunca aconteceu. antes de me mudar para a minha residência nova, rescindi o contrato com causa de incumprimento de serviço. Atualmente estão a ser aplicadas penalidades por incumprimento de contrato. Liguei para o atendimento Vodafone hoje e deram-me a entender que foram aplicados 3 penalizações, Clube Viva, serviço móvel e serviço fixo. A agente supervisora do departamento concluiu e creditou em meu favor a penalização relativa ao serviço móvel, mas declarou que as outras 2 penalizações (valor conjunto de 341,60 €) estão ativas e em divida. anteriormente ao cancelamento eu propus a solução de desligar o serviço móvel e manter os outros serviços, mas não obtive resposta à proposta oferecida. Gostaria portanto de obter a vossa análise e ajuda nesta situação.Obrigado desde jáAntónio ribeiro da Silva

Exmos. Srs.No dia 3 de Agosto, efetuei uma encomenda no site acima mencionado. O pagamento por multibanco foi feito no mesmo dia. Recebi um email de confirmação do pagamento no mesmo dia (3 de Agosto) dizendo que iriam processar a minha encomenda.Até hoje, não a recebi. A mesma se encontra em Processamento no site até hoje. Os contactos realizados com a empresa (email e telefónico) têm sido infrutíferos.Peço o favor da intervenção possível, para a solução deste problema.Desde o dia 15/08 que a empresa ficou de enviar a encomenda e até ao momento nada foi recepcionado.Grata pela atençãoCom os melhores cumprimentos

Boa TardeNIF: 283646241Tenho pago muitas multas em relação às portagens da Vialivre ao longo do último ano. Tenho verificado continuamente o registro do meu carro no site da vialivre e pago continuamente todos os pedágios que aparecem, mas ainda recebo muitas multas e avisos aparentemente não pagos em minhas finanças. Isto já acontece há muito tempo e já paguei mais de 1000 euros no passado. Verifiquei durante todo o mês de agosto para ter certeza de que não tinha nada a pagar, mas novamente recebi multas altíssimas nos portais, sem notificações ou informações anteriores.Coimas: 377.99Dividas: 97.23Acho isso totalmente injusto e realmente espero que você possa ajudar. Anexei capturas de tela da verificação dos pedágios que foram pagos.Muito obrigado,Niall.

Boa tarde ! Peço ajuda para esta situação : o cartão de embarque relativo ao voo Istambul /Porto, no dia 11 de agosto , marcava 13.45,alterando a hora aquando da compra do bilhete, que era 12.35. Presumindo que a hora de embarque é a indicada no cartão de embarque , quando cheguei à porta de embarque, pelas 12h40min, estava fechada. Após contactos, telefonemas a Turkish Airlines deu-nos 2 cartões de embarque para o voo , no dia seguinte, às 8h. Apesar de ter apresentado reclamação, recusou-se a pagar alojamento e alimentação. O meu cartão bancário não funcionou e tinha pouco dinheiro ,em cash. Perante esta situação tenho direito a uma indemnização ? Grata pela atenção Cumprimentos Ana Maria Duarte Alves

Boa tarde,Deparei-me com valores de 4,90€ debitados na minha mensalidade do cartão universo sem que tenha realizado qualquer compra adicional.Ao verificar, deparei-me que o valor é referente a um plano o light que foi ativado sem o meu aval ou consentimento.Quando entrei em contacto com o apoio ao cliente, indicaram que o mesmo foi ativo através do envio dessa informação via newsleter a quando da renovação do cartão. Questionei desde quando se ativava serviços e consequentes débitos com o simples envio de uma newsletter e sem o consentimento do cliente mas não recebi qualquer resposta sobre este ponto.

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, apresento, desde já, o pedido de redução do preço contratado.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,MARIA IOLANDA FONSECA AZEVEDO ARAUJO___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: VODAFONEVelocidade de download contratada: 100 MbpsTecnologia contratada: CABO___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 13-11-22 20:00:37Download: 11,108 MbpsUpload: 15,719 Mbps Dia e hora: 13-11-22 20:01:28Download: 11,608 MbpsUpload: 16,088 Mbps Dia e hora: 13-11-22 20:02:26Download: 10,399 MbpsUpload: 9,432 Mbps Dia e hora: 02-09-23 14:22:05Download: 13,194 MbpsUpload: 12,705 Mbps Dia e hora: 02-09-23 14:22:50Download: 9,768 MbpsUpload: 12,653 Mbps Dia e hora: 02-09-23 14:23:44Download: 6,684 MbpsUpload: 14,604 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 6 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO ATÉ 500 Mbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.FIBRA E CABO PARA 1 Gbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 70% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 50% Velocidade contratada

Venho por este meio reclamar que aderi ao kanguru XL que custa 15€-15 dias 30€-30dias e agora sem eu saber foram aumentar quase 50% 15€ só dão 8 dias. Eu fui carregar 10€ e como não recebi dias praticamente nenhuns, fiquei Chateado. Até a pessoa no chat do Messenger ter explicado em 24h cada resposta 30 min e a pôr bonecos engraçados (como mete graça ao ser enganado) que os tarifários tinham mudado. Pergunto eu agora á nos se por lei isto é legal e se querem perder clientes? Se não me quiserem como cliente, na boa VC ou já para outra operadora, mas não vou pagar este aumento. Comprei o cartão 30 dias - 30-31€ e não este absurdo de agora. Vou passar a escrever no livro de reclamações diariamente.

Caros senhores, efectuei uma compra no ShopCoringa e até hoje não obtive resposta, enviei mail, da errado, entro no site dá erro. Não sei o que fazer. O período tem o número #3837, Fritadeira Air Fryer 4 em 1 - 12L 1800W × 1€44,90. Agradeço, se possível resposta. Preciso do dinheiro ou do produto. Obrigada.

Venho, por este meio, comunicar a Vª Senhoria, Comprei um carro com a DamasioCar no dia 21/04/2023 e estou tendo algumas dificuldades de soluções do problema.O carro em questão é uma Audi A3 preta ano 2019, que já está parado na oficina a mais de 1 mês, dei entrada na oficina Pratas Sports no dia 03/07/2023, com problemas no ar condicionado e nos bicos injetores, sem contar outra vez que já havia deixado o carro uma semana parado na oficina DMR2 por conta do ar condicionado, câmera de ré e sensor de ré, bateria e start stop. Estou frustado com a quantidade de problemas apresentados pois comprei o carro novo(2019) para não ter dor de cabeça, e não é isso que está acontecendo, desse tempo todo que estou pagando o carro, se fiquei com ele mais de 1 mês e meio foi muito, porque quando foi para me entregar demorou 1 mês e quando eu ligava para ver o que se passava o Bruno(funcionário da Damásio) me informava que estava na revisão e pintura, revisão que não foi feita nada, porque se não teria pego os problemas certo?!A alguns dias atrás quando liguei para o Bruno(funcionário da Damásio) para saber como estava o concerto do meu carro ele me informou que a Pratas Sport não iria arrumar, falou que iriam limpar apenas os bicos injetores e para pegar o carro, porque não havia o que ser feito. E aqui estamos até hoje 02/09/2023, 2 meses já com o sem o carro e sem solução para o problema.