Reclamações públicas

Eu vim para a deco pensando em me filiar por causa do vale presente que PROMETIA DESCONTAR POR 2 MESES a quantia de DOIS eur. Eu vi na minha conta hoje e foram descontados 6,28€ ! De onde veio esse valor? Não estava sendo vendido essa propaganda, é enganosa e tendenciosa, fizeram de má fé com intuito de malícia. Peço para que me restituem o que vocês tiraram a mais!

Boa tarde.Estou a abrir esta reclamação porque penso que poderá ser a maneira mais fácil de resolver este problema.Não estou a conseguir de maneira nenhuma aceder a plataforma Meu Presente para resgatar a oferta de adesão.Já experimentei fazer a recuperação de palavra-passe na mesma plataforma mas dá-me constantemente a indicação que Login desconhecidoNão consigo de maneira nenhuma fazer este acesso para poder obter a oferta de adesão.

Boa tarde,No dia 16 de Fevereiro fiz à adesão à Deco Proteste, pois indicava que durante 2 meses seria cobrado o valor de 2€.Foi me cobrado 2€ da primeira mensalidade no dia 1 de Março, porém dia 3 de Abril, foi me cobrado 6.60€ sendo esta a segunda mensalidade.Portanto, para além de ser contra o que pregam ao início, eu no dia 28 de Março enviei um e-mail ( assinaturas@deco.proteste.pt) a solicitar a rescisão do subscrição convosco, sendo que até à data não obtive nenhuma resposta, mas dia 4 de Abril reforçei o pedido a solicitar um feedback, tal NUNCA aconteceu.Com isto é óbvio onde sou lesada, não cumprem o que prometem, cobram valores mais altos e o vosso tempo de resposta é inadmissível.Solicito portanto reembolso do valor cobrado a mais, adianto que por ter tido uma má experiência à cerca do brinde, decidi, rescindir, e agora tenho a certeza que foi a ideia mais acertada.Aguardo uma resposta, BREVE.Atenciosamente,Filipa Calado

Serve o presente para reclamar da tentativa agressiva de subscrição de assinatura DECO.Ontem, pelas 18h24 fui contactado pelo 938532510 a oferecer um serviço de subscrição de assinatura da DECO, com as demais ofertas associadas à subscrição.Quando mencionei que naquele preciso momento não estava na posse de uma determinada informação que me pediam, o comercial, a todo o custo exigia que lha fornecesse e que havia um sem número de opções para eu a obter.Após a minha insistência em como não podia fornecer os dados pedidos e a minha tentativa de que me contactasse posteriormente, o comercial foi agressivo, insolente e ofensivo.Se outras razões houvessem para não aderir, esta foi a gota final.Lamentável que esta instituição contrate prestadores desta natureza...Com os melhores cumprimentos.Paulo Pinho

Inscrevi-me na decoproteste com a promoção de 2 euros por 2 meses e mais um brinde, tendo sido debitado o dinheiro dia 2 da minha conta. Tenho estado atenta ao site do meupresente e colocado produtos que me interessam nos favoritos. Hoje, quando finalmente caíram os pontos na conta, os produtos que estava interessada deixaram de estar lá, continuando a aparecer na publicidade da decoproteste.Em primeiro lugar, tinha intenções de obter um chromecast e quando desapareceu fiquei com intenções de ter os fones da JBL e agora nenhum dos dois está disponível, sendo que os headphones da JBL continuam a aparecer na vossa publicidade.Há algo que possam fazer? Nenhum dos outros presentes me interessa e acho injusto não poder aproveitar a oferta porque retiram os presentes da plataforma.Se é por rutura de stock, vão voltar?

Estimados senhores da DECO+.Quando abasteço gasóleo na Cepsa, quem me atende queixa-se que tem de passar o cartão varias vezes no leitor, na ultima vês que abasteci na Cepsa (no Estádio Universitário - Lisboa) a funcionaria tentou passar varias vezes o cartão e disse que o cartão não esta a funcionar, pedi para usar o código de barras para identificar o cartão, respondeu-me que não tem leitor do código barras, fiquei então impossibilitado de obter o desconto associado ao cartão DECO+.O cartão é novo(tem 4 meses), sendo que me foi enviado em Outubro-2022, sempre guardei o cartão na minha carteira. Nas bombas de combustível da Cepsa sempre se queixaram que têm de passar varias vezes o cartão no leitor, visto que o cartão é novo não existe explicação razoável para que este não esteja a funcionar (a não ser por exemplo: a má qualidade do cartão, ou a desmagnetização intencional por quem não quer dar o desconto).- Portanto, tendo em consideração que o cartão de leitura magnética é um alvo fácil de ser desmagnetizado, pretendo que me enviem um documento/carta onde explicitem a obrigatoriedade das bombas Cepsa em fazerem a leitura do cartão através do código de barras e/ou através de introdução manual do numero do cartão, de forma a que não me seja negado o desconto de combustível quando apresento o cartão DECO+.Aguardo um email ou carta vossa com a declaração de que as bombas de combustível Cepsa tem de aceitar o cartão DECO+, e que caso seja necessário estão obrigados a utilizar a leitura do código de barras e/ou a introdução manual do numero do cartão de forma a conceder sempre o desconto associado ao cartão DECO+.Melhores Cumprimentos, David

Venho fazer uma reclamação da DECO Proteste, pois fiz a adesão à deco proteste, com a informação da oferta do presente à escolha,cujas opções todas aparecem quando realizei a adesão. Mas, posteriormente ao chegar à página MEU Presente, para escolher a oferta, vi que não estavam disponíveis os fones JBL ,que era o presente pelo qual estava interessado, não existe nenhuma informação de estarem esgotados, isto é propaganda enganosa, pois não existe a informação de muitos dos produtos não estarem disponíveis.

Foi me dito k se me tornasse sócia podia receber um presente na altura uma máquina de café dolce gusto e até ao dia de hoje não me foi enviado

Quero apagar a minha conta da DECO mas não existe opção no site. Gostava que os dados fossem eliminados dos vossos servidores. Obrigado.

Venho por este meio reclamar que alguém em nome da DECO efectuou várias chamadas para o telefone da minha filha, uma menina de 10 anos, número esse que só é usado por mim e pela mãe. Telefonou com o intuito de apresentar um produto. Para além disso, quem ligou em nome da DECO, pediu para falar especificamente com a minha filha, frisando o nome dela.Ligaram do número 938132583, no dia 04-04-2022. Pesquisando o número na internet, conseguimos perceber que se trata efectivamente de um número associado a vendas da DECO.Como não quero acreditar que a DECO compra contactos a qualquer empresa, e muito menos que liga indiscriminadamente sem saber com quem está a falar,precisava de saber:- como é que a DECO obteve o número da minha filha- se é prática da DECO ligar para crianças de 10 anos para apresentar produtosSou associado da DECO há mais de 20 anos, e preciso mesmo de resposta a estas perguntas, porque não gostava de estar associado a uma associação que usa métodos de venda agressivos menos legais.Obrigado