Reclamações públicas

No processo de atribuição de homologação e matrícula do veículo francês BZ-110-EF, foi-me remetida pelo Exmo Sr Coordenador de Núcleo de Veículos, Eng Pedro Salgado, uma carta registada indicando que o valor de tara total determinada na inspeção realizada ao veículo foi de 3412kg, mais 340kg referente aos passageiros origina um total de 3752kg (ultrapassa o peso bruto).Deverá reformular o interior da caixa de carga do veículo, de maneira que aquele valor (tara) não seja superior ao PB.Ultrapassada a questão acima indicada, excepcionalmente, poderá remeter a este Serviço, nova pesagem efetuada em centro credenciado para o efeito.Neste momento a questão acima indicada está ultrapassada, mas não está clarificado o que é o centro credenciado para o efeito.Já fiz vários contactos com Centros de Inspeção B que indicam que não fazem pesagens. Fui presencialmente ao IMT e ninguém sabe esclarecer que centro de trata. Podem por favor esclarecer?Outra questão prende-se no Serviço para onde remeter a nova pesagem. Existe algum endereço físico ou e-mail para onde posso remeter a informação?O IMT faz as exigências, mas nenhum serviço sabe esclarecer como obter as respostas.

Ontem no voo da tap TP433 que saiu de Orly pelas 15:15, fui impedido de viajar com a minha mala, que sempre me acompanhou na cabine. Foi classificada pela operadora à entrada como mala fora de formato mesmo, entrando dentro do medidor que se encontrava à entrada. Para não fazer um escândalo, paguei os 60,00 que me foram solicitados e a mala segui no porão. Tenho inclisive fotos de outras malas com dimensões muito superiores à minha, que posso juntar,Solicito o reembolso dos 60,00.

Iniciámos o pedido da troca da Carta de condução no dia 29/09/2020, no distrito de Leiria, já estamos a aguardar a chegada da Carta a mais de 60 dias, uma vez que o documento que substitui a Carta de condução já está a caducar. Em um primeiro contacto com o imt de Leiria, a Sra. que nos atendeu disse que não há previsão para a chegada da mesma.Em um segundo contacto, via email, foi informado que o pedido se encontra pendente para analise. Vale ressaltar que a troca da Carta de condução de um agregado familiar foi feita uma semana depois, já chegou. Se está tudo de acordo com o que foi pedido, não entendemos a demora para o Aceite. Desta forma, aguardo uma solução, pois a Carta é preciso para trabalhar, pois são viagens para fora de Portugal.Cordialmente.

Senhores Assunto: Reembolso taxas e encargos bilhete aeroportuárioReserva: KQEXY3Ticket number: 047 6363 851 483 Solicitei um reembolso das taxas e encargos (aeroportuárias, carburante etc), referente a minha reserva KQEXY3, de MADRI A LISBOA e depois de LISBOA A FORTALEZA dia 24 de setembro de 2020, a qual tinha um valor total de 1371 BRL, feita através do Expedia.com.Recebi o valor de 256BRL em voucher, no entanto, não recebi o reembolso das taxas aeroportuárias no total 1.034,24BRL.O que me espanta pois paguei por taxas e encargos administrativos de utilização, à companhia aérea TAP, encargos esses que não utilizei e ainda tenho conhecimento da possibilidade de proposta extraordinária da ANA de antecipação e agilização do processo de devolução do excesso de Receita Regulada Média Máxima mediante a emissão de notas de crédito de 70% de devolução das taxas de aterragem e descolagem e às taxas de assistência a passageiros e assistência a bagagem de 1 de julho a 31 de dezembro de 2020, período esse que compreende minha viagem. Em termos práticos (se isso se prova) 1- a TAP teve um desconto de 70% sobre valor das taxas de aterragem e decolagem e das taxas de assistência a passageiros e assistência a bagagem, 2- me cobra valores absurdos de taxas, e 3- ainda não devolve em caso de não-embarque.Até o momento já fiz várias reclamações e foram marcadas como concluídas sem nenhuma explicação ou contato da parte da TAP e nem o reembolso efetivado. Telefonei para a TAP (Tel 211234400) e o atendente me confirmou que as taxas devem ser reembolsadas e me orientou a enviar um email ao rarefunds.tps@tap.pt, o que fiz e até o momento não recebi nenhuma resposta.Solicito a devolução do valor pago, uma vez que não utilizei o serviços aeroportuário em questão.Reclamação 1 2020-0001193377Reclamação 2 2020-0001565706Reclamação 3 2020-0001692284Booking reference KQEXY3Número do voo: TP0035 Ticket number: 047 6363 851 483 Número de itinerário da Expedia.com.br: 7541061814829 ROR636385148301 - 256.19 BRL (voucher recebido)Descritivo da fatura (taxas e encargos a serem reembolsados):Viajante 1: adulto R$ 1.345,46 Voo R$ 311,22 Impostos e taxas R$ 1.034,24 YQ - Sobretaxa de combustível da companhia aérea R$ 778,05 YP - Azores Passenger Service Charge R$ 94,08 JD - Departure Charge R$ 89,47 PT - Security Tax R$ 48,77 OB Fee - OB Fee R$ 26,23 QV - Security Tax R$ 20,22 OG - Aviation Safety and Security Fee R$ 3,65 Taxa do cartão da companhia aérea R$ 26,23 Total: R$ 1.371,69Melhores CumprimentosDarciane Silva

Eu, Wanderson Cleiton da Cruz, venho por este meio reclamar o direito de uma categoria presente no meu título de condução que foi recusada no Instituto de Mobilidade e Transpostes. No dia 23 de Abril de 2019 dirigi me ao IMT - Porto para o requerimento da troca de carta de condução brasileira para a portuguesa apresentado os documentos necessários para o efeito. Seguido isso, no dia 15 de Maio de 2019, recebi a correspondência do IMT na qual não constava a categoria C no título de condução. Voltei ao IMT-Porto no dia 15 de Outubro de 2019 com documento (autenticado e apostilado) que comprova que adquiri a categoria C no Brasil num orgão emissor da carta de condução oficial no país. Documento esse aparentemente ignorado ou insuficiente para o IMT aprovar a averbação da categoria C. Recebida a notificação de indeferimento logo no dia seguinte desconfio que os documentos não foram devidamente analisados. Voltei a contactar a entidade para questionar sobre os documentos que estariam em falta para o averbamento da categoria C e assim providenceei os referidos voltando ao IMT - Porto, para mais uma vez preencher o requerimento anexando todos os documentos necessários ao processo. Tendo este, mais uma vez, sido indeferido no dia 19 de Dezembro de 2019. Dirigi me, de novo, ao IMT-Porto no dia 5 de Fevereiro de 2020 para repetir o processo, tendo desta vez anexado um documento do portal do IMT mostrando a simulação da correspondência entre as diferentes categorias de títulos de condução no qual indica que no Brasil as categorias A, B, D e E são correspondentes às categorias A, A1, B, B1, BE, C1E, CE, D e D1 em Portugal, e até à presente data não obtive nenhuma resposta. Agradeço desde já a vossa atenção. Cumprimentos, Wanderson Cruz

Venho por este meio comunicar que pedi à CP o reembolso do preço de dois bilhetes Alfa Pendular Promo no valor de 27 Euros cada um, por impossibilidade de viajar por motivo de estar infectado com COVID-19, e em período de confinamento obrigatório. Enviei por mail o respectivo comprovativo da análise positiva.Responderam-me que não era possível porque os bilhetes tinham sido comprados antes de 13 de Novembro...Isto é um facto, mas só hoje é que soube que estava infectado...Os bilhetes correspondem às seguintes facturas CP:O bilhete 2730-768878 que corresponde à factura simplificada FS 2730/492537 foi comprado em Lisboa-Oriente a 09-11-2020O bilhete 2723-625001 que corresponde à factura simplificada FS 2723/400095 foi comprado em Porto-Campanhã a 07-11-2020Muito obrigadoFrei Fernando Ventura

Dia 11/11 de 2020 recebi a notificação de que em 13/04/2018 transpus um pórtico (duas vezes) da ASCENDI , não tendo pago a devida portagem, estou neste momento a ser roubado de 63 euros por parte da AUTORIDADE TRIBUTÀRIA, por parte da ASCENDI onde sou acusado de ter feito isto, estando na posse total das minhas faculdades mentais, posso dizer com toda a certeza que nunca falhei um pagamento de uma portagem, e quero que me sejam fornecidas PROVAS onde se vê eu a transpor o pórtico sem pagar , provavelmente será visivel o carro parado e o bracinho de fora da janela a pagar. Isto é inadmissivel. Estou a ser cobrado injustamente por uma infração que não cometi. Questiono-me também porque é que não fui notificado por carta da AT sendo que geralmente recebemos uma carta para pagar scuts em atraso, tentei contactar a ascendi no passado relativamente a scuts em atraso, o site não funciona, as referências que emitimos não funcionam e a equipa de atendimento ao cliente não nos envia as referencias para pagamento por multibanco. Quero que me seja mostrado eu a transpor o pórtico.

Boa Tarde, Estimados Srs., Venho por este meio mostrar a minha indignação pelo facto de os valores que pedem em relação ao atraso do pagamento de portagens ser um exagero e um absurdo.Como posso comprovar , porticos que foram passados com um preço de 0.50€ , vêm com um valor de 63.25€.Só no dia de hoje foram pagos a autoridade tributária multas no valor de 400.00€ , por passagens em porticos entre 0.50€ a 2.00€.O ano passado , foram liquidadas multas e taxas no valor de mais de 500.00€ , agora mais 400.00€ , isto torna se insustentável para o consumidor.Peço que tenham atenção ao valor que cobram a mais numa passagem de pórtico de 0.50€.Aguardo resposta...Os melhores cumprimentos, Filipe Ribeiro

Meu filho, Bruno Santos Cunha - NIF - 227074009, através da escola de condução Ilha Brava, na Praia da Vitória, nos Açores, solicitou transferência de processo de carta de condução para a Ilha Terceira, no final de mês setembro. Tal deveu-se ao facto de mudança de residência, para a Praia da Vitória, na Ilha Terceira.O mesmo iniciou o processo de obtenção da Carta de Condução, na escola Costa Verde, em Espinho, tendo concretizado o código com sucesso.Depois do primeiro contacto através da escola Ilha Brava, foram solicitados alguns documentos, prontamente enviados. Após algumas semanas sem qualquer resposta, decidiu entrar em contacto com os serviços do IMT - Aveiro, sem qualquer sucesso.Após diversas tentativas via telefónica, não tem sido possível qualquer contacto. Escreveu alguns emails, não tendo obtido qualquer resposta.Nesse sentido e devido ao facto do prazo para obtenção do titulo de condução caducar no próximo mês de janeiro, venho pela presente apresentar esta reclamação.Com os melhores cumprimentosJosé Mário Barbosa da CunhaNIF - 183863593

Exmos. Senhores,No dia 28 de Agosto de 2020 fiz a compra de dois bilhetes para Braga através do site com pagamento MBway, no site deu erro e não me enviaram os bilhetes no entanto o dinheiro saiu da minha conta bancária. Tive de comprar outros bilhetes e reportei a situação ao apoiocliente@cp.pt. Após várias tentativas de contacto, pelo formulário e por email foi-me dito que seria necessário enviar o extrato da conta bancária nos 7 dias subsequentes à compra, para comprovar que o valor não tinha sido reestabelecido. Foi enviado a 25/09/2020 comprovando que o mbway não me devolveu o valor e até então enviados pelos menos dois emails que não obtiveram resposta. Neste momento a cp está-me a dever 40 euros e sem qualquer preocupação em resolver a situação até ao dia de hoje. Com os melhores cumprimentos,Maria Sequeira