Reclamações públicas

Tive um acidente de viação no dia 14 de Junho deste ano (o sr. que me bateu é segurado da Tranquilidade), o perito averiguador que trabalha para a Tranquilidade fez todas as diligências, ouviu as testemunhas do acidente e até ao dia de hoje ainda não decidiram quem é culpado do acidente. Terminou há muito tempo o prazo para a tranquilidade dizer quem tem de assumir a responsabilidade do acidente. Hoje contactei mais uma vez a Tranquilidade que me informou que ainda não recebeu as informações do perito averiguador que trabalha para a própria seguradora.É inaceitável esta situação ainda estar por resolver, (fez hoje 3 meses que tive o acidente) haver prazos para cumprir e me dizerem que ainda não foi decidido, porque a tranquilidade ainda não recebeu as informações de um funcionário da própria seguradora - perito averiguador . É UMA VERGONHA

Venho comunicar uma situação ocorrida, relativa à empresa MEO, que considero claramente abusiva, lesando os mais elementares direitos dos clientes consumidores. Há quatro anos que sou cliente Meo, tendo pago pontualmente as faturas num valor medio de 30 euros mes. Várias vezes reclamei da qualidade dos serviços. Em 31 de agosto deste ano terminou a minha fidelização. Tendo encontrado uma outra empresa prestadora dos serviços com melhor qualidade e preço fiz o cancelamento nesse dia 31 do contrato. Sei que formalmente exigem 15 dias antes do dia 30 para o fazer, o que mais uma vez é abusivo da parte da empresa, pois para desligarem o serviço basta o simples carregar numa tecla. No dia 1 de setembro os serviços da Meo foram desligados pela nova empresa deixando a Meo de prestar qualquer serviço . A Meo entende que o mais importante é a questão formal e como não houve a comunicação 15 dias antes do dia 30, o contrato só termina em 30 de setembro (depois de 48 meses de fidelização) e vem cobrar uma fatura fantasma de um serviço que não prestou num valor superior aos meses em que efetivamente os serviços foram prestados, mesmo com menor qualidade do que seria exigivel. Entende o cliente que esta situação é claramente abusiva por parte da empresa, não se justificando este tipo de clausulas, pois findo o período de fidelização deveria ser permitido ao cliente consumidor o cancelamento imediato dos serviços. Há aqui uma violação dos direitos do consumidor, dos princípios da proporcionalidade e razoabilidade, pois a empresa está a cobrar um valor demasiado alto por um serviço em que nada prestou. A equidade ou justiça do caso concreto está aqui também em causa no entender do cliente. Este reclama a revisão/anulação desta fatura, relativa ao mes de setembro de serviços que não usufruiu e a alteração das clausulas lesivas dos direitos dos consumidores, como a obrigação de cancelar os contratos após o período de fidelização com 15 dias relativamente à data final dos mesmos. Ou seja para instalação dos serviços que necessita da ida de um tecnico a casa fazem de num dia ou dois. Para cancelar carregando numa tecla é necessário um mês com estas normas absurdas e abusivas. Reclamarei das formas que me forem possíveis esperando alguns resultados positivos para mim e para todos os consumidores. Neste contexto a minha imagem desta empresa por esta e por outras situações ocorridas é cada vez menos positiva, pois ao contrário do que deveria não presta um bom serviço. Obrigado pela atenção

Exm Senhores(as)Não sei a quem recorrer, para ser ressarcido pelo que a FLIXBUS me fez.No dia 22/8/2023 tinha autocarro pelas 22H40 do Oriente (lisboa) para Santiago de Compostela (Espanha) e o autocarro da FLIXBUS não apareceu.Fomos muitos passageiros que ficamos ali sem qualquer explicação.No meu caso ia para Santiago de Compostela, ter com amigos e depois vinha novamente pela FLIXBUS às 19h do dia seguinte, para o Porto e pela Renex para Lisboa, viagens essas que não aconteceram.Todos estes passeios foram-me retirados sem falar com a reserva (visita catedral) que tinha para em Santiago passar um belo dia, nomeadamente a excursão à catedral com visita ao pórtico (reserva 25 euros).Por tudo isto, pretendo ser ajudado pois a FLIXBUS só dá respostas automáticas e não ajuda em nada.Junto envio as viagens que não fiz devido à falta de comparência do autocarro e reserva feita que não usei porque não fiz.Lisboa – Santiago Compostela 27,64 eurosSantiago Compostela – Porto 22,64 eurosPorto – Lisboa – 7,99 eurosVisita Catedral – 25 eurosJá fiz reclamação a FLIXBUS a 24/8/2023, 28/08/2023, 29/08/2023 e a 03/09/2023 e a resposta é sempre automático e sem qualquer interesse em resolver este problema, conforme prints que junto.Obrigado

Contratei a empresa Pequenas & Completas para realizar obras na minha casa, no entanto, vários dos serviços foram feitos com má qualidade e poucos meses depois de concluído, os problemas começaram a aparecer. Adicionalmente, causaram dados em áreas não intervencionadas, mais uma prova da falta de qualidade do serviço.Depois de varias tentativas em resolver o tema, quer pela reparação quer pela compensação e a empresa decidiu que iria fazer compensação, restituindo um valor acordado e eu aceitei. Francamente não confiava que me fossem resolver as coisas com qualidade e decidi que iria procurar outra empresa para o fazer, daí ter aceite a compensação, mesmo sendo de valor bastante inferior ao que me custaria reparar os danos.Acontece que, nunca o fizeram o pagamento e deixaram de atender o telefone e de responder aos e-mails e SMS enviados.As poucas vezes que ainda consegui falar com alguém, recorrendo a números diferentes, sempre vinham as promessas que tudo seria resolvido, mas era apenas uma forma de me despachar.Os meses passam e continuo sem conseguir qualquer tipo de resposta da parte deles, vendo-me obrigado a recorrer a estas vias na espectativa de obter algum tipo de resposta e resolução.

Venho, por este meio fazer a seguinte reclamação:No dia 06/06/2023 fui contactada pela Universo propondo a contratação de um seguro de saúde/doenças graves. Durante a chamada em qualquer momento manifestei a vontade de acionar o seguro.A 28/08/2023, apercebo-me que o seguro foi acionado sem o meu consentimento, e que o valor estava a ser debitado da minha conta.Nesse mesmo dia contacto a Universo, exponho a situação e manifesto a vontade de: cancelar o seguro cancelar o cartão, o direito ao esquecimento dos meus dados e ainda o estorno dos valores indevidamente retirados.Dia 08/09 volto a contactar a assistência e informam que o seguro ainda está ativo, volto a manifestar, por chamada telefónica, a vontade de cancelar o seguro e faço-o novamente através do preenchimento de um formulário disponibilizado pela Universo para o efeito.Dia 14/09 contacto novamente a Universo e o cancelamento do seguro ainda se encontra em fase de análise.

MotivoAtendimentoReclamaçãoAssunto: Nega ResponsabilidadeN Processo: 923240833/00N Apólice: AT63306830Exmos. Senhores,No dia 08/09 pelas 12:00, em horário e local laboral, estava a descarregar paletes com caixas de alto peso, quando, ao baixar uma das caixas (no mínimo 20 Kg), senti um estalo associado a dor forte na zona da canela (tíbia) esquerda e do pé esquerdo que, com o passar do tempo agravou severamente, acompanhada de rigidez, limitação de movimentos, formigueiro, ardor e múltiplos estalos, mesmo em repouso. No dia 12/09, não conseguindo locomover-me, dirigi-me ao Hospital Padre Américo onde me foi recomendado repouso e reencaminhar o caso para a companhia de seguros para fazer exames mais específicos. Hoje, dia 14/09, desloquei-me para a FIDELIDADE Unidade Cuidados Médicos Acidentes no Porto para consulta de avaliação médica com o Dr. Fernando Barros que me disse que, apesar de o acidente ter sido no local de trabalho, a executar as funções laborais e em horário laboral, a situação não era considerada um acidente de trabalho porque não houve acidente traumático, sendo que considera-se acidente de trabalho o que ocorrer no local, durante o tempo dedicado à atividade profissional, ou no trajeto casa-trabalho e vice-versa, do qual resulte uma lesão corporal ou doença. Após explicar novamente toda a situação, sintomas e apresentar fotografias mostrando anormalidades, fez palpação da perna e disse que não via nada e não se responsabilizava. Tomou partido de eu ter condições médicas pré-existentes para as quais sou medicada e disse que devia ser disso. Expliquei que me encontrava sem dores nem queixas até ao momento do acidente e que desde então, as dores são insuportáveis e fui novamente ignorada. Deu-me alta e disse para ir à médica de família. Além disso, afirmaram falsamente no relatório que me foram pedidos documentos em chamada e que não os consegui enviar, quando nada disso me foi pedido.Aguardo resposta.

Já me fizeram o agendamento2 vezes para me arranjarem o telefone e não apareceu ninguém. Voltei a telefonar e ontem mandaram cá um técnico mas só para arranjar a internet (que ficou avariada na mesma), não tinha ordem para arranjar o telefone. À tarde liguei novamente e fizeram um agendamento para hoje entre as 8.00 e 12.30h. Até agora não apareceu cá ninguém. Isto é uma empresa que neste momento está sem internet e sem telefone e rede telemóvel também não temos cá. Queria que me explicassem como é que conseguimos trabalhar!!! E já agora quando nos vem arranjar as avarias.

Empresa péssima! Deixa comprar passagem e na hora de embarcar proíbe fazendo papel da imigração e não deixando embarcar por não ter a documentação do país destinatário! Não existe isso em lugar nenhum. Quem pode fazer isso é apenas a imigração! enquanto isso estão comendo nosso dinheiro!

Bom dia,Conforme solicitei hoje via contato telefônico, formalizo novamente meu pedido de cancelamento do Plano Platinum Mais Vida da Medicare. Número de cliente 021235750Tenho conhecimento do contrato, assim como dos meus direitos enquanto consumidor/cliente de uma empresa prestadora de serviços de saúde. Sendo assim, tenho pleno conhecimento de que o consumidor tem seu direito garantido por lei de realizar o cancelamento de qualquer contrato, principalmente quando seu principal motivo de cancelamento são questões financeiras.Reafirmo nesse email que quero proceder o cancelamento do contrato e aguardo informações sobre como será realizado esse procedimento.Sem mais ...

Exmos senhores, Adquiri ontem na Zara do Gaiashopping, uma saia que pretendia levar hoje para uma reunião de trabalho. Não é a primeira saia que compro do mesmo género na mesma loja, esta apenas tem outra cor.Hoje de manhã após o banho, vesti a saia e qual não é o meu espanto quando vejo manchas por todo o lado. Vi que eram manchas que eventualmente poderiam ser de transpirar, sou uma pessoa com uma extrotura física forte e que transpiro muito. Nunca imaginei que a saia ficasse assim manchada, principalmente na zona de trás, que quando me sento, transpirando, fica com a marca dos glúteos...Não foi para passar vergonha que comprei esta saia... senti-me envergonhada ao saír do local onde estava (ginásio) e isso prejudicou muito a minha sanidade mental pois estava a preparar me para ficar bem e fiquei ridícula com a saia toda manchada. Dirigi-me à loja em causa e expliquei o que tinha acontecido. Fui fardada pois trabalho no Gaiashopping e talvez por isso fui tratada com desprezo. Expliquei que não tinha roupa para ir à tal reunião e que precisava de ajuda pois não podia ir à minha reunião de trabalho naquelas condições e ainda por cima não tinha outra roupa...O desdém foi notório desde o início... aliás, sempre que alguma colega vai de farda à Zara, é sempre tratada com desprezo, parece que somos clientes menores... A colaboradora da Zara, disse me que não podia aceitar a reclamação porque a saia estava suja... por amor de Deus! Suja? Acabei de a estrear...A saia é de um tecido que não devia ser... não é próprio... ainda por cima disse-me que eu é que não tive cuidado, porque a saia era acetinada e eu tinha de saber lidar com esse tipo de tecidos, como se eu fosse alguma pessoa destituida de cérebro. Tenho 51 anos, sempre fui cliente da Zara, mas nunca tinha sido tratada assim... senti me humilhada quando eu só pretendia a troca da saia, nem sequer pedi para devolver porque não tinha mais roupa, a não ser a farda do trabalho que é uma bata.Agora já não pretendo a troca da saia. Pretendo a devolução do valor pois paguei em dinheiro e é em dinheiro que pretendo ser ressarcida.Lamento profundamente a falta de empatia da funcionária que ainda por cima me disse que a saia estava usada e cheirava a perfume!Claro que cheirava a perfume! Eu uso perfume, que coloco com o frasco nas mãos... mãos que me ajudaram a transportar a saia... claro que a usei, era a peça de roupa que tinha para vestir... não estava era a contar que fosse de um tecido tão fraco que me expusesse à vergonha que passei.Em suma, tive de ir comprar outro artigo, noutra loja claro, para poder resolver a minha situação. Como digo, tem o meu mail e o meu contacto, aguardo que me contactem para resolver o assunto com a celeridade pretendida. Grata pela atenção dispensada Atentamente Paula Couto