Reclamações públicas

Exmos.Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à impossibilidade de proceder ao cancelamento do meu plano de saúde junto da Medicare. Sou cliente desde Janeiro de 2024 e já não tenho mais interesse em manter o referido plano. No dia 05/01/2026 entrei em contacto com o objetivo de solicitar o cancelamento, pois completaria 2 anos no dia 08/01/2026, fui informada que entrariam em contacto comigo em 48horas, passadas as 48 horas voltei a ligar e o prazo aumentou para 72 horas, e no dia 12/01/2026 me contactaram me informando que não poderia cancelar pois o contrato foi renovado automaticamente no dia 08/12/2025. Saliento que não recebi qualquer aviso prévio ou comunicação por parte da Medicare a informar sobre essa renovação automática, e que considero uma falha grave, uma vez que foi retirada a possibilidade de manifestar atempadamente a minha intenção de não renovar o contrato. Acresce ainda que o mau atendimento prestado sempre que necessitei de utilizar o plano é um dos principais motivos que fundamentam a minha decisão de não continuar como cliente Medicare. Face ao exposto solicito a revisão desta situação e o cancelamento imediato do plano, sem a aplicação de quaiquer penalizações ou encargos adicionais, tendo em conta a inexistência de comunicação prévia relativa à renovação contratual. Fico a aguardar uma resposta e a resolução desta situação com a maior brevidade possível.

Prezados Senhores Espero que se encontrem bem No dia 26/11/2025 foi recolhido o meu televisor , que estava com a tela danificada , a fim se ser reparado / substituído . Esta recolha acontece no âmbito do acionamento da garantia que a Fidelidade quis ser responsável , não me dando os dados do televisor para que pudesse , a título pessoal , resolver a questão . Até ao dia de hoje não tenho qualquer resposta , nem por parte da marca nem da companhia de seguros . Passaram mais de 30 dias após acionamento da garantia , foi sugerido dar uma recompensa económica e a título pessoal resolvia a questão , mas a companhia Fidelidade não presta qualquer esclarecimento . Não cede informações sobre o televisor recolhido nem como irão solucionar o problema . Agradeço intervenção para que a situação fique , o mais rapidamente possível , resolvida Grata pela atenção

Exmos. Senhores, No passado dia 18 de Dezembro efetuei uma compra nesta site. Eu encomendei umas sapatilhas, “Stan Smith” da marca Adidas, pelo valor de 78,99 €, na plataforma Newfeet.pt. O pagamento foi efetuado no momento. Estranhei não receber a encomenda após uma semana, no entanto, de seguida recebi um email a dizer que receberia a encomenda, dentro de 1 a 5 semanas, achei estranho. Contudo, até à presente data, sendo que hoje é dia 13 de janeiro de 2026, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, em vários dias, tanto a nível telefónico como eletronicamente, onde obtive a resposta de que o bem está para entrega. Tento ligar para saber mais e não respondem, o site já nem me aparece. Assim sendo, dado que não houve sequer entrega, tal como as várias tentativas de contacto da qual não obtive resposta, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Esta marca desativou o site e por mais relatos é uma burla. Quero a situação resolvida.

Exmos. Senhores, No dia 02/01/2026, efetuei um abastecimento de gasóleo no valor de 29,34 € na vossa estação de serviço da Póvoa de Varzim. Para minha surpresa, foi-me debitado pela Plenergy o montante de 99,00 €, resultando numa retenção indevida de 69,66 €. Solicito a devolução imediata deste valor, caucionado abusivamente junto da minha entidade bancária por iniciativa da vossa empresa. Caso a situação não seja regularizada com a maior brevidade, reservarei o direito de apresentar reclamação formal às entidades competentes. Aguardo resposta urgente. Com os melhores cumprimentos, António Sousa Fernandes NIF; 212614746 Tel: 935507460

Contratei seguro multirriscos com "assistência a animais domésticos". Gastei 481€ em despesas veterinárias com gata de nome Nina. Enviei 10 faturas totalizando 481€ e solicitei pedido de reembolso em 08/09/2025. Reembolsaram 94€ em 19/11/2025. Solicitei reembolso dos restantes 387€ em 26/11/2025. Alegaram terem detetado apenas duas faturas totalizando 94€ e solicitaram as restantes em 31/12/2025. Enviei-as novamente em 31/12/2025. Nunca responderam nem reembolsaram os restantes 387€.

Contratei seguro multirriscos com "assistência a animais domésticos". Gastei 1100,84€ em despesas veterinárias com gatinha de nome Kitten/Netty. Submeti pedido de reembolso em 18/11/2025. Insisti em 16/12/2025. Nunca recebi reembolso nem resposta.

Exmos, Srs, bom dia! Venho por este meio, solicitar a v/ ajuda para dirimir um conflito de consumo com a empresa Feira dos Sofás - Loures. Passo a explicar, no dia 8 de Dezembro comprei um sofá na Feira dos Sofás, em Frielas. Foi solicitada a entrega e montagem do mesmo, que ficou agendada para dia 12 de Dezembro. No dia 12, aquando da entrega, não foi emitida a fatura do serviço de entrega do sofá. No dia seguinte, liguei para a loja onde adquiri o sofá e, desde então, apesar dos vários contatos telefónicos e presenciais, as desculpas para a não emissão da respetiva fatura vão variando, mas o facto é que o comprovativo do pagamento da entrega do sofá ainda não foi emitido. Hoje, estive mais uma vez na loja e disseram que não podiam fazer nada porque o prestador de serviço de entrega já não trabalha com eles e que não o conseguem contactar. Ainda me disseram que deveria ser eu própria a ligar à equipa externa de entregas. Quando pedi o contacto, disseram-me que só me poderiam dar o nome do senhor porque não têm outra forma de o contactar. Parece inadmissível que a fatura, sendo um direito legal, ainda não tenha sido emitida. Agradeço a vossa intervenção para repor um direito legal do consumidor em Portugal.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar denúncia contra a empresa VIA LÓTUS, Unipessoal LDA, relativamente à venda de um veículo usado abrangido por garantia. O veículo encontra-se imobilizado desde 04/12/2025, devido a uma avaria grave no motor. Fui informado pelo responsável da empresa de que teria sido efetuada a substituição do motor; no entanto, a avaria não foi resolvida, mantendo-se o problema. Posteriormente, o veículo foi enviado para a Peugeot para verificação. Foi-me ainda comunicado que existe uma peça pendente junto da Peugeot, sem previsão de disponibilidade e sem prazo definido para conclusão da reparação. Desde a data da avaria, encontro-me sem viatura, sem carro de substituição, e a suportar custos adicionais de transporte, nomeadamente Uber, para deslocações diárias de trabalho, o que representa prejuízo financeiro direto. Apesar de diversas tentativas de contacto com a empresa, não me foi apresentada uma solução definitiva nem um prazo razoável, verificando-se uma ausência de resposta. Considero que a empresa se encontra em incumprimento das obrigações legais relativas à garantia, bem como do dever de assistência ao consumidor, pelo que solicito a intervenção da ASAE para averiguação da situação e adoção das medidas que se mostrem adequadas. Com os melhores cumprimentos, José Ronaldo Contato:914153191

No dia de natal, dia 25 de dezembro, recebi como prenda de natal um aparelho de limpeza a vapor da cecotec. Quando abri a caixa vetifiquei que era um artigo usado pois estava coberto de calcario e era perfeitamente visivel que ja tinha sido usado. A pessoa que me fez a oferta reclamou logo online na sua area e nao obteve resposta. Desde aí ja enviei 3 emails, ja preenchi formulario e nunca obtenho nenhuma resposta. Nao pretendo ficar com um aparelho usado pois foi pago como novo!

Exmos Senhores No dia 09/12/2025, efectuei um despacho na firma citada, com destino a Alemanha, com o pagamento dos respectivos portes. No total investi uma quantia significativa, para garantir ao destinatário a recepção desta encomenda. No dia 16/12/2025, às 06H39, a encomenda encontrava-se em distribuição no v/tracking-369016625695, no estado de "armazém destino " opção utilizada na vossa aplicação. Contudo, fui surpreendido ao verificar que o estado de entrega havia sido actualizado como "devolvido " em 06/01/2026, desconhecendo quais as circunstâncias técnicas para este desfecho. Contudo na aplicação não existe qualquer indicação nesse sentido. Nunca é apresentada informação clara sobre restituições, quanto ao tipo de encomendas aceites. Até ao dia 09/01/2026, que perfaz 30 dias após o despacho, não me foi comunicado que a encomenda seria devolvida ao remetente, o que considero inadmissível, dado que paguei no acto do despacho a totalidade da encomenda. Mais informo que em 30/12/2025,foi enviado email com destino à Bluepoint, que recebeu, no entanto não recebi qualquer resposta ou solução. No dia 09/01/2026, dirigi-me às instalações da firma onde efectuei o despacho, acompanhado por testemunhas, onde fui recebido pelo funcionário Júlio Almeida, afirmando este desconhecer a situação em concreto da devolução da encomenda e que a mesma estaria supostamente num armazém da Alemanha, bem como desconhecer o envio de qualquer email, direccionado aquela empresa, enviando de imediato para o meu endereço de email, o email da firma de apoio ao cliente, para seguimento do envio. Caso a entrega não seja efectuada, exijo a devolução integral dos valores pagos, incluindo a encomenda. Aguardo uma resposta célere e a resolução desta situação, reiterando que como cliente, cumpri todas as minhas obrigações e não posso ser penalizado por falta de clareza na informação disponibilizada na aplicação. Apresento desde já a minha disponibilidade para qualquer esclarecimento suplementar. Data 12/01/2026, 19H50 José Fernando Carneiro Bártolo