Reclamações públicas

Exmos Senhores, Para vos dar conhecimento de uma campanha publicitária enganadora e por isso vergonhosa, que tem a ver com a "COMPAL ECLIPSE". Traduz-se na compra de bebida com o mesmo nome, a qual dá brindes pela compra. Um dos brindes "COMPAL ECLIPSE" são uns óculos, que facilmente se presumem adequados para visualizar o eclipse que hoje vai acontecer. O homem comum e menos informado, mesmo uma pessoa que não se informe explicitamente sobre os óculos, cai num erro que provém diretamente desta publicidade e nos brindes oferta associados à mesma. De facto, estes óculos "COMPAL ECLIPSE", apenas recreativos, não são certificados, apenas contendo a informação "CE". É uma situação grave, potencialmente geradora de problemas oculares graves. Trata-se de uma situação de saúde publica, tendo com alvo os consumidores e outros utilizadores destes óculos do brinde da "COMPAL ECLIPSE" . Agradeço a possibilidade de junto da vossa instituição, o consumidor poder reclamar situações desconformes, mais agradeçendo a sua publicitação. Marta ao

Venho deste modo pedir de novo a devolução do valor acordado entre o IGAC e a Prime artists relativo ao cancelamento do concerto de Megadeth no dia 05/07/2026. Nos vossos procedimentos de devolução (e passo a citar), está dito: "No parecer emitido, a IGAC veio confirmar que o regime previsto no artigo 9.º do Decreto-Lei n.º 23/2014, de 14 de fevereiro, foi concebido para espetáculos com títulos de ingresso específicos, associados a atuações concretas, delimitadas no espaço e no tempo, não sendo esse enquadramento transponível para festivais de música, cujo bilhete é adquirido para o conjunto da oferta artística. Nessa medida, considerou que o cancelamento da atuação de um dos artistas do cartaz não confere, por si só, fundamento legal para exigir a restituição do valor do bilhete, não existindo obrigação legal de o promotor proceder ao respetivo reembolso. Não obstante esse enquadramento legal, a Prime Artists informou a IGAC da sua intenção de adotar uma solução de carácter excecional, consistente na restituição de 40% do valor facial do bilhete aos espectadores que, na sequência do anúncio do cancelamento da atuação dos Megadeth, decidiram não permanecer no festival. Esta solução mereceu a concordância da IGAC, que a considerou uma medida proporcional, equitativa e conforme com os princípios da boa-fé." No entanto, agora aquando do processo da devolução, e já após enviar a fatura e a fotografia do bilhete, impuseram-me novos entraves que nunca foram anunciados: era preciso picar bilhete à saída. Coisa que a grande maioria do público não fez. A única comunicação feita na altura do evento foi que o concerto não se ia realizar, mais informações no site e redes sociais. Emitiram um comunicado (já retirado) onde passavam culpas para a banda, sem em nada esclarecer os seus clientes de reembolso. Foi preciso reclamação no livro de reclamações para me aceitarem rever o processo enviando fatura e bilhete. Agora, dizem que só podem indemnizar as pessoas que picaram o bilhete à saída do recinto. Tal nunca nos foi comunicado em instância alguma na hora do evento, sendo que nem à saída as pessoas que lá estavam a picar os bilhetes da multidão explicavam porque o estavam a fazer. Mais ainda, deixavam as pessoas sair sem picar o bilhete. A Prime Artists está deste modo a mudar as regras de reembolso dos bilhetes a seu bel-prazer, mostrando má fé na condução total do processo desde o seu início.

Exmos. Senhores, Venho denunciar a MEO por práticas comerciais ilícitas e incumprimento regulatório grave.A MEO procedeu a uma refidelização forçada sem o meu consentimento assinado. Além disso, falharam na qualidade de serviço, fornecendo velocidades de internet inferiores a 200 Mbps (num contrato de 400 Mbps) e admitindo verbalmente que o router WiFi 5 antigo instalado nunca teria capacidade para atingir a velocidade vendida. Agendaram visitas técnicas para resolver o problema, mas cancelaram repetidamente os agendamentos na noite anterior, recusando-se a prestar a assistência devida.Adicionalmente, submeti uma queixa no Livro de Reclamações Eletrónico a 14 de julho (Ref: ROR00000000045658919) e a MEO violou o prazo legal de 15 dias úteis para resposta.O contrato foi rescindido por justa causa na loja a 28 de julho (com efeitos a 28 de agosto), e a fatura de julho encontra-se integralmente paga através de uma referência Multibanco personalizada (comprovativo em anexo). Peço a intervenção desta autoridade face ao silêncio e incumprimento reiterado do operador. Laura Dowling

Exmos Senhores. Venho através deste fazer uma reclamação de não cumprimento de pagamento das minhas quinzenas trabalhadas pela Glovo, sou estafeta. Já estou completando a 3ª quinzena e não foi acertado as 2 quinzenas anteriores. Uma fatura de n° 005/3 no valor de 52,36 €, e outra fatura de n° 005/04 no valor de 441,03 €. Já fiz várias reclamações pela central de ajuda na plataforma da Glovo, fiz tudo que eles pediram, enviei IBAN atualizado, extratos com minha titularidade e IBAN, número das faturas e as próprias faturas que foram me enviadas pelo Business mail. O apoio da Glovo diz que os documentos estão corretos, e que tentaram transferir os valores nesta sexta-feira novamente 07/09/26, até hoje não entrou na minha conta bancária. Não sei mais o que fazer para receber esses valores. Pois as respostas são sempre as mesmas. Eu trabalhei esses dias, coloquei combustível do meu dinheiro e até hoje não recebi o que é devido. É muito frustante. Necessito do dinheiro.

Boa noite! Anexo ficheiros anexo, da resposta da empresa e da minha. Não verifo nenhuma referência, na obrigatoriedade do bilhete ser carimbado, após envio da documentação solicitada. Quando se menciona boa fé do Promotor, verifica-se que não é célere/ transparente/ assertivo na decisão comunicada ao cliente. Cumprimentos, Ana Pinto

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha encomenda #1266, realizada no dia 18 de julho. Até à presente data, não recebi a encomenda nem obtive qualquer resposta aos vários emails que enviei a solicitar esclarecimentos sobre o estado da mesma. Considero esta situação inadmissível, sobretudo tendo em conta que já passaram várias semanas desde a realização da encomenda e que, apesar das minhas tentativas de contacto, continuo sem qualquer informação. Assim, agradeço que me informem com a maior brevidade possível qual a situação da minha encomenda e, concretamente, se a mesma será efetivamente enviada e, em caso afirmativo, qual a previsão de entrega. Caso não seja possível proceder ao envio, solicito que me confirmem o cancelamento da encomenda e a devolução integral do valor pago. Aguardo uma resposta concreta e célere, uma vez que não considero aceitável continuar sem qualquer esclarecimento relativamente a uma encomenda já paga. Com os melhores cumprimentos, Ângela Cavaleiro

Boa noite! Reclamo a resposta dada pela empresa e envio a minha resposta em anexo. Não verifico nenhuma referência, que o bilhete tinha que ser carimbado, após a decepção e comunicação atrasada, sem justificação explícita do motivo do cancelamento. A boa fé do Promotor tem ressalvas. Cumprimentos Ana Pinto

Exmos. senhores Venho solicitar o apoio da DECO relativamente a uma situação de cobrança indevida ocorrida numa reserva efetuada através da plataforma Booking.com. Efetuei uma reserva inicialmente para seis pessoas. Posteriormente, e antes da data do pagamento antecipado, solicitei a alteração da reserva para cinco pessoas. Esta alteração foi confirmada quer pela Booking.com quer pelo hotel, pelo que a cobrança deveria refletir apenas os serviços correspondentes a cinco hóspedes. Contudo, apesar dessa confirmação, foi debitado o valor correspondente aos seis pequenos-almoços inicialmente reservados. Após a cobrança, apresentei reclamação à Booking.com solicitando o reembolso do valor cobrado em excesso. Apesar dos contactos efetuados, continuo sem qualquer resposta ou solução para o problema. Considero que esta atuação viola os princípios da boa-fé contratual e constitui uma cobrança indevida de um serviço que já não fazia parte da reserva confirmada. Solicito o apoio da DECO para que seja promovida uma resolução deste conflito e obtido o reembolso do valor pago indevidamente. Cordialmente Nelson Mendes

Vocês me roubam ! Cobrando indevidamente 89,99€ e eu exijo o valor de volta, Não tenho número português e entrar em contato via e-mail marceloentony@hotmail.com e irei excluir minha conta dessa plataforma que rouba as pessoas, basta ver o monte de cobranças assim indevidamente !

Comprei um Samsung zflip 7 pelo site, e o mesmo apresentou defeito na tela foi acionar a garantia do mesmo, que e explicado e também tem no site sa informação que são três anos de garantia, sei também por que já fui um Colaborador da cash convert. O telefone foi apresentado na loja do Saldanha para garantia, e o mesmo demorou por volta de 4 semana sem qualquer resposta pela parte da empresa, recebi um mensagem dos ctt a dizer que tinha um produto da cash convert para mim não esperava ver o telemóvel com o mesmo defeito que foi enviado, me dirigi a loja do Saldanha para verificar a situação, me informaram em loja que não sabiam e iam entrar em contato com o apoio depois de 7 dias me deram a resposta que não tinha sido aprovado a garantia do mesmo, sendo que o telefone está em rachaduras e sem aparência de mal uso, não foi me apresentando laudo e nada simplesmente não aprovaram por que sim, já trabalhei não cash convert e indicava pessoas até depois de não faz parte, agora estou nessa situação não qual estou a ser injustiçado. Estou muito insatisfeito com a situação.