Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar denúncia contra a empresa VIA LÓTUS, Unipessoal LDA, relativamente à venda de um veículo usado abrangido por garantia.
O veículo encontra-se imobilizado desde 04/12/2025, devido a uma avaria grave no motor. Fui informado pelo responsável da empresa de que teria sido efetuada a substituição do motor; no entanto, a avaria não foi resolvida, mantendo-se o problema. Posteriormente, o veículo foi enviado para a Peugeot para verificação.
Foi-me ainda comunicado que existe uma peça pendente junto da Peugeot, sem previsão de disponibilidade e sem prazo definido para conclusão da reparação.
Desde a data da avaria, encontro-me sem viatura, sem carro de substituição, e a suportar custos adicionais de transporte, nomeadamente Uber, para deslocações diárias de trabalho, o que representa prejuízo financeiro direto. Apesar de diversas tentativas de contacto com a empresa, não me foi apresentada uma solução definitiva nem um prazo razoável, verificando-se uma ausência de resposta.
Considero que a empresa se encontra em incumprimento das obrigações legais relativas à garantia, bem como do dever de assistência ao consumidor, pelo que solicito a intervenção da ASAE para averiguação da situação e adoção das medidas que se mostrem adequadas.
Com os melhores cumprimentos,
José Ronaldo
Contato:914153191
