Reclamações públicas

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Me mandaron a bachar a televiçao mais escuto os mesmos barulhos y a mesma musiquiña y u cariño con a musica eu si tenho de aguentar.u barulhos du bañiño.canos.motores .tudu u mundo dorme y vive feluz menos eu .q nao dormo nin posso ter paz y me acisan dia por dia.Maldita musiquiña.Eu si bachei a tv.Los delincuentes sin dormen.Na Madeira e asin.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Me mandaron a bachar a televiçao mais escuto os mesmos barulhos y a mesma musiquiña y u cariño con a musica eu si tenho de aguentar.u barulhos du bañiño.canos.motores .tudu u mundo dorme y vive feluz menos eu .q nao dormo nin posso ter paz y me acisan dia por dia.Maldita musiquiña.Eu si bachei a tv.Los delincuentes sin dormen.Na Madeira e asin.

Contratei a Vodafone TV e net dia 22/07/2019.Em dez 2019 adicionei um celular ao planoEm fev. 2020 adicionei um segundo celularEm março 2021 adicionei o 3rd celular.Em jan 2023 aumentaram preçosEm Mar 2023 tivemos aumento no pacote de dados do celularNunca houve uma intervenção técnica desde a instalação há mais de 4 anos e agora que vendi a casa, estão a falar que tenho que pagar multa porque tenho fidelização, tenho fidelidade por renovação de contrato que alegam ter feito em abril 2023. Liguei na Vodafone e um atendente não me soube dizer o motivo desta nova fidelização, dizendo que iria investigar e outro disse que foi uma renovação automática (que nunca ouvi falar) além disse que não iriam cancelar até que admitisse que estaria a quebrar a fidelização que me recusai a fazer, pois se a Vodafone não sabe o que (nenhum atendente soube-me falar a que se refere). Pedi a cópia da gravação da ligação e também disse que não pode fazer.Em Marco 2023 ligaram sobre aumento dados extras nos celulares, mas 1 teria fidelização de 24 meses nos celulares. Perguntei especificamente se vou poder cancelar a net fixa sem fidelização, onde o atendente disse que só afetaria os celulares. Na conta de marco para abril vê-se a informação de fidelização dos celulares, mas lançaram a multa da fidelização do contrato inteiro. Não foi isso o acordado e não obtive nenhum Email com a conformação desta informação. Gostaria desta gravação e se vocês olharem as contas antes disso, cada celular tinha a fidelização própria, que foram adicionados ao plano em tempos diferentes.Mesmo assumindo que exista esta fidelização, que não sei de onde veio, quando quis cancelar parte do contrato (internet da casa que vendi) calcularam o valor desta multa em cima do contrato inteiro. Mas não estou a cancelar o contrato inteiro. O valor que me deram era de 600 euros. Quando questionei que isto não era conforme a lei, o atendente desligou a ligação (estranho não acham). Além disso, os valores não estão conforme a nova lei de 22 novembro 2022 da ANACON que diz “Os encargos para cancelar antecipadamente o contrato com fidelização devem corresponder ao valor da vantagem conferida ao consumidor (por exemplo o valor da instalação) em proporção ao tempo que lhe falta cumprir. Este valor não pode, no entanto, ultrapassar os custos que o operador teve com a instalação, nem corresponder automaticamente à soma do valor das mensalidades por pagar até ao final da fidelização”. Estou cancelado parte do meu serviço que nunca teve intervenção técnica desde a instalação a mais de 4 anos, então não teve nenhum custo da operadora nesta arte do contratoAlém disso, tudo ainda me cobram 2 boxes adicionais no mês passado e no mês atual. Perguntaram se veio um técnico em casa para fazer a instalação onde disse que não - A instalação estava num apartamento de 29m2 com uma box apenas. Por que precisaria de 3 tvs num apartamento de 1 quarto? Só não entendo é como alteram o meu contrato e nem sabem a origem desta alteração e ainda tem moral de me falar que tenho fidelização num contrato de mais de 4 anos, que, aliás também, não sabem de onde veio.Se tenho fidelização, eu respeito dentro do que foi acordado. E para tal exijo as gravações que de tudo que afetou no meu contrato (fidelização e de boxes de TV adicionais). Também exige a devolução dos valores cobrados indevidamente em 2 meses nos boxes.

Venho por este meio comunicar que após mudança de operador em Junho de 2023 (televisão, telefone fixo, internet e telemóvel) com portabilidade do número de telemóvel aceite por parte da vossa empresa, a NOS manteve indevidamente faturação mensal dos períodos após mudança de operador! No dia 16/11/2023 recebi carta de escritório de advogados mandatado pela NOS para pagamento de um valor de 219€ até 17/11/2023. Para evitar recurso a tribunais procedi ao pagamento do valor. No dia de hoje, 18/11/2023 recebo e-mail com a fatura referente ao mês de Novembro de 2023 no valor de 414,64€!!! Solicito a imediata resolução desta situação e devolução do valor pago dado que o valor devido a NOS dá minha parte seria a automação fatura de Junho/2023 e algum eventual valor de interrupção do período de fidelizaçao! CumprimentosSérgio Vaz

Boa tarde, relativamente à encomenda ABKZNJCLL, com atraso de 2 semanas (encomenda a 2 de Nov), foi informado que estaria disponível entre 14 e 15 nov no máximo, após serem referidas complicações com o armazém. Não cumprindo o prometido, queria saber como poderei proceder à respectiva reclamação, bem como ao reembolso no caso de não ser entregue nos próximos dias úteis.Obrigado

Assunto: Exigência de Nota de Crédito - Máquina Não Operacional NIF: 208687114N.º de cliente: 52934929Exmos Senhores, No dia 23/10/2023 adquiri uma máquina de secar roupa Candy ROE H9A2TE-S numa das vossas instalações. No entanto, deparei-me com uma máquina com diversos problemas de funcionamento, que comprometem a sua eficácia e segurança. O principal inconveniente consiste na libertação de um odor extremamente desagradável nas roupas, assemelhando-se a cheiro a mofo. Além disso, constatei que o processo de secagem é ineficaz, e as roupas apresentam perda de cor, ficando desbotadas quando voltam a estar em contacto com água.Após contactar o serviço de apoio ao cliente via telefónica, dirigi-me pessoalmente à loja no dia 02/11/2023, com o intuito de resolver esta situação e proceder à devolução do equipamento, conforme os meus direitos nos primeiros 15 dias após a compra (art. 10.º do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro). Fui informada de que seria necessário enviar um técnico para avaliar a situação.No entanto, até à presente data, 18/11/2023, não recebi qualquer assistência técnica nem qualquer atualização sobre o estado de resolução do problema. Como tal, a minha máquina de secar roupa encontra-se inoperante, e a ausência de resposta e solução está a gerar uma significativa insatisfação.Assim, serve a presente missiva para exigir uma resolução imediata para este problema e a devida devolução do montante pago, mediante a emissão de uma nota de crédito (Decreto Lei nº383/89 de 6 de novembro). O serviço pós-venda prestado pela Radio Popular tem sido extremamente insatisfatório, e esta experiência de compra está longe de corresponder às expetativas que tenho enquanto cliente.Agradeço que esta reclamação seja tratada com a máxima urgência e a que as medidas necessárias sejam tomadas para solucionar esta situação.Com os melhores cumprimentos,Lúcia Antunes.

Emma tem garantia que podemos devolver sem custos dentro de 100 dias. Compramos 1 colchão a 15/09/20223, há 4 semanas que estou tentar devolver, no inicio disseram que vem levantar em 3 dias. Mas até hoje nada. As ultimas duas semanas os telefones estão encerrados, não respondem no chat, nem no Messenger. Quero o meu reembolso e que levem a mercadoria que me entregaram. Comprei outro colchão e preciso do espaço e do dinheiro.

A Sata invoca 'razões extraordinárias' para o cancelamento do voo Flores-Horta de 14/6, o que se reclama. Terão sido 'razões de ordem meteorológica' que levaram ao não pagamento de indemnização e que sabemos não ser verdadeiras.Os passageiros viram aterrar nas Flores outros voos no dia 14/6.Será por isso que se afirma que o problema foi na origem do voo.Mas o aeroporto de origem é internacional e terão chegado e partido aviões dele no dia 14/6.Era um voo de ligação da Sata Internacional e os problemas profissionais decorrentes são óbvios.No dia seguinte, 15/6, os atrasos excessivos ter-se-ão ficado a dever a acidente do qual a empresa terá sido indemnizada.A nós a Sata pretende recusar a indemnização.O voo deveria ter chegado a Lisboa às 21h20 se cumprido o projetado.Mas saiu-se do aeroporto de Lisboa às 6h do dia 16/6.As ligações Flores-Ponta Delgada e Ponta Delgada-Lisboa sofreram atrasos de várias horas.Esta alternativa, colocada pela Sata, ainda teve uma escala no Porto.O balcão da Sata nas Flores desconhecia essa escala, tendo sido afirmado que o voo era direto.A empresa não cuidou destes passageiros tal como se viu ter atenção para com outros.Não distribuiu vouchers para alimentação, nem para o serviço de táxi, imperativo face à hora de chegada ao destino.A outros passageiros que não quiseram fazer esta viagem facultaram vouchers para alimentação, táxis, tendo ainda pago a estadia em hotel.Solicita-se por isso a indemnização prevista de €400 por passageiro, quer face ao cancelamento, quer face aos atrasos descritos.Acresce que na ida foi-nos recusado o embarque no voo e na alternativa chegámos sem malas ao destino. Se se foi excluído do voo para a Horta as bagagens ficaram em Lisboa.Quando se entrou no novo voo as bagagens deviam ter acompanhado os passageiros, mas tal não ocorreu.Será devida indemnização de 100€ que até é admitida pela Sata.Ocorre que a empresa se refugiou em questões burocráticas para não pagar o que diz que os clientes têm direito, tendo feito parecer que os clientes teriam sido compensados por esta situação.O setor Customer Care afirmou ter informação que foi solicitado o pagamento de €49,50, pretendendo que seja o cliente a entrar em contacto com o setor Lost Found da Horta.Ora o cliente não tem qualquer informação sobre esta situação.Estranha que apenas 1 dos passageiros tenha tido direito a indemnização e não em €50,00, mas com desconto de €0,50...Como não ocorreu qualquer informação ou pagamento demonstra-se o logro que se pretendeu cometer.Aguarda-se, por todos estes factos, que o montante de €100,00 seja pago a título indemnizatório.

Comprei uma maquina de jardim através do site da internet da Leroy Merlin. A maquina foi entregue danificada sem poder ser utilizada. Depois de ter pedido apoio na loja, por um formulário na internet e por telefone, não recebi nenhuma resposta para devolver o produto danificado e receber o valor pago . Esta empresa ignorou todos os meus pedidos para que o assunto da máquina danificada fosse resolvido.

Bom dia!Gostava de obter informações de como proceder na situação que vou descrever, por gentileza.A empresa BO Telesales Wisink entrou em contacto comigo por telefone para oferecer um cartão com “vantagens “. Por muita insistência, acabei por aceitar a proposta para desvencilhar-me daquela situação constrangedora. Enviei a documentação solicitada e dias depois um funcionário trouxe documentos para eu assinar e seguir para aprovação. Não foi aprovado. Eu pedi que me devolvessem os documentos assinados juntamente com uma carta informando a não aprovação, como prova de que não usariam meus dados, minha assinatura para algo que ignoro e sem meu consentimento e conhecimento. Enviei várias vezes mensagem por e-mail solicitando e a empresa não respondeu a nenhuma vez.Decidi recorrer a Deco e ao Portal da Queixa, mais uma vez a empresa mostrou-se irresponsável e desrespeitosa é simplesmente ignorou-me nas solicitações, desta vez respondendo ao Portal da Queixa que a questão já estava resolvida, sendo que era mentira.Para minha surpresa, debitaram da minha conta, 65.82 €Como já percebi que esta situação se prolongará com a atitude da empresa, quero saber como posso resolver judicialmente.Eu não tenho advogado e nem condições para requerer.O meu temor é que continuem debitando valores sem meu consentimento e conhecimento e nada seja feito.