Reclamações públicas

Despois que dechan pasar a data de vencimiento da factura du cerviço q un nao autoriço dechan pasar para cobrar de mais ameaçanby acosan .Eu falei q pagaba u día 15 so me bloqueron meu telemovil nin wasap nom llamadas sendo q vivo so .Ca na Madeira tengo familia fora du país y nadie pudo ligarme .Me parece un abuso de poder tuve de pagar un meis du dinheiro du servicio q Eu nunca aprove.Por q Tenho meses a falar q Eu nao posso pagar.Mais consciencia por as empresas dechen de esplorar as personas nao abusen.Cuando un nao tein dados móviles tein wasap.

No dia 28/08/2023 comprei, via online, um bilhete diário (25€) para a Semana Académica de Lisboa referente a dia 30/09/2023. No dia 28/09/2023, dois dias antes do evento acontecer, o mesmo é cancelado sem qualquer tipo explicação para com os compradores dos bilhetes e que se vai realizar em maio. Um dia depois foi publicada na página de Instagram da SAL um comunicado a informar que o pedido de devolução devia ser feito para o email sal2023info@gmail.com ou através de mensagem/WhatsApp para o contacto 926878247. Contudo, e até ao dia de hoje, nunca houve qualquer tipo de resposta por parte deste contacto. Tendo em conta todo este cenário, escrevi um email à BOL (vendedora de bilhetes) a solicitar o reembolso do mesmo, ao qual a mesma responde no dia 28/09/2023: “Boa tarde,Em sequência do Adiamento do evento Semana Académica de Lisboa 2023 para novas datas a anunciar, à qual a BOL é alheia, informamos que: Os bilhetes diários adquiridos para os dias 28, 29 e 30 e Passes Gerais permanecerão válidos para as novas datas Conforme as nossas condições gerais de venda, caso deseje o reembolso o pedido deve ser dirigido à Entidade Promotora do Evento, identificada na fatura que recebeu, a Comitiva de Mordomias (NIF: 514 577 312) para os endereços: [mailto:nazir@capitalzone.pt] nazir@capitalzone.pt e [mailto:nafizemadatali@capitalzone.pt] nafizemadatali@capitalzone.pt até ao dia 30-Out-2023.Lamentamos o sucedido e estamos disponíveis para ajudar em qualquer questão adicional.Com os melhores cumprimentos,Equipa BOL”Após a receção deste email, fiz chegar um pedido de reembolso para os mails disponibilizados pela entidade responsável pela venda de bilhetes, ao qual nunca foi dada uma resposta.No dia 10/10/2023, após eu ter colocado algumas questões a esta entidade sobre o processo de reembolso, eles enviaram-me este email que em nada ajudou a resolver o problema.“Bom dia,Informamos que os reembolsos da SAL serão processados pelo produtor do evento. Neste sentido deverá enviar o seu pedido de reembolso para um dos emails facultados nos comunicados e aguardar resposta.Mais informamos que devido ao elevado volume de emails que o produtor deverá estar a receber, poderá demorar algum tempo até obter resposta ao seu pedido.Caso disponha de questões adicionais, por favor não hesite em contactar.Com os melhores cumprimentos,Fábio DoresEquipa BOL”No dia 20/10/2023 recebi um mail por parte da Semana Académica, com a seguinte mensagem:“Exmos. Senhores,Por motivos alheios à sua vontade, a Comitiva de Mordomias, Lda. procedeu ao adiamento do Evento Semana Académica de Lisboa 2023 (adiante, SAL 2023). Fê-lo como forma de minimizar um prejuízo manifestamente superior, face a não aderência do público em geral.De forma séria e responsável, tem a Organização efetuado o apuramento dos encargos decorrentes desse cancelamento, pretendendo cumprir os compromissos assumidos junto dos seus fornecedores e prestadores de serviços, garantindo ainda a devolução do valor dos ingressos aos detentores de bilhetes e passes válidos.Tal intuito determina que se irá apresentar a Processo Especial de Revitalização (doravante, PER).A Comitiva de Mordomias, Lda. lamenta o sucedido e tudo fará para imprimir celeridade ao processo, agradecendo a compreensão e colaboração de todos neste momento.Melhores Cumprimentos,Comitiva de Mordomias,Lda.”Depois da receção deste email nunca mais foi dada nenhuma informação sobre a situação e passados mais de dois meses não houve qualquer tipo de devolução por parte da promotora do evento (Comitiva de mordomias) ou pela entidade vendedora dos bilhetes (BOL). Não havendo resposta ao solicitado pelas várias entidades e dado que ninguém se responsabiliza, terei que seguir para instâncias judiciais.

Comprei um telemóvel na loja da NOS do GaiaShopping. Pedi o modelo com 256 gb e quando cheguei a casa verifiquei que o telemóvel entregue/vendido foi o modelo correto mas com apenas 128 GB. Dirigi-me novamente à loja para efetuarem a troca e tanto o vendedor como a gerente da loja recusaram efetuar a troca escudando-se na legislação. Referirem que só nas vendas online é que o fariam. O telemóvel estava na caixa sem estar violada. Apesar das insistências, dado que tinha sido um erro do vendedor, mantiveram a recusa em efetuar a troca. Contactei a Provedora mas esta, em vez de ser imparcial como é a sua obrigação, invocou os mesmos argumentos da loja e o meu pedido não foi atendido!!! Inadmissível que o cliente seja penalizado por um erro da empresa.Passados 16 dias ainda continuo à espera da resolução da minha queixa.Cronologia da reclamação1) Dia 13 de Dezembro data de realização da transação2) Dia 14 registo no portal da provedoria da empresa3) Dia 14 de Dezembro registo da queixa neste portal4) Dia 15 de Dezembro a empresa informou que tinha recebido a queixa5) Dia 19 de Dezembro A empresa informou que estava a analisar a situação6) Dia 19 de Dezembro recebi um telefonema em que me perguntaram se a caixa do tlm ainda estaria intacta e informando-me que no dia seguinte me daria uma resposta7) Dia 31 de Dezembro, passados 16 dias, a caixa do tlm ainda está intacta, devido a um erro da empresa continuo sem poder usar o telemóvel e ainda estou à espera da resolução da minha queixa!!!!

Assunto: Reparação equipamento IrobotNIF: 243167105Nota de Serviço: 130862494Exmos. Senhores,Venho por este meio comunicar que no passado dia 28.10.2023, deixei o meu equipamento Irobot, com o número de série I715840B200908N305422, para reparação na loja Radio Popular de Faro, visto o mesmo não estar a aspirar devidamente.Decorrido um mês, desloquei-me à mesma loja, Radio Popular de Faro, no dia dia 28.11.2023, afim de obter algum feedback acerca do equipamento que tinha enviado para a reparação. Quando chego à loja de faro, a colaboradora que me atendeu, disse que o equipamento já tinha sido enviado para a assistência da marca, mas como o mesmo já estava fora da garantia, a marca Irobot não cumpria os prazos legais de garantia e demorava sempre mais tempo do que os estipulados 30 dias, aquando dentro da garantia. Perguntei qual seria a solução, pois não poderia ficar tanto tempo sem o equipamento! A colaboradora da rádio popular de faro, disse que iria entrar em contacto com a assistência da marca irobot e que assim que obtivesse uma resposta entraria em contacto comigo! Hoje é dia 04.01.2024 e até agora não obtive qualquer resposta por parte da Radio Popular de Faro.Entretanto como achei estranha toda a situação, eu próprio entrei em contacto com a assistência da irobot, afim de saber o que se estava a passar. No dia 14.12.2023 obtive a seguinte resposta por parte da assistência da Irobot. Gostaria de informar que, para a reparação com o número de processo RMA 1121263ES, indico que o processo de reparação encontra-se criado, no entanto, não possuímos indicação que o robot tenha chegado ao nosso centro de reparações. Por favor verifique com a Radio Popular se de fato o robot foi recolhido pela transportadora ou se ainda se encontra na posse da Radio Popular. ou seja, o meu equipamento nunca chegou até à assistência. Entro de imediato em contacto com a loja Rádio Popular de Faro a expor a situação acima descrita, ao qual os mesmo dizem não ter conhecimento de nada e que iriam entrar em contacto com os serviços de assistência, tanto da loja, como da irobot e que o mais breve possível entrariam em contacto comigo a dar um ponto de situação, como tal até hoje, 04.01.2024, nunca fui contactado pela radio popular de faro.Deste modo, já faz mais de dois meses que deixei o meu equipamento para reparação na loja rádio popular de faro e os mesmos, pouco ou nenhum interesse mostraram em resolver a minha situação acerca do equipamento, alegando sempre que a assistência da irobot era mesmo assim e eles não podiam fazer nada, pois o equipamento já não estava na posse deles. Ora a rádio popular de faro alega que já não tem o equipamento na sua posse, dois meses depois a assistência da irobot, diz que nunca receberam o equipamento! Quem vai sair lesado no meio desta situação?? Eu tenho uma nota de serviço emitida pela rádio popular de faro, onde menciona a entrega do equipamento para reparação, então como tal, exigo que a mesma efetue a troca por um equipamento novo, pois é lamentável passarem mais de dois meses e o equipamento não ser reparado ou não haver qualquer feedback acerca do mesmo.Aguardo resposta por escrito, no prazo máximo de 8 dias, com uma resolução imediata para esta situação.Com os melhores cumprimentos,Rúben Ribeiro

No dia 27/12 foi entregue uma encomenda pelos ctt nos cacifos locky de ponte de lima no continente recebi notificação na app q estava la a encomenda mas n recebi o pin para o levantamento Contactei os ctt o q me informaram era q estava a ser resolvido e q teria q esperar Hoje ja è dia 4/1 e nada resolvido ontem contactei com os ctt e o q me disseram novamante foi q ja esta a ir la alguem tratar ou logo poderia ir la ou ate sexta estaria pronto para levantar Vem a dizer isto todos os dias Gostaria q me ajuda sem a resolver este problema e q eu possa receber o codigo para abrir o locky Estou muito descontente com a situação q se passou ate agora os ctt dao a sensação de q n querem saber de resolver os problemas ou deixam andar ate q a pessoa q tem o problema desista

Venho por este meio informar a V Exas. que no passado dia 15 de outubro de 2023, por ter sido iludido com um negócio honesto de investimento na internet - Psi-Markets - depositei 250 euros, e no passado dia 28 de Dezembro de 2023, depositei mais 1000 euros.De referir que a psi-markets trabalha com investimento em cripto moedas e ações, e após ter investido o meu dinheiro e ter lucrado um pouco, uma soma total de 1390,06 euros claramente indicados no site como levantaveis, o meu gestor de conta, sr. Rui Matos, que comportou-se de forma extremamente enganosa para com a minha pessoa, refere que não permite o levantamento, nao apresentando qualquer razão para o efeito, pelo que me sinto burlado. Dia 4 de Janeiro de 2024, tentei levantar o dinheiro, algo que foi recusado pelo mesmo.Solicito a vossa intervenção.Obrigado.Vagner Camacho

A matrizauto vendeu-me um carro em Setembro de 2023. Ainda dentro do 1o mês detetei e reportei um problema de embraiagem á matrizauto. Desde então o veículo já esteve parado durante períodos de 1 semana, em várias oficinas e nunca foi dada resolução a este problema. A matrizauto nega a existência de qualquer problema no veículo, mesmo com diagnostico feito em oficina a confirmar este facto. A própria oficina (m force) passou uma declaração em como o carro esteve lá parado dias, á espera de autorização para reparação, que nunca foi dada por parte da matrizauto.Até há data nada foi resolvido e foi feita reclamação no livro de reclamações a explicar o sucedido.

Boa tarde,Venho por este meio solicitar o termo do contrato de subscrição aos vossos serviços.Obrigado.Com os melhores cumprimentos,Filipe Rosa

Em resposta a um mail da empresa ao qual não se pode responder escreviDr,Continuo a não perceber que parte do relógio a que correspondem os 14,80 que querem cobrar a todo o custo Quando todas as exigências que fizeram eram completamente irracionais e por isso recuaram nos abusos que pretendiam cometerMas pobre da Meo não quero que vos falte nada!!!Não acham que dois anos depois de devidamente identificados os senhores não causaram prejuízo e abuso de predominância contratual vendendo uma Não dívida a ser de novo cobrada????

Exmos. Senhores,Eu fiz uma encomenda de um par de sapatilhas Adidas Falcon na loja online All seasons store no dia 25 de abril, no valor total de 45 euros (40 euros (o produto) + 5 euros (portes de envio)), optando por pagando por cobrança. Infelizmente, ao receber o produto, no dia 27 de abril, constatei que as sapatilhas eram falsificadas e de um tamanho incorreto. Eu tinha encomendado o 36.5 e veio um tamanho bastante maior.De imediato enviei um email para a loja (help@allseasons-store.com) a solicitar as informações necessárias para fazer a devolução do produto e receber o reembolso.A empresa não me respondeu a esse primeiro email, no dia 2 de maio voltei a enviar um email a enunciar os meus direitos e a pedir que me fornecessem as informações novamente. Mais uma vez, a empresa não me respondeu. No dia 5 de maio, mandei uma mensagem para a página da loja no instagram e fui ignorada novamente.Estamos a falar de um caso onde para além da empresa estar a violar a lei portuguesa de proteção ao consumidor, ao vender produtos falsificados, de marcas com adidas, nike, entre outras, enviaram-me um produto que não foi aquilo eu encomendei. E têm ignorado todas as minhas tentativas de contacto para resolver a situação.De acordo com a lei portuguesa de proteção do consumidor, tenho o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias, sem ter que justificar o motivo e sem ter que arcar com qualquer custo adicional. Também tenho o direito de exigir uma solução caso o produto esteja defeituoso ou não corresponda à descrição, que pode incluir a devolução do produto e o reembolso do valor pago.Portanto, exijo que a empresa cumpra com as obrigações legais e permitam a devolução do produto e o reembolso do valor pago, já que estou insatisfeito com o produto recebido.Atentamente,Jéssica Martins